申し立て撤退要求がこのサイトで行われる方法に関してチャットで私が持っていたこの変換を読んでくださいこの基本的な要求に対処するバックハンドの方法でそれがぞっとするのを見つけました
CM
キャロル・ミッチェル
土27/06/2020 17:00もっと見る
まもなくあなたと一緒に...
エージェントマークがチャットに参加しました
15:15
こんにちは、私の名前はマークです。すぐにお手伝いします。
15:15
出金状況を確認して頂けますか
15:21
キャロル、あなたの引き出しリクエストはまだ審査中です。最大36時間かかる場合があります。お待ちください。
15:22
引き出しをキャンセルできますか
15:23
キャンセルのリクエストを転送できますが、キャンセルしますか?
15:23
キャンセルにはどのくらいかかりますか
15:24
キャロル、それは最大20分かかります。
15:25
はい、それができるならありがとう。
15:25
技術部門にリクエストを転送します。引き出しリクエストは15分以内にキャンセルされます。
15:26
ボーナスを持っていない
15:34
こんにちは、拒否として表示されています
15:38
申し訳ありませんが、出金のステータスが保留中から拒否され、サポートに連絡しました。
15:39
キャロル、あなたの引き出しリクエストは拒否されました。
15:39
なぜ
15:40
なぜなら、あなたはそれをチャットで要求したからです。
15:40
しかし、それは私のバランスに表示されていません。
15:44
あなたはそれらの資金でプレーしたので、引き出しリクエストを適用すると、あなたのリクエストはレビューされないまで、残高は残高に残ります、キャロル。
15:46
だからあなたが引き出しをするとき、引き出しが承認されるまでそれらの資金はあなたの残高を残してはいけません
15:54
あなたの資金は引き出しが成功するまで残高に残ります。
15:56
うわー、たくさんのサイトで合法的にプレーしたことがありましたが、引き出しをリクエストした後、資金が残高から出て承認されるまで引き出し画面で保留になったら、印象に残る前にこれに遭遇したことはありません。
15:57
これは合法的な方法ではないと確信しているので、ギャンブル委員会と話す必要があります。
16:01
この情報については、キャロルのチャットでいつでも質問できます。
16:01
私はチャット中です
16:07
撤退リクエストを作成する前に、チャットでいつでも撤退に関する情報を尋ねることができると言いました。
16:11
しかし、あまりにも単純であるべきではありません
16:12
あなたの資金は引き出しが成功するまで残高に残ります、キャロル。出金について質問がある場合は、キャロルのサイトのルールをご覧ください。
16:13
これらのルールはどこにありますか
16:18
このサイトがこのように機能していることを知っていた場合、私は尋ねましたが、ギャンブル委員会が私の質問に答えて正しい情報を提供すると確信しています
16:18
あなたは私たちの利用規約でそれを読むことができます。
16:19
今それを探しているだけでありがとう
16:19
キャロル、この質問であなたをもっと手助けできますか?
16:20
1分だけください。
16:21
詳細については、後でお問い合わせください。
16:22
これには利用規約には何もありません
16:25
これはあなたのせいではないことを知っていますが、Iamはこのサイトにこのようなルールがあることを非常に苛立たせて驚いています。問題をさらに取り上げ、必要なすべての情報が揃ったので、アカウントの閉鎖を手伝っていただけますか。
16:30
残念ながら、私たちの利用規約には明記されていません。いつでもチャットで要求できます。24時間年中無休で対応し、Caroleがいつでもお手伝いします。
16:33
私はチャットについて知っていますが、プレーヤーはこれをどのように知っているはずですか?引き出しルールについて尋ねた方がいいと思ったサイトにこれまで行ったことはありません。これは私がトリックだと感じているので、顧客はそれについて尋ねない限り、撤回することはできません
16:34
そのため、チャットではいつでもそのすべてについて質問できます。
16:35
そして、これが会社の契約条件に含まれていないことと同じくらい重要なことは違法です
16:40
キャロル、チャットで質問できます。
16:43
私はあなたが助けようとしていることを知っていますが、この質問をする必要のある人は誰もいないはずです。お金を引き出すことが残高を残して銀行に入るのは簡単であるべきです。私が虚偽のプレゼンスの下で遊んだことを感じますこれはあなたのせいではありません。私が非常に怒っているので、マネージャーはこの苦情の所有権を取得する必要があるのはそのためです
16:46
私はあなたの時間を無駄にしたくないので、これを私の満足に解決できないので、マネージャーにこれを渡してください。
これは、引き出しの処理方法が良くないカジノとのチャットのコピーです
COMPLAINT please read through this conversion I had with chat regarding the way withdrawal request are done by this site I find it appalling at the backhanded way you deal with this basic request and I expect a Manager to email me asap everything you nee
CM
carole Mitchell
Sat 27/06/2020 17:00View more
tbe with you shortly...
Agent Mark joined the chat
15:15
Hello, my name is Mark, I will help you in a minute.
15:15
Can you please check status of my withdrawl
15:21
Carole, your withdrawal request still under review, it may take up to 36 hours. We kindly ask you to wait.
15:22
can i cancel withdrawl
15:23
I can forward request to cancel it, do you want to do that?
15:23
how long will it take to cancel
15:24
It will take up to 20 minutes, Carole.
15:25
yes if you can do that thank you .
15:25
I'll forward your request to technical department, your withdrawal request will be canceled within 15 minutes.
15:26
dont have bonus do you mean withdrawal
15:34
Hi it is now showing as rejected
15:38
Sorry the status of withdrawal has gone from pending to rejected and saying contact support.
15:39
Carole, your withdrawal request has been rejected.
15:39
Why
15:40
Because, you have asked for it in chat.
15:40
but it is not showing on my balance.
15:44
Because, you have played on those funds, when you applying a withdrawal request, your funds will remain on your balance, till your request will not be reviewed, Carole.
15:46
so when you make a withdrawal those funds dont leave your balance until the withdrawal has been approved is that what you are saying
15:54
Your funds will remain on your balance until the withdrawal is successful.
15:56
Wow is that even legal I have played on a lot of sites and never come across this before I was under the impression once you request a withdrawal the funds leave your balance and go into pending on withdrawal screen until approved
15:57
I need to speak to gambling commision as I am sure this is not the legal way to do it
16:01
You can always ask about this information in our chat, Carole.
16:01
i am on chat
16:07
I told you, that you can always ask any information about withdrawal in our chat, before creating any withdrawal requests.
16:11
But should not have too it should be straight forward
16:12
Your funds will remain on your balance until the withdrawal is successful, Carole. If you have any questions about withdrawal, you can read about it in our rules on our site, Carole.
16:13
Where are these rules
16:18
If I had known that this site worked this way I would of asked but like I said I am sure gambling commision will answer my questions and give me the correct information
16:18
You can read it in our terms&conditions.
16:19
just looking for it now thanks
16:19
Can I help you more with this question, Carole?
16:20
please just give me one minute.
16:21
You can contact us later for further information.
16:22
There is nothing in terms and conditions on this
16:25
I know this is not your fault but Iam very annoyed and astonished that this site has rules like this so i will take the matter further and can you please help me close account now that I have all the information I need.
16:30
Unfortunately, it's not stated in our terms&conditions, you can always ask for it in our chat, we working 24/7 and can always help you with it, Carole.
16:33
i know about chat but how are players supposed to know this I have never ever been on a site where I have thought i better ask about withdrawal rules it should not be like this it should be withdraw then money leaves balance on account and goes into pending this i feel is a trick so customers never able to withdraw unless they ask about it
16:34
That's why you can always ask about all of that in chat.
16:35
And it is illegal for something as important as this not to be in the companies terms and conditions can you please pass this on to a manager to look into and get them to email me back asap
16:40
You can ask any question in chat, Carole.
16:43
I know you are trying to help but no one should need to ask this question is should be simple as withdraw money leaves balance then goes into bank it is not complicated that is why I will take this further if this is not resolved to my satisfaction I feel I have played under false presences this is not your fault that is why a manger needs to take ownership of this complaint as i am very angry
16:46
Will you please pass this on to a manager as I do not want to waste your time as you can not resolve this to my satisfaction but thank you for trying.
This is a copy of chat with the casino the way withdrawal is processed is not good