1年前
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こんにちは、ライブチャットが利用できないということは正しいです。しばらくは利用できましたが、現在は何らかの理由でライブチャットさえ使用できません。私は 200 ドルを勝ち取りましたが、出金するには最低 10 ドルの入金をする必要がありましたが、そうしました。エージェントから確認書類を送るように言われました。まず、住所証明書、身分証明書をアップロードして送信する必要がありました。
3日間待ちました...承認された後も出金できず、お金を受け取るためにライブチャットに行かなければなりませんでしたが、再び身分証明書を持った写真をアップロードするように言われました。それから3日間待って承認されました...その後ライブチャットに戻った後、再び言われました!自撮り写真を含む住所証明書類をアップロードするには。現在承認を待っていますが、ライブチャットに参加してエージェントと話すことができません。今のように、出金まで1か月待っていますが、まだ出金できません。とにかく、私は彼らが私に賞金を引き出すことを望まないと思うので、私はもっと物事を進めることができますか?アップロードの証拠を送信しましたが、ラブチャットにログインして私とエージェントとの会話の証拠を表示できません
Hi you're right about live chat not being available. It was available for some time but now I can't even use live chat for some reason. I won $200 and was required to make a minimum deposit of $10 to withdraw, which I did. I've been told by the agents to send verification documents. First I had to upload my proof of address,ID documents and send.
Waited for 3days...After being approved I still couldn't withdraw then I had to go to live chat to get the money then again I was told to upload a picture holding my ID. then I waited 3days I got approved for that ... Then after going back to live chat I was told again ! To upload a document of proof of address with a selfie. Waiting now to be approved but can't go in live chat to speak to the agents. Like now I'm waiting 1month to withdraw and still can't withdraw. Is there anyway I can take things further because I don't think they want me to withdraw my winnings even if I can get back my deposit because I haven't played since I deposit because I'm waiting on them. I sent prove of my uploads and I can't log into love chat to show the proof of the conversation with me and the agent
こんにちは。
このフォーラムを見つけてくれて嬉しいです!本当にこのカジノでたくさんのことを経験してきたようですね。
したがって、これ以上遅らせることなく、すぐに苦情を提出することをお勧めします。あるいは、少なくともそうするでしょう。
ご覧のとおり、あなたはすでにこの機能に精通しているので、早急な解決を願っています。 🤞🤞
Hello.
I'm glad you found this forum! It truly sounds like you've been through a lot in this casino.
So, without further delay, I suggest submitting a complaint right away. Or I would do that, at least.
As I can see, you're already familiar with this feature, so I wish you a quick resolution! 🤞🤞
良い一日。投稿した後、私はカジノに行き、エージェントと話すためのサポートを受けることができなかったと苦情を申し立てましたが、苦情の後、突然できるようになりました。それから私はエージェントと話し、引き出しまで2か月近く待たなければならなかったので、会話を録音し、それから話をさらに進めるつもりだと丁寧に伝えました。その後、次のエージェントは、正しい入金方法を使用して入金しなかったため、再度入金する必要があると言いました。そのメッセージを送ってから数秒後、彼は手続きを終えるために私の銀行口座の詳細を送ってくださいと言ったので、すぐにお金を受け取ることができました。私の苦情に対するサポートを続けていただき、本当にありがとうございます。Guru とそのチームなしではこのようなことはできなかったでしょう。私からたくさんの愛を送ります。カジノから資金を引き出すことができましたが、私の経験は最悪だったので、いかなる理由であっても二度と使用することはありません
Good Day. After I posted I went in the Casino and filed a complaint that I couldn't get in the support to speak to an agent and suddenly I could after my complaint. Then I spoke to an agent and politely told her that I will be recording our conversation and then take things further because I just about had it because I had to wait nearly 2months for an withdrawal. Then the next agent told me I have to deposit again because I didn't deposit using the right deposit method. Seconds after sending me that message he told me to send my bank details to get it over with and immediately I got the money. Thank you guys so much for your continued support with my complaint as I couldn't have done it without Guru and their team!!! Much love from me. I managed to withdraw my funds from the casino but I'm definitely not using them again for any reason whatsoever because my experience was bad
それは素晴らしいことです!
やっぱり認証されてよかったですね。同様の苦情が必要なくなるように、カジノがこのプロセスに取り組んでくれることを願っています 🙂。
苦情について話して、情報を伝えました。
ご評価いただきありがとうございます!同じような状況にあるプレイヤーに出会った場合は、私たちに送っていただければ幸いです。 😉
良い一日をお過ごしください✨
That's great!
I mean, I'm glad you were verified after all. Hopefully, the casino will work on the process so no similar complaints will be needed 🙂.
Speaking about the complaint, I passed on the info.
Thank you for your appreciation! If you ever come across any players in a similar situation, it would be great if you could send them our way. 😉
Have a nice day!✨
残念ながら、当社にはお客様の出金に対して権限がありません。代わりにいくつか質問させてください。
カジノはあなたのアカウントが完全なアカウント認証に合格したことを確認しましたか?これは最も一般的な問題だからです。
さらに、カジノのサポートはこの問題についてどのように説明しましたか?質問しましたか?
また、いつからお金を出金しようとしているのか、以前入金に使用したのと同じ支払い方法を選択したかどうかを知ることも役立ちます。
ご返信をお待ちしております。
Unfortunately, we hold no power over your withdrawals. Allow me a few questions instead:
Has the casino confirmed your account successfully passed full account verification? Because this is the most common issue.
Additionally, how has the casino support explained the issue - have you asked?
It would also help to know since when you are trying to withdraw the money and whether you opted for the same payment method previously used for the deposit.
I'll wait for your reply.
こんにちは。ご指摘ありがとうございます。カジノのページを見てみましたが、同じことがわかりました。データ チームに転送します。
あなたもカジノで遊びますか? 🙂
Hi and thanks for the heads up. I looked at the casino page and I see the same thing, so I'll forward it to our data team.
Do you play at the casino too, now that you know ? 🙂
こんにちは、ジャロ
私自身そこでプレーしたことはありません。試してみたい場所を探していたときにたまたま見つけたので、念のためコミュニティに知らせておこうと思いました。 🫡
Hi Jaro
I haven’t played there myself. I just happened to come across it when looking for places to try out and thought I’d let the community know, just in case. 🫡
それはあなたにだけの大きな感謝の拍手です! ✨🙌
このような情報は本当にありがたいです。
That's one big thank-you applause exclusively for you! ✨🙌
We really appreciate such information.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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