Lapilanders Casino - 一般ディスカッション (2ページ)

こんにちは。 Oさんの体験談もそうですよね？時々イライラすることがあるのは理解できますが、これらの文書を正しい形式で高品質で送信することは非常に重要です。はい、私の意見では、サポートはそのことについて通知するはずです。したがって、検証プロセスに関する質問はいつでもサポートに尋ねるのが良いでしょう。そうすることでのみ、あなたは十分な情報を得ることができると私は言えます。引き出しに関して問題が発生した場合は、お知らせください。お手伝いできることを願っております。

こんにちは。私はいくつかのカジノで本人確認をしましたが、このようなことに遭遇したことはありません。私が迷ったり、何をすればいいのか分からなかったら、彼らは私を導いてくれましたが、彼らは明らかに私を助けたくないのです!!カジノはラピランダーズです。たった今、私が送った書類の拒否を受け取りました。何度もやり取りをした後、最初は承認されましたが、jsg が新たに出金したとき、彼らは私の iban と bic、名前、口座番号に関する追加情報を求めてきました。でもどうやっても断られてしまいます。検証プロセスを開始して以来、モバイルしかなくコンピューターがない場合に jsg をどのように進めるべきかについて毎日書き、質問してきました。メールには、カードを物理的な文書に撮ってアップロードできると記載されています。次に、貸与されたプリンターを使用してコンピューターから文書を印刷し、写真を撮り (印刷すると物理的なものになるため)、再度アップロードしました。今日、ダウンロードした Web ページを承認しないというメールを受け取りました。意味が分かりません。銀行にログインしてプリンターで文書を印刷し、文書の写真を撮ってアップロードすれば、それは正しいはずです?自分が何をしているのかを一度だけ確認するために銀行に行くことはできません。だからこれをどうやって乗り越えればいいのか本当に分かりません。銀行に手紙を書いて書類を紙で送ってもらえるように頼もうかと思いました。それから写真を撮って送ってください。それでいいと思いますか？それからそれは最初から得ていたフリースピンでしたが、プラグマティックからゲームをプレイすることができなかったので、私は10ユーロを受け取りました。また、20 回のフリースピンで 10 ユーロを受け取ったときに、引き出し可能な最大金額がどこに記載されているかもわかりません。換算すべき額を換算すると、残高は 120 ユーロになりました。彼らは私が引き出しようとした金額については何も書いていませんが、最後の文書を否定しているということだけが書かれています。私がこれにどう対処すべきかを知っていただければ幸いです。イヴォンヌなど

申し訳ありませんが、この複雑な状況を乗り越えなければなりません。あなたが今、特にカジノのサポート側から何の助けも得られないとき、フラストレーションを感じていることは理解できます。より良い説明と、検証に必要なすべての書類をどのように、どのような形式で送信するかについてのヒントを得ることができれば、本当に素晴らしいと思います。

ひょっとして、銀行口座から毎月の明細書を電子メールで受け取っていますか?これは、カジノが通常検証のために受け入れる .pdf 形式である必要があります。この文書には必要な情報がすべて記載されています。だから、それを試してみるべきだと思います。アカウントの所有権を証明する必要がある場合は、最初のページだけでも送信できます。完了した入金を文書化するには、それが含まれるページを選択する必要があります。したがって、銀行にリストとして送ってもらうよう依頼する必要はまったくありません。

「電子メールには、カードを物理的な文書にしてアップロードできると記載されています。」 - メールの意味をよりよく理解できるよう、このメールのスクリーンショットを送っていただけますか。メールがどこに書かれたのかをお知らせください。🤔

あなたに与えられたボーナスの条件についてサポートに尋ねてみてください。 10ユーロって言ってたよね？そして今、実際には 120 ユーロの賞金を出金しようとしています。私の状況理解が間違っている場合は修正してください。

他にお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

こんにちは。はい、本当にイライラします。すぐに対応していただきありがとうございます。銀行からは郵便物が届かず、残念ながらほとんどの銀行事務所が閉鎖されているため、運転免許証も車も持っていないので事務所に行くのが困難です。しかし、これは、私がラピランダーたちに送った文書で行ったように、インターネットを介してすべての当局などに文書を送信するときに私たちが許可されている行動方法です。もしそれが間違っていたとしたら、当局は対応すべきでしょうか？しかし、いいえ、そうではありません。それがあなたのやり方だからです。私とカジノとの間のいわゆる会話のスクリーンショットを送信します。あるいは、昨日と一昨日から私たちの間にメールメッセージが届いています。いつも同じ答えが返ってきます。その後、どれくらいの金額を引き出すのか尋ねましたが、それに対する答えはありませんでした。私は翻訳を使用して執筆しているため、私の文章が奇妙に見えるかもしれないことを理解しています。スウェーデン語で書いたものを英語に翻訳します。では、これらを順番に送信していきますので、混乱が少なくなります😊 あなたのメッセージを送信して、あなたが見つけたものを見つけてください。ヘルト・エンケルト、ははは

銀行から明細書を受け取るかどうか尋ねられたのを見ましたか？よくわかりませんが、私も同じようにやっています。 antigene スクリーンショットを PDF ファイルに作成するか、コンピューターから印刷し、印刷した文書の写真を撮って貼り付けると、PDF ファイルになります。いつも同じセットでやってました。私の銀行取引明細書とカード支払いを承認しました。だから、すべてが承認されたのになぜ彼らが突然考えを変えるのか理解できません。認証が承認された後に出金しようと思ったとき、bic、iban、口座番号、私の名前が記載された書類が必要だというメールが届きました。彼らが銀行取引明細書を受け取ったとき、とても奇妙でした 🤔

投稿とスクリーンショットもありがとうございます。確かに、あなたがおっしゃるように、コンピューターや新しいテクノロジーが苦手であることは理解しています。また、私たちがメッセージを読むことについても心配しないでください。私たちは実際に自動翻訳機能を使用しているので、まったく問題ありません。私はすべてのスクリーンショットのメッセージを読みましたが、実際にメッセージがあなたに何を求めているのか理解できました。銀行から毎月の明細が来ないとおっしゃっていました。タイ語は大丈夫ですよ。電話または電子メールで銀行に連絡し、毎月の明細書を .pdf 形式で郵送してもらうよう依頼するだけです。その後、それをカジノに送信します。

それを試してみてください。そうすれば、あなたのアカウントが認証されることを願っています。この問題の進捗状況についてお知らせください。

こんにちは、ご返信ありがとうございます。銀行取引明細書をアップロードしましたので、承認されました。私の名前、IBAN、BICのページが承認されていません。それ以外はすべて承認されます。ここに答えを書き始める直前に、ファイルとして送信することを助けてもらいました。メッセージの 1 つで、それができると書かれていたので、これが正しいことを願っています。ご理解いただけると思いますが、私は恥ずかしいほどコンピューターや携帯電話が苦手です 🙈 でも、私を助けてくれた女性は訓練を受けた IT 技術者なので、今は問題なくやっています。 mvh イヴォンヌ・フェルムダル

今すぐ私たちと一緒にストレスを感じないでください。

最近の指示に従ってみてください。運が良ければ、検証はすぐに終了します。

そして、準備ができているとき、または（それを書きたくないのですが、誰にもわかりません）対処できない何かに直面したとき、私たちはここにいます。わかりました？

ゆっくりと過ごしてください🙏🤞

こんにちは。Lapilandersの残高が2465ユーロあります。出金しようとしたところ、メールで以下のメッセージが届きました。

お客様の最後の出金リクエストは決済部門によってキャンセルされ、以下の利用規約に違反したため、2,465.25ユーロがお客様の残高から削除されたことをお知らせします。

12.10 当社は、以下の場合、独自の裁量により、お客様の賭け口座の賞金を無効にし、残高（賞金および入金）を没収し、本契約を解除し、および/またはサービスの提供を停止し、お客様のアカウントを無効化する権利を留保します：i) お客様が当サイトにアクセスするために使用したデバイスのIPアドレスを、何らかの方法で偽装、妨害、または偽装もしくは妨害する措置を講じたことが判明した場合（仮想プライベートネットワーク「VPN」の使用など）。ii) お客様が認証手続き中または本契約が有効な時点で偽造文書（写真、スキャンした文書、スクリーンショットなど）を使用したことが判明した場合。iii) お客様が単独で、またはグループの一員としてボーナスの濫用を犯した、または犯そうとしたという合理的な疑いがある場合。iv) お客様が、お客様または第三者の参加に関連して詐欺、共謀、不正行為、またはその他の違法行為に関与している、またはお客様がソフトウェア支援による方法や技術、またはハードウェアデバイスを使用して、いかなるゲームにも参加した場合。当社が提供するサービスについて」

どうすればいいですか？お金を取り戻すにはどうすればいいですか？私は書類を偽造したり、VPNを使ったり、身分証明書を隠そうとしたりしていません。自分のアカウントでプレイしています。彼らが私を非難していることは、私のお金を全額没収する根拠になるのでしょうか？もしそうなら、彼らはそれを証明する必要があるのでしょうか？

この問題にどう対処すべきか、ご助言いただければ幸いです。ありがとうございます。

こんにちは。大変残念な状況ですね。このフォーラムを見つけていただき、大変嬉しく思います。このルールには、カジノ側がなぜこのルールをあなたに対して適用したのか、具体的な記載がありません。何か不正行為や、疑わしいと思われるような点に気付いていますか？

問題の本質について詳しく知らなければ、具体的なヒントはあまりないのではないかと心配しています。

あなたの残高を無効にすると決定する前に、カジノと最後に話し合ったことは何ですか?

いずれにせよ、カジノ側にもっと具体的な説明を求めるのが賢明でしょう。苦情機能を使って問い合わせることをお勧めします。それが最善の判断だったと思います。

もっと具体的な説明を求めて彼らに連絡し、フォーラムに戻ってくるつもりです。

それは良い判断だと思います。もしカジノ側からより確かな情報を引き出せたなら、それを保存して苦情に必ず追加してください。調停員はきっと喜んでくれるでしょう。もしそうならなくても、いずれにしても苦情の一部なので、気にしないでください。簡単に言うと、問題が明確でない場合は、調停員はカジノの担当者にも相談し、苦情スレッドに招待します。