ここで苦情を提出するのは正しい判断です。
残念ながら、弊社のチームは、お客様が引き出しをリクエストした日から 14 日が経過するまで介入することができませんので、今のところは待つしかありません。
もちろんその間、カジノからの最新情報があれば、ぜひお知らせください。
また、メール、さらにはスパム フォルダーも確認して、カジノからの確認に関するメッセージが届いているかどうかを確認してください。カジノからのメールがスパム フォルダーに入ってしまい、プレイヤーがそこにメールを見ないということは実際によくあります。
ニュースを待ちます。
You have done the right thing to submit your complaint here.
Unfortunately, our team is not able to intervene before the 14-day time period passes from the day you have requested your withdrawal, so for now we just need to wait.
In the meantime, of course, if you have any updates from the casino, surely let us know.
Try also to check your email, even the spam folder, if there is any message from the casino regarding your verification. It actually happens many times that an email from the casino can finish in the spam folder and players don't see it there, you know.
We'll wait for any news.
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