アカウントにキャッシュボーナスが追加されたというメールを受け取りました。ブラックフライデーのボーナスでした。23日に送信され、ボーナスの請求期限は2日間と書かれていました。24日まで読んでいなかったので、すぐにウェブサイトに行って内容を確認しました。プロモーションの項目を見ましたが、何もありませんでした。次にボーナス履歴を見ると、1 LTC ボーナスがキャンセルされているのがわかりました。その後、サポートに連絡してボーナスの請求方法を尋ねたところ、ボーナスに賭けエラーがあったためすべてキャンセルされ、新しいボーナスがすぐにリリースされると言われました。その時は、彼らが嘘をついているように感じました。まず、このようなボーナスを提供するのは初めてではありません。次に、ボーナスについての最初のメールは無視して、新しいボーナスがすぐにリリースされるというフォローアップメールが届くはずです。それに、彼らはすでにカスタマーサービスに代わりの担当者を派遣しているはずです。私がこれらの質問をしたとき、サポートは失礼にもチャットを終了しました。それから、新しいボーナスを逃さないように毎日連絡を取り続けました。そして、新しいボーナスはすぐにリリースされると言われ続けましたが、いつになるかはわかりませんでした。今日、私は再び連絡を取りました。しかし、今回はボーナスの有効期限が切れたと言われました。待ってください、ボーナスに賭け金のエラーがあったのに、どうして期限が切れるのでしょうか。私は同じボーナスのことを言っているのかを確認するために質問を続けました。そして、同じでした。それから、そもそもキャンセルされたのになぜ期限が切れるのかと尋ねました。そして、他のエージェントが私に言ったことを彼に伝えると、彼の話は、特定のプレーヤーだけがこのボーナスの資格があると変わりました。そして、私は、はい、私はその一人です、なぜなら私はメールを受け取っていて、ボーナスを持っていましたが、あなたたちによってキャンセルされたからです、そして、私が資格がなかったら、それは最初に言われたでしょう。賭け金の問題があるのではなく。私は、何の影響も受けずに何でもできると思っているこれらのカジノにうんざりしています。彼らがやりたいことを何でもして、何も起こらないと感じるのは正しくありません。それは変わる必要があります。彼らが嘘をついてプレイヤーを騙すなら、責任を問われるべきだ。つまり、彼らがこのようなことについて嘘をついているなら、ゲームのプレイ方法には影響がないと彼らが言っているのに、嘘をついていないとどうして言えるだろうか。そして、それはすべてのサイトに当てはまる。
I received an email stating I had a cash bonus added to my account. It was a Black Friday bonus. It was sent on the 23rd stating I had two days to claim the bonus. I didn’t read it until the 24th then quickly went to the website to see what it was about. I went under promos and nothing was there. I then looked under bonus history and that’s when I seen the 1 LTC bonus was canceled. I then reached out to support and asked how to claim the bonus and that’s when I was told there was a waging error with the bonus so they all were canceled and a new bonus will be released soon. At that time I felt as if they were blowing smoke. For one it’s not their first time doing a bonus like this. And second there would have been a follow up email stating to disregard the first email about the bonus and a new one will be released shortly. That and they would have already had a replacement out for customer service. Well support rudely ended the chat when I asked these questions. I then repeated reached out each day just so I wouldn’t miss out on the new bonus. And was continued to be told the new bonus would be released soon but no time on when. Well today I reached out again. But this time I was told the bonus expired. Well wait how can it expire if there was a wagering error with the bonus. I went on to ask questions to make sure I was referring to the same bonus. And we were. I then asked well if it why would it be expired if it was canceled to begin with. And when I told him what the other agent said to me. His story changed to well only certain players qualified for this bonus. And I replied yes and I was one because I was emailed and I had the bonus but was canceled by yall. And if I didn’t qualify for it that would have been said the first time. Instead of it having a wagering issue. I’m sick of these casinos thinking they can just do whatever without any consequences. It’s not right for them to do whatever they want and feel like nothing will happen. It needs to change. They need to be held accountable when they lie and play games with players. I mean if they lie about something like this. Then how do we know they aren’t lying when they say they have no influence on how a game plays. And that goes for all the sites.