なるほど、ちょっと変わった感じがしますよね？
それでも、最初の試みが成功しなかったのは当然だと思います。当時は賭け条件が満たされていなかったようです。
また、ゲームアクティビティの確認に関しては、これはかなり一般的な手順です。カジノ側に正当な理由があることを願うばかりです。期限が守られていないということは、カジノ側がゲームプロバイダーに行動を求めたということであり、適切な日付を予測できない可能性が高いです。
私は、まったくあり得ないと思われることにも、非常に簡単な説明があるかもしれないということを、皆さんに理解してもらいたいだけです。さて、皆さんがすべての必要なチェックに合格することを願っています。最新情報はここでお知らせします。
ドイツのプレイヤーの皆様、ご注意ください！Boho Casinoは、ドイツにおけるGlücksspielstaatsvertragに基づく営業ライセンスを取得していません。つまり、このカジノで行われたすべての取引は法的に保護されておらず、異議申し立ての対象となる可能性があります。
ここで損失が発生した場合、加盟店があなたの管轄区域で無認可かつ違法に営業しているため、銀行またはカード会社（Visa / Mastercard）に**チャージバック**を申請できます。銀行や決済ネットワークは、特に責任あるギャンブルのルールに違反した場合、こうしたケースを深刻に受け止めます。
私の場合：
- 2023 年 10 月 9 日にアカウントの閉鎖をリクエストしましたが、カジノは引き続き入金を受け付けていました。
- 閉鎖要請後の預金合計額: €9,901
- 返金額: 2,840ユーロ
- 4,561 ユーロが解決されるのをまだ待っています。
黙っていてはいけません！銀行またはカード発行会社に連絡し、これらの取引が違法賭博行為による不正なものであるとして報告してください。必要に応じて、**BaFin**、**Visa**、**Mastercard**にも報告してください。
このカジノはドイツで営業すべきではありません。情報を広めて、他のプレイヤーを守ってください！
最も重要なことは、各カジノがどのようなライセンスを保持しているかに関する情報を含め、すべての規則を読むことです。
このサイトはキュラソー（GCB）の管轄下にありますが、ドイツからのプレイヤーも受け入れています。つまり、ドイツ国内での広告掲載は許可されていませんが、ドイツからのプレイヤーは希望すればドイツでプレイできます。プレイするかどうかは、サイト側の判断に委ねられています。
プレイして負けてしまった場合、残念ながらお金を取り戻すことはできません。
もっと分かりやすくするために、言い換えましょう。もし勝ったら、賞金、つまりお金が欲しくないですか？ きっと欲しくないですよね？ そうすれば、カジノ側が払わなくてはいけなくなります。そうでしょう？
だから、遊ぶかどうかは、誰もが自分の責任に応じて行動するべきです。
カジノグルチーム様
ご返信ありがとうございます。ただし、私のケースは自発的にお金を失ったことではなく、Boho Casinoによる責任あるギャンブルの義務の重大な違反に関するものであることを明確にさせてください。
2023年10月9日、責任あるゲーミングを理由に、アカウントの永久閉鎖を正式に申請しました。しかし、カジノ側は申請後数ヶ月にわたり、入金とギャンブルの継続を許可していました。これは以下の明確な違反です。
責任あるギャンブルの原則。
キュラソーの法律および国際コンプライアンス基準に基づくライセンス要件。
これは「プレイヤーの責任」の問題ではありません。カジノ側が自己排除や閉鎖要請を尊重しなかったことは、規制上の不備です。こうした要請を無視することは、あらゆる公正なゲーミングポリシーに反します。
以下の証拠があります:
2023 年 10 月 9 日の閉鎖リクエストを示すメール。
この日以降の入金合計額が 9,901 ユーロであることの証明（返金されるのは 2,480 ユーロのみ）。
これは単なる損失に関する紛争ではなく、プレーヤー保護規則の違反であるため、これらの事実に基づいて私の苦情を再検討してください。
よろしくお願いします、
マルワン・バダー
カジノグルチーム様
Boho Casinoに関する苦情の再開を希望します。数日前にリクエストを送信しましたが、まだ返答がありません。
以前、不在だった理由は、不在のため返信が間に合わなかったためです。今は復帰しており、案件を進める準備が整っています。
手続きを続行できるよう、苦情の再開を確認してください。
ご協力ありがとうございます。
よろしくお願いします、
マルワン・バダー
実際には、フォーラムではなく、自分のアカウントで再開をリクエストする必要があります。
しかし、問題は、すべてがかなり前に起こったことだとおっしゃったため、私たちのチームがあなたを助けることができない可能性が高いということです。状況が 6 か月以上経過すると、私たちのチームは実際にその問題を調査できなくなります。
それでも試してみることはできますよ。でも、よく分かりません。
とにかく、状況がどうなっているのか教えてください。
カジノグルチーム様
このメッセージがあなたに届いて、お元気でいらっしゃることを願っております。
2週間以上前にBoho Casinoへの苦情の再開についてお送りしたリクエストについて、改めてご連絡いたします。指示通りDominikaにメールを送信し、自己排除リクエストと入金履歴に関する必要な証拠を添付しました。しかし、未だに返信や確認の連絡をいただいておりません。
事案の重大性を考えると、このようなフォローアップの欠如は大変残念です。私の申し立てをもう一度ご確認いただき、苦情を再開して適切に処理できるかどうかをご確認ください。必要であれば、すべての証拠書類を再度ご提供いたします。
ご清聴ありがとうございました。ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
マルワン・バダー
親愛なるMarwande1様、
お問い合わせいただきありがとうございます。Dominikaさんにメッセージを送りました。彼女はあなたの返信を待っていたようですが、私たち管理者は苦情対応チームとプレイヤーの間で共有された詳細情報（メールアドレスを含む）にアクセスできないため、正直なところ、これ以上の情報は提供できません。申し訳ございません。
ちょっとだけ最新情報をお伝えします。Dominikaさんからアカウント閉鎖についてご質問をいただいたので、ご連絡いただいたと承知しております。その部分を正しく理解できていれば幸いです。ご都合がよろしければ、ご報告ください。
質問にとても迅速に対応していただき、サービスも非常に良かったです
こんにちは、何を解決しようとしましたか、または何を尋ねましたか？😀
あなたの経験についてもう少し詳しく教えていただけますか？
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
