yasin61様、
お客様の質問には複数回回答し、お客様のアカウントに関する状況を明確にしました。お客様が当社のプラットフォームに複数のアカウントを登録していることをお知らせします。これは当社の利用規約に違反しています。当社のポリシーに記載されているように、このような場合、当社はお客様の身元を確認するために追加の文書を要求する権利を有します。
関連する証拠と情報を Casino Guru チームにすべて提供しており、このプロセスは当社の規制に完全に準拠していることをお知らせします。また、お客様が他のオペレーターに対して否定的なレビューを残していることにも気付きました。これは、お客様のゲーム体験に何らかの問題があることを示している可能性があります。
サポートが必要だと感じたり、責任あるゲーミングに関連する課題に直面していると思われる場合は、お気軽にお問い合わせください。当社は、責任あるゲーミングの実践に関する支援とガイダンスを提供するためにここにいます。
弊社の記録によると、責任あるゲーミングに関連する問題により、お客様が弊社のパートナー プラットフォームの 1 つで自己排除の記録があることをお知らせします。弊社はこの措置の記録を保持しており、これはサポートを必要とする可能性のあるお客様をサポートする弊社のポリシーに準拠しています。
お客様が支払いを要求していることは理解しておりますが、当社の規則に従い、利用規約から明らかに逸脱している場合には支払いが拒否される可能性があることを強調しておくことが重要です。残念ながら、お客様が引き続き当社の規則に従わない支払いを主張しても、良い結果は得られません。
よろしく
フェイバリットベットチーム
Dear yasin61,
We have responded to your questions multiple times and clarified the situation regarding your account. We would like to remind you that you have registered multiple accounts on our platform, which is against our Terms and Conditions. As outlined in our policies, in such cases, we have the right to request additional documentation to confirm your identity.
We would like to inform you that we have provided all relevant evidence and information to the Casino Guru team, and that this process is in full compliance with our regulations. We have also noticed that you have left negative reviews for other operators, which may indicate certain issues in your gaming experience.
If you feel the need for support or believe you are facing challenges related to responsible gaming, please feel free to reach out to us. We are here to provide assistance and guidance on responsible gaming practices.
We would like to inform you that, according to our records, you have a recorded case of self-exclusion on one of our partner platform due to challenges related to responsible gaming. We have documentation of this action, which is in line with our policies supporting customers who may need assistance.
We understand that you are requesting a payout; however, it is important to emphasize that, according to our rules, payouts may be denied in cases where there are clear deviations from our terms and conditions. Unfortunately, your continued insistence on a payout that does not comply with our rules will not lead to a positive outcome.
Regards
FavoritoBet Team
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