2ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Boomerang-Bet.io Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Boomerang-Bet.io Casino - 一般ディスカッション
2ヶ月前
こんにちは。ボーナスの利用規約には、これは非スティッキーボーナスであり、最初にリアルマネーが使用されると記載されています。私は 100 ユーロ + ボーナスを入金しました。数回スピンした後、1000 ユーロ以上になりました。利用規約によるとボーナスはスティッキーではないため、キャンセルしました。その後、残高には 100 ユーロ (入金) しか残っていませんでした。あなたは、私が最初にボーナスマネーでプレイしたため、お金がなくなったと主張しています。それはあり得ません。利用規約に最初にリアルマネーでプレイすると記載されている場合、それは自動的に行われます。それはまったく真実ではありません。
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2ヶ月前
こんにちは。この問題に遭遇されたとのこと、残念です。ボーナスに関する利用規約と、できることとできないことについてきちんとお読みになりましたか? ボーナスを使ってプレイした時のスクリーンショットを投稿していただけますか?
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2ヶ月前
すでに正式な苦情を申し立てました。利用規約を読みました。非スティッキーボーナスが提供されていますが、スティッキーボーナスのように機能します。これは正しくありません。
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1ヶ月前
こんにちは、
実は少し気になることが 1 つあります。カジノはどのようなルールに基づいて、あなたのボーナスをスティッキーとみなしたのでしょうか。あなたが提案したとおりですか? 特に、苦情で投稿した割り当ては興味深いです。
「すべてのボーナスは非スティッキーです。つまり、賭け条件が完全に満たされるまで出金をリクエストすることはできません。また、最初にリアルマネーでプレイを開始し、次にボーナスマネーでプレイします。ボーナスマネーが失われると、ボーナスも失われます。」
後で詳しく見てみたいと思います。
いずれにせよ、弊社はお客様の苦情処理プロセスに従うよう努めます。適切に処理されますのでご安心ください。
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1ヶ月前
まったく矛盾しています。メールはすべて保存しています。まず、利用規約では逆になっているのに、ボーナスマネーで最初にプレイしたと書かれています。ボーナスマネーで最初にプレイすることは、私が知っているどのカジノでも不可能です。その後、彼らは最初にリアルマネーだったことを認めました。しかし、利用規約では「非スティッキー」と書かれているのに、それを「スティッキー」として扱うのは意味がありません。
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1ヶ月前
本当に興味深いのは、カジノ側が実際にこの件についてコメントしたときです。カジノ側は非スティッキーを宣伝していますが、あなたは騙されてしまいます。
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1ヶ月前
苦情が先に進み、何も解決されない場合は、必ずカジノに連絡して、カジノの言い分と判明した事実を確認します。
すべてが解決されることを願っています。
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1ヶ月前
まったく矛盾しています。メールはすべて保存しています。まず、利用規約では逆になっているのに、ボーナスマネーで最初にプレイしたと書かれています。ボーナスマネーで最初にプレイすることは、私が知っているどのカジノでも不可能です。その後、彼らは最初にリアルマネーだったことを認めました。しかし、利用規約では「非スティッキー」と書かれているのに、それを「スティッキー」として扱うのは意味がありません。
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1ヶ月前
実際のお金を使って最初に賭けるタイプのほうが、私もよく知っていると認めざるを得ません。
いずれにせよ、私はあなたが苦情の中で言及したこの部分について質問するつもりでした:
「すべてのボーナスは非スティッキーです。つまり、賭け条件が完全に満たされるまで出金をリクエストすることはできません。また、最初にリアルマネーでプレイを開始し、次にボーナスマネーでプレイします。ボーナスマネーが失われると、ボーナスも失われます」はカジノの利用規約から来ているのでしょうか、それともストリーマーから来ているのでしょうか?
このようなカジノが、自らの規約にこれほど公然と反対するのは、いまだに非常に不思議に思います。もちろん、苦情が全体の状況を説明することを期待しています。
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1ヶ月前
これはカジノのボーナス利用規約からの抜粋です!
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1ヶ月前
ありがとうございます。今後この件を注視していきます。
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1ヶ月前
1週間が経過しましたが、何も起こりませんでした。これから何が起こるのでしょうか?
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1ヶ月前
私たちのチームがあなたの苦情に取り組んでいることがわかりました。今日はドミニカと話して、彼女が何か新しいことを学んだかどうかを確認します。😉
私たちのチームは毎日何百もの苦情に対処しなければなりませんが、彼女ができるだけ早くあなたに最新情報を知らせてくれることを願っています。
どうか辛抱強く彼女からの返事をお待ちください。🙏
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