こんにちは、
あなたのアカウントで何が起こっているかを推測するには、より詳細な情報が必要です.
アカウントがブロックされる直前に出金を送信しましたか?また、あなたのアカウントが完全に認証されているかどうかも気になります。引き出しを提出した場合、必要なすべての書類を提出して検証が正常に終了するまで、アカウントが閉鎖される可能性があるためです。
詳細を共有してください。
Hello,
we would definitely need to know more details to guess what is happening with your account.
Did you submit a withdrawal just before your account got blocked? I also wonder whether your account is fully verified. Because if you did submit a withdrawal, your account may be closed until you provide all necessary documents and the verification will successfully end.
Kindly share more details.
アカウントが確認されました 出金後 7 日でブロックされましたが、理由について何の返答もありませんでした。
My account was verified I got blocked 7days after withdrawal, I didn't get any response as to why?
その上、昨日彼らのライブチャットチームとチャットしたところ、私の引き出しは昨日の終わりまでに処理されるとのことでした.
On top of that I've been chatting to their live chat team yesterday and they said my withdrawal will be processed by the end of the day yesterday.
身分証明書、居住証明書、銀行カードを提出しました。そのため出金できたことが確認され、保留になっていて、今日ログインして変更されたかどうかを確認しようとしたところ、ログインできませんでした。
I submitted my identity, proof of residence and bank card. It was verified that's why I was able to withdraw, I was pending and when I tried logging in today to check if it had changed I couldn't login.
さて、これは今ではかなり疑わしいように聞こえます。
申し訳ありませんが、正確な説明を提供することはできません。苦情を提出してよかったです。親切にニックに詳細を教えていただけませんか。あなたが私に返信した内容を貼り付けていただければ幸いです。
ありがとうございました。お役に立てれば幸いです。
Well, this sounds quite suspicious now.
I can't provide any sort of exact explanation, I'm afraid. It's good that you have submitted the complaint, would you be so kind and upade Nick with more details, I belive that you can just paste what you replied to me.
Thank you. I hope we would be able to help.
ありがとう、私は彼(NICK)に返信しました。昨日、support@bondibet.com にメールを送りました。security@bondibet.com に連絡するように言われました。彼らがこの問題について何を言わなければならないかについて、私はあなたに通知し続けます.
Thank you, I did respond to him(NICK) and I sent them an email yesterday at support@bondibet.com, they told me to contact security@bondibet.com. I will keep you posted on what they have to say about the matter.
こんにちは。
この場合、ニックはカジノからより詳細な回答を得て、その証拠を調査しようとするでしょう。カジノがあなたのアカウントについて追加の質問をしたことはありますか?カジノが矛盾を見つけた場合、これは適切な反応だと思います... 🤔
Hello there.
In this case, I'm sure that Nick will try to get more detailed answers from the casino and investigate their evidence. Has the casino ever asked you any additional questions about your account, I wonder? I guess that this would be an appropriate reaction if the casino finds some inconsistencies... 🤔
質問をする以外にカジノからの連絡は一度もありませんでした。アカウントに登録したときに電話が自動的に住所を入力したため、住所が銀行の住所と同じではなかったため、居住証明をアップロードするのに苦労しました。なぜ彼らが私の文書を拒否し続けたのかをライブチャットに尋ねるまで、私がアップロードし続けたという声明は?その時、私の住所がアップロードしている書類と一致しないと言われたので、どうしたらよいでしょうか?と尋ねました。そのとき、彼らのセキュリティ部門 security@bondibet.com に電子メールを送信するように言われ、送信しました。彼らはそれを修正し、私は居住証明として銀行取引明細書で承認されました.そんな時、引き出しを作りました。それが彼らが言及している矛盾であるかどうかはわかりません。
I have never received any communication from the casino except me asking questions, so I struggled with uploading my proof residence because when I registered for the account my phone automatically filled out the address, so it wasn't the same as the one on the bank statement that I kept uploading until I asked the live chat why they kept on rejecting my document? That's when they told me that my address doesn't match with the document that I'm uploading, so I asked what can I do? That's when I was told to send an email to their security department security@bondibet.com and I did. They corrected it and I was approved on the bank statement as proof of residence. That's when I made a withdrawal. I don't know if that's the inconsistency they are referring to.
以前はアカウントを持っていましたが、そのアカウントにログインしようとすると、存在しなくなりました。そのため、数週間前に新しいアカウントを登録しました。今、彼らは私が複数のアカウントを持っていると回答しています。だとしたら、なぜ別のアカウントを登録できたのか、つまり罠か何か?
I had an account with them before but when I tried to login into that account it no longer exists, that's when I registered for the new account couple of weeks back. Now they are saying in their response that I have multiple accounts. If that was the case why was able to register another account, in other words that was a trap or what?
質問をする以外にカジノからの連絡は一度もありませんでした。アカウントに登録したときに電話が自動的に住所を入力したため、住所が銀行の住所と同じではなかったため、居住証明をアップロードするのに苦労しました。なぜ彼らが私の文書を拒否し続けたのかをライブチャットに尋ねるまで、私がアップロードし続けたという声明は?その時、私の住所がアップロードしている書類と一致しないと言われたので、どうしたらよいでしょうか?と尋ねました。そのとき、彼らのセキュリティ部門 security@bondibet.com に電子メールを送信するように言われ、送信しました。彼らはそれを修正し、私は居住証明として銀行取引明細書で承認されました.そんな時、引き出しを作りました。それが彼らが言及している矛盾であるかどうかはわかりません。
I have never received any communication from the casino except me asking questions, so I struggled with uploading my proof residence because when I registered for the account my phone automatically filled out the address, so it wasn't the same as the one on the bank statement that I kept uploading until I asked the live chat why they kept on rejecting my document? That's when they told me that my address doesn't match with the document that I'm uploading, so I asked what can I do? That's when I was told to send an email to their security department security@bondibet.com and I did. They corrected it and I was approved on the bank statement as proof of residence. That's when I made a withdrawal. I don't know if that's the inconsistency they are referring to.
以前はアカウントを持っていましたが、そのアカウントにログインしようとすると、存在しなくなりました。そのため、数週間前に新しいアカウントを登録しました。今、彼らは私が複数のアカウントを持っていると回答しています。だとしたら、なぜ別のアカウントを登録できたのか、つまり罠か何か?
I had an account with them before but when I tried to login into that account it no longer exists, that's when I registered for the new account couple of weeks back. Now they are saying in their response that I have multiple accounts. If that was the case why was able to register another account, in other words that was a trap or what?
これは興味深い点です。
私たちは常に、プレイヤーが 2 つ目のアカウントを作成することで、カジノよりも有利になったかどうかを尋ねます。このルールは当初、カジノをボーナス乱用者から保護するために設計されました。さらに調査を行い、何らかの不当な利益が得られたかどうかを定義しようとしています。
This is an interesting point.
We always ask whether the player gained some advantage over the casino by creating a second account. This rule was originally designed to protect casinos from bonuses abusers, honestly, things have changed but some casinos see multiple accounts as a reason for voiding the winnings. We try to investigate further and define whether some unfair advantage was achieved.
それが一番でしょうね。
不確実性とただ待つ必要があることは、非常に煩わしいことだと想像できます。 🙁
苦情対応チームはきっと最善を尽くします。
That will be best, I guess.
I can imagine that the uncertainty and the need to just wait is quite annoying. 🙁
The complaint team will surely do their best.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。
youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。 youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。