こんにちは、CasinoStreamer88 さん。確認させていただくため、メール アドレスを共有していただけますか?
敬具、
ラム
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BitWin Casino - 一般ディスカッション (2ページ)
こんにちは、親愛なるBitWinとRamu さん！
これをしたいのですが、私用のメールアドレスを使用しているので、ここでは公開したくありません。
「支払いの失敗」というキーワードで BitWin サポートにメールを書きます
よろしくお願いします！
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こんにちは！
返答が遅れて申し訳ありません。Level2 とチャットしたところ、別のお支払い方法を試してみることができるかどうか尋ねられました。同じエラーが発生しますか?また、この件を支払いチームにもエスカレーションし、できるだけ早く調査する予定です。別の入金方法で成功したかどうか教えてください。
入金ができない理由がわかり次第、ご連絡させていただきます。
敬具、
ラム
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2
こんにちは、ラムさん！
問題ありません。彼らは非常に早く答えます :)
残念ながら、どの方法を選択しても、すべての入金で問題が解決しません。
別のブラウザやデバイスを使用してみましたが、残念ながら同じ問題が発生しました。
作成者によって編集済 1年前
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こんにちは皆さん、
BitWin のカジノ担当者として、私はこの問題の解決に貢献したいと考えています。あなたの電子メール アドレスを私に教えていただけませんか。そうしたら、Radka から個人的にメッセージを送っていただけますか?
苦情を言う必要はありませんので、一緒に解決しましょう。
敬具、
ラム
BitWin カジノ担当者
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1年前
申し訳ありませんが、これはオープン フォーラムです。Pm や DM はサポートされていません。
カジノ担当者にプレイヤーの詳細を提供することは許可されていません。ここでプレイヤーに質問したり、直接のメール アドレスを提供したりすることは自由です。
選手を応援したい方、大歓迎です！返信ボタンを使ってください :
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1年前
確認済みにもかかわらず、出金に 5 日かかります。サポートをお願いしましたが、後でまた来てくださいとだけ言われました。
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1年前
正直に言って、2 週間以内であれば、チャットに来て 2 日おきに思い出してもらうことをお勧めします。以前にカジノで引き出しをしたことがありますか、それとも初めて引き出しますか?
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11ヶ月前
Bitwin から 200 ユーロのボーナスを受け取りました。
私はオンラインカジノで15年間プレイしているので、ボーナス条件が何であるかがわかりました。
最初に JetX をプレイして、ジェットごとに 5 ユーロ (= 1 回の賭け) を賭けましたが、実際には何も勝ちませんでした。 Book of Sun では 5 ユーロの賭け金で再度プレイし、ボーナスまでプレイして 2,250 ユーロを獲得しました。このお金を払いたかったのです。
Bitwin は支払いをキャンセルし、私が 15 ユーロの賭け金でプレイしたと言いました。ボーナス条件には、賭け金が 5 ユーロを超えてはならないとのみ記載されています。 JetX は、3 つのジェット機が互いに独立して起動および衝突するゲームです。サッカーにおける 3 回の個別の賭けに相当します。 1 つのゲームに勝って、残りの 2 つで負けることもあれば、3 つすべてで負けることもあります。これは、たとえば、私が Aviator をプレイした別のサイトでも同じように扱われます。これらは互いに独立してプレイされる賭けです。ボーナス条件にはこれについては何も記載されていません。ゲーム ラウンド後にダブルを許可しないとのみ記載されています。利用規約からはこれについて何も読み取れませんでした。
JetXでも特に何も勝ち取れませんでした。その間、念のため、別の質問についてもチャットで再度質問したところ、マネージャーが Bitwin の面接を受けたと思われますが、彼は心配していませんでした。
Bitwin のアプローチは本当に恥ずべきものです。カジノは支払いを留保し、検証に永遠に時間がかかることで知られています。しかし、ボーナス条件が単に自分の都合のよいように解釈されるという事実は、詐欺の一歩手前です。
すでに苦情を申し立てました。どう思いますか？
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11ヶ月前
こんにちは。まず、最大ベットとこれにどのようにアプローチするかについて説明します。私たちの立場は、 「公正ギャンブル規約」で詳しく説明されています。最大ベットルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールを破った後にボーナスプレイからプレーヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。私たちは、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを使用するカジノに時折罰則を与えることで業界標準に反することは避けたいと考えています。
しかし、あなたの書き込みから、あなたはゲーム内でそれぞれ 5 ユーロのジェット機に 3 回賭けたことが分かりました。したがって、カジノは明らかにそれらを合計 1 回の賭けとしてカウントしたため、最大賭け金を超えたとしてあなたを告発しました。
この賭けがどのように評価されるかはわかりませんが、利用規約に何も見つからず、あなたの言うとおりだと思うのであれば、 苦情を申し立てるのは正しいステップです。
とにかく、今は私たちのチームがどこまで到達するかを待つ必要があります。ベロニカに必要なものをすべて送ったとあなたが書いたのを見たからです。アップデートがある場合は、遠慮せずに共有してください。それがどうなるか知りたいからです。それは可能でしょうか？
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1
11ヶ月前
まず、私が損失を被ったのはjetX3だけであり、これらのラウンドは最終的な利益を決定づけるものではなかったということを強調したいと思います。次に、ゲームの簡単な説明を共有したいと思います。
「JetX3 のゲームプレイは基本的なクラッシュ ゲームの公式に従っていますが、ここには素晴らしいひねりが加えられています。現在のほとんどのクラッシュ ゲームでは、ゲーム ラウンドで最大 2 つのベットを行うことができますが、JetX3 では実際に一度に最大 3 つのベットを行うことができます。さらに良いのは、別の戦闘機に賭けることです。これは、基本的に他のすべてのクラッシュ ゲームとの大きな違いです。そこでは常に 1 つのオブジェクトに賭けているため、それが早期にクラッシュした場合、たとえ 1 つだけではなく 2 つ賭けたとしても、運が悪くなってしまいます。しかし、ここでは、早い段階で戦闘機を失っても、最大 2 秒のチャンスがまだ残されています!」
https://slotcatalog.com/en/slots/JetX3
このページでは、互いに独立して離陸する 3 つのジェット機があることもわかります。互いに独立して開始される 3 つの個別のスポーツ ベットに相当します。
すべての書類を提出しました。まだ取引リストを待っています。何が出るか見てみましょう。リストを見ると、この試合では負けしかなかったことがわかります。
作成者によって編集済 11ヶ月前
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11ヶ月前
彼らは、初回と 3 回目のデポジットで 100% + 100 FS、その間に 50% + 75 FS というかなり優れたウェルカム パッケージを用意しているので、どの RTP バージョンのスロットが提供されているかを確認するために登録しましたが、そうではありませんでした。ひどい: Pragmatic と BGaming にはより良いバージョンがあるようです。ただし、NLC は 94% と低かったです。
ボーナス条件は十分妥当なものと思われます。
ただし、スロットの選択は最小限です。彼らにはバッファローキングメガウェイさえありません！あるいはビッグバス・ボナンザ！さらに言うと、パンクロッカーはいません。
それか、多くのゲームが何らかの理由で表示されません。確かに、彼らはそれほど試合数が少ないはずはありませんか？
私にとって最も重要な利用可能な NOK 通貨はなく、Mastercard での入金も提供していません。
恥。
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1
11ヶ月前
まず、私が損失を被ったのはjetX3だけであり、これらのラウンドは最終的な利益を決定づけるものではなかったということを強調したいと思います。次に、ゲームの簡単な説明を共有したいと思います。
「JetX3 のゲームプレイは基本的なクラッシュ ゲームの公式に従っていますが、ここには素晴らしいひねりが加えられています。現在のほとんどのクラッシュ ゲームでは、ゲーム ラウンドで最大 2 つのベットを行うことができますが、JetX3 では実際に一度に最大 3 つのベットを行うことができます。さらに良いのは、別の戦闘機に賭けることです。これは、基本的に他のすべてのクラッシュ ゲームとの大きな違いです。そこでは常に 1 つのオブジェクトに賭けているため、それが早期にクラッシュした場合、たとえ 1 つだけではなく 2 つ賭けたとしても、運が悪くなってしまいます。しかし、ここでは、早い段階で戦闘機を失っても、最大 2 秒のチャンスがまだ残されています!」
https://slotcatalog.com/en/slots/JetX3
このページでは、互いに独立して離陸する 3 つのジェット機があることもわかります。互いに独立して開始される 3 つの個別のスポーツ ベットに相当します。
すべての書類を提出しました。まだ取引リストを待っています。何が出るか見てみましょう。リストを見ると、この試合では負けしかなかったことがわかります。
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11ヶ月前
このゲームと説明を理解しました。調べてみたところ、各ジェット機に個別に賭けることができるにもかかわらず、カジノはそれを 1 ゲーム ラウンドとして扱っているようです。あなたがマックスベットを超えたと非難されて以来、少なくとも私にはそう見えます。
今のところ、私は結論を急ぐつもりはなく、事件の進展を待ちます。証拠を提供していただいたことは素晴らしいことです。さらに証拠が得られたら、必ずベロニカに追加してください。
しかし、これが最終的にどうなるのか非常に興味があります。楽しみに待っています。
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11ヶ月前
彼らは、初回と 3 回目のデポジットで 100% + 100 FS、その間に 50% + 75 FS というかなり優れたウェルカム パッケージを用意しているので、どの RTP バージョンのスロットが提供されているかを確認するために登録しましたが、そうではありませんでした。ひどい: Pragmatic と BGaming にはより良いバージョンがあるようです。ただし、NLC は 94% と低かったです。
ボーナス条件は十分妥当なものと思われます。
ただし、スロットの選択は最小限です。彼らにはバッファローキングメガウェイさえありません！あるいはビッグバス・ボナンザ！さらに言うと、パンクロッカーはいません。
それか、多くのゲームが何らかの理由で表示されません。確かに、彼らはそれほど試合数が少ないはずはありませんか？
私にとって最も重要な利用可能な NOK 通貨はなく、Mastercard での入金も提供していません。
恥。
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11ヶ月前
おい。かなり有益な情報をありがとうございます。それで、このカジノはあなたが試してみるのに適したカジノですか、それともあなたが説明した内容に基づいて別のカジノを見つけますか?
RTPについてですが、PragmaticとBGamingのRTPはどのくらいでしたか？
ゲーム自体については、ライブチャットに選択肢が非常に限られているのか、それともあなたが言ったように単に表示されないのかを尋ねましたか?
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11ヶ月前
もちろん、カジノはそれをラウンドとしてカウントします。ただし、私は異なる見方をしており、これは利用規約には記載されていません。独立したジェットが3つあります。もしこれがこのように扱われることを知っていたら、あるいは利用規約からこれを読み取ることができていたら、私は決してこのようにはプレイしなかったでしょう。先ほども言いましたが、私はオンライン カジノを 15 年間プレイしていますが、ボーナスに困ったことは一度もありません。いずれにせよ、私が損失を被ったのは JetX3 だけだということももう一度述べておきたいと思います。
ボーナスに関しては、利用規約に違反することは決してありません。
ところで：
私が bitwin に 1 日分のゲーム履歴を要求しただけで、彼らはすぐに GDPR に従って私からの非公式の申請を求め、30 日以内に申請を行う必要があると主張しました。そのため、この送信には時間がかかる場合があります。
Dama は基本的に最高のカジノ、迅速な支払い、優れたサポートを備えていますが、Bitwin はおそらくここでは例外です。おそらく、Dama の責任者はここで利用規約を改訂する責任を負うべきでしょう。Bitwin は明らかに依然として多くの間違いを犯しており、インターネット上のレビューを読むとサポートも非常に悪いようです。
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11ヶ月前
ちなみに、カジノがこのような観点を持つのは彼らの権利です。ただし、これは独自の利用規約からは明らかではありません。これらからは彼らの主張は明らかではない。
すでに著名な弁護士に相談し、状況を説明しました。彼はまた、私の観点がより一貫したものであると考えています。特に、チャットでこれについて何の回答も受け取らなかったので、いずれにせよゲームから賞金を生み出していなかったので、主にこれは読むことができませんでした。利用規約より。これは十分な議論になるはずだ、と彼は言った。カジノは明確かつ透明性のあるボーナス条件を作成する義務があり、これをプレイヤーに譲渡することはできません。最大ベット 5 ユーロのルールは明確で、ゲームのスピンごとに 5 ユーロですが、ここでは 3 スピンです。ゲームの性質上、これらを一緒に追加することはできません。
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11ヶ月前
私はあなたがこの件で何をしようとしているのか正確に知っていますし、あなたの言っていることは理にかなっています。同様の事態を避けるためにも、明確に説明する必要があると思います。私の観点からすると、このケースは個別に処理される可能性がありますが、私は管理者であり苦情の専門家ではないため、実際にはどうなるかわかりません。それでは、ベロニカが何を言っているか見てみましょう。
ゲームの歴史に関しては、時間がかかるのが残念ですが、もっと早く入手できるかもしれません。
とにかく、話せば話すほどこの事件に興味が湧いてきますので、何か新しい情報がありましたら、ぜひお知らせください。
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削除されました
投稿者
bitwinnlcn 削除されました
11ヶ月前
Bitwin から 200 ユーロのボーナスを受け取りました。
私はオンラインカジノで15年間プレイしているので、ボーナス条件が何であるかがわかりました。
最初に JetX をプレイして、ジェットごとに 5 ユーロ (= 1 回の賭け) を賭けましたが、実際には何も勝ちませんでした。 Book of Sun では 5 ユーロの賭け金で再度プレイし、ボーナスまでプレイして 2,250 ユーロを獲得しました。このお金を払いたかったのです。
Bitwin は支払いをキャンセルし、私が 15 ユーロの賭け金でプレイしたと言いました。ボーナス条件には、賭け金が 5 ユーロを超えてはならないとのみ記載されています。 JetX は、3 つのジェット機が互いに独立して起動および衝突するゲームです。サッカーにおける 3 回の個別の賭けに相当します。 1 つのゲームに勝って、残りの 2 つで負けることもあれば、3 つすべてで負けることもあります。これは、たとえば、私が Aviator をプレイした別のサイトでも同じように扱われます。これらは互いに独立してプレイされる賭けです。ボーナス条件にはこれについては何も記載されていません。ゲーム ラウンド後にダブルを許可しないとのみ記載されています。利用規約からはこれについて何も読み取れませんでした。
JetXでも特に何も勝ち取れませんでした。その間、念のため、別の質問についてもチャットで再度質問したところ、マネージャーが Bitwin の面接を受けたと思われますが、彼は心配していませんでした。
Bitwin のアプローチは本当に恥ずべきものです。カジノは支払いを留保し、検証に永遠に時間がかかることで知られています。しかし、ボーナス条件が単に自分の都合のよいように解釈されるという事実は、詐欺の一歩手前です。
すでに苦情を申し立てました。どう思いますか？
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10ヶ月前
こんにちは
BitWin での経験について教えていただきありがとうございます。特に撤回リクエストに関してご満足いただける内容ではなかったことをお詫び申し上げます。
お客様が出金リクエストを行うと、当社の金融サービスがリクエストを分析し、具体的にゲームセッションをチェックすることを確認しています。 JetX3 ゲームの 1 回のゲーム ラウンドで 15 ユーロが賭けられたため、少なくとも 1 つの賭けがカジノのボーナス利用規約を尊重していなかったことが実際に検出されました。当社のボーナス利用規約には、「賭け中の最大賭け金は 5 ユーロまたは同等額です」と明確に記載されています。 JetX3 ゲームの各ラウンドでは 3 回のベットが可能です。ただし、これら 3 つのベットは同じラウンド内で行われます。 3 つのロケットの結果は独立していますが、同じゲーム ラウンドのトリガーによって生じるため、賭け金は 15 ユーロとして記録され、最大ボーナス 賭け金を超えます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。ボーナスに関して当社のゲームについて疑問がある場合は、プレイを開始する前に必要な情報をすべて提供できるよう、当社のカスタマー サービス チームにご連絡ください。
私たちはすべてのプレイヤーに前向きなゲーム体験を提供するよう努めており、今後特にクラッシュ ゲームで行われたベットに関するさらなる誤解を防ぐために、このスレッドでのコメントを考慮に入れます。
この件についてさらに詳しく話し合いたい場合、またはその他の質問や提案がある場合は、カスタマー サービスを通じてお気軽にお問い合わせください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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10ヶ月前
すでに明らかなことを繰り返す必要はありません。
あなたの利用規約は、単にこの特定のゲームに対応したものではありません。そう解釈してもいいし、それはあなたの権利だ。ただし、契約条件によれば、これは異なる解釈が可能です。私が連絡を取った弁護士は、私の見解を認めてくれました。
ただし、カジノが支払いを避けるためだけに、勝ったときに何かを探し始める場合は、カジノに対して警告する必要があります。
私としては、たとえ他の Dama カジノで良い経験をしたとしても、あなたとはプレイしないように警告することしかできません。
- 賞金のほぼ 100% は Book of Sun ゲームからのものです
- 私は 3x5 ユーロを数ラウンドプレイしましたが、それには気づかず、利用規約をそのように解釈していたことに気づきませんでした
- プレイ中に、これがどのように解釈されるのか具体的に尋ねました。私の質問はチャットで単に無視されました。スクリーンショットが利用可能です。だからこそ、これは問題ないと信じていました。
遠隔対応すらしてないよ。それがキュラソー島のカジノの問題です, やりたいことは何でもできます。
したがって、このカジノには 1 セントも入金しないように強く警告します。
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