Lapilanders Casino - 一般ディスカッション (2ページ)

Community & Complaints Administrator

8ヶ月前

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こんにちは。私も同じような経験をしたことがあります。フリースピンを獲得しましたが、スウェーデンにゲームがブロックされたとき、ボーナスとして 10 ユーロを獲得しました。以前にカジノで入金をしたことがある。とにかく、ボーナスをなんとか変換してお金を引き出したいと思ったのですが、その後、本人確認をする必要がありました。これを実行しましたが、拒否され続けました。どちらもエラーがありましたが、最終的にはアカウントが認証されたというメールを受け取りました。その後、もう一度お金を下ろそうとしましたが、私の名前、口座番号、bic、および Iban がわかったら銀行から情報が欲しいという内容のメールがまた届きました。送ったのですが、私は携帯電話しか持っておらず、パソコンを持っていないので、スクリーンショットを撮ってpdfファイルにしましたが、受け取りを拒否されます。やり方が分かりません。パソコンとプリンターを借りる必要があったので、文書を印刷してスキャンしたところ、何が書かれているかがわかりました。ずっとこれをやっているような気がするので、疲れてすぐに台無しにしてしまいます。しかし、そうではありません。ただし、本人確認が成功するまでの期限は 30 日しかないので、もう少し待っていればすぐに期限が切れてしまいます。検証が拒否されたことを知らせるメールが短すぎるため、その方法がなぜ役に立たないのかわかりません。とにかくお金が得られることを願っています。

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8ヶ月前

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こんにちは。 Oさんの体験談もそうですよね？時々イライラすることがあるのは理解できますが、これらの文書を正しい形式で高品質で送信することは非常に重要です。はい、私の意見では、サポートはそのことについて通知するはずです。したがって、検証プロセスに関する質問はいつでもサポートに尋ねるのが良いでしょう。そうすることでのみ、あなたは十分な情報を得ることができると私は言えます。引き出しに関して問題が発生した場合は、お知らせください。お手伝いできることを願っております。

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Tultan_74

Romi

ノービス

スウェーデン

Romi

8ヶ月前

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こんにちは。私はいくつかのカジノで本人確認をしましたが、このようなことに遭遇したことはありません。私が迷ったり、何をすればいいのか分からなかったら、彼らは私を導いてくれましたが、彼らは明らかに私を助けたくないのです!!カジノはラピランダーズです。たった今、私が送った書類の拒否を受け取りました。何度もやり取りをした後、最初は承認されましたが、jsg が新たに出金したとき、彼らは私の iban と bic、名前、口座番号に関する追加情報を求めてきました。でもどうやっても断られてしまいます。検証プロセスを開始して以来、モバイルしかなくコンピューターがない場合に jsg をどのように進めるべきかについて毎日書き、質問してきました。メールには、カードを物理的な文書に撮ってアップロードできると記載されています。次に、貸与されたプリンターを使用してコンピューターから文書を印刷し、写真を撮り (印刷すると物理的なものになるため)、再度アップロードしました。今日、ダウンロードした Web ページを承認しないというメールを受け取りました。意味が分かりません。銀行にログインしてプリンターで文書を印刷し、文書の写真を撮ってアップロードすれば、それは正しいはずです?自分が何をしているのかを一度だけ確認するために銀行に行くことはできません。だからこれをどうやって乗り越えればいいのか本当に分かりません。銀行に手紙を書いて書類を紙で送ってもらえるように頼もうかと思いました。それから写真を撮って送ってください。それでいいと思いますか？それからそれは最初から得ていたフリースピンでしたが、プラグマティックからゲームをプレイすることができなかったので、私は10ユーロを受け取りました。また、20 回のフリースピンで 10 ユーロを受け取ったときに、引き出し可能な最大金額がどこに記載されているかもわかりません。換算すべき額を換算すると、残高は 120 ユーロになりました。彼らは私が引き出しようとした金額については何も書いていませんが、最後の文書を否定しているということだけが書かれています。私がこれにどう対処すべきかを知っていただければ幸いです。イヴォンヌなど

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Romi

Tultan_74

Community & Complaints Administrator

Tultan_74

8ヶ月前

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申し訳ありませんが、この複雑な状況を乗り越えなければなりません。あなたが今、特にカジノのサポート側から何の助けも得られないとき、フラストレーションを感じていることは理解できます。より良い説明と、検証に必要なすべての書類をどのように、どのような形式で送信するかについてのヒントを得ることができれば、本当に素晴らしいと思います。

ひょっとして、銀行口座から毎月の明細書を電子メールで受け取っていますか?これは、カジノが通常検証のために受け入れる .pdf 形式である必要があります。この文書には必要な情報がすべて記載されています。だから、それを試してみるべきだと思います。アカウントの所有権を証明する必要がある場合は、最初のページだけでも送信できます。完了した入金を文書化するには、それが含まれるページを選択する必要があります。したがって、銀行にリストとして送ってもらうよう依頼する必要はまったくありません。

「電子メールには、カードを物理的な文書にしてアップロードできると記載されています。」 - メールの意味をよりよく理解できるよう、このメールのスクリーンショットを送っていただけますか。メールがどこに書かれたのかをお知らせください。🤔

あなたに与えられたボーナスの条件についてサポートに尋ねてみてください。 10ユーロって言ってたよね？そして今、実際には 120 ユーロの賞金を出金しようとしています。私の状況理解が間違っている場合は修正してください。

他にお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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Tultan_74

Romi

ノービス

スウェーデン

Romi

8ヶ月前

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こんにちは。はい、本当にイライラします。すぐに対応していただきありがとうございます。銀行からは郵便物が届かず、残念ながらほとんどの銀行事務所が閉鎖されているため、運転免許証も車も持っていないので事務所に行くのが困難です。しかし、これは、私がラピランダーたちに送った文書で行ったように、インターネットを介してすべての当局などに文書を送信するときに私たちが許可されている行動方法です。もしそれが間違っていたとしたら、当局は対応すべきでしょうか？しかし、いいえ、そうではありません。それがあなたのやり方だからです。私とカジノとの間のいわゆる会話のスクリーンショットを送信します。あるいは、昨日と一昨日から私たちの間にメールメッセージが届いています。いつも同じ答えが返ってきます。その後、どれくらいの金額を引き出すのか尋ねましたが、それに対する答えはありませんでした。私は翻訳を使用して執筆しているため、私の文章が奇妙に見えるかもしれないことを理解しています。スウェーデン語で書いたものを英語に翻訳します。では、これらを順番に送信していきますので、混乱が少なくなります😊 あなたのメッセージを送信して、あなたが見つけたものを見つけてください。ヘルト・エンケルト、ははは file file file file file

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Tultan_74

Romi

ノービス

スウェーデン

Romi

8ヶ月前

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銀行から明細書を受け取るかどうか尋ねられたのを見ましたか？よくわかりませんが、私も同じようにやっています。 antigene スクリーンショットを PDF ファイルに作成するか、コンピューターから印刷し、印刷した文書の写真を撮って貼り付けると、PDF ファイルになります。いつも同じセットでやってました。私の銀行取引明細書とカード支払いを承認しました。だから、すべてが承認されたのになぜ彼らが突然考えを変えるのか理解できません。認証が承認された後に出金しようと思ったとき、bic、iban、口座番号、私の名前が記載された書類が必要だというメールが届きました。彼らが銀行取引明細書を受け取ったとき、とても奇妙でした 🤔

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Romi

Tultan_74

Community & Complaints Administrator

Tultan_74

8ヶ月前

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投稿とスクリーンショットもありがとうございます。確かに、あなたがおっしゃるように、コンピューターや新しいテクノロジーが苦手であることは理解しています。また、私たちがメッセージを読むことについても心配しないでください。私たちは実際に自動翻訳機能を使用しているので、まったく問題ありません。私はすべてのスクリーンショットのメッセージを読みましたが、実際にメッセージがあなたに何を求めているのか理解できました。銀行から毎月の明細が来ないとおっしゃっていました。タイ語は大丈夫ですよ。電話または電子メールで銀行に連絡し、毎月の明細書を .pdf 形式で郵送してもらうよう依頼するだけです。その後、それをカジノに送信します。

それを試してみてください。そうすれば、あなたのアカウントが認証されることを願っています。この問題の進捗状況についてお知らせください。

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Tultan_74

Romi

ノービス

スウェーデン

Romi

8ヶ月前

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こんにちは、ご返信ありがとうございます。銀行取引明細書をアップロードしましたので、承認されました。私の名前、IBAN、BICのページが承認されていません。それ以外はすべて承認されます。ここに答えを書き始める直前に、ファイルとして送信することを助けてもらいました。メッセージの 1 つで、それができると書かれていたので、これが正しいことを願っています。ご理解いただけると思いますが、私は恥ずかしいほどコンピューターや携帯電話が苦手です 🙈 でも、私を助けてくれた女性は訓練を受けた IT 技術者なので、今は問題なくやっています。 mvh イヴォンヌ・フェルムダル

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