1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Craze Play Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
こんにちは、CasinoGuru と Crazeplay です。
2023 年 7 月 9 日に、私は crazeplay でアカウントを開設し、ウェルカムオファーの一部を利用しました。賭けが終わった後、幸運にも 9,300 ユーロを獲得しました。
4日後、彼らはKYC書類を要求し、すべてが送信され、アカウントが認証されましたが、支払いは行われませんでした。
20/09 彼らは私にこのメールを送りました:
内部調査の結果、管理者があなたのアカウントを閉鎖することを決定したことをお知らせします。
監査の後、お客様がカジノからお客様に与えられるボーナスを利用するための操作的なゲーム戦略に参加した、または参加しようとしたことが判明した場合、当社はお客様の権利を拒否、保留、取り消し、または撤回する権利を保有します。プロモーション、賞金、ボーナスを無効にするか、当社の Web サイトとの関連付けを終了するか、アカウントをブロックします。
私たちはあなたの出金を拒否し、残高を差し引き、同じ方法でデポジットを返金しました。
敬具、
支払いレジ係
これはまったく公平ではありません、私は何かを操作したり間違ったことをしたりはしていません。どうしてこんなことができるのでしょうか?
Hello CasinoGuru and Crazeplay.
on 07.09.2023 i opened an account at crazeplay, and took a part of their welcome offer, i was lucky and won 9300€ after the wager was done.
Four days later they asked for some KYC documents, and all was sent, and the account got verified, but the payment didnt come.
20/09 they just sent me this mail:
We are writing to inform you that after an internal investigation, Management has decided to close your account.
If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account.
We have declined your withdrawal, subtracted your balance and refunded your deposit back to the same method.
Kind regards,
Payments Cashier
This is not fair at all, i havent manipulated or done something wrong. How can they just do this?
こんにちは。まず、あなたの問題に同情の意を表したいと思います。この場合、カジノからの説明は非常に一般的なものであるため、より具体的な説明を利用することができます。また、どのような操作戦略を使用したか知っていますか?
とにかく、カジノでプレイしている間、自分は何も間違ったことはしておらず、何も違反していないと思われる場合は、当社の専門家があなたのケースを調査し、あなたを助けるために苦情を提出することをお勧めします。ここをクリックしてください:https://casino.guru/complaints/all
あなた側のすべてがうまくいったと言うなら、それが最も賢明なステップかもしれないと思います。
あなたは何と言いますか?
Hi, I would like to start by expressing my sympathy for your problem. In this case we could use some explanation from the casino which would be more specific, because what they wrote is quite general. Do you also know what manipulative strategy you used ?
Anyway, if you think that you have done nothing wrong and you have not violated anything while playing in the casino, I would recommend you to file a complaint where our experts will look into your case and try to help you. Just click here: https://casino.guru/complaints/all
I think that might be the most sensible step, if you say that everything on your side was fine.
What do you say?
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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