3年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Cocoa Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
私はオンラインプレーヤーとして短期間でかなりの量の異なるカジノをプレイし、何百ものレビューを読み、人生のほとんどのものと同様にポジティブとネガティブがあることを発見しました。しかし、このカジノとその3つのクローンは、私の信頼を完全に勝ち取っています。支払いはいくつかより遅いですが、それは一貫しています。しかし、私は偽のカジノを見つける方法についての記事を読みました、そして、7日の支払いはほとんどの信頼できるカジノのために標準的です。私は他の人に勝ち、同じ日に支払われましたが、一度だけで、ゲームはしばらくすると大ざっぱになり、土壇場での着陸に明らかな変化がありました。そうは言っても、ココアとそのクローンはこの業界では立ち上がっているようです。彼らがあなたにウォームアップしたら、カスタマーサービスは素晴らしいです。その前は、彼らはそれに応じてかなりロボットのように見えますが、しばらくすると彼らはより人懐っこくなります。ライアンは最高です!私は通常ボーナスなしできれいに預けますが、ボーナスは本当に公平です。彼らはキャッシュバックを持っていますが、翌日利用可能であり、通常の忠誠トークンがあります。私の意見では、ゲームは楽しいものであり、常にプラットフォームにさらに追加されています。私は約5〜6回キャッシュアウトし、常に7日に受け取りました。私はこのサイトのセットについて十分に良いとは言えません!ここに信頼を置くことができてとても感謝しています。
I have played a considerable amount of different casinos in my short time as an online player, read hundreds of reviews and have found that as with most things in life there are positives and negatives. But this casino and it's three clones have won my trust completely. Payout is slower than some but it's consistent. But I read an article about how to spot fake casinos and a 7 days payout is standard for most TRUSTED casinos. I have won at others and was paid same day but only once and the games went sketchy after a while with obvious changes in last minute landings. That being said Cocoa and it's clones seem to be standup in this industry. Customer service is great once they warm up to you. Before that they seems to be pretty robotic in response but after a while they are more personable. Ryan is the greatest!! Bonuses are really fair although I usually deposit clean with no bonuses. They do have cash back however available next day plus regular loyalty tokens. The games are fun in my opinion and they are always adding more to their platform. I have cashed out around 5 or 6 times and always received on 7 the day. I can't say enough good about this set of sites! I am very grateful for the trust I can place here.
詳細なレビューをありがとう。ここにレビューを投稿することもできることをご存知ですか? https://casino.guru/cocoa-casino-review#tab=js-tab-reviews
Thanks for the detailed review. Did you know you can even post your review here? https://casino.guru/cocoa-casino-review#tab=js-tab-reviews
私はIlanaに本当に同意します。Cocoaはセンセーショナルで信頼性が高く、サービスは素晴らしいです。私はトラブルに陥るのが怖くて、楽しむ代わりに、問題を解決するための頭痛、支払いを待つ、ボットの恐れ、ねじ込まれること、とにかく...それはたくさん研究されるべきものです。たくさん注意。 cocoacasino.comを発見できてとてもうれしいです。これらは私のお気に入りの2つです。今のところ、これ以上リスクを冒したくありません。素晴らしいサービスをありがとうございました、みんなを抱きしめます!
I really agree with Ilana, Cocoa is sensational, super reliable and the service is wonderful. I'm terrified of falling into trouble and, instead of having fun, end up with a headache to solve problems, wait for payment, fear of bots, of being screwed, anyway... it's something to be researched a lot, to have a lot Caution. I'm so happy to have discovered cocoacasino.com, these are my two favorites, and for now I'd rather not risk any more. Thank you very much for the excellent service, hugs everyone!
Concordo muito com a Ilana, o Cocoa é sensacional, super confiável e o atendimento é maravilhoso. Morro de medo de cair em enrascadas e, ao invés de me divertir, acabar com uma dor de cabeça pra resolver problemas, esperar cair pagamento, medo de bots, de ser sacaneado, enfim... é algo a se pesquisar muito, ter muito cuidado. To feliz demais por ter descoberto o cocoacasino.com, esses são meus dois preferidos, e por enquanto prefiro não me arriscar mais em nenhum. Muito obrigado pelo excelente serviço, abraços a todos!
ココアカジノのプロフィールですか?これに関してカスタマーサポートに連絡しましたか?
You mean the profile in Cocoa Casino? Have you contacted their customer support regarding this?
私は9/28/21以来、単純な50ドルの支払いと何も待っていませんでした。このような少額の支払いを処理するのに何がそんなに時間がかかるのか、私は本当にわかりません。彼らはチャットで非常に失礼です。二度とここで遊ぶことはありません。私のお金を受け取るのに3週間はありませんが、送金するのに1か月かかります。
I have been waiting since 9/28/21 for a simple 50$ payout and nothing. I really don't see what takes so long to process such a tiny payment. They are extremely rude in the chat. I will not be playing here again. You don't have 3 weeks to take my money but wanna take a month to send it.
私はちょうど疑問に思っています、あなたはすでにあなたのアカウントを確認しましたか?賞金を引き出すためにどの支払い方法を使用しましたか?
I'm just wondering, do you already have your account verified? Which payment method have you used to withdraw the winnings?
こんにちは、
あなたのアカウントが今までに完全に確認されているなら、私は18日が支払いのためにかなり長い時間であると言うでしょう。
理解している限り、彼らはあなたにこの遅れの理由を何も与えていません、私は正しいですか?
この場合、苦情を提出する必要があると思います。ここで自由に提出してください。
https://casino.guru/complaints/create
Hello there,
If your account is fully verified by now, I'd say 18 days is a pretty long time for payment.
As far as understand, they have not given you any reason for this delay, am I correct?
In this case, I think you should submit a complaint, feel free to do so here:
https://casino.guru/complaints/create
あなたはそこで遊び続けたくないと思います。
しかし、私はこの預金の目的は何ですか?
ただのアイデア:元々とは異なる支払いオプションを選択しましたか?他の合理的な理由は考えられません。
I understand you don't want to continue playing there.
But I'm wondering what is the purpose of this deposit?
Just an idea: Have you opted for a different payment option than you did originally? I can't think of any other reasonable reason.
最初に彼らはビットコインで20ユーロの預金をすることを言いました、私はすべてをしました、彼らはすべてが大丈夫だと言いました、支払いを待って、18日待って、そして彼らは私たちが再びそれを必要とすると書いています、あなたの文書と25ユーロの別の預金、その後、支払いを開始します)完全に狂っています。
At the beginning they said make a deposit of 20 euros in bitcoins, I did everything, they said everything is fine, wait for the payment, waited 18 days, then they write we need it again, your documents and another deposit of 25 euros, then we will start the payment) completely crazy.
頭に浮かんだのですが、ボーナスでプレイしましたか?
もしそうなら、それはいくつかの最大キャッシュアウトを持っていましたか?最小引き出し額を満たすには、獲得した金額が少なすぎて最小引き出し額を満たすことができないため、入金する必要があります。説明を見つけたいのですが、これ以上のことはわかりません。
It just comes to my mind, did you play with some bonus?
If so, did it have some max cashout? It happens that in order to meet the minimum withdrawal amount, you must deposit because the amount won is too low to meet the minimum withdrawal. I would love to find some explanation, but I can't figure out anything better.
だから私の元の投稿への更新...私はもう少しベテランになりました、そしてあなたに彼らの姉妹サイトDavincisGoldが本当に私を間違えたとあなたに言わせてください、そして私はそれについて適切な場所に投稿するつもりです。前述のカジノの第一人者のページ。
So an update to my original post... I'm a bit more seasoned now and let me tell you their sister site Davincis Gold really did me wrong and I'm going to post about it on the appropriate place. The aforementioned casino guru page.
こんにちは!私は新しく、これをここに投稿したところです:)
フリースピンで 100 ユーロを獲得した後、2023 年 11 月 19 日にココアカジノからの出金をリクエストしました。
出金を開始するには入金が必要でしたので、入金が完了しました。出金は「開始」されました。
翌日、11月20日。デポジットに対してキャッシュバックがあり、チャットでキャッシュバックに制限があるかどうかを尋ねたところ (答え: いいえ)、約 150 ユーロを獲得し、2 回目の 130 ユーロの支払いをリクエストしました。
数日経っても何も起こらなかったので、ライブチャットに尋ねたところ、あれこれの書類を提出するように言われました documents@cocoacasino.com(それが正しいことを願っていますが、メールはまだ残っています。)私がやったことを送信してください。数日経っても返答がなかったので、チャットで再度質問したところ、書類を提出する必要があると言われました。 support@cocoacasino.com送信、私も同様に送信しました。さらに数日返事がなかったので、もう一度チャットで尋ねると、その女性は財務部門に連絡して翌日連絡すると言ったので、その通りにしました。
「やあ、フィリップ、
財務部から返事が来ました。彼らはあなたの書類をチェックし、現在確認されています。
あなたのプロフィールを確認したところ、11 月 19 日に支払いをリクエストしたことがわかりました。当社の利用規約によれば、処理が完了するまでに 14 ~ 18 日かかります。
よろしくお願いします
カスタマーサービスチーム
ココアカジノ、cocoacasino.com」
このニュースは12月1日に届きました。そしてこの記事を書いている今、今日 12 月 4 日以来初めての支払いが行われたことがわかります。は「保留中」としてリストされ、「処理中」としては表示されなくなり、元に戻すことができるとしてマークされなくなりました。明日、2回目の支払いが未払いとして表示されるのか、そして実際にお金が届くのかが気になります。
勝った場合に確実に支払いができるのであれば、私は間違いなくもっと頻繁にカジノでプレイするでしょう。
Hello! I'm new and just posting this here :)
I requested a withdrawal from cocoa casino on 11/19/23 after winning €100 with free spins.
In order to initiate a withdrawal a deposit was required which I made and the withdrawal was "initiated"
The next day, November 20th. I had a cashback on my deposit, asked in the chat whether the cashback had a limit (answer: no), won around €150 and requested a second payout of €130.
A few days went by and nothing happened, so I asked the live chat, which told me to submit this and that document documents@cocoacasino.com (I hope that's right, but I still have the email.) send what I did. After a few days with no response, I asked again in the chat and was then told I had to send in the documents support@cocoacasino.com send, which I did in turn. After another few days with no response, I asked again in the chat, the lady told me she would contact the finance department and let me know the following day, which she did.
"Hey Philip,
I have received a reply from the finance department. They have checked your documents and they are now verified.
I have looked at your profile and have seen that you have requested your payout on November 19th. According to our terms and conditions the processing takes between 14-18 days before the process is completed.
best regards
Your customer service team
Cocoa Casino, cocoacasino.com"
This news came on December 1st. and right now, as I write this post, I see that the first payout since today, December 4th. is now listed as "pending" and no longer as "in process" and is no longer marked as reversible. I'm curious whether the second payment will be listed as outstanding tomorrow and whether the money will actually arrive.
I would definitely play in the casino more often if I can be sure that you will pay out if you win.
Hallo! Ich bin neu und poste das einfach mal hier 🙂
Ich habe am 19.11.23 bei cocoa casino eine Auszahlung beantragt, nachdem ich mit Freispielen 100€ gewonnen habe.
Um eine Auszahlung zu veranlassen, wurde eine Einzahlung verlangt, die ich auch tätigte, und die Auszahlung wurde "veranlasst"
Am nächsten Tag, 20.11. hatte ich ein Cashback auf meine Einzahlung, fragte beim Chat nach, ob der Cashback ein Limit habe(Antwort : nein) gewann damit ca. 150€ und beantragte eine zweite Auszahlung von 130€.
einige Tage gingen ins Land und nichts tat sich, also fragte ich beim Livechat nach, der sagte mir, ich solle diese und jene Dokumente an documents@cocoacasino.com(hoffe, das ist richtig, habe die mail aber noch.) schicken, was ich tat. Nach einigen Tagen ohne Reaktion fragte ich erneut im Chat nach, daraufhin wurde mir gesagt ich müsse die Dokumente an support@cocoacasino.com senden, was ich wiederum tat. Nach weiteren Tagen ohne Reaktion fragte ich erneut im Chat nach, die Dame sagte mir, sie wendet sich an die Finanzabteilung und sagt mir am folgenden Tag bescheid, was sie auch tat.
"Hey Philipp,
I have received a reply from the finance department. They have checked your documents and they are now verified.
I have looked at your profile and have seen that you have requested your payout on 19.11. according to our terms and conditions the processing takes between 14-18 days before the process is completed.
Best regards
Your customer service team
Cocoa Casino, cocoacasino.com"
Diese Nachricht kam am 1.12. und gerade jetzt, wo ich diesen Beitrag schreibe, sehe ich, dass die erste Auszahlung seit heute 4.12. nun als "ausstehend" und nicht mehr als "in Bearbeitung" geführt wird und auch nicht mehr als rückbuchbar markiert ist. Bin gespannt ob somit morgen dann auch die zweite Auszahlung als ausstehend geführt wird und ob wirklich Geld ankommt.
Ich würde in dem Casino durchaus öfter spielen, wenn ich mir sicher sein kann, dass auch ausgezahlt wird, wenn man mal gewinnt.
こんにちは、カジノでまだ進行中のエクスペリエンスについて説明していただきありがとうございます。あなたの引き出しについては、最終的には到着すると確信しており、追加の問題が発生しないことを願っています。この問題が発生した場合、またはあなたのケースについて新しい情報があった場合は、最新情報をお知らせいただけますか?
とにかく、このカジノは安全性指数がかなり低く、かなりの数の警告があり、ライセンスなしで運営されていることに気づかざるを得ません。あなたもそれを見ましたか?ここに入金することについてはより慎重になると思いますが、出金が完了してお金を受け取ることができるかどうか非常に興味があります。彼らが私たちに知らせなかったら。待っています。
Hello, thanks for your description of the experience which is still ongoing in the casino. As for your withdrawals, I firmly believe that they will eventually arrive and hopefully without any additional problems. Could you please update us when this happens or when you have any new information about your case ?
Anyway, I can't help but notice that the casino has a pretty low safety index and quite a few warnings and operates without a license. Have you seen that too ? I think I'd be more cautious about depositing here and I'm quite curious if your withdrawals will go through and you'll get your money. If they don't let us know. I'll be waiting.
こんにちは、ご返信ありがとうございます。
最初の出金のステータスは現在「完了」とマークされていますが、2 番目の出金はまだ「処理中」です。ニュースがあれば更新します。
正直に言うと、彼らが偽のライセンスを持っていることや、ライセンスがまったくないことは知りませんでした。ただ、無料ゲームをいくつか使っただけで、初めて賭けに成功して最高額を獲得したときは、出金しようとしただけです。
/edit : 今日、最初の引き出しからのお金が私の銀行口座に入金されました。
2回目の出金ステータスはまだ変化していません。
Hey there, thanks for your reply.
The status of the first withdrawal is now marked as "finished", the second one is still "in process", I will update if i have news on it.
I didn't know that they have a fake licence or no licence at all to be honest, i just used some free games and the first time i managed to wager and won the max amount i just tried to withdraw, you know?
/edit : The money from the first withdrawal was on my bank account today.
The second withdrawals status hasnt changed yet.
11月20日に2回目の出金を指示してから3週間以上が経過しました。
11月19日の最初のものは処理されましたが、2番目のものはすべての書類を持っているにもかかわらずまだ保留中であり、ライブチャットとメールによるサポートにも何度か問い合わせました...チャットでは財務部門に伝えると言われました。メールサポートでは全く返答がありませんでした。
私に何をするよう勧めますか?
It has been over 3 weeks now since the i ordered the 2nd withdraw on november 20th.
While the first one from november 19th was processed, the second one is still pending even though they have all my documents and i asked the livechat several times and the support via mail aswell...Chat said they would tell it to the finance department, mail support didnt answer at all.
what would you recommend me to do?
この場合、3 週間という期間はかなり長いと言えるので、苦情を申し立てることをお勧めします。 このリンクからそれを行うことができます。
サポートの言うこと以外に、この引き出しがまだ処理されていない理由はありますか?彼らはそれを財務部門に移しているだけですか?
In this case I would recommend to file a complaint because 3 weeks are already quite a lot I would say. You can do so here on this link.
Apart from what support says, do you have any other reason why this withdrawal has not been processed yet ? Only that they're moving it to the finance department ?
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