私の請求に関する最新情報が届きました。銀行を通じてチャージバック請求を行い、全額返金してもらいました。多くのハードルがありましたが、なんとか乗り越えて請求を勝ち取り (マスターカード)、残りはギャンブルサイトから返金されました。
以下は、チャージバック請求のためにギャンブルサイトと銀行に送信した内容です。
件名: 不正取引に対するチャージバック要求 (Elegro - Concord Market)
XXXカスタマーサービス様、
私は、NikoTPFConcord Market 別名 Elegro* としてリストされている販売業者によって私のアカウントで処理された最近の取引に対するチャージバックを正式に要求するためにこの手紙を書いています。これらの取引は不正な状況下で実行されたものであり、Mastercard および Visa のチャージバック規則に基づいてチャージバックの対象となると考えています。
ギャンブル依存症に苦しんできた私は、英国内のギャンブル サイトへのアクセスをブロックするために、6 年以上 GAMSTOP に登録してきました。しかし、問題の商人は、取引の本質を隠すために、商人カテゴリ コード (MCC) を意図的に誤分類し、これらのブロックを回避するという欺瞞的な手法を使っていました。
この場合、MCC は教育用衣料品サービスに関連するものとして誤って表示され、取引はギャンブル制限を回避できました。一般に「取引ロンダリング」と呼ばれるこの行為は、Mastercard と Visa の両方の規制で明示的に禁止されています。Mastercard のチャージバック コード 4840 (「取引の不正処理」) によると、この種の誤った表示は、取引がチャージバックの対象となります。MCC がギャンブル関連の取引として正確に設定されていた場合、私のアカウントに適用されているギャンブル制限によってブロックされていたはずです。
さらに、MCC の不当表示に関する Visa の規則はチャージバック コード 13.5 に該当し、これは加盟店が正当な制限を回避するために取引を誤って分類した場合にも適用されます。Visa と Mastercard の規則はどちらも明確です。加盟店は正しい MCC を使用する必要があり、そうしない場合はチャージバック請求の対象となります。
私の要求の主な理由は次のとおりです。
不正な MCC コーディング: 販売者は取引の性質を隠すために誤った MCC を使用しました。
商品やサービスを受け取っていない: 販売業者がリストした教育/衣料品サービスを購入していません。資金はオンラインギャンブルサイトにリダイレクトされ、実際の商品やサービスは提供されませんでした。
Mastercard および Visa の規則違反: 取引のロンダリングおよび MCC の虚偽表示は、Mastercard および Visa のポリシー、具体的にはチャージバック コード 4840 (Mastercard) および 13.5 (Visa) に直接違反しており、これらのポリシーでは、このような請求の取り消しがサポートされています。
状況と Mastercard および Visa の規則に対する明らかな違反を考慮し、紛争の対象となっている取引の全額についてチャージバックを開始していただきますようお願い申し上げます。
添付されているのは、Elegro とのやり取りです。その中で、チャージバックのために銀行に連絡するよう指示されています。
この件について迅速に対応していただき、ありがとうございます。この問題の解決に迅速にご協力いただき、感謝いたします。
敬具、
XXX"
愚かなことをして、そのお金を再びギャンブルに使わないでください。私を信じてください。これは二度目のチャンスです。それを無駄にしないでください。
I've got an update on my claims. I managed to get all of my money back either via charge back claim raised via my bank. Many hurdles but I managed to get by and win the claim (mastercard) and the rest were credited back by the gambling site.
Below is what I sent to the gambing sites and my bank for the charge back claim.
"Subject: Chargeback Request for Unauthorized Transactions (Elegro - Concord Market)
Dear XXX Customer Service,
I am writing to formally request a chargeback for recent transactions processed on my account by a merchant listed as NikoTPFConcord Market AKA Elegro*. These transactions were executed under fraudulent circumstances, and I believe they qualify for a chargeback under Mastercard’s and Visa’s chargeback rules.
As someone who has struggled with gambling addiction, I have been registered with GAMSTOP for over six years to block myself from accessing gambling sites in the UK. However, the merchant in question used deceptive practices to bypass these blocks by intentionally misclassifying the Merchant Category Code (MCC) in order to disguise the true nature of the transaction.
In this case, the MCC was misrepresented as relating to educational clothing services, which allowed the transaction to bypass my gambling restrictions. This practice, commonly referred to as "transaction laundering," is explicitly prohibited by both Mastercard and Visa regulations. According to Mastercard’s Chargeback Code 4840 ("Fraudulent Processing of Transactions"), this type of misrepresentation qualifies the transaction for a chargeback. Had the MCC been accurately set as a gambling-related transaction, it would have been blocked by the gambling restrictions applied to my account.
Additionally, Visa's rules on MCC misrepresentation fall under Chargeback Code 13.5, which also applies to cases where a merchant misclassifies a transaction to avoid legitimate restrictions. Both Visa and Mastercard’s rules are clear: merchants must use the correct MCC, and failure to do so opens them to chargeback claims.
The key reasons for my request are as follows:
Fraudulent MCC Coding: The merchant used an incorrect MCC to conceal the nature of the transaction.
No Goods or Services Received: I did not purchase any educational/clothing services as listed by the merchant. The funds were redirected to an online gambling site, and no actual goods or services were provided.
Violation of Mastercard and Visa Rules: Transaction laundering and MCC misrepresentation are direct violations of both Mastercard’s and Visa’s policies, specifically Chargeback Codes 4840 (Mastercard) and 13.5 (Visa), which support the reversal of such charges.
Given the circumstances and the clear violation of Mastercard’s and Visa’s rules, I kindly request that you initiate a chargeback for the full amount of the disputed transactions.
Please find attached the communication I have had with Elegro, where they instructed me to reach out to my bank for a chargeback.
Thank you for your prompt attention to this matter. I appreciate your swift assistance in resolving this issue.
Kind regards,
XXX"
Don't be a fool and use the money to gamble again. Trust me. This is your chance to have a second chance, don't blow it.
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