2ヶ月前
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勝ったお金を引き出すにはどうしたらよいか知っている人はいませんか。写真付きの身分証明書を持っていないので、パスポートか運転免許証しか提示できないのですが、なぜ身分証明書を送ったのか教えてください。私の当選金額は 900 ポンドでしたが、今はアカウントが閉鎖され、ログインすらできません。本当に不満です。銀行カードと銀行取引明細書も、何らかの理由で拒否されました。
Dose any1 know wot I can do about getting my money out that I won.I ask wot I could sent ID whys because I don't have any photo ID and all the said is passport or driving licence only.And my winners was £900 and now they have closed my account down so I can't even login because am really not happy about this Even my bank card and bank statement were both rejected for something.
こんにちは。見つけていただきありがとうございます。
あなたの質問に答えるためには、撤退できない結果となった出来事の全体的な文脈として状況を理解することが不可欠であると私は考えます。
私には、KYC がうまくいかなかったように思えるので、検証に失敗したためにアカウントが閉鎖され、出金が拒否されたと推測しています。そうですか? 最近提出された苦情の情報に基づくと、カジノに代わりに提示できる書類はあまりないと思います。いずれにせよ、あなたはすでに最善の解決策、 つまり苦情を見つけました。
これからは、各段階に焦点を当てて、チームが問題を発見できるように支援します。これは、今後数日間で最も緊急な問題になります。
銀行取引明細書が拒否された理由をご存知でしょうか? 正直に言うと、よく分かりません。
Hi there. Glad you found us!
I believe that in order to answer your question, it is vital to understand the situation as a whole context of the events that resulted in your unability to withdraw.
To me, it seems the KYC did not go pretty well, so I'm assumming your account was closed and withdrawal rejected due to the failed verification. Is that so? Based on the information from your recently submitted complaint, I would also say you have not many documents you could show to the casino as an alternative. In any case, you already found the best solution—the complaint.
Now focus on each of its stages to help the Team uncover the problem. This will be the most pressing matter for the days to come.
Perhaps you have an idea why your bank statements were rejected? I'm not very sure, to be honest.
銀行取引明細書は住所証明と私が送った銀行カードの写真なので、なぜ拒否されたのかわかりません。私の口座は閉鎖されたのではなく、ブロックされたのです。写真付き身分証明書の提示を求められましたが、持っていませんでした。そのためサポート チームに連絡しましたが、運転免許証かパスポートしか提示できないと言われました。他に送れるものがすべて揃っているわけではないのですが、拒否されたと言われました。銀行取引明細書は私の住所と口座番号を証明でき、口座に入金するカードと一致していることを証明できます。
I don't not why the bank statement was rejected because it proof of address aswell as bank card photo i sent.And my account not been closed its been blocked.And I they ask me for photo ID and I not got any.Thats why I got in contact the support team but all the say is driving licence or passport. Which I don't have everything eles I can send but they say it been rejected.The bank statement can prove my address aswell as my account number to prove it matches the card to deposit my account.
銀行取引明細書が正しい形式であり、品質が良いことを確認してください。これが拒否される最も一般的な理由です。通常、PDF 形式は受け入れられます。
身分証明書を持ってないの? 身分証明書があれば受け入れられるんじゃないの?🤔
Make sure that the bank statement is in the right format and of good quality. These are the most common reasons for rejection. Usually the PDF format is accepted.
Don't you have an ID? Isn't it what they would accept? 🤔
それで、銀行の明細書は PDF 形式である必要があると言われませんでしたか?
また、正直に言うと、写真付きの身分証明書を持っていない人がいるというような状況に遭遇したことは一度もないと思います。🤔
では、一般的にどのように本人確認をしているのかお聞きしてもよろしいでしょうか? 差し支えなければ、もちろんです。
So, didn't they tell you that the bank statement needs to be in pdf format?
Also, I believe that I never come across this kind of situation, to tell you the truth, that a person wouldn't have any kind of ID with their photo on it. 🤔
May I ask you then how you verify yourself in general? If you don't mind, of course.
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