販売業者として、理由コードに関係なく、Visa チャージバック紛争に応答する期間は通常 20 日間です。ただし、決済処理業者が課す期限は Visa の期限よりも短い場合もあるため、その期限にも注意することが重要です。
より詳細な内訳は次のとおりです。
一般的な時間制限:
Visa はカード所有者に最大 120 日間の異議申し立て期間を与えていますが、加盟店の対応期間はそれよりも短くなっています。
販売者の応答時間:
販売者は、異議申し立て通知を受け取ってから 20 日以内にチャージバックに応じる必要があります。
支払い処理業者の締め切り:
銀行や処理業者は、加盟店が自らの期限に間に合うように、さらに短い期間、場合によっては 5 日間という短い期間で対応を義務付ける場合があります。
As a merchant, you typically have 20 days to respond to a Visa chargeback dispute, regardless of the reason code. However, it's crucial to also be aware of the timeframes your payment processor might impose, as they can be shorter than the Visa deadline.
Here's a more detailed breakdown:
General Time Limit:
Visa allows cardholders up to 120 days to file a dispute, but merchants have a shorter window to respond.
Merchant Response Time:
Merchants must respond to a chargeback within 20 days of receiving the dispute notice.
Payment Processor Deadlines:
Banks and processors may give merchants even shorter timeframes to respond, potentially as few as 5 days, to ensure they meet their own deadlines.
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