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Fortune Clock Casino - プレイヤーの返金は拒否されました。

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金額: €3,399

Fortune Clock Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年6月20日 | 終了したクレーム : 2021年7月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーは、それ以上の説明なしに彼の払い戻しを拒否されました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。

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3年前
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このカジノの振る舞いは非常に奇妙なので、ここで苦情を申し立てたいと思います。


  1. 2021年6月14日、私はカジノに連絡し、資金の払い戻しを要求しました。
  2. あなたが私の返済を処理しているという返答をすぐに受け取りました。このためには、私のアカウントの確認が必要です
  3. すべての文書は入念に編集され、提出されました
  4. 何度かステータスをお伺いしましたが、受付順に処理されるとのことでした。
  5. 今日、カジノは彼らが私の払い戻しを拒否していると私に知らせました。


また、カジノにはプレイヤー保護がまったくないことを指摘したいと思います。 2020年3月、私はギャンブル依存症の問題に苦しんでいることをオンラインカジノに知らせました。それにもかかわらず、私はさらに預金をすることができました。


最初に何かを約束し、それを維持しないでください。それは不可能です。カジノが私の個人情報を取得したかっただけだと感じています。


多分あなたはこれで私を助けることができます。


どうもありがとう!

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3年前
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親愛なるGrillz520、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。払い戻しをリクエストした理由を教えてください。万が一、自己排除を要請した2020年3月以降、関連する連絡を保存しましたか?

はいの場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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転送された電子メールをありがとう、Grillz520。 support@a1.fortuneclock.comにメールを送信して、ギャンブル依存症についてカジノに通知したことがわかります。この特定のメールアドレスは、自己除外リクエストを提出するためではなく、メールを確認するために使用されることを理解してください。これは、新しく登録されたすべてのプレーヤーに送信される自動メールです。

2020年3月以降にアカウントをブロックする他のリクエストを送信した場合はお知らせください。なぜ現時点で返金が要求されたのですか?

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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フィードバックをありがとう、ペトロネラ。


したがって、電子メールアドレスは「サポート」で始まります。そのため、このメールアドレスでサポートに連絡することもできると思いました。ホームページに他のメールは見つかりませんでした。さらに、返信として次の電子メールアドレスを受け取りました。


  • de_support@fortuneclock.email
  • support@a.fortuneclock.com
  • support@a.fortuneclock.com(これが使用されました)


その間に、オンラインカジノには有効なライセンスがまったくないこと、つまりマルタやキュラソーなどからのライセンスがないことを知りました。ホームページに出版社が見つかりません。まったく情報がありません。


そのため、ライセンスなしのオファーは違法であるため、オンラインカジノに再度返金を依頼しました。


その後、返済が処理されているという返信がありました。引き出しを処理するには、自分自身を確認する必要があります。


前記。完了。すべての書類を提出し、アカウントが確認されたことを確認しました。


突然、払い戻しが拒否されたというメッセージが表示されました。


ここで私と一緒に遊んでいるオンラインカジノは何のゲームですか?

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3年前
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残念ながら、Casino.Guruは、ライセンス規制やポリシーに関連する苦情には対応していません。私はあなたの主張を理解していますが、残念ながら、ライセンスが不足している、または検証できないライセンスが払い戻しの理由ではないため、私たちはあなたを助ける立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンラインカジノデータベースです。私たちは規則の合法性を強制する権限を持っていません。

キュラソーライセンスが検証できないという事実は、すでに私たちのレビューでカジノの評価に影響を与えています。


預け入れた資金がすべて再生され、失われたことを正しく理解していますか?カジノが保有する賞金はありますか?


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3年前
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どうもありがとう。次に、このケースを閉じてください。無免許のカジノでプレーするのは私の間違いでした。


別のリクエスト:私の名前や名だけを公開せず、ニックネームだけを公開してください。


よろしくお願いします

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3年前
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苦情をクローズしますが、その前に、どのニックネームを表示したいか教えていただけますか?

どうもありがとうございました。

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承認待ち
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3年前
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承認待ち

この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

公開
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3年前
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残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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