まあ、みんな、何かが起こることはわかっていたよ。
何日も更新情報を尋ねた後、今日次のようなメールを受け取りました。
「このメールがあなたのお元気を願っております。
お客様の出金リクエストの処理が遅れたことについて、心よりお詫び申し上げます。当社はタイムリーな取引の重要性を理解しており、この遅延によりお客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お客様の出金リクエストに関して、ボーナス出金に関する当社の利用規約のポリシーについてお知らせする必要があります。請求されたボーナス(ラッキーホイールスピンとロイヤルティポイント)から出金できる最大金額は 200 GBP ですのでご注意ください。
つまり、ボーナスを受け取って、そこから 200 GBP を超える賞金を獲得した場合、最大出金額は 200 GBP に制限され、この制限を超える超過額は出金の対象になりません。
ただし、入金不要ボーナスの最大出金額は 200 GBP に制限されているため、ご要望の 1400 GBP 全額を受け取る資格がないことをお知らせいたします。
引き出しの詳細については、本日弊社チームがご連絡いたします。
このポリシーの遵守についてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマー サポート チームまでお問い合わせください。
私はボーナスマネーでお金を獲得しましたが、それが「リアルマネー残高」になるまで賭けていました。信じられないほど良い話だと分かりました。
さあ、200ポンドを受け取れるか見てみましょう(笑)
Well guys, we knew something would happen.
after days of asking for updates, I've received an email today saying this:
"We hope this email finds you well.
We are reaching out to sincerely apologize for the delay in processing your withdrawal request. We understand the importance of timely transactions and we regret any inconvenience this delay may have caused you.
Regarding your withdrawal request, we have to inform you about the policy in our T&C regarding bonus withdrawals. Please note that the maximum amount that can be withdrawn from any claimed bonus (Lucky wheel spin & Loyalty points) is 200 GBP.
This means that if you have received a bonus and have winnings exceeding 200 GBP from it, the maximum withdrawal amount will be capped at 200 GBP, any excess amount above this limit will not be eligible for withdrawal.
With this being said, we regret to inform you that you are not eligible for the full amount of 1400GBP as you requested since the maximum withdrawal amount on no-deposit bonuses is capped at 200 GBP.
Our team will reach out today for the withdrawal details.
We appreciate your understanding and cooperation in adhering to this policy. Should you have any questions or require further clarification, please feel free to reach out to our customer support team."
I had won the money on bonus money but I had wagered it until it was in the 'real money balance'. I knew it was too good to be true!
now let's see if I receive the £200 lol
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