ポルトガルのプレーヤーは、ボーナスルール違反のためにボーナスの賞金をキャンセルしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
親愛なるリカルドムト、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。正確なルールに違反したカジノから具体的な説明を受けましたか?また、賞金が没収された理由は何ですか?関連する連絡がある場合は、ゲーム履歴と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。最後に、どのボーナスを利用してプレイしたかを正確に指定していただけますか?利用規約を確認したいのですが。
お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、この件を進めていくためには、ご要望の情報がすべて必要です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Ricardomt、ライブチャットのトランスクリプトを転送していただきありがとうございます。ボーナス賭けの完了時に、許可されているよりも高い賭けをしたと非難されていることを理解しました。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://4clockfortune.com/en/rules :
「ボーナスを賭けるための最大賭け金額は2ユーロ(2米ドル、150ルーブル、9 PLN)です。
アクティブなボーナスを持っている間に一度に2EUR(2 USD、150 RUB、9 PLN)を超える賭けは、ボーナスオファーの誤用と見なされ、そのような方法で受け取ったすべての勝利の厳格化につながる可能性があります。」
あなたが許可されたものよりも高い賭けをすることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
最大ベットルールに違反していないと思われる場合は、ゲーム履歴を転送してください。前もって感謝します。