4日前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、オールブリティッシュカジノに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
オールブリティッシュカジノ - 一般ディスカッション
4日前
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4日前
このカジノの支払いに大きな問題があります。
そこで、300 を少し超える金額を入金しました。この時点で電子認証は済んでおり、しきい値は 2000 と記載されていたため、KYC チェックは問題ないと考えました。
私は2000ドルの大勝ちをしてすぐに引き出しましたが、ギャンブルをしたい気分になったので自己排除しました。
このサイトでは質問に答えるのが非常に困難でした。
セクション 17 および自己排除法により、以前の時点で ID の提示を求められた場合、ID の提示を求めてはいけないことはわかっていますが、写真付き ID、銀行口座の詳細、自撮り写真、住所証明書を送信するまで賞金は受け取れないと言われました。
私は彼らに言われた通りに屈服し、すべてを電子メールで送信しました。
次に彼らは、それでは不十分だと言って、リンクで手続きをしなければならないと言い、銀行にログインして取引内容を示すビデオ証拠を要求しました。それを実行しました。チャット エージェントは、これは許容できると言いました。
住所が記載された運転免許証が受理された写真付き身分証明書とビデオを撮影しました。
住所証明をしました。
今朝、彼らからメールが届きましたが、ビデオは十分ではなく、私のアカウントの詳細をすべて示すより詳細なビデオが必要とのことでした。
私の銀行はこれを行わないようにアドバイスしました。
私が従うたびに彼らはゴールポストを動かすので、私は何をすればいいのでしょうか?
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4日前
こんにちは、
すでにカジノに必要な書類をすべて提出済み、またはあなたとあなたのアカウントを完全に確認するのに十分な書類を提出済みであると確信している場合は、その点に関して行うべきことはあまりないと思います。
そもそもカジノがなぜそのようなビデオを必要とするのか知りたいです。これらの要求は、カジノの目的がアカウントの確認だけではなく、アカウントに関連する何らかの疑惑の調査でもあることを示している可能性があります。しかし、カジノのアプローチを理解せずに推測するのは好ましくありません。
したがって、すでに提供された内容を要約し、それをカジノが引き出しをリリースするためにまだ必要としているものと比較すると、現実的な結論に達する可能性があります。
それを要約していただけますか？本当に便利だと思います。
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4日前
私のメールアドレスが何かのフラグを立てたのだと思います。それは姉の古いメールアドレスです。基本的に、代わりの電話が手に入るまで姉の携帯を借りていました。姉は使っていないメールアドレスを持っていたので、私は約1年間、そのメールアドレスをあらゆることに自動的に使用していました。明らかに、メールに別の名前が書かれていたのです。私はすぐに状況を説明しました。チャットアドバイザーの1人が、私をからかって、どの名前で呼ぶかと聞いてきました。
私は彼らに私の受信トレイの写真を見せ、私の受信メールと送信メールのすべてが私のメールアドレスではなく私宛に送られていることを示しました。
私はこれに関していかなる条件にも違反していません。
名前付き電子メール アドレスについては何も記載されていません。カード、銀行口座、住所を使用しました。
私は自撮り写真、銀行のビデオを提出し、銀行カード、手紙 2 通、運転免許証も提出しました。メールアドレスも見せました。
その後、mitek というサードパーティ経由ですべてをアップロードするように言われました。不安でしたが、実行しました。エラーが何度も発生しました。なんとかほとんど取得できましたが、彼らは別の自撮り写真を mitek に追加することを望んでおり、それが現在の状況です。そこにアップロードすることは許可されておらず、彼らはそこにアップロードする必要があるとだけ言います。メールとチャットで送信しようとしましたが、彼らは知りたがりません。
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2日前
そうですね、ミテックの問題は奇妙です。カジノのサポート アプローチも同様ですが、今のところはこれを後回しにする必要があると思います。他人のメール アドレスを使用すると疑惑が生じる可能性があることは部分的に理解できますが、登録時や支払い時に第三者の詳細を使用しない限り、このような混乱は発生しないと思います...
カジノが苦情の議論に参加すれば、少なくとも何らかの説明と問題を解決する機会が得られると思いますが、それは避けられないことだと思います。
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