確かに気持ちの良いものではないとも言えます。しかし、残念ながら今のところ、私たちにできることは追加情報や苦情の行き先を待つことだけです。
お気持ちはよくわかりますが、もうしばらくお待ちいただけますでしょうか。 🤔
I would also say that it is certainly not pleasant. But for now, unfortunately, all we can do is wait for any additional information or where your complaint will go from here.
I absolutely understand your situation, but would it be possible to be patient for a while longer ? 🤔
朝、それで木曜日に自分のアカウントにログインしようと思ったのですが、驚いたことにアカウントが再開されていました 🤨。一時停止されていますが、ログインできます。賞金がアカウントに返金されていることに気付きました。それから、私が何百万回も送った本人確認書類を求めてきます。 1週間試した後、誰かに話すと、身分証明書を証明すると言われ、私のアカウントを確認してください、何千ものメールと苦情、そして私のすべての文書が表示されると言いました。彼女は一ヶ月経っても私を読んだり返信したりしませんでした。とにかく、私はライブチャットで書類を送りました。彼女は住所証明を必要としていたので、電話請求書をスクリーンショットとして送りましたが、ダウンロードする必要があったので、私が彼女のために行いました。彼女は、それが必要なすべてだと言いました。私は電子メールを受け取り、彼女は関連するチームにすべてを渡しました 🤨 それを何百回も聞きました!!彼女に書類を送る前に、アカウント認証中と表示されました⚠️
まだ混乱していますが、今週どうなるか見てみましょう。
Morning, So on Thursday I just thought I would try and log in to my account to my surprise it’s been reopened 🤨. I’m suspended but can log in i noticed a charge back of my winning's back to the account! It’s then asking for Identification documents which I’ve sent millions of times. After a week of trying I spoke to someone and they said proof of ID, I told her please check my account you will see thousands of emails and complaints and all my documents! She did no1 had even bothered to read or reply to me after a month. Anyway I sent my documents through live chat, she needed proof of address which I sent my phone bill as screenshots but needed to be downloaded which I did for her. She said that’s everything needed. I will receive email and she’s passed everything on to the relevant team 🤨 heard that hundreds of times!! Before I even sent my documents to her it said on my account verification in progress⚠️
I’m still confused but will see what happens this week.
うーん、何と言ったらいいのかわかりません。手を組んで、あなたの幸運を祈るのが正しいことだと思います。 🤞🤞🤞🤞
すべてが非常に間違っているように思えますが、すぐにハッピーエンドで終わることを願っています。カジノは非常に高い安全性指標を備えているため、より良い手順とプレーヤーの「取り扱い」が期待されます 🤔
Uhm, I don't know what to say. I think crossing my fingers and wishing you the best of luck is in order. 🤞🤞🤞🤞
It all sounds very wrong, and I hope it will end soon with a happy ending! The casino possesses a very high safety index, so I would expect better procedures and player "handling" 🤔
こんにちは、なぜそうなってカジノがあなたのお金を差し控えているのか教えていただけますか?あなたの状況はどれくらい続いていますか?もう少し教えてください。
Hello, would it be possible to tell why this is so and the casino is withholding your money ? How long has your situation been going on ? Tell me a little more.
10月31日、彼は重複していると言って支払いを保留してきました、そうではありません、私は数か月前にアカウントを閉鎖しました、私は会社に満足していませんでした、勝てず、ボーナスはゴミでした。友達が良かったと言っていたので、もう一度試してみようと思いました。閉じたものにログインできなくなり、新しいものを開きました。彼らは喜んで 5 週間にわたって £470 の入金を受け取りました。引き出しがあった。そしてどこからともなく私の口座を閉鎖し、200ポンドの引き出しを保留しました。それは10月31日のことでした。彼らはまだ私をからかい続けています。 31日は使い過ぎてしまいました。短期間で次々と£170を入金することができました。その日は私の誕生日だったので、一人でウイスキーを何杯か飲んでいました。はい、それは愚かだったと私は知っています。私は双極性障害を持っており、衝動的になることがあります。
そしてその日のうちにブロックされました。そして200は保留しました。
だから本当にこのお金が必要なんです。子供もいるし、食費もかからない。これが今日の私への返信です。また待たせてしまう。
31st of October rhe have been witholding payment saying it is a duplicate it isn't, I closed an account a few months ago, i wasnt happy with the company, wasnt winning and bonuses were rubbish. My friend told me it was good so i thought i would give it another try. I couldn't log into the one i closed and opened a new one. They happily took £470 deposits over 5 weeks. Ive had withdrawals. Then out of nowhere closed my account and withheld £200 withdrawal. That was the 31st of October. They are still mucking me around. I overspent on the 31st. I managed to deposit £170 one after an other in a short amount of time. It was my birthday, i was alone and had a few whiskeys. So yes it was stupid i know. I have bi polar and can be impulsive.
Then they blocked me that day. And withheld the 200.
So i really need this money. I have kids..i have no money for food. This is thier reply to me today. Making me wait again.
アップデート。 10 日後、少なくとも 20 通の電子メール、Facebook メッセージを受け取り、カジノの第一人者とリゾルバーからのサポートを受けます。 3 ~ 5 営業日以内に資金を受け取るというメールが届きました。彼らが私のアカウントを閉鎖する必要はありませんでした。彼らはまた、私に短期間に繰り返し 170 ポンドの少額の預金をさせた後もそうしたのです。私が抱えていたストレスは不必要なものでした。この会社は全くお勧めしません。
Update. After 10 days, at least 20 emails, facebook messages abd help from casino guru and resolver. I have just had an email saying I will receive my funds in 3 to 5 working days. There was no need for them to close my account. They also did it after letting me repeatedly put £170 of small deposits in a short amount of time. The stress I have had was uncalled for. I do not recommend this company at all.
こんにちは。彼らに連絡するためのチャットはなく、メールにも返信しませんでした。しかし、良いことに、メールから 24 時間以内に引き出しを受け取りました。それ以来、私はメールでいくつかの質問をしようとしましたが、一度も返事が来なかったので、何も問題がない限り問題ないようですが、問題が発生した場合に誰かに連絡するのは非常に困難です
Hi there was no chat to contact them by also they never reply to any emails ..but in a good note I got my withdrawal within 24 hours of the email. Since them I've tried to email and ask.some questions but I've never been got back too so it seems as long as nothing goes wrong its fine but if you have a problem it's exte hard to get in touch with someone
アップデート。 10 日後、少なくとも 20 通の電子メール、Facebook メッセージを受け取り、カジノの第一人者とリゾルバーからのサポートを受けます。 3 ~ 5 営業日以内に資金を受け取るというメールが届きました。彼らが私のアカウントを閉鎖する必要はありませんでした。彼らはまた、私に短期間に繰り返し 170 ポンドの少額の預金をさせた後もそうしたのです。私が抱えていたストレスは不必要なものでした。この会社は全くお勧めしません。
Update. After 10 days, at least 20 emails, facebook messages abd help from casino guru and resolver. I have just had an email saying I will receive my funds in 3 to 5 working days. There was no need for them to close my account. They also did it after letting me repeatedly put £170 of small deposits in a short amount of time. The stress I have had was uncalled for. I do not recommend this company at all.
こんにちは。何が起こったのか読みましたが、すでにアップデートを受信しているようで、間もなく入金されるはずです。到着したら、すべてがうまくいったかどうかをお知らせいただけますか?
ただし、お金が必要だと言う場合は、カジノでお金を失った場合、おそらく戻ってこないので、プレイしない方が良いことも指摘したいと思います。したがって、何か余事がない限り、プレイしないことをお勧めします。
Hello, I have read what happened and I see that you have already received the update and your money should be coming soon. Could you let us know when it arrives, if it all went well ?
However, I would also like to point out that if you say you need money, it would be best not to play, because if you lose the money in the casino then you probably won't get it back. So unless you have something on the side, I would recommend not to play.
こんにちは。彼らに連絡するためのチャットはなく、メールにも返信しませんでした。しかし、良いことに、メールから 24 時間以内に引き出しを受け取りました。それ以来、私はメールでいくつかの質問をしようとしましたが、一度も返事が来なかったので、何も問題がない限り問題ないようですが、問題が発生した場合に誰かに連絡するのは非常に困難です
Hi there was no chat to contact them by also they never reply to any emails ..but in a good note I got my withdrawal within 24 hours of the email. Since them I've tried to email and ask.some questions but I've never been got back too so it seems as long as nothing goes wrong its fine but if you have a problem it's exte hard to get in touch with someone
確かにわかりました。コミュニケーションが明らかに得意ではないにもかかわらず、まだこのカジノでプレイしているということですか?おっしゃるとおり、問題があれば解決するのは難しいので、興味本位で質問しているだけです。
Sure got it. So you still play at this casino even though communication is obviously not their strong point ? I'm just asking out of curiosity because, as you say, if there are problems, then it's hard to solve something.
以下の質問のほとんどには答えられたと思います。彼らは今日支払いました。 10月31日に引き出しをしました
I think I have answered most of the questions below. They paid today. 31st of October i made the withdrawal
こんにちは、申し訳ありませんが、これは単なるアドバイスページだと思っていました 😅 いいえ、自分で解決したにもかかわらず、連絡が取れなかったため、もうカジノでプレイすることはありません。返信がなかったため、アカウントを閉じることにしました。解決できない問題が発生した場合に備えて
Hi sorry I thought this was just an advice page 😅 no I don't play at the casino anymore due to not being able to contact them with any response as even tho it sorted itself I never got a reply so I decided to close my account incase any problems did arise which I wouldn't be able to sort
やあ!
ああ、あなたのアプローチを共有してくれてありがとう!それは私にとってとても魅力的に聞こえると言わざるを得ません。つまり、なぜ「言葉のない」カジノで不必要なリスクを冒す必要があるのでしょうか?
他の人がその場所を離れることに興味があるように見えるのも不思議ではありません。ただし、良い選択肢を見つけた場合は、差し支えなければ必ずコミュニティに知らせてください。 😉
Hi there!
Oh, thank you very much for sharing your approach! I must say it sounds very appealing to me. I mean, why take an unnecessary risk with a "speechless" casino, right?
No wonder others seem to be interested in leaving the place. If you ever come across a good pick, though, make sure to let the community know if you don't mind. 😉
こんにちは、私の更新は..
彼らは11月11日に支払いました。最初の引き出しリクエストから 11 日後。 IBAS に最終的な返答を求めたところ、1 時間以内に支払いをしてくれました。カスタマー ケアからの電子メールの返信を 96 時間待ちます。ロトランドについて肯定的なことは何も書けません。重複したアカウントはありませんでした。
Hi my update is..
They paid out on the 11th of November. 11 days after original withdrawal request. I asked for thier final response for IBAS and they paid within the hour. 96 hours you wait for an email reply from customer care. There is nothing I can write that is positive about lottoland. I didnt have duplicate accounts.
私たちはカジノに出金を解決するまでに 14 日間の猶予を与えているため、カジノはこの期間内に収まりますが、時間がかかるほど不安になることは理解しています。
メールの返信ですが、4日も待つのはかなり長いと思います。
ただし、 ここで苦情を更新していただくようお願いできますか。ペトロネラさんに、苦情を解決できるように、すでにお金を受け取った旨を書いてください。確かにそれは適切でしょう。
それに、あなたはこのカジノには戻らないとも言っていたので、これがあなたの側での最終決定だと思います。
We give casinos 14 days to resolve the withdrawal, so the casino fits within this time frame, although I understand that the longer it takes the more nervous you get.
As for the reply to your email, I think that's quite a long time to wait 4 days.
However, could I ask you to update your complaint here, where you write to Petronela that you have already received the money so that she can close the complaint ? It would certainly be appropriate.
Besides, you also said that you are not coming back to this casino, so I suppose this is final on your part.
これは本当に奇妙です、少なくとも...
幸いなことに、あなたは苦情を提出することができました。次に、カジノのスタッフがあなたのアカウントに対してそのようなことをした理由を突き止める必要があります。きっと分からないですよね?
This is really weird, at least...
Luckily, you managed to submit the complaint. Now we have to find out what made the casino staff do that to your account. I bet you have no idea, have you?
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