1年前
カジノには非常に不明確で曖昧な用語がある場合があり、何ができるか、何ができないかを知るにはチャットで質問する必要があります。チャット担当者が明らかに間違っていることをアドバイスし、その結果カジノがあなたの賞金をすべて取り上げた場合、カジノは責任を負うべきでしょうか?
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カジノが間違った情報を提供する場合
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残念なことに、このようなことは頻繁に起こり、当社の苦情チームは定期的にそのようなケースに対処しているため、あなたが何を言っているのかよくわかります。カスタマーサポートから得られる情報次第だと思います。
例: カジノに来て登録し、居住国として米国を選択して、チャットに進みます。あなたはサポートに、米国からカジノでプレイしても大丈夫かどうか尋ねます。彼らが問題ないことを確認した場合、あなたは数回入金して負け、その後もう一度入金して勝ちましたが、どうやら制限された国からプレイしているため賞金の支払いを拒否しました。サポートが間違った情報を提供したので、それは彼らのせいだと思います。このような場合、あなたは賞金を受け取る必要があり、その後アカウントを閉鎖することができます。
このような場合、カジノは、サポートが何と言ったかに関係なく、規約にはあなたの国は制限されていると書かれていると言うこともありますが、私はそれが正しくないと思います。サポートはあなたのために存在し、正しい情報を提供する必要があります。
将来的に影響を与える可能性のある情報についてサポートに問い合わせるときは、必ずスクリーンショットを撮ることをお勧めします。
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1年前
チャットのスクリーンショットを撮ることは、私たちにとって常に習慣であるべきです (カジノへの対応だけでなく、企業との日常的なコミュニケーション全般においてもそうでしょう)。それが私たちが提供できる唯一の証拠だからです。彼らはチャット コンボを削除できるため、サポートが誤解を招く情報を提供したことを証明する独自の方法も用意しておくとより安全です。
余談ですが、VPN の使用に関するトピックを思い出しました...
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1年前
こんにちは。まさにその通りです。スクリーンショットを撮ることは、カジノであろうと他のものであろうと、将来何か問題が発生した場合に唯一の証拠となるため、スクリーンショットを撮ることが重要です。あなたが言ったように、カジノはチャットを削除することができるので、プレーヤーが証拠を持っていない場合は不利益です。理想的なケースは、サポートがプレイヤーにカジノに入金させるためだけの情報を提供しない場合であり、最良のケースは、サポートやサポートがプレイヤーに入金をさせるためだけの情報を提供していない場合であり、最も良いケースは、サポートやサポートがプレイヤーに入金をさせるための情報をプレイヤーが働いているカジノの利用規約を知っている場合です。ライブチャットでは誤った情報が提供されており、それが正しいとは思えません。
VPN に関する限り、まさにこのトピックを扱うスレッドを見つけました。興味がある場合は、ここでプレイヤーの体験について読むことができます: https://casino.guru/forum/general-gambling-Discussion/ vpn--いつ使用するか
願わくば、あなたが将来何かネガティブな出来事に遭遇せず、不快な状況に対処する必要がないことを願っていますが、今日ではそれが非常に難しいと思います。幸運を。 😊
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1年前
チャットの写真も撮ってます。みんながどう思うかだけが気になる。カジノはこれに対して責任を負うべきでしょうか？そう思います！
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1年前
私に起こったことは、実際に利用規約を読んだということです。ただし、この場合は契約条件が明確ではありませんでした。無料のチップで勝ち、出金をキャンセルすることにした場合、お金は残高に戻りますが、元のボーナス条件の最大現金は引き続き適用されると記載されています。それだけです。そこには書かれていないのは、引き出しがキャンセルされ、新しいボーナスと組み合わせられた場合に何が起こるかということです。カジノには「最大キャッシュアウト270％10倍」というボーナスがあります。 25 ドルの入金または出金を取り消して使用します。」
利用規約には、無料チップ引き出しが新しいボーナス条件に適用された場合に何が起こるかについては記載されておらず、実際のボーナスにも何も記載されていないため、このボーナスを使用する前に確認するためにチャットに連絡しました。私は、「はい、ボーナスを使用できます。新しいボーナス条件が適用されます」と具体的に言われました。チャットで2回も言われたので。無料のチップやスピン、または最大キャッシュアウトのクーポンで賞金を獲得するたびに、それを取り消して新しいクーポンで再試行しました。その結果、4か月連続で引き出しがすべて失われることになりました。カジノが私にこれをやめるよう指示したことは一度もありません。彼らは私がそれをするのをただ見ていた…ある日、私が実際に勝つまでは。その後、彼らは私のお金をすべて取り上げ、リバース引き出しクーポンは最大キャッシュアウトがない引き出しでのみ使用できると主張しました。したがって、基本的には、勝ち金をすべて失うという唯一の選択肢があるクーポンを使用することができます。
そのため、彼らは私に間違った情報を提供し、その結果私の引き出しがすべて失われ、それ以外のことは私に決して言わなかっただけでなく、一度私がこのクーポンで勝ったとき、彼らはそこから得た賞金をすべて取り上げました。
このカジノのせいでめちゃくちゃになってしまったような気がします。
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1年前
マネージャーは謝罪さえしなかったことに注意する必要があります。彼らは私に無料のチップさえ提供しませんでした！
チャットで誰かから「カジノを代表して心よりお詫び申し上げます。この人物はもうカジノを辞めています。」と言われました。
それでおしまい？ここで 5 か月で費やした 12,000 ドルはどうなるでしょうか?あなたが私にかかった賞金はどうなったのですか？
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ああ、申し訳ありません。何かわからないことがあり、ライブチャットやサポートに連絡して助けを求めたときに、彼らが真実ではない情報を提供した場合、この場合はカジノに落ち度があると思います。もちろん、ボーナスの場合は必ず利用規約を読む必要がありますが、サポートが誤解を招くようなものであってはなりません。あなたが言ったように、あなたはかなりのお金を失ったので、この人はもうカジノで働いていないという説明は個人的には十分ではありません。
これがどのカジノなのか聞いてもいいですか？あなたも何らかの方法で状況を解決しようとしましたか？
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1年前
利用規約も必ず読みます。問題は、カジノには無料チップの最大キャッシュアウトについての小さな一文しかないことです。そこに書かれていることを要約すると、無料チップからの出金を取り消して資金を残高に戻した場合、カジノはこれを新たな入金とは見なされず、元のボーナス条件が適用されると書かれています。
ここに矛盾があります…引き出しが取り消され、マッチボーナスと組み合わせられた場合、これは適用できません。マッチ ボーナスは「デポジット マッチ ボーナス」とも呼ばれ、常に DEPOSIT でのみ使用できます。
このカジノで働いている人たちは、それほど賢くないと思います。しかし、彼らが言及しているその小さな文は、この目的を意図したものではありません。それは単に、取り消された引き出しだけを預金とはみなさないと言っているだけです。
彼らは、予約された引き出しと DEPOSIT マッチボーナスを組み合わせた新しいデポジットを考慮する必要があります。カジノは賞金を否定し、プレーヤーが出金を取り消して「プレイ時間を延長する」ためにこのボーナスを使用することを許可していると言っていますが、それはどういう意味ですか？つまり、プレイヤーをプレイスルーにロックすると、最初の引き出しは確実に失われ、それ以上勝つチャンスは決してなくなるということです。 「プレイ時間を延長する」ためだけに 30 倍プレイスルーを追加する必要はありません。これはこれまでで最もクレイジーなことだ。
用語が非常に不明確だったのでチャットで質問したところ、私が考えていたこととまったく同じことを言われました。新しい条件は、出金が取り消され、ボーナスが使用された場合に適用されます。引き出しを取り消して残高を戻すだけの場合、最大現金は変わりません。それで私は、これが間違っているとは気付かずに、文字通り4か月間、最大引き出し金額のすべてを失いました。いや、もしかしたらそれは間違っていないかもしれない、もしかしたら彼らは自分の好きなように考えを変えているだけなのかもしれない。それで勝ったら賞金は全部没収された
作成者によって編集済 1年前
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1年前
ダッキー ラック カジノとスロットとカジノ
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1年前
もちろん、マネージャーの誰かがチャットに参加して、基本的に「運が悪かった」と言いました。このウェブサイトに苦情を申し立てましたが、正直言ってかなりイライラしました。コメントを投稿するたびに 7 日ほど待たなければなりません。 Guru は私に返信して、最近使用したボーナスのスクリーンショットを要求しました。これは文字通り、苦情とは何の関係もありません。これは、私が苦情に投稿したボーナス条件を見るのと同じくらい簡単です。私が提供したチャットと、カジノが主張しようとしている利用規約を確認すると、このボーナスが適用されます。カジノを頻繁に扱う人なら誰でも、t と c のこの条項は、出金を取り消して資金を平衡状態に置くこと以外のことを指しているわけではないことを知っているでしょう。マッチボーナスを使用したリバーシングと再入金を説明する用語はありません。カジノの Q および A セクションによると… マッチボーナスは常にデポジットで使用されます。
私は、達人がいつかカジノ側から、なぜプレイヤーが負けるしかないボーナスの使用を許可し奨励しているのかについて答えをくれることを願っています。
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1年前
こちらがボーナスです…。
Crypto Elite SuperMatch 270% 最大 $2700 (最大キャッシュアウト)
今すぐ請求してください
次回の入金または出金の取り消しで 270% のボーナスを獲得しましょう!資格を得るには、少なくとも 25 ドルの入金または出金を取り消す必要があります。
ボーナスの最大額は $2700 です。
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Crypto Elite SuperMatch 270% 最大 $2700 (最大キャッシュアウト)
次回の入金または出金の取り消しで 270% のボーナスを獲得しましょう!資格を得るには、少なくとも 25 ドルの入金または出金を取り消す必要があります。
ボーナスの最大額は $2700 です。
30 倍 (デポジット + ボーナス) プレイスルー
プレイスルーとは、キャッシュアウトする前に賭ける（リスクにさらす）必要がある金額です。これは、デポジットの倍数、またはデポジットの倍数にボーナスを加えたものです。たとえば、100 ドルのデポジットの「20 倍のデポジット」は、プレイスルーが 2000 ドルであることを意味します。 100 ドルの入金で 100 ドルのボーナスを伴う「20 倍の入金 + ボーナス賭け」は、プレイスルーが 4000 ドルであることを意味します。
特に明記されていない限り、ゲームに賭けられた 1 クレジットは、プレイスルー要件に対する 1 クレジットとしてカウントされます。プレイは以下のゲームとそのバリエーションでのみ許可されています: ゲーム タイプ: アロー スロット、アロー テーブル、バカラ、BetSoft スロット、BetSoft テーブル、ブラックジャック、サイドベット付きブラックジャック、CaribStud、ドラゴン ゲーム、ドラゴン テーブル、グルーヴ ゲーム、Kaboom、PaiGow、 Qora ゲーム、RedDog、Ride 'em Poker、Rival Slots、Roulette、Saucify Games、Spinomenal Games、ThreeCard、Tom Horn Games、Videopoker。以下のゲームおよびそのバリエーションでプレイすると、プレイスルー要件に割引率でカウントされます: ゲーム タイプ: アロー テーブル (1/10) バカラ (1/20) BetSoft テーブル (1/10) ブラックジャック (1/10) ブラックジャックサイドベット (1/10) カリブスタッド (1/5) ドラゴンテーブル (1/10) カブーム (1/2) パイゴウ (1/5) レッドドッグ (1/5) ライデムポーカー (1/5) ルーレット (1/ 20) スリーカード (1/5) ビデオポーカー (1/20)
プレイスルーとは、キャッシュアウトする前に賭ける（リスクにさらす）必要がある金額です。これは、デポジットの倍数、またはデポジットの倍数にボーナスを加えたものです。たとえば、100 ドルのデポジットの「20 倍のデポジット」は、プレイスルーが 2000 ドルであることを意味します。 100 ドルの入金で 100 ドルのボーナスを伴う「20 倍の入金 + ボーナス賭け」は、プレイスルーが 4000 ドルであることを意味します。
このプロモーションでは、ルーレットのアウトサイド ベットは許可されません。
最大入金額の10倍のキャッシュアウトが適用されます。
最大キャッシュアウトが適用されます。たとえば、50 ドルを入金し、最大キャッシュアウトがデポジットの 5 倍である場合、最大キャッシュアウトは 250 ドルになります。
残高が現金化可能な最大金額を超えている場合、残りは現金化時に自動的に削除されます。
最大キャッシュアウトが適用されます。たとえば、50 ドルを入金し、最大キャッシュアウトがデポジットの 5 倍である場合、最大キャッシュアウトは 250 ドルになります。
このプロモーションが有効な間、次のゲームおよびそのバリエーションには異なるテーブル制限が設定される場合があります: ゲーム タイプ: アロー スロット、アロー テーブル、バカラ、Betixon ゲーム、BetSoft スロット、BetSoft テーブル、ブラックジャック、サイドベット付きブラックジャック、CaribStud、ドラゴン ゲーム、ドラゴン テーブル、Groove ゲーム、Kaboom、PaiGow、Qora ゲーム、RedDog、Ride 'em Poker、ライバル スロット、ルーレット、Saucify ゲーム、Spinomenal ゲーム、ThreeCard、Tom Horn Games、Videopoker
このプロモーションが有効な間、テーブルの制限が変更される場合があります。
このプロモーション中のプレイに対してコンプ ポイントは付与されません
2023-01-23 00:00:00 から 2026-12-23 23:59:59 まで有効です。プロモーションはカジノによっていつでも期限切れになる場合があります。カジノに 30 日間ログインしない場合、アクティビティがないためプロモーションは自動的に期限切れになります。プロモーションが完了すると、i-Slots のすべてのフリースピンと進行状況が失われることに注意してください。
カジノの一般利用規約 (カジノ Web サイトから入手可能) も適用されます。
プロモーションステータス:未請求
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1年前
これは、あなたの賞金を拒否することを正当化するために彼らが使用する利用規約の条項です…
6.8
無料チップまたはその他の入金不要タイプのプロモーションから得た資金の出金は、要求に応じて取り消してプレイヤーのアカウントに戻すことができますが、これらの資金の最大キャッシュアウト額は元のプロモーションと同じままです。
これはカジノの一般的なルールであり、出金を取り消して残高に置くだけでは入金とはみなされないため、明らかに元のボーナス条件が適用されます。このルールが適用されていないカジノはまだ見たことがありません。ただし、このルールは、いつリバーサルがデポジットとみなされるかについては何も述べていません。デポジットマッチボーナスを使用するにはデポジットを使用する必要があるためです。これらが参照する用語は、販売シーンに関する用語ではありません。しかし、明らかにルールはなく、これだけでは確実に知るには十分ではありませんでした。チャットで質問したところ、新しいボーナス条件が適用されるとのことでした
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1年前
ああ、あなたは私が言いたいことをかなりたくさん書いています。ボーナスに関しては、あなたの言っていることと問題点は理解しています。
苦情に関しては、あなたがニックの質問に答えなかったため、苦情がクローズされたことに気付きました。苦情に対するフォローアップとしては、それに答えて前に進むことができたのは良かったと思います。あなたの側では何も問題がなく、カジノの規則に違反するようなことは何もしていないと思われる場合は、苦情を再開することができます。それはあなたにとって良いことではないですか？
私たちはここフォーラムで苦情を処理していないため、私はあなたが私に説明した内容を見ることしかできませんが、私たちのチームは事件を解決し、それを徹底的に調査しようとしています。彼らに証拠を。
それについて考えて、どのように決定したか教えてください。
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1年前
それはクローズされた別の苦情でした。その苦情は虚偽広告に関するものでした。カジノはウェブサイトで毎週抽選を行っており、毎週2500枚を配っていると述べている。すべての受賞者はソーシャルメディアで発表されます。 5月以来、彼らは1人の勝者を発表してきた。それについて尋ねると、勝者にはメールが届くと主張しています。私は、彼らが主張するようにこの抽選を行うべきではないと心から信じており、この賞を獲得した人はこれまでに 1 人だけです。つまり、それは別の苦情でした。カジノが実際に描画を行っていないことを証明する方法がないため、この苦情は無視しました。彼らがどのプレイヤーにも週に 2500 ドルを与えていないことは知っていますが!これほどの金額を提供するカジノはありません。そしてもしそうなら、彼らは間違いなく新しいプレイヤーを獲得するためにこれを宣伝するでしょう。 5月に唯一の勝者を獲得したときと同じように。この問題に関するこのフォーラムでの苦情はまだ受付中です
作成者によって編集済 1年前
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1年前
こんにちは！
この状況を説明するために時間を割いていただき、本当に感謝しています。こちらへのコメントも大歓迎です。ただ一つ理解できないことがあります。カジノが勝者に支払いをしていないと確信しているのなら、なぜ返答をやめたのですか?
それに答える必要はありません。もちろん、不快なことに対する人間のキャパシティには限界があると思いますので、時には手放したほうが良い場合もあります...
さらに、あなたの回答からすると、本当に 2 つの苦情に対して 2 つのアカウントを作成したのではないかと思いますが、そうでしょうか。そんなことをする必要はありません。 🙂
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1年前
いいえ、2 つのアカウントは偶然でした。 Apple ID でログインしていますが、コンピュータにログインしたときは別の Apple ID でした。同じことについて別の苦情を申し立てることもできると思います。
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1年前
私は苦情を再開しました。また、私は誰が優勝するのか、実際に抽選が行われるのはいつなのか、何ヶ月も毎週、なんとか彼らを追い回していることにも注意しなければなりません…。数日前、彼らがウェブサイトからプロモーションを削除したことに気づきました。なんて便利なんでしょう（笑）
それにもかかわらず、私は何度も尋ねましたが、これがアクティブな絵ではないと言われたことは一度もありませんでした。そのため、彼らは暗号通貨エリートプレイヤーに、毎日入金すれば毎週 2500 を獲得できると信じ込ませました。
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ええと、私はポジティブな点をピックアップしようとしています。あなたの粘り強さのおかげで、おそらく多くのプレイヤーをひどい混乱から救ったでしょう。素晴らしいですね!🐱🏍
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