1年前
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このカジノを利用した経験のある人はいますか?
先週の金曜日にここでプレイを開始し、メールも送りました。土曜日の夕方にも引き出しを行い、再度メールを送信しました。まったく反応がありません。
日曜日にまたメールをしても返事はありませんでした。
今日ライブチャットを試してみましたが、話中としか表示されません。
これは詐欺カジノですか?私のお金はなくなったのですか? ☹
Does anyone have some experience with this casino?
Start playing here last Friday and also sent them an email. Also did a withdraw on Saturday evening and again sent them an email. No response at all.
Again an email on Sunday again no response.
Today I tried live chat but it only says there busy.
Is this a scam casino and is my money gone? ☹
何が起こっているのかを推測するのは難しいです。 レビューに記載されているように、これは設立されたばかりのカジノであり、時間の経過とともに証明されていないことを意味します。技術的には、プレイヤーからの直接のフィードバックに依存していますが、残念なことに、カジノの開始以来、誰もこのカジノをレビューしに来ていません。また、ライブチャットサポートは年中無休で利用できるわけではありません。
ただし、さらに数営業日お時間をいただきます。
引き続きお知らせいただけますか?まだ苦情を言いたくないのですが...
It's hard to guess what's going on. As stated in the review, this is a freshly established casino, which means it is not proven by time - Technically, we rely on direct feedback from players, sadly, no one has come to review the casino since its beginning. I also find the live chat support is not available 24/7.
I would give it a few more working days, however.
Could you keep us posted, please? I do not want to start with a complaint just yet...
現在、5日間応答がありません。ライブチャットはまったく利用できません。自分で試してみてください。相手が忙しいという自動メッセージのみが表示されます。何時間もチャットを開いたままにしておきましたが、まったく応答がありませんでした。同じライセンスの下にさらに 2 つのカジノがあります。 bit1111.com と merhababet.com (最後のものはトルコ語です) だったので、最初のものに連絡を取ろうとしましたが、やはり応答がありませんでした。
ここでさらに何かが起こっているので、お金がなくなってしまうのではないかと心配です ☹
ps 私はすでに苦情を申し立て始めました。
They are not responding now for 5 days. Live chat isn’t available at all. Try it for yourself. You only get an automatic message that they are busy. Left de chat several times open for hours but no response at all. There are 2 more casino’s under the same license. bit1111.com and merhababet.com (last one is in Turkish) so I tried to get in contact with the first one but also no response.
There is more going on here so I’m afraid my money is gone ☹
p.s. I already started a complaint.
最悪の事態をすぐに考える必要はありません。元気づける。すぐに恐れなければならないほど、まだ時間が経っていません。
ただし、電子メールでもライブ チャットでも応答がなければ、信頼性はあまり高まりません。
いずれにせよ、訴状で説明されているように、出金リクエストを解決するためにカジノに 14 日間の猶予を与えているため、もう少し待って辛抱強く待つのが良いでしょう。
それまでにすべてが解決して、お金が戻ってくることを願っています。そうでない場合は、私たちのチームが全力を尽くしてお手伝いいたします。
We don't have to think of the worst right away. Cheer up. It hasn't been so long yet that we have to be afraid immediately.
However, I understand that if you don't get a response either via email or live chat, it doesn't add much to your trustworthiness.
Anyway, it would be good to wait a little longer and be patient, because as you were explained in the complaint, we give casinos 14 days to resolve withdrawal requests.
I hope that everything will be sorted out by then and you will get your money. If not, our team will do their best to help you.
電子メールやライブチャットに応答しないカジノを知っていますか?私はカジノをたくさんプレイしましたが、プレイしませんでした。
カジノにライブチャットがある場合は対応します。私がラドカに言ったのと同じように、あなたもライブチャットを試してみてください。
Do you know a casino that doesn’t respond to email and live chat? I played a lot of casinos and I don’t.
If a casino has live chat they will respond. For you the same as I told Radka, try the live chat for yourself.
電子メールやライブチャットに応答しないカジノを知っていますか?私はカジノをたくさんプレイしましたが、プレイしませんでした。
カジノにライブチャットがある場合は対応します。私がラドカに言ったのと同じように、あなたもライブチャットを試してみてください。
Do you know a casino that doesn’t respond to email and live chat? I played a lot of casinos and I don’t.
If a casino has live chat they will respond. For you the same as I told Radka, try the live chat for yourself.
メッセージを受け取りました。チャットが機能していないと感じていることは理解しています。間違いなくカジノ側の減点です、これ以上の議論は不要です!しかし、苦情に関しては状況は変わりません。 🙁
申し訳ありませんが、私も今はあなたを待つ以外に何もないと感じているので、
「アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入して解決を試みます。」助けます。"
ソーシャルメディアプロフィールを試してみてはいかがでしょうか?カジノが提供するものがある場合...
I get your message and I understand you feel the chat is not operational. Definitely a point down for the casino, no further debates! Yet, when it comes to complaints, the situation remains the same. 🙁
I'm sorry to say that because I also feel there is nothing aside from waiting for you now:
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you."
How about trying its social media profiles? If the casino provides any...
メッセージを受け取りました。チャットが機能していないと感じていることは理解しています。間違いなくカジノ側の減点です、これ以上の議論は不要です!しかし、苦情に関しては状況は変わりません。 🙁
申し訳ありませんが、私も今はあなたを待つ以外に何もないと感じているので、
「アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入して解決を試みます。」助けます。"
ソーシャルメディアプロフィールを試してみてはいかがでしょうか?カジノが提供するものがある場合...
I get your message and I understand you feel the chat is not operational. Definitely a point down for the casino, no further debates! Yet, when it comes to complaints, the situation remains the same. 🙁
I'm sorry to say that because I also feel there is nothing aside from waiting for you now:
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you."
How about trying its social media profiles? If the casino provides any...
ライブサポートは利用可能でしたが(ハレルヤ)、彼らは私を助けることができず、私のメッセージを財務部門に転送することになりました。したがって、そこには進歩はありません。
認証されているかどうかはわかりません。私は事前にKYCの書類が必要かどうか尋ねてください。どのメールにも返事がなかったので、わかりません。彼らがこれを私に対して利用しないように、カジノが通常必要とするすべての書類を電子メールで送信しました。
ゲーム履歴はサイト上では閲覧できません。全く履歴がないので入金履歴、出金履歴もありません。アカウントに「支払いをキャンセル」オプションがまだ表示されているため、出金が処理されていないことがわかります。
Live support was available (hallelujah) but they couldn’t help me, the would forward my message to the financial department. So no progress there.
I don’t know if I’m verified. Ask them a week ago if they need documents for KYC because I like this to do upfront. Never got an answer on any of my emails so I don’t know. To be sure they don’t use this against me I also sent them an email with all the documents that a casino normally requires.
Game history is not available on the site. There is no history at all so also no deposit history and withdrawal history. I can only see that my withdrawal isn’t processed because I can still see the option "cancel payout" in my account.
これが真っ直ぐ進むところは好きではありません...
コモロのライセンス、サポートなしの「サポート」。このことを考えると、公然と苦情を申し立てているのがあなただけであることに少し驚いたと言わざるを得ません。
カジノは間に合うと思いますか?しかし、私はそのような状況で懐疑的になるのが嫌いです。
まあ、それを知るのに5日かかります。
🤞🤞🤞
I don't like where this is going to be straight and forward...
Comoros license, unsupportive "support". Thinking about this, I must say I'm a bit surprised you're the only one with an open complaint.
Would you say the casino will make it in time? I hate to be the skeptic in such situations though.
Well, 5 days to find out.
🤞🤞🤞
これが真っ直ぐ進むところは好きではありません...
コモロのライセンス、サポートなしの「サポート」。このことを考えると、公然と苦情を申し立てているのがあなただけであることに少し驚いたと言わざるを得ません。
カジノは間に合うと思いますか?しかし、私はそのような状況で懐疑的になるのが嫌いです。
まあ、それを知るのに5日かかります。
🤞🤞🤞
I don't like where this is going to be straight and forward...
Comoros license, unsupportive "support". Thinking about this, I must say I'm a bit surprised you're the only one with an open complaint.
Would you say the casino will make it in time? I hate to be the skeptic in such situations though.
Well, 5 days to find out.
🤞🤞🤞
あるいは、カジノは詐欺であるか、カジノは最初からうまく運営されなかったのに(最初はソーシャルメディアの投稿がいくつか見られます)、今ではもう気にしません。
電子メールが機能しなくなり、電子メールが配信されなくなり、ライブチャットは 1 回しか返信されなくなりました (毎日試しています)
AOFA(ライセンスを取得した場所)にも電子メールを送信しましたが、彼らも応答しませんでした。
確かに5日ですが、正直に言うと、このカジノに連絡できなかった場合、Casinoguruは何ができるでしょうか。
Or the casino is a scam or the casino never did not run good from the start (in the beginning you see some social media posts) and now they don’t care anymore.
Email isn’t working anymore, email cannot be delivered anymore and live chat replied only once (I try every day)
Also sent emails to AOFA (where they got there license) but they also don’t respond.
Indeed 5 days but if your honest what is there Casinoguru can do if can’t get in touch with this casino.
うーん、そのような状況に対処するのは確かに良いことではありませんし、青天井で一度しか答えられない場合、それはカジノのプロフェッショナルではないと思います。とにかく、 私たちのウェブサイトでそれがゾンビカジノであることを発見し、それに対する私たちのコメントは「このカジノでは誰とも連絡を取ることができなくなります」でした。ですから、なぜ答えが得られないのか、私はそれほど驚きません。
私たちがそれに対して何をするかについては、少なくとも私たちはあなたの状況を解決するよう努めるつもりです、そしてカジノがあなたの状況を解決する意志を持っていない場合、彼らはカジノのカジノに影響を与える黒点を獲得するでしょう。安全指数はすでに低い。おそらくあまり安心できないことは承知していますが、あなたも他のプレイヤーも、そのカジノがあまり誠実ではないことがわかるでしょう。おそらくそれが、プレイヤーにそのカジノでプレイしないように説得することになるでしょう。
どうなるか見てみましょう。まだ4日残っています。
Hmm, it's certainly not nice to deal with a situation like that, and when you get to answer once in a blue moon, I think it's unprofessional of the casino. Anyway, I found on our website that it is a zombie casino and our comment on that is "you will not be able to get in touch with anyone at this casino." So I'm not too surprised why you can't get an answer.
Regarding what we're going to do about it, at the very least we're going to try to resolve your situation, and if the casino doesn't have the will to resolve your situation, they'll get black points that affect their safety index, which is already low. I know that's probably not very comforting, but both you and other players will be able to see that the casino isn't very honest, and maybe that's what's going to convince the players not to play there.
We'll see how it goes. There are still 4 days left.
うーん、そのような状況に対処するのは確かに良いことではありませんし、青天井で一度しか答えられない場合、それはカジノのプロフェッショナルではないと思います。とにかく、 私たちのウェブサイトでそれがゾンビカジノであることを発見し、それに対する私たちのコメントは「このカジノでは誰とも連絡を取ることができなくなります」でした。ですから、なぜ答えが得られないのか、私はそれほど驚きません。
私たちがそれに対して何をするかについては、少なくとも私たちはあなたの状況を解決するよう努めるつもりです、そしてカジノがあなたの状況を解決する意志を持っていない場合、彼らはカジノのカジノに影響を与える黒点を獲得するでしょう。安全指数はすでに低い。おそらくあまり安心できないことは承知していますが、あなたも他のプレイヤーも、そのカジノがあまり誠実ではないことがわかるでしょう。おそらくそれが、プレイヤーにそのカジノでプレイしないように説得することになるでしょう。
どうなるか見てみましょう。まだ4日残っています。
Hmm, it's certainly not nice to deal with a situation like that, and when you get to answer once in a blue moon, I think it's unprofessional of the casino. Anyway, I found on our website that it is a zombie casino and our comment on that is "you will not be able to get in touch with anyone at this casino." So I'm not too surprised why you can't get an answer.
Regarding what we're going to do about it, at the very least we're going to try to resolve your situation, and if the casino doesn't have the will to resolve your situation, they'll get black points that affect their safety index, which is already low. I know that's probably not very comforting, but both you and other players will be able to see that the casino isn't very honest, and maybe that's what's going to convince the players not to play there.
We'll see how it goes. There are still 4 days left.
たった今このメールを受け取りました。
ユーザーの皆様、
残念ながら、内部設定ミスのため、サポート電子メールには返信されていません。
これで整理されます。しかしながら、私たちはあなたのケースを確認し検討し、デポジットを返金したことをご了承ください。
その理由は、お住まいの地域からのプレイヤーを受け入れることができないためです。
返金は完了しており、今朝の時点で 1/3 営業日以内にお客様の口座に返金されます。
ぜひまたご連絡ください。ご多幸をお祈りしております
敬具
フレディ
だから、間違いなくお金を返してもらいます。
I just received this email;
Dear User,
Unfortunately the support email have not been responded to due to internal configuration mistakes.
This will be sorted. Nevertheless please be aware that we have checked and reviewed your case and we have refunded your deposits.
The reason for this is that we can not accept players from your region.
The refunds have been issued, and will derive at your account in 1/3 business days as of this morning.
Feel free to contact us back, and wishing you all the best
Kind regards
Freddy
So fingers crossed I’m getting my money back.
そうですね、それは素晴らしいですね。なんとかお金が戻ってくることを願っています。彼らがあなたのところに来たら、私たちに最新情報を教えてもらえますか? 😊
Well, that's great. I hope you manage to get your money back. Could you update us when they come to you? 😊
3営業日と言われましたが、4営業日経っても何もありません。しかし、彼らはもっと多くのことについて嘘をついているので、これが嘘ではないはずです。彼らは何でも言うことができますが、それが真実であるとは限りません。
彼らはまた、私の地域からのプレイヤーを受け入れることができないため、デポジットを返金するとも言いました。なるほど、だからこそ入金ページにはオランダでのみ利用可能な入金方法が表示されているのですね。
They said 3 businesses days but after 4 business days still nothing. But they are lying about more things so why wouldn’t this be a lie. They can say anything but that doesn’t mean its true.
They also said they can’t accept players from my region and that’s why they pay me back my deposits. Yeh wright that’s why the deposit page shows deposit methods only available in the Netherlands.
あなたが今置かれているのは悲しい状況です。もしかしたら事態が好転し、お金が手に入るかもしれないと思っていましたが、ご覧のとおり、今のところそのようなことは何も起こっていません。お金がまだ届かないのに何が問題なのかカジノに尋ねましたか?
とにかく、今のところ、私たちは事態がどのように進み、私たちのチームがどこに到達するかを見守る必要があります。お金が到着した場合、またはカジノが理由をまだ到着していないと言っている場合は、最新情報をお知らせください。
It's a sad situation you're in at the moment. I thought that things might move for the better, and that you would get your money, but as we can see, nothing like that is happening so far. Did you ask the casino what the problem is when the money hasn't come to you yet ?
Anyway, for now, we will have to wait and see how things will go on and where our team will get to. Could you please keep us updated if the money arrives or the casino says why it hasn't arrived yet ?
もちろん連絡を取ろうとしましたが、返事はありませんでした。
あなたのチームが言うことは待つことだけなので、CasinoGuru からのサポートはあまり感じられません。
Of course i tried to get in contact with them but they don’t respond.
The only thing your team says is to wait so don’t feel very supported by CasinoGuru.
苦情を確認しましたが、「待ったほうがいい」という内容は見つかりませんでした。
チームが非常に多くの苦情を処理していることを言及するのは公平ですが、前述したように、あなたの件には遅れが見られません。
これは標準的な状況です。
「ありがとうございます。カジノからお金が送金されたと連絡がありましたので、プレイヤーには返金がアカウントに反映されるまで最大 14 日間待つことをお勧めします。」
苦情の概念は、仮定ではなく事実の証明に基づいています。カジノが返金していないことを証明するには、カジノに返金する機会を提供する必要があります。しばらく時間が経過して初めて、「おい、何も起こらなかった!支払いを行ったことを証明してみろ」と言うかもしれません。
おそらくトランザクション ID を取得しようとしたことがありますか?
I checked the complaint and found nothing about "you should wait".
Would be fair to mention that the Team is handling an excessively high number of complaints, but as I said, I see no delay in your case.
This is a standard situation:
"Thank you. Since the casino informed you the money has been sent, we recommend players wait up to 14 days for the refund to appear in their account."
The concept of complaint is based on proving things rather than on assumptions. To prove that the casino has not refunded you, we need to provide them with a chance to do so. Only after some time has passed, we may say:"Hey, nothing has happened! Prove you made the payment."
Have you perhaps tried to get the transaction ID?
はい、私の場合は遅れがあります。最初に2週間待つように言われましたが、これは確かに正常です。 2週間経ってもまだお金がないので調べてください。カジノが支払うと言っているだけでは何の意味もありません。第一に彼らが嘘をついていることを証明するからであり、第二に彼らが約束どおりに支払わなかったからです。そして今、あなたは私にさらに 2 週間待つように言いました(つまり、あなたは私に 2 回待つように言いました)、合計 4 週間待つことになります。
9 月 19 日にカジノが「申し訳ありませんが、間違いを犯しました。今から支払います」と言ったら、さらに 2 週間待つように言うつもりですか?私たちはこのまま永遠に続けることができます。
これが通常のカジノではないことは明らかです。
「これを質問しましたか、あれを質問しましたか」などと言い続けることはできますが、やはりカジノは私のメールに答えてくれません。はい、すべての質問をしていますが、答えは得られません。だから仕事をしてくださいそして調べます。
Yes there is delay in my case. First you told me to wait 2 weeks which indeed is normal. After those 2 weeks I still don’t have my money so you should investigate. Just because the casino says they will pay doesn’t mean anything, first because I proof to you that they are lying, second because they didn’t pay like they promised. And now you telling me to wait another 2 weeks (so you told me 2 times to wait) that’s 4 weeks total of waiting.
What if the casino says on September 19 "oh sorry we made a mistake we going to pay you now" you’re going to tell me then to wait another 2 weeks? We can go on forever like that.
It is obvious that this is not a normal operating casino.
You can keep saying things like "did you ask this or did you ask that" but again the casino is not answering any of my emails so yes I’m asking all of those questions but I don’t get any answers so do your work and investigate.
信じられないかもしれませんが、私は以前の回答ですべての点をすでに説明したと確信しています。
輪廻に巻き込まれないようにしましょう。
ちなみに告訴状は8月28日に提出されました。最初の 2 日間が苦情チームが介入しない 14 日間であるため、3 週間もかかりません。
それはさておき、カジノがお金が送金されたと主張した場合、「ああ、でもプレイヤーはあなたの言うことを信じていないので、罰します。」とは言えません。
厳密に言えば、この訴状はオープンであり、まだ何も証明されていないことを意味します。大変だとは思いますが、ここで愚痴を言っても解決しません。カジノが声明を履行できなかった場合、つまりカジノが嘘をついていたことが明らかになった場合に限り、最初にカジノに支払いの時間を与えなければなりません。もっと早くに。
長くなってしまい申し訳ありませんが、こんな感じです。
You would not believe that, but I'm quite convinced I already explained all the points in my previous response.
Let's not get caught in circles.
By the way, the complaint was submitted on August 28th. Hardly three weeks when the first two are indeed the 14-day period during which the Complaint Team does not step in.
Aside from that, when the casino claims the money was sent, we just can't say "Oh, but the player does not believe you, so we are going to punish you."
Technically, the complaint is open, meaning nothing has been proven yet. I know it is hard, but complaining here won't help you. We must give the casino time to pay you first, only when the casino fails to fulfill the statement - it becomes obvious they were lying. Not sooner.
I'm sorry it takes so long, but this is how it goes.
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