2年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、1GoodBet Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
私はあなたたちがいつも削除しているこのカジノについての苦情を開きました。カジノは私の自己排除要求を1週間無視したので、この苦情に対処してください。
私は苦情にいくつかの証拠を添付しました。このプロバイダーは私には特に深刻ではないようです。
I opened a complaint about this casino which you guys have always deleted. Please address this complaint as the casino ignored my self-exclusion requests for a week.
I have attached some evidence to the complaint. This provider does not seem to me to be particularly serious.
Ich habe eine Beschwerde über dieses Casino eröffnet, die ihr bislang immer wieder gelöscht habt. Bitte nehmt euch dieser Beschwerde an, da das Casino eine Woche lang meine Wünsche nach einem Selbstausschluss ignoriert hat.
Etliche Beweise habe ich der Beschwerde beigefügt. Dieser Anbieter scheint mir nicht sonderlich seriös zu sein.
こんにちは、あなたの苦情は審査されるのを待っています。 「あなたたちがいつも削除している」とはどういう意味ですか?
Hello, your complaint is waiting to be reviewed. What do you mean by "which you guys have always deleted", please?
Anonymized134様、1good.betでネガティブな体験をされたことをお詫び申し上げます。
それでも、私たちはプレイヤーがギャンブル依存症と戦うのを助けるためにあらゆることをしていることを強調したいと思います。 2つのオプションから選択できます。自己除外-選択した期間と7日間のクーリングオフ期間の後にのみ戻る可能性のある一定期間のアカウントのブロック、または永久的な削除-14日後に戻ることもブロックを解除することもできないアカウントを削除する削除の開始。アカウントのブロックを解除する必要がある場合、プレイヤーはinfo@1good.betまでメールでお問い合わせください。
さらに、1good.betは法的なガイドラインを優先し、他のWebサイトよりもはるかに重要な方法でプレーヤーがそれらに従うのを支援します。したがって、私たちのカジノは、他のほとんどのオンラインカジノとは異なり、ウェブサイトのすぐ上に「責任あるゲーム」の重要なセクションを追加しました。これは、プレーヤーがオプションにアクセスできるようにするために行われたものであり、プレーヤーは自分のプロファイルで非常に迅速に、ガイダンスなしでそれを調整できます。さらに、彼らがすべてのガイドラインに精通する機会を逃さないように、ギャンブル依存症を専門的に指導する資格のある政府関係者の連絡先情報。言うまでもなく、24時間年中無休のカスタマーサポートがいつでもお手伝いし、自分自身を削除/自己排除するように導きます。ただし、アカウントを常に閉じて再度開くように依頼することをお勧めします。これには証拠があります。
それにもかかわらず、私たちはあなたのフィードバックに感謝しています、そしてそれは私たちがギャンブル依存症に対する厳格な戦略を開発するのを助けるでしょう
Dear Anonymized134, we are sorry you had a negative experience with 1good.bet.
Nevertheless, we would like to emphasize that we are doing everything to help our players fight against gambling addiction. We offer two options to choose from; SELF-EXCLUSION - blockage of an account for a definite period with a possibility to return only after the chosen amount of time and COOLING OFF period of 7 days, or PERMANENT DELETION - deleting the account without a possibility to return nor unblock yourself after 14day of initiation of the deletion. If you need to unblock your account, the players can email us at info@1good.bet.
Moreover, 1good.bet prioritizes legal guidelines and assists its players to follow those, much more significantly than other websites. Hence, our casino, unlike most other online casinos, has added an essential section of "Responsible Gaming" right on top of the website. This has been done to ensure our players have access to the options, and they can regulate it in their profile themself very quickly and without guidance. Additionally, so they do not miss a chance to get acquainted with all the guidelines, contact information of the government officials eligible to guide through gambling addiction professionally. Not to mention that our 24/7 customer support is there to assist anytime and has guided you towards DELETING/ SELF-EXCLUDING yourself; however, you preferred to ask them to CLOSE and RE-OPEN your account constantly, of which we have evidence.
Nonetheless, we are thankful for your feedback, and it will help us develop strict strategies against gambling addiction
ご反応ありがとうございます。あなたは公式のカジノ代表者のようです。もしそうなら、とても親切で、経由して私に連絡します radka@casino.guruメール、カジノの公式メールを使用して、アカウントをカジノの担当者に変更できますか?
Thank you for your reaction. It seems you are an official casino representative. If so, would be so kind and contact me via radka@casino.guru email, using your official casino email, so I can change your account to casino rep., please?
残念ながら、このカジノはすべての撤退に問題があるようです。私のSwiftの5,000ユーロの引き出しは、10営業日経ってもまだ届いていません。プロバイダーは電子メールに応答せず、10ユーロのデポジット制限の私の要求を尊重しません。たった500ユーロの私のアストロペイの支払いでさえ処理されていません。チャットは私からの連絡をすぐに終了します。それは深刻ではないと思います。お金を受け取りたいだけです。私は信じられないほどの金額を失うことを許されましたが、今ではプロバイダーは支払いにまったく反応しません。 1goodがそれをやったことを願っています。 Casinoguruを助けて、苦情の世話をしてください。
プロバイダーが真面目でそこで遊んで楽しんでいたと思ったので、それは残念です。
Unfortunately, this casino seems to have problems with every withdrawal. My Swift withdrawals of €5,000 have still not arrived after 10 working days. The provider does not respond to any email and does not respect my request for a €10 deposit limit. Even my astropay payout of just €500 has not been processed. The chat immediately ends any contact from me. I don't think that's serious. I just want to receive my money. I was allowed to lose an incredible amount, but now the provider does not react at all to payouts. I hope that 1good did it at all. Please help me Casinoguru and take care of the complaint.
It's a shame, because I thought the provider was serious and enjoyed playing there.
Leider hat dieses Casino bei jeder Auszahlung scheinbar Probleme. Meine Swift Auszahlungen über 5.000€ sind nun nach 10 Werktagen immer noch nicht eingegangen. Der Anbieter reagiert auf keine Email und respektiert meinen Wunsch auf ein 10€ Einzahlungslimit nicht. Selbst meine astropay Auszahlung über gerade einmal 500€ ist nicht bearbeitet. Der Chat beendet sofort jede Kontaktaufnahme von mir. Das finde ich nicht seriös. Ich will nur mein Geld erhalten. Ich durfte unglaublich viel verlieren, nun bei Auszahlungen reagiert der Anbieter aber gar nicht. Ich hoffe diese hat 1good überhaupt durchgeführt. Bitte helft mir Casinoguru und nehmt euch der Beschwerde an.
Schade, da ich den Anbieter für seriös hielt und gerne dort gespielt habe.
私も質問があります、なぜあなたはcasinoguruからすべての悪いカジノを削除しませんか?だから人々はもう彼らのことを聞かないでしょう、それが最初のはずです
I also have a question, why don't you remove all the bad casinos from casinoguru? so people wouldn't hear about them anymore, that should be the first
Am si eu o intrebare,de ce nu eliminați din cazinoguru toate cazinouriile rele?asa lumea nu ar mai auzi de ele,asta ar trebui sa fie primu
ウェブが述べているように、私たちはオンラインカジノに関する世界最大の情報源を提供し続けるつもりだからです🙂。
さらに、悪いカジノをすべて隠した場合、どうすれば悪いカジノで遊ぶことから人々を保護し、落胆させることができますか?私たちは、いくつかのカジノが良い-試してみる価値があり、いくつかは悪くて不正直である-無視する価値があることをすべての人に見てもらいたい。
カジノは明らかに彼らの評価を向上させることができるので、なぜ何かを隠すのですか?
Because we intend to keep providing the world's biggest source of information about online casinos 🙂 as the web states.
Furthermore, how can we protect and discourage people from playing in bad casinos if we hide all those bad casinos? We want all the see that some casinos are good - worth trying and some are bad and dishonest - worth ignoring.
Casinos can apparently improve their ratings so why hide anything?
このカジノで口座を開設したいすべての人に身につけてもらいたい!!!やめてください...私の話は簡単です:私はプレイしてお金を稼ぎ、お金を引き出す時が来ました..最初のアカウント認証:私のアカウントを認証するのに5日間かかりました!!しかし、最終的に彼らは私のアカウントを確認しました..今、引き出し: 引き出し申請書でSwift (銀行振込) 経由で引き出しリクエストをリクエストします.理由はわかりませんが、自宅の住所でさえ、彼らがリクエストするすべての情報を入力します.とにかく..48時間後、自宅の住所が間違っていたため、引き出しリクエストが拒否されたというメールを受け取りました!!出金申請書に住所を書いてもいなかったのですが、それは私のアカウントから自動的に登録されていたものでした。 info@1good.betそして私はそうしました..ライブサポートは、彼らが私のメールを受け取ったことを確認し、48時間以内に引き出しが処理されると約束しました!!現在、72 時間以上待っています。ライブ サポートは何が起こっているのかわかりません。ただ、関連部門があなたのケースに取り組んでいるとのことでした。 info に 1 ~ 2 通のメールを送信しますが、応答がありません。すべての会話が完了しました。プリント スクリーンを送信できます。アカウント情報から写真を送信します。ここから、自宅の住所とプリント スクリーンを確認できます。私の引き出し申請..私の自宅の住所に何もないことを確認するためだけに..しかし、彼らはとにかく私の引き出しを拒否しました(彼らは私の引き出しを拒否する何らかの理由が必要です!!そしてもちろん、これらすべての理由はあなたを作ることですプレイしてお金を失うことに腹を立てている!! 他に理由が見当たらない!!
I just want to worn all who want to open account in this casino!!! Just don’t…my story is simple: I play i win some money and it’s time to withdrawal my money..first account verification: it’s took them 5 dyas to verify my account!! But in the end they verified my account..now the withdrawal: I request a withdrawal request via Swift ( bank transfer) on my withdrawal application I put all the information they request even a my home address for what reason I don’t know but anyway..after 48 hours I received a mail that my withdrawal request is denied..because my home address was wrong!! On the withdrawal application I didn’t even write my address it was automatically there from my account..i talked with support and they tell me that financial team will process my withdrawal manually and i need to send email to info@1good.bet and i did..the live support give me confirmation that they received my mail and they promised me that my withdrawal will be processed within 48 hours!! Right now am waiting more than 72 hours..live support don’t know what is going on just they said the relevant department working on your case..and you will get your money soon as possible!! I send 1-2 emails to info..but no response.. i have all our conversation i can send a print screens ..and i will send you a photo from my account info where you can see my home address and print screen from my withdrawal application ..so just for all to se that nothing was with my home address..but they denied my withdrawal anyway ( they need some reason to denied my withdrawal!! And of course the reason for all of this is to make you angry to play and to lose your money !! I don’t see any other reason!!
こんにちは、
このカジノがそのような問題をより迅速に解決できないことは残念ですが、財務部門が、問題が自動入力機能によってのみ引き起こされているか、またはこれが単なるありふれた問題ではないことを確認する必要があることは理解できます。
とにかく、私はそれらの PrintScreens を削除しました。なぜなら、あなたの氏名と住所が誰かに知られる可能性があるからです。これは非常に危険です。その個人情報は、公に隠すことができる苦情を通じてのみ貼り付けてください。
お分かりできると良いのですが。
Hello,
I'm sorry that this casino is unable to solve such a problem more quickly, but I can understand that the financial department needs to be sure that the problem is only caused by some autofill feature or that this is just a mundane problem not.
Anyway, I deleted those PrintScreens because anybody could see your full name and address - this is very very dangerous. Kindly paste that personal information only via complaint where we can hide it from the public.
I hope you understand.
はい、私の添付ファイルを削除する理由がわかりました!!しかし、私が理解していないのは、彼らがどのようにそれを行うことができるかです!!サポートと毎日話していますが、彼らは毎日私に嘘をついています..彼らはあなたの引き出しは処理されていると言っています!!!または、今日処理されます...そして最悪のことは、お金がまだ私のアカウントに残っていることです..つまり、いつでもプレイできます(失う可能性があります)。毎日私を怒らせ、お金を失って彼らが支払わないように.. 5日間待った後、手動で引き出しを処理すると言った後、eZeewalletを開き、eZeewalletを介してお金を引き出しようとします..私は要求します引き出しは、支払う金額を入れましたが、eZeewallet番号またはメールを入れるオプションがありませんでした..だから、eZeewalletに関する情報を入れることができる他のサイトに移動することを期待して次に押しますが、そうではありませんでした't..ただ同じページにとどまって、私の要求が受け入れられたと言ってください!!??サポートに相談したところ、引き出しは手動で処理されているため、別の引き出しリクエストを試みないように言われました!!!そして、eZeewalletの試みは保留中であり、お金はまだ私のアカウントにあります..言ったように、いつでもそれらを失う可能性があります..(しかし、私はしません)彼らが私のお金を支払うまで、もうそこでプレーしません..私はあなたにいくらかを送ります私がサポートから毎日どのように嘘をつかれているかを確認するための添付ファイル..そして、彼らは私の引き出しが財務部門によって処理されていることさえ教えてくれます..彼ら!!??..
yes a understand why you delete my attachments!! But what I don’t understand is how they can do that!! Am talking to support every day and they lie to me every day..they telling me that yes your withdrawal is processed!!! Or it will be processed today…and the worst thing is the money are still in my account..that’s mean a can play them any time( I can lose them) I that’s the point to 1 good.bet..they jerking me off every day to make me mad and to lose my money so they don’t pay.. after thay said that they gonna processed my withdrawal manually after 5 days of waiting i open a eZeewallet i try to withdraw my money via eZeewallet.. i request the withdrawal i put the money amount to be pay and there was no option to put my eZeewallet number or a mail..so I press next hoping that it will bring me to other site where a can put my information about my eZeewallet but it didn’t..just stay in the same page and say that my request is accepted!!?? Than I talked to support and they tell me that i sold not attempt to make an another withdrawal request because my withdrawal is processed manually!!! And the eZeewallet attempt is pending and money are still on my account..like a said i can lose them any time..( but I will not) am not playing there any more until they pay my money..i will send you some attachments to see how I been lied every day from support..and they even telling my that my withdrawal is processed by financial department..but how is possible my withdrawal to be processed when the money are still on my account and I can play with them!!??..
親愛なる達人カジノクイックアップデート!!今、eZeewallet 経由の出金リクエストが承認されたことに気付きました!!!!そして、ある人が私の引き出しリクエストを行ったときに、私の eZeewallet に関する情報を入力するオプションがなかったと言ったように!!!そして今、私の引き出しが承認され、私の口座からお金が消えました!!!! eZeewalletを確認しましたが、お金を受け取っていません...もちろん、お金を受け取っていません..eZeewalletに関する情報を入力していなかったので..選択肢はありませんでした..どのように可能ですか..どこで彼らは私のお金を送ります!!!
Dear Guru casino quick update!! Just now I noticed that the withdrawal request via eZeewallet was approved!!!! And like a said when a was making my withdrawal request there was not an option to put any information about my eZeewallet!!! And now my withdrawal is approved and the money are gone from my account!!!! I check my eZeewallet but I didn’t receive any money…of course i didn’t recive the money..because i didn’t put any information about my eZeewallet..there was no option..how is that possible..where they send my money!!!
こんにちは、
ニックもこの進捗状況を確認できるように、苦情を更新しました。この場合、私は推測にはほど遠いです。私が提供できる答えはありません。
Hello there,
I updated your complaint so Nick can see this progress too. Well, I'm far from guessing in this case, I have no answer I can provide.
こんにちは、
念のために言っておきますが、「返信」ボタンを使用してください。そうしないと、あなたが書いた相手に通知されません。ありがとうございます🙂。
ニックがそれに取り組んでいることがわかります。正直なところ、彼が苦情を解決するつもりはないと思います。昨日彼に知らせたところ、あなたの問題がまだ解決されていないことを知っているという印象を受けました。
Hello,
Just a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂.
I can see that Nick is working on it, honestly, I do not think that he was going to close the complaint, I informed him yesterday and got the impression, that he knows that your issue is not solved yet.
ininf ニックは私がお金を受け取ったことを..だから彼は私の苦情を閉じることができます!!! 10日間の苦労の末、お金を受け取りました!!私はまだ 1Goodbet をお勧めしません..そして私は彼らと一緒に自分のアカウントを削除します!!実は100年自粛してる…だからその時まで生きてたらプレイするよ!!😀😀とにかく助けてくれてありがとう!!
ininf Nick that i have received my money..so he can close my complaint!!! I received my money after 10 days struggling!! I still don’t recommend the 1Goodbet ..and i delete my account whit them!! Actually i put self exclusion for 100 years…so if am alive by that time..i will play !!😀😀 anyway thanks for the help !!
ご指摘ありがとうございます。結局、お金を手に入れてよかったです。 🙂 自己排除で良いことをしたと思います。 👍
Thank you for your notice, I'm happy you got the money after all. 🙂 I guess that you made a good thing with the self-exclusion. 👍
こんにちは、あなたの経験をお詫び申し上げます。 こちらのユーザー レビューで他のプレイヤーと共有することもできますが、どう思いますか?ありがとうございました
Hi, I am sorry for your experience. You might share it also with other players via our user review here, what do you think? Thank you
私の理解が正しければ、あなたのデポジットは 7 日以上失われていますよね?
ゲーム プロバイダー (デポジットに使用した方法) に連絡して、何が起こったのかを説明する必要があると思います。デポジットがまだ不足している場合、カジノは支払いプロバイダーと同じことを行う必要がありますが、何が問題なのかを調査するのに時間がかかることを覚悟しておいてください.
If I understand correctly, your deposit is missing for more than 7 days, right?
Well, I guess you should contact your game provider - the method you used for the deposit- and explain what happened. The casino has to do the same with their payment provider, if the deposit is still missing, however, be prepared that it will take some time to investigate what went wrong.
こんにちは、登録直後に 1goodbet で自分のアカウントを確認し、確認メールも受け取りました。 2023 年 1 月 30 日に初めて支払いをリクエストしました。私のアカウントには 289 ユーロあります。189 ユーロの支払いをリクエストしました。 3 日経っても何も起こらなかったので、ライブ チャットに行って、支払いが最終的にいつ処理されるかを尋ねました。彼らは私が我慢するべきだと言いました。数時間後、ログインできなくなり、「私のアカウントは禁止されています」と表示されました。この点に関してメールはなく、ライブチャットも役に立ちません.
私の問題がここで解決できることを願っています。それは深刻なことではないようです。
Hello, I verified my account at 1goodbet immediately after registering and also received a confirmation email. I have now requested a payout for the first time on 01/30/2023. There are 289 euros in my account, I have requested a payout of 189 euros. After 3 days nothing happened I went live chat and asked when my payout will finally be processed. They said I should be patient. Hours later I couldn't log in anymore and it says "My account is banned". No emails in this regard and the live chat cannot help either.
I hope my problem can be solved here. That looks anything but serious.
Hallo, mein Konto bei 1goodbet habe ich direkt nach meiner Registrierung verifiziert und bekam auch eine Bestätigungsemail. Ich habe jetzt am 30.01.2023 zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt. Auf meinem Konto befinden sich 289 Euro, ich habe eine Auszahlung in Höhe von 189 Euro beantragt. Nachdem 3 Tage nichts passiert ist bin ich in den Livechat und fragte, wann meine Auszahlung endlich bearbeitet wird. Man sagte, ich sollte mich gedulden. Stunden später konnte ich mich nicht mehr einloggen und es wird angezeigt "My account is banned". Keinerlei Email diesbezüglich und auch der Livechat kann nicht weiterhelfen.
Ich hoffe hier kann mein Problem gelöst werden. Das wirkt alles andere als seriös.
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