2年前
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このカジノに銀行振込で入金し、600ユーロを引き出したいと思ったのですが、銀行振込ではこのお金を出せないことが判明したので、できればクレジットカードでの引き出しをお願いしました。残念ながらそこでは起こらなかったので、eウォレットでリクエストしましたが、それもうまくいきませんでした。私は8日間戦い続けており、毎日彼はチャットに書き込みますが、何もできません。待ってオプションを探すべきだと言ってください。誰かが同様のケースを持っていて、何をすべきかについて私にいくつかのヒントを与えることができますか?
I deposited at This Casino via bank transfer I won and wanted to withdraw the amount of 600 euros.but it turned out that this money could not be paid out to me via bank transfer.then I asked to withdraw my money by credit card if possible but unfortunately it didn't happen there then I requested via e-wallet.but that didn't work either.I've been fighting for eight days now and every day he writes in the chat but nothing can be done.Every day they tell me I should wait and look for options. Has anyone had a similar case and can give me some tips on what to do?
Ich habe bei This Casino per Banküberweisung eingezahlt Ich habe gewonnen und wollte den Betrag von 600 Euro abheben.aber es stellte sich heraus, dass dieses Geld nicht per Banküberweisung an mich ausgezahlt werden konnte.dann bat ich darum, mein geld möglichst per kreditkarte abzuheben aber leider ist es dort nicht passiert dann habe ich über e-wallet angefordert.aber daraus wurde auch nichts.Ich kämpfe jetzt seit acht Tagen und jeden Tag schreibt er in den Chat, aber es ist nichts zu machen.Jeden Tag sagen sie mir, ich solle warten und nach Optionen suchen.Hatte jemand einen ähnlichen Fall und kann mir ein paar Tipps geben, was ich tun kann?
こんにちは、私はあなたと非常によく似たケースを見つけました。プレイヤーもドイツ人です。カジノはドイツへの送金に問題があるようです。私はあなたがそれらからあなたの賞金を得るためにあなたがいくつかの暗号通貨を使わなければならないのではないかと心配しています。
Hi, I found a very similar case to yours. The player is from German as well. It seems the casino has issues with sending money to Germany. I'm afraid you'll have to use some cryptocurrency in order to get your winnings from them.
これは非常に残念です。そもそもなぜドイツからのプレーヤーを許可するのかという問題があります。彼らのお金を取ることができるようにするためだけに
This is very disappointing. Having problems why they allow players from Germany in the first place. just to be able to take their money
Das ist sehr enttäuschend.Probleme haben, warum sie Spieler aus Deutschland überhaupt zulassen.nur um ihr Geld nehmen zu können
私は問題がカジノだけによって引き起こされているとは言いません、私は言うでしょう、それはすべての
支払いに関しては、現地の法律がカジノに課している官僚主義。
ダニエルが暗号通貨の使用を提案したとき、私は良い点を述べたと思います。
やってみるべきだと思います。
I would not say that the problem is caused by the casino only, I'd say, that more likely it's because of all the
bureaucracy the local law puts on the casinos when it comes to payments.
I think that Daniel made a good point when he suggested using cryptocurrency.
I think you should try it.
見る?先ほども言いました。 🙂
申し訳ありませんが、ドイツのプレイヤーにとってはもっと複雑だと思います。
See? I told you. 🙂
I'm sorry but it is more complicated for players from German, I assume.
すべてのプレイヤーにとって複雑です!カジノが腐敗しているからです!ついに評判を下げる時が来ました!私のアカウントは私によって閉鎖されました!問題のあるゲーム行為による自己排除は、数回要求する必要があり、法的措置が脅かされた後にのみ実装されました!アカウントが閉鎖されたため、支払いが拒否されました。プレイヤーの保護は無視されます!ここで彼らは、プレイヤーにアカウントを再度開設させ、クレジットを賭けようとします!道徳的にも法律的にも非常に疑わしい!さらに、カジノは多くの国で違法に運営されています!あなたは何を待っています!レビューと苦情を読んで、最終的にプレイヤーの利益のために行動してください!!
It's complicated for all players! Because the casino is corrupt! It's time to finally rank down the reputation! My account has been closed by me! Self-exclusion due to problematic gaming behavior had to be requested several times and was only implemented after legal action was threatened! Now I am being refused payment because my account is closed! Player protection is ignored! Here they try to force players to open their accounts again so that they gamble away their credit! Morally and legally very questionable! In addition, the casino operates illegally in many countries! What are you waiting for! Read the reviews and complaints and finally act in the interests of the players!!
Es ist für alle Spieler kompliziert! Weil das Casino korrupt ist! Es ist an der Zeit die Reputation endlich abzustufen! Mein Konto wurde von mir geschlossen! Selbstausschluss wegen problematischem Spielverhalten musste mehrfach gefordert werden, und wurde erst nach Androhung rechtlicher Schritte umgesetzt! Nun verweigert man mir die Auszahlung weil mein Konto geschlossen ist! Spielerschutz wird ignoriert! Hier wird versucht Spieler dazu zu nötigen ihr Konto wieder zu öffnen, damit diese ihr Guthaben verzocken! Moralisch und rechtlich sehr bedenklich! Außerdem agiert das Casino in vielen Ländern illegal! Worauf wartet ihr! Lest die Kritiken und Beschwerden und handelt endlich im Interesse der Spieler!!
こんにちは、
あなたは苦情を提出することでできることをしたのに、オーストリアの市場で違法に運営されているカジノになぜ入金したのか疑問に思っています。入金する前にこれを知っていた可能性はありますか?
とにかく、 Casino Guruチームに対してもっと友好的に行動するようお願いします.苦情をさらに進めるための時間を与えてください.カジノがそれに応じて行動するかどうかをすべて見ていきます.
それができると思いますか?
Hello,
you did what you could by submitting the complaint, now I'm wondering why you deposited in a casino that operates illegally on the Austrian market, any chance that you had known this before you made the deposits?
Anyway, I ask you kindly to act more friendly towards Casino Guru teams, just give the complaint some time to advance further, and we shall all see whether the casino acts accordingly or not.
Do you think you can do that?
私のメッセージのどの部分が失礼ですか?カジノの問題点を列挙したものは?それとも、評判の良さを批判するものですか (他のどのプラットフォームも手放しません!)?公開プラットフォームを運営している場合、批判に対処できる必要がありますか?そう思いませんか?そして、あなたの質問に関して: カジノがライセンスを持っていないことを知っていましたか? カジノ プラットフォームで働いている人は、問題のあるギャンブル プレイヤーがこの抜け穴を利用していることを十分に理解できるように訓練されている必要があります!!しかし、反対の質問: Casinoguru は、オーストリアでは 1 つのカジノに対して 1 つのライセンスしかないことも知っていますか? 「オーストリアからのプレーヤーを受け入れます」という明確に目に見える通知を公開して、これらのカジノを宣伝するのはなぜですか!
What part of my message is rude? The one where I list the problems with the casino? Or the one where I criticize the good reputation (which other platforms don't give away!)? If you run a public platform, should you be able to handle criticism? Don't you think so? And regarding your question: did I know that the casino doesn't have a license: someone working for a casino platform should be trained enough that he/she knows that problem gambling players are taking advantage of this loophole!! But counter question: Casinoguru also knows that there is only one license for one casino in Austria? Why are you advertising these casinos by publishing the following clearly visible notice: "Accepts players from Austria"!
Welcher Teil meiner Nachricht ist unfreundlich? Der in dem ich die Probleme mit dem Casino aufzähle? Oder der in dem ich die gute Reputation (die andere Plattformen nicht vergeben!) kritisiere? Wenn man eine öffentliche Plattform betreibt, dann sollte man mit Kritik umgehen können? Finden sie nicht? Und bezüglich ihrer Frage: ob ich gewusst habe, dass das Casino keine Lizenz hat: jemand der für eine Casinoplattform arbeitet, sollte so gut geschult sein, dass er/sie weiß, das Spielern mit problematischen Spielverhalten diese Lücke nutzen!! Aber Gegenfrage: Casinoguru weiß auch, dass es in Österreich nur für ein Casino eine Lizenz gibt? Wieso macht ihr für diese Casinos Werbung indem ihr gut sichtbar folgenden Vermerk veröffentlich: „akzeptiert Spieler aus Österreich" !
「パブリック プラットフォーム」を運営し、無料でプレイヤーを支援するために人々にお金を払っている場合、そのような「アドバイスも歓迎されないでしょう。
「何を待っているんだ!レビューと苦情を読んで、最終的にプレイヤーの利益のために行動してください!!」
とった? 🙂
私たちは、私たちのチームが直接収集および評価した苦情と情報のみに依存しています。
さらに、適切なフィルターを使用して、オーストリアで認可された (AT 認可された) カジノのみを表示すると、異なる結果が得られます。どうぞ、お試しください。
あなたの言い分は理解できますが、私たちのウェブサイトに掲載されているカジノが情報提供を目的としていることを理解していません。私たちはカジノを宣伝していません。そのため、カジノがオーストリアからのプレーヤーを受け入れ、利用規約に記載されている場合、この情報をプレーヤーに正確に提供します。一方、各国にはカジノリストに独自のタブがあり、この特定の国で認可されたカジノのみが表示されます。
今ではすべてがより合理的に聞こえますか?そうなることを願っています。
If you would running a "public platform" and paying people to help players for free, I guess that such "advice would not be welcome either:
"What are you waiting for! Read the reviews and complaints and finally act in the interests of the players!!"
Got it? 🙂
We do things differently, we only rely on complaints and information gathered and evaluated directly by our teams.
Furthermore, if you use the proper filter to show you only casinos licensed in Austria (AT licensed), you'd find a different result. Go ahead and try it out, please.
I understand your point, but you do not understand that casinos listed on our website serve informative purposes - we do not advertise casinos. So if the casino accepts players from Austria and it's stated in the terms and conditions we accurately provide this info to players. On the other hand, each country has its own tab in the casino list, showing only the casinos licensed for this particular country.
Does it all sound more reasonable now? I hope it does.
ご挨拶、
残念ながら、技術的な理由により、現在あなたのカードに出金することはできません。このプロセスを解決するためにあらゆることを行っていますが、時間がかかります。このため、電子ウォレット、暗号通貨、IBAN への引き出しなどの代替方法で引き出します。
Greetings,
Unfortunately, for technical reasons, we can not withdraw to your cards at the moment. We are doing everything to solve this process, but it takes time. Due to this reason we withdraw to alternative methods such as: electronic wallets, cryptocurrency and withdrawal to IBAN.
こんにちは、
このメッセージをありがとう。問題がすぐに解決されることを願っています。 🤞
Hello,
thank you for this message. Hope the issue will be solved soon. 🤞
あなたはまだ同じ問題を抱えていますか?賞金をクレジット カードで支払うのは 5 回目なので、常に拒否されており、チャットで新しい申請をするように言われ続けています。あなたの投稿は 4 か月前ですが、問題はまだ存在しますか?
Are you still having the same problem? Because I'm trying to pay out my winnings via credit card for the 5th time now, it's constantly being rejected and in the chat they keep saying I should make a new application. Your post was 4 months ago, but the problem still exists then?
Habt ihr denn immer noch das gleiche Problem? Denn ich versuche jetzt auch schon das 5. mal mein Gewinn über Kreditkarte auszuzahlen, ständig wird es abgelehnt und im chat sagt man immer wieder ich solle einen neuen Antrag stellen. Euer Post war vor 4 Monaten, aber das Problem besteht dann wohl immer noch?
グレッチェ70さん。
カジノがすぐに対応してくれることを願っていますが、それは嬉しい驚きです。クレジットカード以外のオプションが提案されていないことを正しく理解していますか?私はあなたがどこにも行っていないように感じます。 🤔
Hey Gretche70.
I hope the casino will respond soon, though I take that as a lovely surprise. Do I understand correctly no other options aside from the credit card were suggested to you? I feel like you're getting nowhere. 🤔
こんにちはラドカ、私は過去 3 日間で 250 ユーロを引き出したいと思っていました。もちろん、どのような支払い方法があるかは事前に確認しました。これらすべての方法のうち、私は他の方法を持っていないため、クレジット カードしか使用できませんでした。クレジット カードで入金し、同じ方法で支払いをしたかったのです。支払いは常に拒否され、新しい申請書を提出するよう繰り返し言われます。その後、支払いを 2 ~ 3 回の取引に分割するように言われました。これで7回やりました。銀行振込でお金を払ってもらえないかと尋ねましたが、返事はありませんでした。それはただ言い続けます、新しいアプリケーションを作成してください。私もメールを送り、銀行振込でお金を支払う可能性があるかどうかを再度指摘しました.今のところ、このメールへの返信はありません。彼らは私に他の方法を提供したことはありませんが、私は他の方法も所有していません。私のアカウントは確認済みで、ボーナスなしでもプレイしました。彼らはただ言い続けている、新しいアプリケーションを作る、それが私がこのチャットでこれ以上進めない理由ですクレジットカードを使って他のカジノで入出金を行ったことがあるので、私のカードでもありません。
Hi Radka, I have been wanting to withdraw 250 euros for the past 3 days. Of course I checked beforehand what payment methods they have. Of all these methods, I could only use credit card because I don't have the other methods. I deposited with a credit card and wanted to pay out the same way. The payment is constantly being rejected and I am then repeatedly told that I should submit a new application. Then I was told to split the payout into 2-3 transactions. I've done this 7 times now. I asked them if they couldn't just pay me the money by bank transfer, they didn't answer me. It just keeps saying, make a new application. I also sent an email and pointed out again whether there was a possibility to pay me the money by bank transfer. I have not received a reply to this email so far. They never offered me any other method, but I don't own any of the other methods either. My account is verified and I played even without a bonus. They just keep saying, make a new application, that's why I can't get any further in this chat. I've used a credit card to make deposits and withdrawals at other casinos, so it's not my card either.
Hi Radka, es ist so das ich schon seit 3 tagen 250 euro auszahlen lassen möchte. Natürlich hab ich vorher geschaut welche ein und auszahlungsmethoden sie haben. Von all diesen methoden könnte ich nur kreditkarte nutzen, da ich die anderen methoden nicht besitze. Ich hab mit Kreditkarte eingezahlt und wollte auch so auszahlen. Ständig wird die auszahlung abgelehnt, und immer wieder sagt man mir dann, ich solle einen neuen antrag stellen. Dann hieß es ich solle die auszahlung auf 2-3 transaktionen aufteilen. Das alles habe ich nun 7 mal gemacht. Ich hab sie gefragt ob sie mir das geld nicht einfach per banküberweisung zahlen können, darauf geben sie mir keine antwort. Es heißt nur immer wieder, stelle einen neuen antrag. Habe auch ne email geschickt und nochmal darauf hingewiesen, ob es nicht eine möglichkeit gäbe mir das geld per banküberweisung zu zahlen. Auf diese email bekam ich bis jetzt keine antwort. Sie haben mir nie eine andere methode angeboten, aber von den anderen methoden besitzer ich auch gar nichts. Mein konto ist verifiziert und ich habe auch ohne bonus gespielt. Sie sagen nur immer wieder, stelle einen neuen antrag, deswegen komme ich in diesem chat auch nicht weiter. Ich habe in anderen casinos auch schon mit Kreditkarte ein und ausgezahlt, also liegt es auch nicht an meiner karte.
ああ、引き出しが拒否された場合は、通知さえ受け取りません。お金が最終的に出金されたのか、それとも再びキャンセルされたのかを確認するために、何度もチェックする必要があります.
Oh, and if the withdrawal is declined, you don't even get a notification. You have to keep checking back to see if the money is finally out or canceled again.
Ach ja, und wenn die Auszahlung abgelehnt wird, bekommt man nicht mal eine Mitteilung. Man muss immer wieder mal rein schauen ob das geld nun endlich raus ist oder wieder storniert.
こんにちは、このカジノでの取引のスクリーンショットを撮っていなかったら、誰も信じてくれなかったでしょう。私は今、金額の支払いを 9 回試みましたが、9 回拒否されました。ライブ チャットで彼らが言うことは、新しいアプリケーションを送信することだけです。そのアプリケーションのスクリーンショットをいくつか作成しました。他のカジノでこのようなことを経験したことはありません。ここでプレーしないようにみんなにアドバイスすることしかできません。今こそ苦情を申し立てる時だと思います。おそらく解決策があるでしょう。
Hello, if I hadn't taken a screenshot of my transactions in this casino, no one would believe me. I have now tried 9 times to have the amount paid out, 9 times it was rejected. And the only thing they say in the live chat is to submit a new application, of which I've already made a few screenshots. I've really never, never experienced anything like this in any other casino. I can only really advise everyone not to play here. I think it is now time to file a complaint, maybe there will be a solution then.
Hallo, wenn ich mir kein Screenshot gemacht hätte von meinen transaktionen in diesem casino, würde mir das kein Mensch glauben. Ich habe nun schon 9 mal versucht den Betrag auszahlen zu lassen, 9 mal wurde es abgelehnt. Und das einzigste was sie im Live chat sagen, stelle einen neuen antrag., wovon ich mir jetzt auch schon ein paar screenshot gemacht habe.So etwas habe ich wirklich noch nie, niemals in einem anderen Casino erlebt. Ich kann nur wirklich jeden raten hier nicht zu spielen. Ich denke es ist nun an der Zeit eine Beschwerde einzureichen, vielleicht gibt es dann eine Lösung.
こんにちはグレッチェン70です。
私の見方では、カジノにはいくつかの問題があります。この明白な事実にもかかわらず、カジノは機能しないソリューションの壁を設定することを選択しました。新しい引き出しを何度も試すのは無意味だと思います。それはあなたにとって非常にストレスを感じるに違いありません!悲しいことに、私たちがカジノに確認と引き出しのために丸14日を許可していることに気付くでしょう。これはKYCのポイントにつながります.あなたのアカウントが過去に完全に確認されているかどうか教えていただけますか?
14 日間という期間にもかかわらず、苦情を提出したことで、あなたは最善の一歩を踏み出したと言えます。最善の方法では、あなたは報酬を受け取りますが、最悪の場合、苦情が発効するまで待たなければなりません。関連するすべてのスクリーンショット、電子メール、またはそこにあるものを提供するだけで、次に何が起こるかがわかります. 🤞🤞🤞
こちらでも随時更新していきます!
Hi Gretchen70.
the way I see it, the casino is having some issues. Despite this obvious fact, the casino chose to set a wall of nonworking solutions. I'd say it's pointless to try new withdrawals all over again, it must feel terribly stressful for you! Sadly you will most probably realize we allow casinos 14 full days for the verification and the withdrawal, which takes me to the point of KYC. May I know whether your account has been fully verified in the past?
Despite the 14 days, by submitting the complaint, you made the best step, I'd say. In the best course of action, you'll get paid, in the worst case, you'll have to wait for the complaint to take effect. Just provide all relevant screenshots, emails, or whatever you have there, and we shall see what happens next. 🤞🤞🤞
Feel free to update me here as well!
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