いいえ、彼らはまだ理由を教えてくれませんでした。先週金曜日、エージェント「エヴァ」は週末以降に対処すると述べた。火曜日に私はサポートにメールを書き、今日彼らから次のようなメールを受け取りました。
「親愛なるプリリップさん、
支払いは正常に完了しました。
よろしくお願いします
カスタマーサービスチーム
ココアカジノ、cocoacasino.com」
今、私はウェブサイトにログインし、レジを見ましたが、まだ「進行中」であり、引き出しを停止することができます。
もう一度チャットに話しかけると、別のエージェントが、まだ進行中であることがわかり、マネージャーにそれを伝え、遅れについて謝罪するだろうと私に言いました。今のところ彼女にできるのはそれだけで、マネージャーが私に最新情報を連絡してくれるでしょう。
No, they didn't give me any reason yet. Last Friday the agent "eva" said it would be dealt with after the weekend. Tuesday i wrote a mail to the support and got an email from them today, saying this :
"Dear Prilipp,
Your payout has been successfully completed.
Best regards
Your customer service team
Cocoa Casino, cocoacasino.com"
Now i logged in into the website, looked at the cashier and still "in progress" and available to stop the withdrawal.
talked to the chat again, another agent told me she can see its still in progress, she would tell it to her managers and apologized for the delay, thats all she could do for now and her manager would contact me with an update.