2年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、CasinoWinBigに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
私は前向きなゲーム体験をしました。低学年を理解するのが難しい。その場合、私が不満を言いたいのは、不当に長い支払い時間だけです。場合によっては最大3〜4日。
I have had a positive gaming experience. Has difficulty understanding the low grade. In that case, the only thing I want to complain about is the unreasonably long payout times. Sometimes up to 3-4 days.
Jag har haft en positiv spelupplevelse. Har svårt att förstå det låga betyget. Det enda jag vill klaga på är i så fall de orimligt långa utbetalningastiderna. Ibland upp till 3-4 dagar.
私は48時間前に3000ユーロの引き出しを要求し、要求されたすべての書類も送付しました。彼らはまだ書類や私の撤退を受け入れていません。質問でもお金はもらえますか?
I have requested a withdrawal of 3000euro 48 hours ago and also sent in all the documents they requested. They still have not accepted the documents or my withdrawal. Will I get the money even is the question?
Jag har begärt ett uttag på 3000euro för 48 timmar sedan även skickat in alla dokument de begärde. De har fortfarande inte accepterat dokumenten eller mitt uttag. Kommer jag få pengarna ens är frågan?
カジノの評判は良くありませんが、マルタで認可されているので、お金がなくなったとは言えません。特に小さなカジノの場合、48時間はそれほど多くありません。彼らにもっと時間を与えて、2日おきに思い出させてください。
The casino doesn't have a good reputation I'm afraid, but since they're licensed in Malta, I wouldn't say the money is gone. 48hours isn't that much, especially when it comes to a smaller casino. Try to give them more time and remind yourself every second day.
カジノが私たちに協力するかどうかを調査できるように、ここで苦情を提出することができます。最後の手段として、苦情をライセンス機関に提出することができます。
カジノの達人解決センターでは、カジノがKYCと支払いを処理するのに2週間かかるため、今すぐ苦情を提出しても、カジノを待つことになります。
ダニエルが提案したように、あと数日はカジノと連絡を取り合ってください。
You can submit the complaint here so we can investigate - if the casino will cooperate with us. As a last resort, you can submit the complaint to their licensing authority.
Just keep in mind that Casino Guru Resolution Center allows casinos full 2 weeks to process KYC and payment, so even if you submit your complaint now, you will still be waiting forth the casino.
Keep in touch with the casino for a few more days, as Daniel suggested.
私は彼らが故意にそれを遅らせることをほぼ保証することができます。最初に身分証明書の住所などの古典を要求しました。承認されましたが、身分証明書を持っているときに自分の写真を送るように要求されました。だから私はしました。今、彼らからの応答なしに46時間が経過しました。
I can almost guarantee that they will delay it on purpose. First, they requested the classics such as ID document address, etc. They were approved, but then they demanded that I send a picture of myself when I hold my ID document. So I did. Now 46 hours have passed without any response from them.
Jag kan nästan garantera att de dröjer på det med vilje. Först begärde dom de klassiska som ID handling adress osv. De blev godkända, men sedan krävde dom att jag skulle skicka en bild på mig själv när jag håller i min ID handling. Så jag gjorde det. Nu har det gått 46timmar utan något svar från dom.
こんにちは、
IDを持っているあなたのこの写真もかなり一般的です。彼らはあなたの本当のあなたをIDの写真と比較するだけだと思います。一方で、もっと速いかもしれないと私は思います。
さて、彼らが必要とする期間をしましょう。
Hello,
this picture of you holding your ID is also pretty common. They just compare your true you with the ID's picture, I'd say. On the other hand, it could be quicker, I'd say.
Well, let's how long they need.
こんにちは。撤退をリクエストしてから1週間が経ちました。すべての書類が提出されましたが、それでも返答はありません。ライブチャットのエージェントは、毎日さまざまな言い訳を考え出します。本当に今私のお金が欲しい、これにとてもうんざりしている
Hi again now it has been a whole week since I requested my withdrawal. All documents have been submitted, but still do not receive a response. The agents in the live chat come up with different excuses every day. Really want my money now, am so tired of this
Hej igen nu har det gått en hel vecka sedan jag begärde mitt uttag. Alla dokument är inskickade, men får fortfarande ingen respons. Agenterna i live chatten hittar på olika ursäkter varje dag. Vill verkligen ha mina pengar nu, är så trött på detta
私はあなたを感じます🙁。
苦情を提出することをお勧めしますが、すでに述べたように、各カジノに丸2週間を提供します。
最新の言い訳は何ですか?
I feel you 🙁.
I would recommend submitting the complaint but as I already mention we provide each casino with 2 full weeks.
What excuse is the latest?
最近の言い訳は、彼らは現在多くの引き出しを持っており、処理に時間がかかるということです。
利用規約では、書類の引き出しには48時間かかり、引き出し方法にもよりますが5〜7日かかるとのことです。 9日が経ちました
The latest excuse is that they have many withdrawals right now and it takes time to process.
In their terms and conditions, it says that a withdrawal takes 48 hours for the documents and then 5-7 days depending on the withdrawal method. It's been 9 days now
De senaste ursäkten är att de har många withdrawals just nu och det tar tid att behandla.
I deras terms and condition så står det att ett uttag tar 48 timmar för dokumenten och sedan 5-7 dagar beroende på uttags metod. Det har gått 9 dagar nu
正直なところ、それが本当の理由でさえありえます。しかし、それは全体の状況を許しません。まともなライセンスを持つ悪いカジノ、まあ、私はあなたが苦情を提出するかもしれないと思います。
とにかく待つつもりだと思います。 🙁
Honestly, it can even be the true reason. However, it does not pardon the whole situation. A bad casino with a decent license, well, I think you may submit the complaint.
You're going to wait anyway, I guess. 🙁
念のために言っておきますが、「返信」ボタンを使用してください。そうしないと、あなたが書いた相手に通知されません。ありがとうございます🙂
Just a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂
こんにちは、
この問題から1年経ちましたが、気になります。最終的に資金は受け取りましたか? 姉妹サイトでも同様の状況が発生しています。
Hi,
im curious although its been a year since this issue. Did you receive your funds in the end? I have a similar situation now in their sister site.
こんにちは、あなたもカジノからのお金を待っていますか?それはあなたが苦情を言っているカジノですか? - SportEmpireですか?
どのくらい待っていますか?また、カジノからこの遅延について何か言われましたか?
Hi, are you also waiting for money from the casino ? Is it the one you have a complaint on- SportEmpire ?
How long have you been waiting and has the casino said anything to you about this delay ?
こんにちは、ジャロ!
はい、まさにその通りです。3 回目の出金の試みは、現在 8 日間保留中です。カジノのカスタマー サービスと毎日話をしていますが、彼らは解決に向けて取り組んでいると言っています。
彼らはここ数週間、私の引き出し問題は「解決済み」、「現在引き出し手続き中」、「関連部門は状況を把握している」などと伝えてきました。
2 日前、エージェントが私のお金は安全で、受け取れると言いました。カスタマー サービスは、関係部門ではないため何もできないと言っています。
興味深いのは、姉妹カジノが以前、プレイヤーに対して同じトリックを使用していたことをフォーラムで知ったことです。支払いプロバイダー (Zimpler) に「技術的な問題」があったと彼らは言いましたが、プレイヤーが Zimpler に問い合わせたところ、お金は Zimpler に届いていなかったことがわかりました。私の場合は、引き出しに Visa が利用できなかったため、銀行振込を使用していました。
カスタマーサービスからは適切な回答が得られず、ただ待つように言われるだけです。最初の引き出しを試みてから 3 週間以上が経ちました。
Hi Jaro!
Yes, exactly that one. My third withdraw attempt has been pending now 8 days. Ive talked with casino’s customer service every day and they keep telling me that they are working to get it sorted.
They have been telling now for weeks that my withdraws issues have been "resolved", "withdraw is being in process as we speak", "relevant department is aware of the situation" and so on.
Two days ago an agent told me that my money is safe and i will get it. Customer service is telling me now that there is nothing they can do because they are not the relevant department.
what is intresting is that i found out from a forum that their sistercasino has been using this same trick earlier with players. They have told that there were "technical issues" with the payment provider (Zimpler) but when the player asked about it from Zimpler they found out that the money had never arrived to Zimpler. So in my case i was using Bank Transfer because Visa wasnt available for withdraws.
i dont get any proper answers from customer service and they just tell me to wait. Well now its been more than three weeks after i made my first withdraw attempt.
あなたもこの件に関して苦情を申し立てているようですので、今後どうなっていくか見てみましょう。数分前に入力した内容によると、この引き出しは失敗し、別の方法で引き出すよう勧められたようです。3週間後にこんな気持ちになりたくはありません。しかし、彼らが勧めた支払い方法を使用して、もう一度引き出しをしますか?
長い間お待ちいただいて申し訳ありませんが、あきらめないでください。特に、引き出すまではお金を使って何もしないでください。
カジノに連絡すれば、必ずお役に立てると確信しております。
元気でいられるよう祈っています。
I saw that you also have a complaint on this whole case, so let's see how it will develop. According to what you put into it a few minutes ago, this withdrawal failed and they recommended you to withdraw using another alternative. After 3 weeks I would not want to feel this way. However, will you enter another withdrawal using the payment method they recommended ?
I'm sorry you've been waiting so long, but don't give up and especially don't do anything with the money until you withdraw it.
I firmly believe that we will be able to help you when we contact the casino.
I wish you good nerves.
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