1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、500 Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
こんにちは、とてもいいですね。500.casino には気をつけてください。私は数ヶ月前まで問題なくいくつかの口座に入金していましたが、負けている間もブロックされませんでした。数日前にスポーツベットで勝って 2,700 ユーロの利益に達したときまで、何という偶然でしょう 彼らによれば、彼らは私のアカウントを検出し、私をブロックし、すべてを没収し、以前の預金さえ返さないと警告されています。
Hello, very good, be careful with 500.casino, I have been depositing in several accounts for months without problem and they did not block me while I lost, until a few days ago when I won a sports bet and reached 2700 eur profit and what a coincidence right there According to them, they detect my accounts, they block me, they confiscate everything and they don't even return my previous deposits, you have been warned.
Hola , muy buenas , cuidado con 500.casino , he estado depositando en varias cuentas durante meses sin problema y no me bloqueaban mientras perdía, hasta que hace unos días según gane una apuesta deportiva y llegue a 2700 eur de ganancia y qué casualidad justo ahí según ellos, detectan mis cuentas, me bloquean , me confiscan todo y ni me devuelven los depósitos previos,, avisados estais
ええと、厳密に言えば、あなたは複数のアカウントを作成したとして告発され、したがってあなたの賞金は無効になったということでしょうか?
これは通常、引き出しによって引き起こされる検証プロセス中に確認されます。もっと早くアカウントを認証していればよかったでしょうか?
また、複数のアカウントを作成したことがありますか?ごめんなさい、聞きたかったのですが...
ちょっと待ってください - あなたの苦情を見つけました!過去に自己排除を行っていたにもかかわらず、まったく同じ個人情報で新しいアカウントを作成できた、ということです。 🙁
Uhm, so technically you were accused of creating multiple accounts, thus your winnings were voided, correct?
This is usually confirmed during the verification process, which is normally triggered by withdrawal. Had you verified your account sooner, maybe?
Also, have you ever created more than one account? Sorry, I had to ask...
Hold on - I found your complaint! You self-excluded in the past, yet were able to create a new account with the very same personal details,... That's something! 🙁
何ヶ月もの間、私は口座に問題なく入金していましたが、私が最高額の 2700 ユーロを獲得したとき、彼らは私をブロックしました。私が負けた間は何の問題もありませんでしたが、彼らは悪意を持って行動しました
For months and months I deposited without problems in the accounts, they blocked me just when I won the highest amount 2700 euros, while I lost there were no problems, they acted in bad faith
3 か月の自己排除をスキップするためにさらにアカウントを作成したら、自分を排除したことを後悔しました。私が負けている間にカジノはルールを破り、私が大勝ちしたため、カジノは禁止され、私を没収されました。彼らは誠意を持って行動しませんでした、たとえ私の間違いだったとしても。
If I created more accounts to skip the 3 months of self-exclusion, I regretted it as I excluded myself, the casino broke its rules while I was losing, as I won heavily they banned and confiscated me, in good faith they did not act, even assuming my mistake.
Si cree más cuentas para saltarme los 3 meses de autoexclusion, me arrepentía según me autoexcluia, el casino se salta sus normas mientras perdía, según gane fuerte me banean y confiscan, muy de buena fe no actuaron, aún asumiendo también mi error
あなたがそう思う理由はわかります。それは確かにあなたが置かれている厄介な状況です。おそらくあなたは正しく、両方の側で間違いが犯されています。現時点ではこんな感じです。
ただし、クリスティーナに少し時間を与えてください。ちなみに彼女は3日以内に連絡します。辛抱強くお待ちください。
スポーツ賭博に関するものも見つけましたが、カジノ ゲームもプレイしたことがありますか?
I understand why you feel like this, it is indeed a troublesome situation you find yourself in. Maybe you're correct and mistakes have been made on both sides. At this moment it looks like this.
Give Kristina some time, though. She'll get back to you in 3 days by the way. I ask you to be patient.
I also spotted something about sports betting, have you ever played casino games too?
こんにちは、どうもありがとうございます、はい、スポーツ賭博とカジノ、特にドリームキャッチャー、ブラックジャック、そして時々ファンキータイムとクレイジータイムをプレイしました、ご挨拶
Hello, thank you very much, yes, I played sports betting and casino, especially dreamcatcher, black Jack and sometimes funkytimes and crazy times, greetings
Hola, muchas gracias, si, jugaba a apuestas deportivas y a casino, sobre todo dreamcatcher, black Jack y a veces funkytimes y crazy times, un saludo
やあ!
ご意見をお待ちしております。実は問題が 1 つあります。それは、私たちはスポーツ賭博に関連した状況を扱っていないということです。したがって、クリスティーナがあなたの苦情をさらにエスカレートさせる方法を見つけてくれることを願っています。私たち二人とも、あなたの苦情はもっと複雑だと感じていると思いますので、それがどのように発展するかを見てみましょう。あなたが知っておくべきだと思っただけです。
Hi there!
I appreciate your feedback. There is actually one issue, we do not deal with sports-betting-related situations; thus, I hope Kristina will find a way to escalate your complaint further. I think we both feel your complaint is more complex, so let's see how it develops. I just thought you should know.
ありがとうございます。先ほども言いましたが、私はカジノとスポーツ賭博に賭けています。実際、カジノで賭けたお金はスポーツよりもはるかに高額です。ご挨拶
Thank you very much, as I told you, I bet in the casino and in sports betting, in fact the money I bet in the casino is much more than in sports, greetings
Muchas gracias, como te dije apostaba en el casino y en apuestas deportivas, de hecho es mucho más el dinero que aposte en el casino que en deportes, saludos
こんにちは!
それは確かに苦情に関して良いニュースだ。公平に解決する方法があることを心から願っています。今のところは、少し時間を置く必要があります。自分を待つのは嫌いですが、それは避けられません。
ポジティブにいきましょう!🤞🤞🤞
Hi!
That's certainly good news regarding the complaint. I truly hope there is a way to resolve it fairly! For the moment, we just need to give it some time. Even though I hate waiting for myself, it is inevitable.
Let's be positive!🤞🤞🤞
私の申し立ては却下されました。メモが 2 件あります。
あなたは、私が賭け制限をスキップするためにさらにアカウントを開設したことを認めたと言いましたが、それは誤りです。私が認めたのは自己排除時間だけです。第二に、私があなたに送ったスクリーンショットから、カジノがその規定を適用していないことは明らかです。何ヶ月にもわたって複数アカウントのルールを適用しましたが、彼は私のお金の盗難を正当化することが自分に有利な場合にのみそれを適用しました、私から盗むことが正しい言葉である場合、それがあなたにとって公平である場合、あなたは私を失望させました、
それでも、お時間をいただきありがとうございます、ご挨拶
My complaint has been rejected, two notes,
You say that I have admitted that I opened more accounts to skip betting limits, that is false, I have only admitted the self-exclusion time, second, it seems very clear from the screenshots that I sent you that the casino did not apply its multi-account rule during many months, and he only applied it when it benefited him to justify the theft of my money, if stealing from me is the right word, if that is fair to you, you have disappointed me,
Still, thank you for your time, greetings
Mi queja ha sido rechazada, dos apuntes,
decis que yo he admitido q abrí más cuentas para saltarme límites de apuesta, eso es falso, solo he admitido lo del tiempo de autoexclusion, segundo, parece muy claro por las capturas que os mandé que el casino no aplicó su norma de las multicuentas durante muchos meses , y solo la aplicó cuando le beneficiaba para justificar el robo de mi dinero si robarme es la palabra adecuada, si eso es justo para vosotros me habéis decepcionado,
Aún así gracias x vuestro tiempo, saludos
こんにちは。
ここがフォーラムであることはご存知のとおり、苦情チームのメンバーはここでは応答しません。そこで、この回答を苦情処理担当者に送っていただけるかどうかお伺いしたいと思います。
私はこれを見つけました:
「こんにちは、そうですね、私は今年中に9つの口座を開設しました、そのうちのいくつかはあなたに入金履歴を送りました、あなたに話したように、負けたときは自分自身を除外していましたが、それを後悔していて、3つの口座を待ちたくなかったので、何か月も経ち、何の問題もなかったことを確認して、私はますます開けました。」
なぜ失ったお金を今すぐ返金されるべきだと思いますか?再びプレイできるようにするためにルールを破ったのはあなたであることはかなり明白だと思います。
他に何かありますか?このような場合には、新たな情報を提供し、 苦情の再開を求めてください。
Hello.
You know this is a forum, the members of the Complaint Team do not respond here. Thus, I'd like to ask you whether you can send this response to the complaint handler.
I found this:
"Hello, well, I opened 9 accounts, some of which I sent you the deposit history during this year, as I told you, I was excluding myself when I lost but since I regretted it and I didn't want to wait the 3 months, I opened more and more seeing that they didn't put any problem,"
Why do you think you should be refunded now for the money you've lost? I think it is rather obvious that it was you who broke the rules to be able to play again.
Is there something more to that, please? In such a case, provide new information and ask for the complaint to be reopened, please.
こんにちは。このような場合、預金は返還されることを理解しました。さらに、稼いだ 2,700 ユーロで、すべての口座間で全体的に利益が出たことを考慮すると、さらにそうです。
先日、あなたは複雑な苦情だと言いましたが、突然私のところに来てこう言いました。「規則を破って失敗したのに、何が変わったのですか?」あなたはもしかしたら私が正しかったかもしれない、間違いは私とカジノのせいだ、とさえ言っていましたが、すべてのダメージを負うのはプレイヤーです、本当に面白いですね
なぜルールを破ったカジノのように私を繰り返すのですか?私はこれをよく知っていますが、カジノ側も、多額の金額を獲得した場合にのみルールを適用するというルールを破りました。すべてのアカウントに数か月問題なく入金された後にそれを適用するという、500.CASINO の悪意は明らかだと思います。 、苦情、ありがとう、挨拶についてきっぱり見つけた大文字でそれが当てはまるかどうか見てみましょう
PS: 告訴状の担当者に、賭け金制限をスキップするためにアカウントを作成したことを認めたと書かれているので、正しく書くように伝えてください。それは誤りであり、修正されるとは思えません
Hello, I understood that in these cases the deposits are returned and even more so taking into account that with those 2700 euros earned, overall I came out with profits between all the accounts.
The other day you said that it was a complex complaint and suddenly you come to me and tell me: you broke the rule and screw yourself, what has changed? You even said that maybe I was right and that the mistakes were mine and the casino's, but it is the player who takes on all the damage, really funny
Why do you repeat me like the casino that broke the rules? I know this very well, but the casino also broke it by applying its rule ONLY when you win a substantial sum, I think it is PRETTY OBVIOUS THE BAD FAITH OF 500.CASINO BY APPLYING IT AFTER MONTHS DEPOSITING IN ALL THE ACCOUNTS WITHOUT ANY PROBLEM, let's see if that's the case in capital letters you find out once and for all about the complaint, thank you, greetings
PS: Tell the person in charge of the complaint to write it correctly since it says in it that I admitted to creating accounts to skip the betting limits. THAT IS FALSE AND I DON'T SEE IT CORRECTING
hola, tenia entendido que en estos casos se devuelven los depositos y mas teniendo en cuenta que con esos 2700 euros ganados, globalmente salia con ganancias entre todas las cuentas.
el otro dia decias que era una queja compleja y de repente me vienes a decir : te saltaste la norma y te jodes, Que es lo que ha cambiado? llegaste a decir que quizas tenia razon incluso y que los errores fueron mio y del casino, pero es el jugador el que asume todo el daño, realmente divertido
por que me repites como el casino que rompi las reglas? lo se de sobra , pero el casino tambien la rompio aplicando su norma SOLO cuando gane una suma sustancial, creo que es BASTANTE OBVIA LA MALA FE DE 500.CASINO AL APLICARLA DESPUES DE MESES DEPOSITANDO EN TODAS LAS CUENTAS SIN PROBLEMA ALGUNO, aver si asi en mayuscula os enterais de una vez de la queja, gracias, saludos
PD: dile al encargado/a de la queja que la escriba correctamente ya que dice en ella qur yo admiti crear cuentas para saltarme los limites de apuesta. ESO ES FALSO Y NO VEO QUE RECTIFIQUE
かなりわかりやすく書かれていたと思います。コミュニケーションに問題があり、苦情チームに何か誤解があった場合、または何か追加したい場合は、苦情を再開することができます。ラドカの書き込みから、あなたがカジノで 9 つのアカウントを開いていることもわかりますが、これは明らかなルール違反です。
ご不満の気持ちはわかりますが、何かが誤解されている場合、私たちはフォーラムの管理者にすぎず、苦情処理には直接関与しません。状況をご理解いただければ幸いです。
I think it was written quite clearly. If there was a problem in communication and something was misunderstood by the complaint team or if you would like to add something, you have the possibility to reopen the complaint. From what Radka wrote, I would also understand that you had 9 accounts open in the casino, which is a clear violation of the rules.
I understand your frustration, but if something has been misinterpreted, we are just admins on the forum and not directly involved in the complaint process. I hope you understand the situation.
日付: 2023/11/26
CSGO500
こんにちは!出力に問題があります。私は 2,300 ドルを入金しましたが、すぐにスポーツ賭博を禁止されました。 2023 年 11 月 26 日に預金を出金しようとしましたが、拒否されました。サポートチャットでは、入金額を取り戻す必要があると言われました。チャットで言われたので、カジノセクションでこれを行いました。私の利益は1600ドルでした。何度も撤回を繰り返した後、確認を求められました。合格すると、詐欺と他のアカウントを持っている疑いがあると言われました。私は不正行為をしたことはなく、正直にプレイしました。私は他のアカウントを持ったことはありませんでしたが、その後、最初は応答がなくなり、その後私のアカウントはブロックされ、残高はキャンセルされました。彼らは私とサポートとのチャットをブロックし、私のメールにも応答しません。間違ってブロックされたと思うので、お金を返してほしいです
Date: 26/11/2023
CSGO500
Hello! I have a problem with the output. I made a deposit of $2300 and was immediately banned from betting on sports. On November 26, 2023, I tried to withdraw my deposit and was refused. In the support chat they told me that I need to win back the deposit amount. I did this in the casino section as they told me in the chat. My profit was $1600. After the repeated withdrawal, I was asked for verification. When I passed it, I was told that I was suspected of fraud and having other accounts. I never cheated and played honestly. I never had other accounts, after that at first they stopped responding to me and then my account was blocked and my balance was canceled. They blocked my chat with support and they don't respond to my email. I think I was blocked by mistake and I want my money back
こんにちは。このような状況で申し訳ありません。アカウントがブロックされているようですので、お客様の間違いではないと思われる場合は、お手伝いさせていただきます。
それにもかかわらず、あなたのケースはスポーツ賭博にのみ関連していますか?
Hi, I'm sorry for the situation you're in. I see that you have a blocked account, so if you think it's not a mistake on your part, we'll try to help you.
Nevertheless, is your case only related to sports betting ?
私のアカウントは完全にブロックされています。お金を引き出す機会も与えられませんでした。まず、スポーツセクションが閉鎖され、カジノで入金を取り戻しました。その後、すべてのセクションが閉鎖され、残高がゼロにリセットされました。
My account is completely blocked. I was not given the opportunity to withdraw money. First, the sports section was closed, I won back my deposit in the casino and after that all sections were closed and my balance was reset to zero
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