イギリスからのプレーヤーが撤退を要求しましたが、拒否されました。その後、資金はアカウントから消えました。プレイヤーは良い点を持っていたにもかかわらず、ルールが破られることはなく、私たちは苦情を拒否することになりました。
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Fortune Clock Casino - プレイヤーの残高がなくなりました。
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金額: €50
Fortune Clock Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.7
Fortune Clock Casinoの安全指数は3.7で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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4年前
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このカジノでデポジットされ、プレイされ、プレイ中に50ユーロを引き出すことを決定しました。私は撤回し、それは拒否されました。その後、彼らは私がこのお金で「遊んだ」と言って失ったと言い訳をしました。お金がプレーヤーのアカウントに戻されて使用されなかったため、これがどうなるかはわかりません。撤退したかった。 Ivanと呼ばれる人との電子メールと英語の番号からの電話（コールセンター）の間に、引き出しを取得できませんでした。私は成功することなく彼らの住所を見つけようとしました。この会社について多くの不満を持っている別のサイトCFがあるので、私はキュラソーの認可当局、警察および詐欺チームに行ってこれを報告することを伝えました。私はそれらを以前に見たことがあったらなあ。その後、彼らはアカウントを閉鎖し、私はそれにアクセスできないことを発見しましたが、たとえそれができたとしても、彼らは私のお金を持っているので、それは何の役にも立ちません。会社の絶対サメ。それらを所有している会社の連絡先電子メールすら見つかりません。
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4年前
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親愛なるリンダ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させていただきますので、全体の状況を完全に理解することができます。アカウントに資金を入金するときに、プロモーションの特典を利用しましたか？ 50ユーロの引き出しをリクエストした場合、これは残高全体ですか、それとも部分的な引き出しですか？引き出しをリクエストする前に、KYCアカウントの確認が正常に完了しましたか？この事件は何日前に起こりましたか？多くの質問のように思えるかもしれませんが、このケースを続行するには、必要なすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否します。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
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4年前
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プレーヤーのリクエストに従って、この申し立てを再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう1度与え、関係者の両方が満足のいく結論に到達するのを助けたいと思います。
プレーヤーからの追加コメント：
「こんにちは。何が起こってもお詫びしますが、あなたが送信したメールには返信しました。おそらく完全に返信していません。見出しが追加されていませんか。私の賞金が消えていなかったため、正しくありません。引き出しセクションにあった50ユーロですが、理由もなく拒否されました。残念ながらスクリーンショットはありません。すべての手段でお金を返してもらうよう試みた後、サインインしてスクリーンショットを取得しようとしました（すぐにやるべきだったのはわかっていましたが）閉鎖されました。要約すると、数百を入金しましたが、今は覚えていません。プレイしていて、うまくいかなかったので、50ユーロを引き出すことにしました。プロモーションやボーナスはありませんでした。ビザデビットを介して自分のお金だけでプレイしました。その後36時間待って、引き出しが処理され、拒否されたことを確認しました。それから数週間、私はこれらの人々に私のモネを与えてもらうためにあらゆることを試みましたy、役に立たない。彼らはとんでもない言い訳をした。彼らの反応が「壁から外れている」という点で、彼らは絶対に何もしていません。残念ながら、あなたのサイトを見る前に、彼らにうんざりしていたので、彼らから受け取った電子メールを削除しました。彼らはまた二度電話をかけたが役に立たなかった。彼らは私が遊んでお金を失ったと言い続けました。確かに少しは真実でしたが、プレーして負けましたが、その間に50ユーロを引き出しましたが、彼らは支払いません。私は後になってCasinofreakとこの会社についての多くの不満を見ました。これらの人々は単に詐欺であるので、私はそれらを以前に見たことがあればいいのに。いいえ、彼らは私にいかなる文書も要求したことがなく、喜んでそれらを提供したでしょう。私が二度目の入金まで待つかもしれないと思ったほど少量を引き出していたので、私はそれについて何も考えませんでした。私に尋ねられることもありませんでした。カジノグロに感謝します」
Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれたLindaに感謝します。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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4年前
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フォーチュンクロックカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。
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4年前
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こんにちはリンダ、
何度もカジノに連絡してみましたが返事がありませんでした。残念ながら、彼らの協力なしにできることはあまりありません。私たちのシステムで苦情を「未解決」とマークします。申し訳ありませんが、これはお客様の問題を十分に解決するものではありません。しかし、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立ちます。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。もっとお役に立てれば幸いです。
宜しくお願いします、
ピーター
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3年前
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親愛なる達人チームと親愛なるリンダこんにちは
ご参加ありがとうございました
親愛なる達人チーム、
撤退リクエストの時点で、プレーヤーはプレーしていて負けていました。
当時、プレイヤーには資金がなかったため、このようなリクエストはキャンセルしました。
よろしく、
FortuneClockチーム
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3年前
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こんにちは。ご協力ありがとうございました。いいえ、彼らは嘘をついています。預けて遊んだ。プレー中に私は50ユーロを引き出すことにしました。再生を続けて終了しました。ボーナスなし、プロモーションなし。ただ私の個人的な現金。翌日、彼らは私の要求を拒否したと思います。その後、私は何時間もかけて、正当に私のものを無駄にしようとしました。助けたいふりをして海外から何度か電話がありましたが、結局あなたに手紙を書きました。私は健康状態が悪く、続けるエネルギーがありませんでした。私は後で、これらの詐欺師が他の多くの人々とまったく同じことをしていることについての非常に多くの苦情を読みました。悲しいことに、プレイする前にチェックしたときに良いレビューしか見られませんでした。彼らは本当に嫌ですが、私はあなたがしてくれているすべてに感謝します。彼らには透明性がありません。多くのtganksy
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3年前
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親愛なるリンダ
私たちはあなたがそれについてどのように感じているか理解することができます。このような状況に直面して申し訳ありません。
対話を成功させるためには、対照的な見方や批判にさえ直面する準備をしなければなりません。
ただし、ゲーム中に負ける準備をしておく必要があります。それは異なる感情を引き起こす可能性がありますが、それは起こります。
可能な限りオープンな状態を保つために、オンラインチャットとサポートサービス（support@fortuneclock.email）を用意しており、いつでもすべてのプレーヤーの質問やオファーをヘルプで受け取る準備ができています。
よろしく、
FortuneClockチーム
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3年前
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こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます。
FortuneClockチームの皆様、
プレーヤーが資金を失った場合、ゲーム履歴に記録があるはずです。プレーヤーのゲーム履歴を私のメールアドレス（peter.m@casino.guru）に送信し、撤退の正確な日付をマークしてください。ありがとうございました。
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3年前
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こんにちはピーター。どうもありがとうございます。ライブチャットはありませんでした。電子メールの応答は完全に一方的なものであり、物事を有利に切り替える能力は非常に並外れたものでした。当時、スクリーンショットを取得するための電話がなかったので、申し訳ありません。オンラインで提案されたとき、すぐにアカウントが閉鎖されたため、アクセスできませんでした。私がお金を稼ごうとしていた数週間、この50ユーロはずっと保留されていました。もちろん、その理由はそれが私のお金だったからです。彼らは本当に彼らが望むことを何でもしているので、私はあなたがこれらのサメをより良くすることができることを本当に望んでいます。ピーターを祝福してください。お金が私のせいではなかったら、私は彼らとそれほど激しく戦うことはなかっただろうと約束しますが、私は彼らを正直にしようとしなければなりませんでした、もちろん彼らはそうではありません
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3年前
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こんにちはカジノの達人。私は彼らがどんな「証拠」を持っているのか分かりません。私はゲーム中に50ユーロを入金、プレイ、引き出し、残りの残高でプレイしました。その50ユーロは引き出しであり、1日か2日後に「拒否」されました。約4〜5週間、私の記憶が私に正しく役立つ場合、それは「拒否された」ままで、削除されることはありませんでした。常に、彼らに正直になって正しいことをさせようとしていました。彼らがこれをした多くの人々がいます。彼らが絶えずそれで逃げるのはとても悪いです。私はこれらの人々にとって海の小さな一滴ですが、私が負けた場合、私はそれを理解して続けることができましたが、それを違法に服用させることは別です。キュラソーのライセンスに連絡しようとしたのですが、不可能でした。私はまた、誰がそれらを所有しているかを調べようとしましたが、不可能です。私はできる限りのことを試みました。助けたいふりをして、いろいろな人から他国から何度か電話があった。もちろん今、私は彼らが人々を騙していることを知っています。彼らはそれで逃げるのは嫌ですが、あなたがしてくれてありがとうカジノの達人。お大事に
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3年前
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こんにちはリンダ、
私はSkypeでカジノの担当者とチャットし、あなたの苦情について話し合いました。引き出しが拒否された後、50ユーロが残高として表示されなかった理由がわかりました。重要なのは、カジノには、保留中の引き出しの金額をカジノアカウントのプレイ可能な残高としても表示する機能があるということです。ほとんどのカジノではそれが異なります、あなたが引き出しをするとき、金額は通常残高から差し引かれます。これがお金が「戻ってこない」理由です、あなたはそれをプレイしました。このシステムは非常にユーザーフレンドリーでプレイヤーを混乱させるものですが、ルールが破られていないため、カジノを罰することはできません。
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3年前
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こんにちはピーター。ご返信ありがとうございます。その50ユーロを引き出したときに思い出したことから、私のプレイバランスはその量だけ減少したので、それをプレイする方法はありませんでした！あなたはここまで行くことによって本当に素晴らしい仕事をしているのですか？クルック。私は本当に何を言うべきかわかりません。私が彼らと行ったすべての会話、この言い訳は決して提起されませんでした。あなたはそれをプレイヤーに不親切だと説明します。それはとても親切な言い方です、私はそれを手に負えない、欺瞞的だと呼びます。彼らはただの詐欺師であることがわかっているので、他に何ができますか？知りません。それは本当に原則の問題であり、これらの詐欺師から自分自身と他の人を保護することです。私はあなたに本当に感謝していますピーターと私はあなたがする素晴らしい仕事のためにあなたに素晴らしいレビューを与える場所を見つけるでしょう。ありがとうございますが、これが解決できるかどうかわかりません。
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3年前
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こんにちはリンダ、
どうもありがとうございました。私はあなたのゲーム履歴を調べて、プレイ可能な残高から€50が差し引かれているかどうかを確認しましたが、そうではなかったようです。それはカジノの声明を確認するだけです。保留中の引き出しの金額は、カジノアカウントのプレイ可能な残高としても表示され、混乱を引き起こしました。申し訳ありませんが、残高がなくなり、ルールが破られなかったため、これについては何もできません。ただし、前述したように、この機能はプレーヤーにとって不親切であり、カジノのレビューに免責事項を追加しました。もっとお役に立てれば幸いです。
宜しくお願いします、
ピーター
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