1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Betinia Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
ああ、ちょうどこの投稿を見つけました。
先ほど別の場所で返信しましたが、こちらの方が適切です。
したがって、私の返信をここに貼り付けることを許可します。
ここフォーラムで苦情を言うことと、おそらく今あなたが言及している不正行為を見つけるために私たちが調査するつもりだった深刻な苦情を無視することの間には大きな違いがあります。
あなたはそのことをかなり懸念しているようです。そこで、終了した苦情にもう一度対処するようお願いします。
おそらくあなたはこれを見落としていると確信しています:
「残念ながら、我々はプレイヤーから裁判外紛争処理サービスの裁定を受け取っていません。我々との最後のやりとりがしばらく前に行われたことを認めたにもかかわらず、我々は経過時間に基づいて苦情のステータスと分類を適切に修正することを目指しました。残念ながら、プレイヤーの意見がなければ、入力すると、これは不可能となり、ケースを「拒否」としてクローズすることになります。
プレイヤーがこの苦情を再開したい場合は、今後ご連絡ください。当局(ARN)の評決を裏付ける証拠が提出されれば、適切に再分類できます。それまではご理解を賜りますようお願いいたします。」
ただし、「再オープン」を選択すると、いつでもケースを再開できますので、ご心配なく。
私たちが隠そうとしているものは何もなく、 あなたの苦情はここで完全に入手できることを保証します。
🙏
Oh, just found this post.
Even though I just replied to you elsewhere, this is a more appropriate place.
Thus, allow to paste my reply here:
There is a huge difference between complaining here on the forum and ignoring serious complaints we intended to investigate in order to find any irregularities you are probably mentioning now.
You seem quite concerned about that, Thus, I ask you to address your closed complaint again.
I'm quite convinced you probably overlooked this:
"Regrettably, we have not received the ruling of the alternative dispute service from the player. Despite acknowledging that our last interaction occurred some time ago, we aimed to appropriately revise the complaint's status and classification based on the elapsed time. Regrettably, without the player's input, this becomes impossible, leading us to close the case as "rejected."
The player is welcome to reach out in the future, should they wish to reopen this complaint. We can appropriately reclassify it upon submission of substantiating evidence of the Authority's (ARN) verdict. Until then, we appreciate your understanding."
But don't worry, you can reopen the case at any time by choosing "reopen".
I can assure you there is nothing we aim to hide, and your complaint is fully available right here.
🙏
だから、私が認証されるまで、すべての引き出しがロックされているのです
1週間前に必要なものをすべて送りましたが、何も起こりません。引き出したい残高は5912スウェーデンクローナです。
So they have locked all my withdrawals until I am verified
Sent in everything they needed 1 week ago but nothing happens. I have a balance of SEK 5912 that I want to withdraw
De har alltså låst alla mina uttag tills jag verifieras
Skickade in allt de behövde för 1 vecka sen men inget händer .har saldo på 5912 kronor som jag vill få ut
こんにちは。いずれにせよ、このプロセス中にお金を引き出すことはできなかったので、引き出しがブロックされたことはそれほど重要ではありません。
KYC に合格すれば状況は変わると思います。
しかし、書類を送った後、承認されたか拒否されたか、あるいは全く承認されなかったかを知ることができましたか? カジノにはプレイヤーの確認に14日間の猶予が与えられていますが、あなたは1週間待っていたようです。今週中に何も起こらなければ、苦情を申し立ててください。私たちはあなたを助けるよう努めます。
あなたは何と言いますか?
Hello, you wouldn't have been able to withdraw the money during this process anyway, so it's not really that important that they blocked your withdrawals.
I suppose once you pass KYC successfully, then that will change.
But when you sent the documents, did you manage to find out if any were approved or rejected or not at all? We give casinos 14 days to verify a player and I see that you have been waiting for a week, so if nothing happens in this week, then you can file a complaint and we will try to help you.
What do you say?
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