イギリスのプレイヤーが撤退を要求しました。残念ながら、検証は継続中のため保留されています。プレーヤーが応答を停止しました。
私はこのカジノに入金しました。
私は360ユーロを獲得しました360ユーロの引き出しを行おうとしましたが、36時間待った後に引き出しが拒否されましたカスタマーサポートに連絡しました彼らは別の引き出し要求を行うように依頼しましたもう一度36時間の引き出しが再び拒否された後にそうしました! ID確認の送信を求めるメールを受け取りました。運転免許証の前面と背面のデビットカードを含むすべてのID文書を送信し、私の住所を証明するための文書を送信しました。彼らと話した後、彼らは私にさらにID確認を送るように頼みました、そして私はそうしました、そして私の次の引き出しは再び再び拒否されましたか?!
親愛なるサマンサ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その過程で、カジノはお金が正当な所有者に送られることを確認します。深刻で認可されたカジノはどれもKYCを軽く受けず、この完全な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。何日前に引き出しをリクエストし、確認プロセスを開始したか教えていただけませんか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか? (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
これは約2週間続いており、最初にすべての文書の検証を最初に送信しました。9日前に自分の判断でこれを行いました。引き出しを処理することを期待し、ID検証を要求するメールを受け取りました。すでに送信したため、これをもう一度送信しましたが、次の引き出しは、過去2週間以内に日付が付けられた議会税の請求書である私の住所証明を受け入れることができないと述べたため、拒否されました3か月前に、別の住所の引き出しの証拠を送ったので、もう一度拒否されました!
引き出しを受け取るのと同じように、有効なボーナスIDがありません。これは非常に困難であるようです。
ありがとうサマンサ
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする同僚のビリアムに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはサマンサ、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。私はこの会話にフォーチュンクロックカジノを招待したいと思います。プレイヤーの確認と引き出しプロセスの問題点を教えてください。