こんにちは。
あなたの言いたいことは理解できますが、苦情の場合、安全性指数はそれによって獲得した黒点の数に基づいて減少します。あなたの場合は 400 です。これはかなり低い値です。
苦情ガイドからの引用:
「苦情が正当であり、私たちがそれを解決できない場合、その苦情は閉鎖され、『未解決』として分類されます。これは、カジノが私たちに応答しないか、その特定の状況で公正であると考えられる行動を拒否した場合に起こります」ご希望の結果は得られませんが、苦情は当社のシステムに保存され、カジノは当社から低い評価で罰せられ、当社のカジノレビューによって何が起こったのか他のプレイヤーに警告されます。今後の評価を向上させるために苦情に対処する必要があるため、苦情は後日解決される可能性があります。」
ただし、警告は未解決の苦情の形だけでなく、概要の一部としても存在します。 」
下にスクロールすると、 安全性指数のすぐ上に最新の苦情が表示されるので、見逃すことはありません。
このシステムがこのまま完璧だと言っているわけではありませんが、一方で、それが今のやり方です。公平性を維持するために、カジノをまったく同じ方法で罰するための数学と価値観が必要です。
あなたの意見を尊重します。これは、非常に複雑なプロセスの短い概要であると考えてください。
Hello.
I understand what you say, but when it comes to complaints the safety index decreases based on the number of black points earned through that - in your case 400. This is quite a low value.
Quoting from the complaint guide:
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
The warning is there, though, not just only in the form of the unresolved complaint, but also as a part of the overview:
If you scroll down, you'll see the latest complaint right over the Safety Index, so those won't be missed.
I'm not saying the system is perfect as it is, on the other hand, it is the way we do it now. We need math and values to punish casinos exactly the same way to maintain fairness.
I honor your opinion; take this as a short summary of the very complex process.
自動翻訳: