あなたが最初にこのすべてを述べたなら、他にどのように私が知ることができたでしょうか...
苦情を申し立てることをお勧めします - カジノがまだプレイヤーの身元に疑問を呈している場合は、通常、確認電話を設定することをお勧めします。これは非常に強力なツールであり、カジノが協力する意思がある場合は問題を解決できると思います。
パスポートが重要であり、他の書類に置き換えることができない理由をカジノが説明する必要があるので、作成する価値があるかどうかを検討してください。
それは公平でしょう。
If only you stated all of this at the whole beginning, how else should I have known...
I would suggest the complaint to you - if the casino still questions the player's identity, we usually advise setting up a verification call, this is a very powerful tool, and I think it could solve the problem if the casino would willing to cooperate.
I believe that the casino should explain why the passport is so important and can't be replaced by some other documents, so you can consider whether it is worth making one.
That would be fair.