3ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Instant Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
私はただ、instantcasino でプレイしているすべての人に警告を送りたいだけです。彼らのサポートには子供がいて、何も解決できないので、サイトで技術的な問題やその他の問題が発生した場合、適切なサポートは得られないでしょう。
I just want to send a warning to everyone who playing at instantcasino. They had kids at their support and can’t solve anything, so if you have a technical or other problem with the site you would not get any good help.
そこでどのような問題があったのか教えていただけますか? 最終的に問題は解決されましたか? 何か私たちにできることはあるでしょうか?
May I ask what kind of issue you had there? Was it solved at the end, and is there anything we could do, perhaps?
彼らは私に資金を返金するはずですが、資金が私のウォレットに入っているはずだというメールを受け取ってから 4 週間以上経ちました。まだ資金は戻ってきていませんが、最新情報が届きます。彼らは「関係チームが確認中」と言い続けています。
They should send funds back to me, and it hass gone over 4 weeks since ive got email from them that the funds should be in my wallet. Still I hasn’t get any funds I’ve more updates. They keep saying that the "relevant team is checking it".
つまり、あなたが賞金を獲得し、出金をリクエストしたが、まだ受け取っていないと理解してよろしいですか?
あなたのアカウントはそこで完全に確認されていますか?このカジノで引き出しに成功したことはありますか?
こちらに苦情を申し立てていただければ、弊社のチームが問題の調査に取り掛かります。
もちろん苦情は無料です。どう思いますか?
もしよろしければ、 こちらにリンクがあります。
関連する情報をすべてお知らせください。ご返信をお待ちしております。
So, do I understand it correctly, that you have won and requested a withdrawal and you still hasn't got it?
Is your account fully verified there? Have you ever had any successful withdrawal at this casino?
I would suggest you file a complaint here, and our team will get into the investigation of the matter.
The complaint is free of charge, of course. What do you say?
Here's the link, in case you're up to it.
Please let us know all the relevant information. We'll wait for your reply.
こんばんは、
11回の引き出しが成功し、すぐに口座に入金された後、
最後のケースでは、成功したというメールは受け取ったものの、お金は私の口座に届きませんでした。
説明を求めていますが、誰も答えてくれません...チャットが機能せず、何が起こっているのか正確にわかりません!???
助けて!!!
Good evening,
after 11 successful withdrawals, which were credited to my account immediately,
in the last one, although I received an email that it was successful, the money never reached my account.
I'm looking for explanations but no one answers...the chat doesn't work and I can't see what exactly is going on!???
Help me!!!
Καλησπερα,
μετα απο μ 11 επιτυχημενες αναληψεις ,οι οποιες πιστωνοντπυσαν στον λογαριασμο μου αμεσως,
στην τελευταια παρα οτι ελαβα mail οτι ηταν επιτυχης τα χρηματα δεν εφτασαν ποτε στον λογαριασμο μου.
αναζητω εξηγησεις αλλα κανεις δεν απανταει …το chat δεν δουλευει και δεν μπορω να δω τι ακριβως συμβαινει!;;;
βοηθηστε με!!!
こんにちは。出金にはどのくらい時間がかかりますか?カジノ側は、私でさえイライラするような関連情報を何も伝えていないようですが、一方で、これまでの 11 回の出金は問題なかったとおっしゃっているので、もう少し落ち着いてみましょう。技術的な問題なのかもしれません。
何が起こっているのかメールで伝えてみましたか?
また、当社はカジノに出金処理の解決に14日間の猶予を与えていますので、その期間内に何も起こらない場合はカジノに連絡します。
何か変更がありましたらお知らせください。
Hi, how long are you waiting for your withdrawal? I see that the casino hasn't told you anything relevant which would annoy even me, but on the other hand you say that the 11 withdrawals before were fine and so I would be a bit more calm. Maybe it's some technical problems.
Did you try to email them what's going on?
Also, we give casinos 14 days to resolve withdrawals, so if nothing happens in that time then we will contact the casino.
If anything changes, please let us know.
それは本当に素晴らしいニュースです。
それで、最終的にどれくらい待つ必要がありましたか?カジノの出金待ち時間は長いと言えますか?🤔
興味があれば、このカジノのユーザーレビューを書いて、あなたの体験を共有してください。あなたが最初にそうする人になるだろうとここでわかります。どう思いますか?😉
That is really great news.
So, how long did you need to wait at the end? Would you say that the casino has long waiting time for withdrawals?🤔
If you're interested, you could share your experience by writing a user review for this casino. I can see here that you would be the first one to do so. What do you say?😉
英国のプレイヤーに対して、支払いが BK John Enterprises、Goriwire、Walilah Enterprises などのさまざまな怪しいオンライン「小売」サイトとして表示されるように隠されています。これらのサイトは明らかに理解していないか、気にしていません。英国で間違った商人コードを使用して取引を隠すことは違法であり、Mastercard および Visa の規則に直接違反しています。この会社は現在、英国当局の監視下にあります。英国からのすべてのデビット/クレジットカード支払いには、7995 商人コードが必要です。これは法律です。
また、ここで提供されるライセンス情報も間違っています。添付のとおり、コモロのライセンスとコスタリカのライセンスを持っているようです。英国からログインするとコスタリカのライセンスが表示され、他の場所からログインするとコモロのライセンスが表示されます。なぜでしょう。
Payments masked for UK players to show as a variety of dodgy online "retail" sites such as BK John Enterprises, Goriwire, Walilah Enterprises and more. These sites clearly don't understand or don't care - it is ILLEGAL to mask transactions with the wrong merchant code in the UK and is a direct breach of Mastercard and Visa rules. The company are now on the radar of UK Authorities. All debit/credit card payments from the UK MUST have a 7995 merchant code - this is the law.
Also the licence information provided here is wrong. They appear to have a Comoros licence and a licence in Costa Rica, as attached. It appears to be Costa Rica when logging in from the UK and Comoros when logging in from anywhere else. WHY!
こんにちは、
複数のライセンスの下で運営されているカジノが、特定の国に対して 1 つのライセンスのみを表示するのは普通のことです。これは一般的な慣行であり、正直に言うと、コモロであろうとコスタリカであろうと関係ありません。どちらも依然として弱いライセンスと見なされています。
残念なことに、国際的なカジノがサードパーティの販売業者のサービスを利用するのもよくあることなので、プレイヤーは自分のお金が正しい会社に送金されたかどうかを心配しますが、カジノにとっては、これは制限のある国のプレイヤーが資金を入金および引き出しできるようにする方法です。
この非常に活発なスレッドに気づきましたか?
キュラソーのライセンスを持つギャンブル ウェブサイトが誤ったマーチャント カテゴリ コードを使用していることに関する質問👈
きっとこれがあなたが今説明したことですよね?
Hello,
I can assure you it is normal that a casino that operates under several licenses only shows one to specific countries. It's a common practice, and to be completely honest, it does not matter whether it is a Commoros or Costa Rica; both are still considered weak licenses.
Sadly, it is also pretty common for international casinos to use services of 3rd party merchants, so players are concerned whether their money was sent to the correct company, yet for casinos, it is a way to allow players from restrictive countries to deposit and withdraw funds.
Have you spotted this very active thread?
Question about Gambling websites with Curaçao license using incorrect Merchant Category code 👈
I bet this is what you just described, isn't it?
こんにちは、
複数のライセンスの下で運営されているカジノが、特定の国に対して 1 つのライセンスのみを表示するのは普通のことです。これは一般的な慣行であり、正直に言うと、コモロであろうとコスタリカであろうと関係ありません。どちらも依然として弱いライセンスと見なされています。
残念なことに、国際的なカジノがサードパーティの販売業者のサービスを利用するのもよくあることなので、プレイヤーは自分のお金が正しい会社に送金されたかどうかを心配しますが、カジノにとっては、これは制限のある国のプレイヤーが資金を入金および引き出しできるようにする方法です。
この非常に活発なスレッドに気づきましたか?
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きっとこれがあなたが今説明したことですよね?
Hello,
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Sadly, it is also pretty common for international casinos to use services of 3rd party merchants, so players are concerned whether their money was sent to the correct company, yet for casinos, it is a way to allow players from restrictive countries to deposit and withdraw funds.
Have you spotted this very active thread?
Question about Gambling websites with Curaçao license using incorrect Merchant Category code 👈
I bet this is what you just described, isn't it?
はい、Radka さん、まさにその通りです。英国では詐欺とみなされます。ギャンブル運営者は、すべての取引にコード 7995 ギャンブル コードを使用する必要があります。このコードを使用しないものは、Mastercard/VISA の規則に直接違反し、英国では犯罪となります (英国の会社が運営している場合)。英国のプレーヤーと取引したい場合は、Crypto を通じて行う必要があります。この方法では、文字通り法律に違反しており、チャージバックのリスクがあります。
Yes Radka, it is exactly this. It is considered fraud in the UK. Gambling operators must use a code 7995 gambling code for all transactions - anything that doesn't use that code directly breaches Mastercard/VISA rules and is a criminal offence in the UK(if a UK company operated that). If they want to deal with UK players then they should be doing it through Crypto - they are literally breaking laws by doing it this way and risk chargeback.
アイルランドでも同様でしょうか?アイルランドはあなたのお住まいの国ですよね?
イギリスでは本当に厳しいのは知っていますが、アイルランドについてはよくわかりません。🤔
May I ask you if is it similar in Ireland? I can see that it is a country of your residence, right?
Because I am familiar with the fact that it is really strict in the UK, but am not sure about Ireland.🤔
ただし、プロフィールを更新したほうがよいかもしれません。ユーザー名の下に flang が表示されていますか? それを確認してください。
ロミは、あなたが出身と思われる国で物事がどのように行われているかを単に知ろうとしただけだと思います。
しかし、これが事実だと聞いて残念です。私があなたに転送したスレッドの進捗状況から判断すると、プレイヤーはダミー会社からのチャージバックであまり成功していないようです。Revolut は気にしていません。私の理解が正しければ、Visa または Mastercard は決済処理業者に解決を任せています。違法かもしれませんが、かなり一般的です。カジノでプレイすることのさらなるデメリットは、現地の法律を超えたものだと思います。
一体何をするつもりですか?
You might want to update your profile, though. Is the flang visible beneath your username? Take a look at that.
Romi merely intended to learn how things are done in the nation you appear to be from, I am sure.
I am sorry to hear that this is the case, though. Players are not having much success with chargebacks from shell companies, based on the progress in the thread I forwarded to you. Revolut does not give a damn; if I understand correctly, Visa or Mastercard leave the resolution to the payment processor. It may be illegal, but it is pretty common. An additional disadvantage of playing in a casino beyond local laws, I'd say.
What do you intend to do anyway?
ただし、プロフィールを更新したほうがよいかもしれません。ユーザー名の下に flang が表示されていますか? それを確認してください。
ロミは、あなたが出身と思われる国で物事がどのように行われているかを単に知ろうとしただけだと思います。
しかし、これが事実だと聞いて残念です。私があなたに転送したスレッドの進捗状況から判断すると、プレイヤーはダミー会社からのチャージバックであまり成功していないようです。Revolut は気にしていません。私の理解が正しければ、Visa または Mastercard は決済処理業者に解決を任せています。違法かもしれませんが、かなり一般的です。カジノでプレイすることのさらなるデメリットは、現地の法律を超えたものだと思います。
一体何をするつもりですか?
You might want to update your profile, though. Is the flang visible beneath your username? Take a look at that.
Romi merely intended to learn how things are done in the nation you appear to be from, I am sure.
I am sorry to hear that this is the case, though. Players are not having much success with chargebacks from shell companies, based on the progress in the thread I forwarded to you. Revolut does not give a damn; if I understand correctly, Visa or Mastercard leave the resolution to the payment processor. It may be illegal, but it is pretty common. An additional disadvantage of playing in a casino beyond local laws, I'd say.
What do you intend to do anyway?
はい、それは理解しています。この件については他の場所に報告しましたので、いずれ対処されるでしょう。Instantcasino.com はいかなるメールにも返信しません。関係する商店にメールを送りましたが、支払いについて何も知りません。企業がこのようなことを堂々と逃れられるとは驚きです。
質問がある場合、どなたかにメールで問い合わせることは可能でしょうか?
Yeah I understand that. I have reported the matter elsewhere so it will be dealt with in due course. Instantcasino.com won't respond to any emails. Emailed the merchants involved and they know nothing about the payments. Astonishing that companies can brazenly get away with this.
Is it possible to email one of you with a question I have?
If you have any questions which you prefer not to write here on forum, please forward it to community@casino.guru.
We always like to help if possible.
私は、この会社が何をしたかではなく、何をしなかったかについて苦情を申し立てようとしました。彼らは文字通り何にも反応しませんでしたが、アカウントを閉鎖した際にメールを読んだことは知っています。ご覧になっている方は、できるだけ早く反応してください。
I attempted to raise a complaint - not on what this company have done - but rather what they have not. They have literally not responded to anything but I know they have read the emails as they closed the account down. If you are watching - you need to respond asap.
そうですね、アドバイス通り、またメールにも記載されている通り、苦情を申し立て、状況を詳細に説明し、先入観や意見に限定しないでください。苦情は本質的に不公平さに関するものなので、苦情チームに判断を任せてください。ただ、非現実的な期待はしないでください。状況が、あなたが BC. Game で反証しようとしたのと同じではないことを願います。
Well, as advised and also mentioned in the email, file the complaint, provide a thorough description of the situation, and avoid limiting it to your preconceived notions or opinions. Let the Complaint Team make that determination as complaints are essentially about unfairness. Just please do not have unrealistic expectations. I hope the situation is not the same as what you attempted to disprove with BC. Game for instance.
そうですね、アドバイス通り、またメールにも記載されている通り、苦情を申し立て、状況を詳細に説明し、先入観や意見に限定しないでください。苦情は本質的に不公平さに関するものなので、苦情チームに判断を任せてください。ただ、非現実的な期待はしないでください。状況が、あなたが BC. Game で反証しようとしたのと同じではないことを願います。
Well, as advised and also mentioned in the email, file the complaint, provide a thorough description of the situation, and avoid limiting it to your preconceived notions or opinions. Let the Complaint Team make that determination as complaints are essentially about unfairness. Just please do not have unrealistic expectations. I hope the situation is not the same as what you attempted to disprove with BC. Game for instance.
これは単に彼らが応答しないというだけのことです。紛争のその他の部分は Casino Guru では解決できないことは理解しています。先ほどライブチャットにアクセスして最新情報を尋ねたところ、すぐに切断されました。これが状況であり、次のステップは自動的に行われるため、応答することが彼らにとって利益になります。文字通り、彼らは一度も私と話していません。
BC.Game は現在、私の管理外で処理されているため、BC が応答しなくても気にしません。応答しない日が増えるほど、BC にとって状況は悪化します (ランダムな一般的な電子メールを除いて、現在 4 か月になります)。
This is simply about them not responding - the other part of the dispute cannot be resolved on Casino Guru, I understand that. I went onto their live chat earlier - asked for an update and they immediately cut me off. This is the situation and for them it is in their interest to respond as the next step is an automatic one. They literally haven't spoken to me once.
BC.Game are being dealt with outwith my control now so again I don't care if BC don't respond - it makes it look worse for them every day they don't(which is now 4 months other than the random generic email).
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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