1年前
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カジノにアクセスできない理由、ライブチャットで 1 週間返信なし、メールで 1 週間返信なし…いつもファンモードでゲームを入力しているため、ゲームを起動できません。プレイできないのでデポジットを返してほしいと思い、出金しようとしました。リクエストも5日から保留中です…
Why I can’t reach the casino, no reply in live chat for one week and no reply on emails for one week… I still can’t launch games as I always enter them in fun mode. I tryed to withdraw then, as I can’t play I wanted my deposit back. Request also pending since 5 days…
こんにちは、ライブ チャットから 1 週間以上返信がない理由がわかりません。出金を送信したときにアカウントはすでに認証されていますか?
この場合、カジノがまったく応答しない場合は、少し待つことをお勧めしますが、問題が解決しない場合は、苦情を申し立てます。カジノからは、なぜそのような問題が発生しているのかについての情報がないためです。出金問題を解決するためにカジノに14日間の猶予を与えていることを指摘しておきたいと思います。
その間に新しい情報を受け取った場合、またはライブチャットや電子メールから応答を得ることができた場合は、遠慮なくお知らせください。
Hi, I'm not sure why you haven't gotten a reply in over a week from live chat. Was your account already verified when you submitted your withdrawal ?
If the casino is not responding at all in this case, I would recommend to wait a little bit, but if the problem persists, I would file a complaint, since you have no information from the casino as to why you are having such problems. I would like to point out that we give the casino 14 days to resolve the withdrawal issue.
If you receive any new information in the meantime, or if you manage to get a response from live chat or email, please don't hesitate to let us know.
こんにちは、
メッセージありがとうございます。支払いは現在 7 日間保留中です。
残念ながら、電子メールでもライブサポートでも、カジノからは誰も応答しません。
ログインせずにライブ サポートに連絡しようとしましたが、オフラインであるというメッセージが年中無休で表示されます。
このカジノには注意します、何か問題があります。
Hello,
Thank you for your message. Payout has now been pending for 7 days.
Unfortunately, no one answers from the casino, not by email and not by live support.
I tried to reach the live support without being logged in, but you get the message 24/7 that it is offline.
I would be careful with this casino, something is wrong there.
Hallo,
vielen Dank für ihre Nachricht. Auszahlung ist nun seit 7 Tagen schwebend.
Leider antwortet von dem Casino niemand, nicht per Mail und nicht per Live Support.
Ich habe den live Support versucht auch ohne eingeloggt zu sein zu erreichen, allerdings bekommt man 24/7 die Nachricht, dass dieser offline ist.
Ich würde bei diesem Casino aufpassen, irgendetwas stimmt dort nicht.
カジノのページにもアクセスしようとしましたが、失敗しました。私もあなたと同じように、何かが起こっているのではないかと疑っています。この情報はデータ チームに送信し、データ チームが状況を調査する予定です。新しい情報が得られたら、それについて言及します。
とにかく、もし万が一カジノから返答があった場合は、それはわかりませんが、私たちにも最新情報をお知らせください。私はこの状況に非常に興味があるからです。最終的にはうまくいき、すべてが解決されることを願っています。
I tried to get to the casino page as well, but I was unsuccessful. I suspect, like you, that something might be going on. I have passed this information on to our data team who will look into the situation, so if I get any new information I will mention it.
Anyway, If you by any chance get a response from the casino, which I'm not sure about, you can update us as well, because I'm quite interested in this situation. I hope it will turn out well in the end and everything will be sorted out.
こんにちは!
あなたは自分に厳しすぎると思います。 🙂
実際に支払いが遅れたという苦情もあり、カジノ側の対応が少し心配になります。
あなたに何が起こったのか教えていただけますか?苦情チームも協力してくれるかもしれません。
もっとシェアしていただければ幸いです。
Hello!
I think you are being too harsh on yourself. 🙂
There is actually a complaint about delayed payment, which makes me a bit concerned about the casino's responsiveness.
Do you care to tell me what has happened to you? The Complaint Team may even help.
I hope you'll share more.
20ユーロ入金しましたが、どのゲームにも参加できません。 FUN モードで開くだけで、切り替える方法はありません。私の退会要求にも全く応じてくれませんでした。 8月25日から保留中です。
完全に放棄されているようであり、そのようにマークされる必要があります。
I deposited 20€ but it's impossible to enter any game. It just opens in FUN mode and there is no way to switch it. They've also not responded at all to my withdrawal request. It's just pending since August 25th.
Seems to be totally abandonded and should be marked as such.
こんにちは。引き出しに関する限り、カジノにはこのリクエストを処理するために 14 日間の猶予期間が与えられています。しかし問題は、カジノ側は引き出しがまだ保留中の理由も示したのかということだ。
ファンモード以外ではゲームをプレイできないという事実に関しては、それは奇妙です。毎回ファンモードに入るだけの場合、この場合何が問題になるのかカジノに尋ねましたか?
Hi, as far as the withdrawal is concerned, we give casinos 14 days to process this request. But the question is, did the casino also indicate why the withdrawal is still pending ?
As for the fact that you can't play any game except in fun mode, that's strange. Did you ask the casino what the problem is in this case if you only enter the fun mode each time ?
「CasinoDino」が上で説明したように、彼らは答えません。ライブチャットには「こちらから連絡するか電子メールで連絡します」といった標準的なメッセージが表示されますが、どれだけ待っても何も起こりません。仰る通り、完全に放置状態です。
They don't answer, as "CasinoDino" has described above. The live chat has a standard message like "We'll get back to here or via e-mail", but nothing happens, no matter how long you wait. As I said, it's completely abandoned.
確かにわかりました。あなたの情報を私たちのデータチームに渡しましたので、最終的に何がわかるか見ていきますが、最新の情報によると、私たちのチームもカジノからの返答を受け取っていません。
撤回に関する限り、何も進展がなく、言及された 14 日間経過しても何も新しいことが分からない限り、苦情を申し立てることをお勧めします。
それまでの間、新しい情報があれば引き続き更新していただければ幸いです。
Sure got it. I've passed your information on to our data team and we'll see what they eventually find out, but according to the latest information, our team hasn't gotten a response from the casino either.
As far as the withdrawal is concerned, as long as nothing moves forward and you don't know anything new after mentioned 14 days, I would recommend filing a complaint.
In the meantime, I will be glad if you continue to update us if there is any new information.
3週間以上前に入金したonecashと同じ問題があり、すべてのゲームが「ファンモード」でのみ利用可能です。支払いは 2 週間処理されていません。
I have the same problem as onecash, deposited over 3 weeks ago, all games are only available in "fun mode". The payout has not been processed for 2 weeks.
Ich habe das selbe Problem wie onecash, vor über 3 Wochen eingezahlt, alle Spiele sind nur im "Fun Modus" verfügbar. Die Auszahlung wird auch seit 2 Wochen nicht bearbeitet.
こんにちは、あなたも苦情を提出したのを見ましたが、あなたは正しいことをしたと思います。出金をリクエストしたとき、アカウントはすでに認証されていましたか?あなたもカジノになぜファンモードでしかプレイできないのか尋ねようとしたと思います。カジノ側も何も答えてくれなかったのでしょうか?
とにかく、この場合は、状況が今後どうなるかを見守る必要があります。何か変更があった場合に更新することは可能でしょうか?
Hi, I saw that you have also filed a complaint and I think you did the right thing. When you requested the withdrawal, was your account already verified ? I assume you also tried to ask the casino why you can only play in fun mode. Did the casino also not give you any answer ?
Anyway, in this case we will just have to wait and see where the situation goes from here. Would it be possible to update when something changes ?
こんにちは、Jaro、はい、私は認証されており、すでに出金しています。IGU カジノは単に機能しなくなっています。少なくとも 2023 年 8 月 18 日以降、そこでは何も起こっていません。プレイはできません、電子メールによるサポート、チャットによるサポートはありません。トピックもありません。もちろん、3週間は支払いはありません。誰もそれについて何も知らないのは面白いことですが、多くの人に影響を与えるに違いありません。何か変化があればお知らせしますが、おそらくすぐにカジノにアクセスできなくなると思います。
Hello Jaro, yes I am verified and have already had withdrawals, the IGU Casino is simply dead, nothing has happened there since at least August 18, 2023. No playing, no support via email, no support via chat, on no topic! And of course no payout for 3 weeks. It's funny that no one knows anything about it, it must affect a lot of people. I'll let you know if anything changes, I suspect the casino will simply no longer be accessible very soon.
Hallo Jaro, ja ich bin verifiziert und hatte auch schon auszahlungen, das IGU Casino ist einfach Tod, seit mindestens 18. August 2023 passiert garnichts mehr dort. Kein Spielen, kein Support per Mail, kein support per Chat, zu keinem Thema! Und natürlich auch keine Auszahlung seit 3 Wochen. Komisch das niemand etwas darüber weiss, es muss doch viele Leute betreffen. Ich gebe Bescheid wenn sich was ändert, ich vermute das Casino wird einfach sehr bald garnicht mehr erreichbar sein.
うん分かりました。私たちのチームも同じ経験をしましたが、応答がなかったため、カジノはすでにここのウェブサイトで「ゾンビ」として設定されています。この状況がいつまで続くのか非常に興味があり、すでに3週間が経過したとおっしゃっていたので撤退にも興味があります。懐疑的になるつもりはありませんが、あまりバラ色に見えるとは思えません。私が間違っていることを願います。
アップデートを待ちます
Yeah, I understand. The casino is already set up as a "zombie" here on our website as our team had the same experience and got no response. I'm very curious how long this situation will last and I'm also interested in the withdrawal since you already said it's been 3 weeks. I don't want to be skeptical but I don't see it looking too rosy. I hope I am wrong.
I'll wait for an update
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