こんにちは、
私は実際にはRadkaです。拒否された保留中の編集またはレビューはすべて完全に説明されています。この場合、おそらくユーザー レビューがカジノとチャットするために作成されたものではないことが原因だと思います。カジノは返信を更新できません。このように設計されていないだけです。
さかのぼって説明を確認できないので推測ですが。与えられた説明を共有していただけませんか?
私は何も隠すつもりはありません。間違いを犯した場合は、修正することができます。現時点では、少し助けが必要です。
過剰な量のユーザー レビューを扱っていますが、何も操作していないため、意図しないエラーが発生する余地があります。
しかし、 却下された苦情を見ると、その理由は次のようなものだったと思います。
「こんにちは、レビューを送信していただきありがとうございます。残念ながら、CasinoGuru によって拒否されたレビューに関連する苦情に基づいているため、レビューを拒否することにしました。ご理解いただきありがとうございます。」
訴状には次のように書かれています。「...この用語は、ギャンブル依存症のためにアカウントを永久に閉鎖したい場合は、電子メールを送信する必要があることを明確に示していますが、あなたはそれを行っていません。そうした場合、そのような証拠を簡単に得ることができます。カジノが自己排除を要求する方法について簡単で明確な指示を共有し、あなたがそれらに従わなかった場合、さらにあなたは何も持っていないことを理解する必要があります.カジノがあなたのギャンブルの問題について知らされたことを証明するために、私たちの選択肢は非常に限られています. プレーヤーがギャンブル依存症のために自己排除を要求したことを確認する有効な証拠を提供したときはいつでも、私たちはできる限りのことをしたことを保証します.
したがって、レビューを表示したままにしておくのは公平ではありません。レビューで説明したことの証拠を共有してください。再検討します.
私たちは、公正かつ公正であることのみを目指しています。
Hello,
I'm Radka actually. I'm sure you also received an explanation, every rejected pending edit or review is fully explained. In this case, I would assume it was probably because the user review is not created to chat with the casino. The casino is not able to update the reply. It's just not designed this way.
I'm just guessing though since I can't check the explanation retroactively. Would you be so kind to share the explanation given, please?
I do not intend to hide anything, if I made a mistake, we can correct it, I just need a little help at the moment.
We are not manipulating anything, though we deal with an excessive amount of user reviews, so the space for making an unintentional error is just there.
But, looking at your rejected complaint, I guess the reason was just like that:
"Hello, thank you for submitting your review. Unfortunately, we decided to reject your review since it's based on a complaint that is related to your review that has been rejected by CasinoGuru. Thank you for your understanding."
The complaint says: "...the term clearly says that you should send an email if you want to permanently close your account due to gambling addiction, which you didn't do. If you did so, you could easily have proof of such action and our approach to this case would be completely different. You must understand that if the casino shares simple and clear instructions on how to request self-exclusion and you didn't follow them, and on top of that you don't have any proof the casino has been informed about your gambling problem, our options are very limited. I assure you that whenever a player provided valid evidence confirming they requested self-exclusion due to gambling addiction, we did everything we could do to help."
Hence it would not be fair to leave your review visible. Share the proof of what you described in the review and we shall reconsider that.
We only aim to be fair and square.
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