ドイツからのプレーヤーは、それ以上の説明なしに彼の払い戻しを拒否されました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
このカジノの振る舞いは非常に奇妙なので、ここで苦情を申し立てたいと思います。
また、カジノにはプレイヤー保護がまったくないことを指摘したいと思います。 2020年3月、私はギャンブル依存症の問題に苦しんでいることをオンラインカジノに知らせました。それにもかかわらず、私はさらに預金をすることができました。
最初に何かを約束し、それを維持しないでください。それは不可能です。カジノが私の個人情報を取得したかっただけだと感じています。
多分あなたはこれで私を助けることができます。
どうもありがとう!
親愛なるGrillz520、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。払い戻しをリクエストした理由を教えてください。万が一、自己排除を要請した2020年3月以降、関連する連絡を保存しましたか?
はいの場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
転送された電子メールをありがとう、Grillz520。 support@a1.fortuneclock.comにメールを送信して、ギャンブル依存症についてカジノに通知したことがわかります。この特定のメールアドレスは、自己除外リクエストを提出するためではなく、メールを確認するために使用されることを理解してください。これは、新しく登録されたすべてのプレーヤーに送信される自動メールです。
2020年3月以降にアカウントをブロックする他のリクエストを送信した場合はお知らせください。なぜ現時点で返金が要求されたのですか?
フィードバックをありがとう、ペトロネラ。
したがって、電子メールアドレスは「サポート」で始まります。そのため、このメールアドレスでサポートに連絡することもできると思いました。ホームページに他のメールは見つかりませんでした。さらに、返信として次の電子メールアドレスを受け取りました。
その間に、オンラインカジノには有効なライセンスがまったくないこと、つまりマルタやキュラソーなどからのライセンスがないことを知りました。ホームページに出版社が見つかりません。まったく情報がありません。
そのため、ライセンスなしのオファーは違法であるため、オンラインカジノに再度返金を依頼しました。
その後、返済が処理されているという返信がありました。引き出しを処理するには、自分自身を確認する必要があります。
前記。完了。すべての書類を提出し、アカウントが確認されたことを確認しました。
突然、払い戻しが拒否されたというメッセージが表示されました。
ここで私と一緒に遊んでいるオンラインカジノは何のゲームですか?
残念ながら、Casino.Guruは、ライセンス規制やポリシーに関連する苦情には対応していません。私はあなたの主張を理解していますが、残念ながら、ライセンスが不足している、または検証できないライセンスが払い戻しの理由ではないため、私たちはあなたを助ける立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンラインカジノデータベースです。私たちは規則の合法性を強制する権限を持っていません。
キュラソーライセンスが検証できないという事実は、すでに私たちのレビューでカジノの評価に影響を与えています。
預け入れた資金がすべて再生され、失われたことを正しく理解していますか?カジノが保有する賞金はありますか?