ホームクレームFortune Clock Casino - プレーヤーは繰り返し出金拒否を経験します。

Fortune Clock Casino - プレーヤーは繰り返し出金拒否を経験します。

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ブラックポイント: 624

金額: €4,729

Fortune Clock Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年2月11日 | 未解決 : 2024年3月4日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

8ヶ月前
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スペイン出身のこのプレイヤーは、フォーチュン クロックから 4,729 ユーロの賞金を引き出す試みを複数回行っていました。文書を確認したにもかかわらず、報告された技術的な不具合により、引き出しの試みはすべて拒否されました。プレイヤーは別の出金方法を提案していましたが、カジノ側は否定的な回答しか返さなかったのです。私たちはプレイヤーに代わってカジノと通信しようとしましたが、応答はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。同プレーヤーには、同様の状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスされていた。

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9ヶ月前
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こんにちは、こんばんは、教祖様。

私の状況をよりよく理解していただくために、イベントの概要を以下に示します。

  1. 2023 年 10 月に、私はフォーチュン クロックにサインアップし、身元、電子メール、電話番号の確認を進め、それによって私のアカウントを完全かつ完璧に認証しました。
  2. 私は 4,729 ユーロを勝ち取りましたが、負けた場合の賭博場の慣例として、私のアカウントは制限されました。仕方なくこの金額の引き出しを要求しました。
  3. 2023年11月21日午前9時58分、「」からメッセージが届きました。 es_support@fortuneclock.email 「出金オプションはブロックされており、私の賭けが安全でルールに違反していないことを保証するために追加の調査を行う権利があると告げられました。出金オプションは2024年1月31日までブロックされたままでした(永遠のように感じました)。」
  4. その日が来ると、お金を引き出すには関連書類を支払い方法のセクションにアップロードする必要があると言われました。指示どおりに実行したところ、「」からメールが届きました。 no-reply@foclock.com 」 2024 年 2 月 1 日午後 6 時 34 分に、支払い方法が正常に認証され、出金できるようになったことが示されました。
  5. しかし、これが問題の始まりでした。私が自分の銀行口座に送金しようとしたとき(唯一の引き出し方法が提供されていました)、すべてのリクエストが拒否されました。
  6. チャットでカジノに連絡したところ、問題は一時的な技術的な不具合によるものであり、もう一度試してみることを提案されました。しかし、添付の文書が示すように、私は10回試みましたが、すべてのリクエストが拒否され、お金は送金されませんでした。
  7. チャットサポートに再度連絡したところ、謝罪はされましたが、問題の原因は決済プロバイダーにあるため何もできないと主張されました。


それで、先生、本当の問題は技術的なものではなく、単に支払いをしたくないだけで、停滞しているだけだと思います。

私は、ビットコインや、SKill、Jeton、eZeeWallet、Perfect Money などの電子ウォレットなどの代替の出金方法を提案しましたが、それでも否定的な反応しか得られませんでした。

解決策が見つかることを願って、この件についてご協力をお願いいたします。最悪の場合、法的手段の可能性について専門家のアドバイスが必要です。

どうもありがとうございます。

よろしくお願いします、Tejada48

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9ヶ月前
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Tejada48 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。フォーチュン クロック カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

初めての出金リクエストの場合、特別に処理されるまで少なくとも 14 日待つことをお勧めします。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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9ヶ月前
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こんにちは、グル先生。

次の質問に対する回答: アカウントが完全に認証されてからどれくらいの時間が経過したか教えていただけますか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

  • アカウントは 11 月頃から完全に認証されています。
  • 利益の蓄積はリアルマネーで行われ、私がプレイしたお金は正しく入金され、技術的な問題はありませんでした(気になりますよね?)
  • このためにボーナスを使用しないでください。後であなたに多くのことを要求するので、私はそれらが好きではありません。

あなたからの次の質問に対する答え: 最後にカジノと話したのはいつですか?また、それは何についてでしたか?

  • 私が最後にカジノと話したのは今年の2月10日で、すべてオンラインチャットで何が起こっているのかを説明しましたが、彼らは私に、それは決済プロバイダーの問題であり、彼らには何もできない、とにかく努力し続けるべきだと言いました。引き出しをリクエストすることによって。 (ちょうど 11 件ありましたが、すべて拒否されました)

Guru のページでこの家に関する人々のレビューや意見を見ると、どうやら彼らがやっているのは「お金を払わないで譲らない」ということのようです。

Guru の興味深い点は、入金にはクレジット カードから暗号通貨、電子ウォレットまで、さまざまな方法があるのに、引き出すのはクレジット カードだけであることです。これは、お金を入れるのはすべて簡単であるという明らかな症状ですが、今ではまったく逆のことを撤回します。

さらに、彼らがお金を払っている限り、私はそれを気にしませんが、彼らは支払いません。前のメッセージに添付した写真ですでにそれを見ることができます。

結局のところ、彼らは退職後の選択肢を提供することを望んでいません。明らかに興味がないからです。

達人様、覚えているかどうか分かりませんが、最近 MOSTBET で 4200e の支払い問題を提起したのは私であり、私が支払った金額は私のものではないビットコインであり、それがハウスによって認識されていました。バグと修正。これは、私がハッタリを好むベッターではなく、私が苦情を申し立てる場合、それは世界的に当然のことであるということを意味します。

賭博場におけるあなたの多大な影響力により、この機会に私を助けていただけることを願っています。それが私の最後の希望だからです。

事前にどうもありがとうございました

テハダ48




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9ヶ月前
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Tejada48 さん、こんにちは。情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。

解決されるようお祈り申し上げます。

よろしく、

ニック

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9ヶ月前
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Tejada48 様


私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここでフォーチュン クロック カジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。


フォーチュン クロック カジノ様


プレイヤーができるだけ早く出金を受け取るために何ができるか、明確にしていただけますか?


よろしくお願いします、


ミルカ


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9ヶ月前
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この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。

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8ヶ月前
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Tejada48 様


何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。

私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。


よろしくお願いします、

ミルカ

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