オーストリアのプレーヤーは、支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに苦労していました。プレーヤーは別の支払い方法を選択するように求められ、後で係争額の半分を受け取ったことを確認しました。プレーヤーはまた、カジノに自分のアカウントに損失制限を設定するように依頼しました。残念ながら、彼の問い合わせは尊重されず、プレーヤーはその後、残りの残高をゼロまでプレイしました。アカウントを自己除外するというプレイヤーのリクエストも見落とされていました。カジノがプレーヤーの苦情に対応できなかったため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
こんにちは、
私は先週、Fortusinoの口座からお金を引き出すことを始めました。合計金額は15.000ユーロで、1回の引き出しは10.000ユーロで、それより少ない金額でした。それ以来、私の引き出しは合計3回キャンセルされました。フェアプレーチェックのためにキャンセルしなければならないという情報を初めて受け取ったとき（彼らが何をしたのかわからない）。 2回目と3回目のキャンセルについては理由がわかりませんでした。今、サポートが来て、ビットコインウォレットなどに撤退できるかどうか尋ねられました。私はインターネット通貨を持っていないので、それを拒否しました。ここでは、唯一のオプションとしてNetellerのみを使用できます。それから私はそれぞれ7.500€で引き出しをするように要求されました。やったよ。今、サポートチームは私に7.500€で1回の引き出しだけをするべきだと言いました。 1週間半以来、私はまばらな応答を受け取ります（サポートは1日に1回だけ応答します）。
月曜日に「損失制限」を要求していたことに加えて、これが設定されているかどうかはわかりません。
私の賞金を手に入れるのを手伝ってください。
親愛なるrschloeg、
苦情を提出し、関連する通信を転送していただき、ありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。
お支払い方法の多様性とアクセスのしやすさは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。預金の支払い方法が利用可能であった場合、それは必ずしも引き出しにも提供されることを意味するわけではなく、いつでも中止することができます。
カジノから別の支払い方法を使用して賞金を引き出すようにアドバイスされた場合は、カジノの指示に従うことを強くお勧めします。残念ながら、カジノは時々無力であり、顧客に支払い方法を提供するのに制限があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
私はすでに2週間前にネッテラーで撤退しましたが、うまくいきました。そのため、今は変更する理由がわかりません。特に、まったく持っていないBitcoin＆Coを使用するように言われた場合はなおさらです。これらの通貨をどこに送金すればよいのかさえわかりません。
私の引き出しに関する問題に加えて。月曜日に、アカウントに10ユーロの「損失制限」を設定するように要求しました。メッセージは認識されましたが、制限は設定されていません。それはまだ行われておらず、今日は2.000€を失いました。
こんにちは、
私の場合の最新情報。カジノは私に7.500€を送ってくれました。
残念ながら、私はカジノの残りの7.500€を失いました。 6日前に月額10ユーロの「ロスリミット」を設定するようにリクエストしましたが、設定されておらず、カジノでプレーすることができました。サポートチームから、月次か日次かを尋ねられたので、月次であることを明確に伝えました。それで彼らは私の要求を見て（それについての言い訳はありません）そして何もしませんでした...
これは責任あるゲームに対するカジノの声明のコピーです：
制限
損失制限により、プレーヤーは選択した期間の最大損失制限を設定できます。損失限度額を変更する可能性は常にありますが、それに応じて有効になります。
制限をより制限的に変更すると、すぐに有効になります
制限をより制限の少ないものに変更すると、変更後48時間で有効になります。
に書いてください support@fortusino.com自己排除するために。
すぐにまったくないという意味ですか？
昨日は3.500€、今朝は4.000€を失いました。プレイヤーはそれがどうなるかを理解しているかもしれません-あなたはいくらかのお金を失い、それからあなたはそれを取り戻そうとしています。そして、あなたはますます失い、何かを取り戻すのを待っています...
それに加えて、昨日アカウントを閉鎖するように要求しました。繰り返しになりますが、カジノからのフィードバックすらなく、何も起こりませんでした。それは私のお金から少なくとも5.500€を節約したでしょうが、今ではすべてのお金がなくなっています。
カジノは「責任あるゲーム」を尊重していません。これは本当に悲しいです。制限を設定すると数秒かかり、中毒のギャンブルからあなたを守るのに役立つはずです。しかし、それはカジノからの戦略のようであり、プレーヤーを保護することに何も与えていません。プレイヤーがすべての資金を失うまで待っています。
7.500€を取り戻す方法を教えてください。カジノがこのように振る舞うことは受け入れられません。
rschloeg、更新していただきありがとうございます。損失限度額は、賞金からではなく、預け入れた資金からカウントされることを理解してください。たとえば、私が€50をデポジットし、損失限度額を€10に設定し、€1,000を獲得した場合、私の損失限度額は50 +1000からカウントされます。したがって、10ユーロの代わりに、1,010ユーロを失う可能性があります。
アカウント閉鎖のリクエストをpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？これらのリクエストで、アカウントをブロックする正確な理由と期間を指定しましたか？
転送された電子メールをありがとう、rschloeg。ロスリミットのリクエストがカジノによって承認され、12/10にあなたの側から確認されたことを理解しました。最後に、カジノに連絡する前に、ゲームの履歴を転送していただけますか？
カジノの「ゲーム履歴」セクションを確認しましたが、最後の1000ベットしか表示されません。ですから、終わりの日の歴史全体のほんの一部にすぎません。
しかし、先週の金曜日までにアカウントに15.000€がありました。金曜日にもNeteller7.500€経由で入手しました。私が見ることができる限り、そして頭のてっぺんは金曜日の朝に残りの7.500€、2.000€から失いました。そして金曜日の夜にさらに1.500€。残りの4.000€は土曜日に失われました。
それがお役に立てば幸いです。
rschloeg、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるrschloeg、
あなたの悪い経験について聞いてすみません。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
Fortusino Casinoにこの会話に参加し、rschloegの苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
@casinoguru
こんにちは、
FortusinoカジノがここCasinoGuruで閉鎖されたと報告されているのを見るのは本当に面白いです。数分前に小切手を行い、別のメールアドレスで登録してカジノへの入金を開始することができました。だからそれは間違いなく閉じられていません...
カジノがここでの議論を避けるためにあらゆることを試みているような気がします。もう一度私の話を要約すると：
私はすでに他のいくつかのカジノでその練習を見ました、それは常に同じトリックです-プレーヤーが彼らのギャンブルの習慣を制御し続けるのを助けないでください。制限またはクーリングオフ期間を設定するためのすべての要求を無視します。それらのカジノの「責任あるゲーム」セクションは、そこにある必要があるセクションにすぎません。そうしないと、ライセンスを取得できません。秘訣は、プレイヤーを最大限に活用することです。また、プレーヤーが勝っている場合は、引き出しを行わないでください。彼らをKYCで忙しくし、彼らの撤退を継続的にキャンセルし、言い訳をするかしないか、そしてプレーヤーが焦ってお金を失うまで待ちます。ここでも同じことが起こりました。そして、それらの臆病な人々はここでコメントをする勇気を持っていないようです。
将来的にはすべてのSGインターナショナルNVカジノを避けなければならないようです。また、askgamblersなどの他のカジノレビューサイトを見ると、SG InternationalNVでは一般的な方法のようです。カジノがオフになったり、プレーヤーが自分のアカウントにお金を持っていたり、カジノがブラックリストに登録されたり、何かをチェックするためにアカウントを数か月間停止したりします。
ここにいるすべてのプレーヤーのために-SGINTERNATIONAL NVCASINOでプレーしないでください。彼らは詐欺です。外に出て、そこにある関連サイトの苦情セクションを読んでください。
カジノ達人でも詐欺のカジノとしてSG国際NVをマークすることができればそれは素晴らしいことです。
rschloeg、ご意見ありがとうございます。残念ながら、カジノからの関連する回答はまだありませんが、ブランドはまもなく閉鎖されるとの通知を受けました。そのため、当社のウェブサイトではカジノはすでに「閉鎖」とマークされています。カジノが閉鎖されているという事実は、事態を複雑にするだけでなく、問題を解決する可能性を低下させる可能性があるのではないかと心配しています。
FortusinoCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
忘れてください。ここカジノの第一人者で、 SG INTERNATIONAL NV CASINOGROUP全体を詐欺カジノとしてマークできたらいいのにと思います。物事が不快になっているときにカジノを閉鎖することは彼らの一般的な習慣です。
親会社と連絡を取る方法があるかどうかわからない。
親愛なるrschloeg、
私はあなたの発言が考慮に入れられることをあなたに保証することができます。
申し訳ありませんが、カジノの担当者から受け取った情報によると、カジノはあなたのケースについてコメントをしないようです。したがって、カジノのライセンス機関であるCuracaoAntillephoneに連絡することを強くお勧めします。
あなたがそうすることを決定した場合、および/または私たちの支援が必要な場合は、私に知らせてください。
親愛なるrschloeg
あなたは、に電子メールを送信することにより、Antillephoneに苦情を提出することができcomplaints@gaminglicences.com 。以下を含めることを忘れないでください：
1）あなたの個人情報
2）苦情の本文には以下を含める必要があります。
3）カジノの問題を解決しようとしたことを証明するEメールファイル（スクリーンショット画像またはEメール通信）に添付してください。
ご不明な点がございましたらお知らせください。
rschloeg、ご協力ありがとうございます。
この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として閉鎖せざるを得ません。これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
あなたがライセンス当局に提出した苦情に関するニュースを私に投稿してください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
