6日前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Ienabet Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Ienabet Casino - 一般ディスカッション
6日前
レビューに合わないと思ったのでここに書きます
入金したのですが反映されません。チャットも無反応です。（時間外なのかな？）ただ出金だと1時間以上入金が反映されないのは疑問です
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5日前
BTC入金完了から24時間経過。まだカジノ残高に反映されません。チャットサポート含めメールでの問い合わせにも返答がありません。これも詐欺カジノでしょうか？
キュラソーのライセンスも本物ですか？
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5日前
ここでは、何が起こってもプレイヤーが苦情を言わなければカジノの評価は下がりません。苦情を言うのでお願いします
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4日前
このカジノでのあなたの経験について、本当に残念に思います。
今までにこの状況に関してサポートに連絡できましたか?
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4日前
何もない。
チャット画面には「今不在なので、書いてください。後で返信します」と表示されているようです。しかし、連絡がありません。
チャットはいつも空っぽです。サイトには連絡先情報がないようです。
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4日前
Redkaさん、サイトを検索していただきありがとうございます。イタリアのカジノは初めてです。初めてで傷つきました。カジノに無視されるとプレイヤーは無力です。それがオンラインカジノの闇だと思います。そのため、苦情による評価の変更は迅速かつ明確に処理する必要があります。このサイトを運営するのは難しいと思います。しかし、ここでまともな評価を得ているということは、それを信じて入金する人がいるということです。信じる人が愚かだと思わないでください。とても悲しいです。間違いを犯したときだけ、毅然としてすぐに訂正してください。私のような人は情報提供に頭を悩ませています。無駄にしないでください。※あなたたちがカジノから投稿料を取っているなら話は別です。それならあなたの仕事です
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3日前
彼らから連絡はありません。そのような場合、評価は速やかに修正されるべきです。あなたのルールは詐欺的なカジノにのみ利益をもたらします。カジノがまともな評価でリストされたと仮定します。彼らは数か月間自由に行動することができます。私を信じるなら、断固とした行動をとるべきです。彼らは犯罪者が詐欺カジノであると確信しています。一時的な措置として、評価は3以下にする必要があります。彼らが今あなたに連絡したとしましょう。それでも、彼らのサポートシステムには大きな欠陥があります。
Casino Guru の詐欺カジノに対する対応が非常に鈍いと感じるときがあります。
……本当に出版料をもらってるんですか？
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3日前
こんにちは。
状況は、他のカジノの場合とほぼ同じです。したがって、インスタント カジノに関する私の最後のコメントを読んでいただければ、今回の場合もほぼ同じであることがわかります。
安全性指数は計算に関するものです。 カジノをレビューする方法の説明を読むだけで役立つと思います👈
カジノの安全性を決定する側面に焦点を当ててください。苦情について言及する部分も非常に重要です。
「当社のカジノ審査チームは、インターネットで関連する苦情をすべて検索します。これにより、カジノがプレイヤーをどのように扱っているかがよくわかります。すべての苦情をデータベースに入力し、苦情に対する当社の認識 (カジノが実際に何か間違ったことをしたかどうか) とその他の要素 (プレイヤーが実際のお金でプレイしたか、ボーナスマネーでプレイしたかなど) に基づいて分類を割り当てます。各苦情の争点金額と前述の分類を考慮して、各苦情にブラックポイントを付与し、これを安全指数の計算に使用します。」
そうは言っても、適切な調査を行わずに問題の重大性を判断する方法はありません。そのため、私たちは苦情処理プロセスを組み立てました。
ステップ 1 – プレーヤーは苦情フォームに記入して送信します。
ステップ 2 – フォーム内の苦情とプレイヤーの回答を分析し、カジノとその利用規約を確認します。
ステップ 3 – システムに関する苦情の説明を書き、プレイヤーにすべてを十分に理解してもらうために追加の質問をします。
ステップ 4 – 私たちが知っているすべての情報に基づいて、カジノに連絡せずに状況を簡単に解決できるかどうかを確認するために、プレイヤーにアドバイスを提供します。
ステップ 5 – 必要であれば、カジノを会話に参加させて、カジノ側の話を伝えてもらいます。
ステップ 6 –結果に基づいて苦情を終了し、分類します。これは、カジノの安全性指数にどのような影響を与えるかに影響します。
全部でどれくらい時間がかかりますか?
苦情を提出してから苦情が解決されるまでの時間は大きく異なります。最も早く処理される苦情は、カジノを関与させずに解決できるもの、またはカジノに不正行為がないため却下されるものです。ただし、その他の苦情は非常に時間がかかる場合があります。
苦情に関する大まかな見積もりと時間に関する情報は次のとおりです。
弊社の苦情対応チームからの最初の回答は 48 時間以内に届きますが、12 ～ 24 時間以内に回答できるよう最善を尽くします。
各関係者（お客様、カジノ、Casino Guru チーム）は、苦情を解決に導くために、7 日以内に返答する必要があります。この期間が経過しても返答がない場合、通常は期限をさらに 7 日間延長します。
苦情をうまく解決するには、多くの場合、3 者間で多くのコミュニケーションが必要になるため、合計時間が長くなる可能性があります。苦情をうまく解決するまでにかかる平均時間は、苦情が提出されてからおよそ 21 日ですが、これも苦情ごとに大きく異なります。
弊社では、苦情をできるだけ早く解決できるよう全力を尽くしておりますが、必ずしも簡単なプロセスとは限りません。お客様側での処理を迅速化するために、しばらくお待ちいただき、必要な情報をすべてご提供ください。
基本的にはこのように機能します。最適ではありませんが、たとえば「平均以下」の安全性指数を持つカジノに入金するというあなたの決断も最適ではありません。10 点満点中 6.1 点というのは、安全性指数がこれほど低いのに支払いをしなければならないように聞こえますか? これはむしろ警告を与えるメッセージです。
繰り返しになりますが、同僚がレビューを調整する方法の改善を目指していることは理解していますが、実際にできる最善のことは、常に苦情をすぐに提出することです。
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21時間前
6.1 はプレイヤーが入金すべきではない評価だとは思いませんでした。いくつまでなら OK でしょうか?
いずれにせよ、カジノを選択して入金するのはプレイヤーです
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55分前
こんにちは、
私たちは、プレイヤーにどこでプレイすべきかを指示するためにここにいるわけではないと思います。それは彼らの決定です。私たちは、プレイヤーがより安全な選択をするための手がかりをできるだけ多く提供することを目指しているだけです。数学的には、10 のうち 6.1 は半分より少し多いですが、それはそれほど説得力がありますか? 先ほど言ったように、数字だけを考慮するのは良くありません。安全性指数と組み合わせると、カジノに入金するかどうかを決めるのに役立つ他の多くのことがあります。フォーラムを検討してください。ユーザーは苦情をレビューします...
時々、カジノは私たちが気付かないうちに、または何の警告もなく非アクティブになることがあります。そのため、レビューが間に合わない場合があります。フォーラム、ユーザーレビュー、苦情など、私たちが追跡して使用できるもの以外は、プレイヤーが苦情を提出するまで、残りは私たちの手に負えません。
私が説明しようとしているのは、当社には各カジノを毎日継続的に監視する何千人もの従業員はいないということです。
少しがっかりするかもしれませんが、他に選択肢はありません。
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