6ヶ月前
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こんにちは。koicasino からアカウントが閉鎖されるのはなぜですか? 完全に異なるサイトだと言われましたが、それでもこのようなことが起こりました。koicasino のライブ チャットに行き、ブロックについて尋ねたところ、会話中にチャット ワーカーが lysti の私のアカウントを閉鎖しました。
Hello. How it is possible that your account can be closed from koicasino? They told me that these are completely different sites but still this happened. I went to koicasino live chat asking about my blocks and during this conversation The chat worker closed down my account on lysti.
これら 2 つのカジノは同じオーナーが所有しているようですので、それが原因かもしれません。もう少し詳しく説明していただけますか。また、アカウントが閉鎖された理由も教えてください。実際のお金は残っていましたか。
I can see that these two casinos have the same owner, so maybe that explains it. Could you describe it a little bit better, please, and tell us the reason they have closed your account? Did you have some real money left there?
それで、それはどういう意味ですか? 私は koicasino に行き、彼らが所有するすべてのサイトから私をブロックするように依頼したという事実について苦情を申し立てました。私はそれらのサイトを決して使用できないと約束されました。この会話の中で、彼らは Lysti のあなたのアカウントを閉鎖したと言いました。私はそこにアカウントを持っていることさえ伝えていませんでした。
So what does it means? I went to koicasino complaining about The fact that i have asked to block me from all of sites they have. It was promised to me that i won't ever be able to use those. During this conversation they said that we have now closed your account on Lysti. I didn't even told that i had an account there.
私の理解では、彼らは実際にあなたの要求通りに行動し、カジノ全体であなたのアカウントをブロックしたようですね。そうですよね?
As I understand it, they actually acted as you requested and blocked your accounts all over their casinos. Isn't that right?
いいえ。2022年にすでに禁止をリクエストしているので、アカウントを作成することすらできないはずです。
No. I've already requested a ban in 2022, which means I shouldn't even have been able to create an account.
Ei. Olen pyytänyt estoa jo 2022, eli minun ei olisi edes pitänyt pystyä luomaan tiliä.
私が思うに、Lysti Casino は 2024 年に設立されたばかりなので、おそらくそれが彼らがあなたの禁止に関する情報を持たず、できるだけ早く修正した理由です。
そこで何か問題があった場合、私たちが何かお手伝いできることはありますか?
What comes to my mind is, that Lysti Casino was extablished only in 2024, so maybe that is why they didn't have any information about your ban and they fixed it as soon as possible.
May I ask if there is anything we could do to help with any issues there, though?
カジノに払い戻しをリクエストしましたか? 当社の苦情チームに調査を依頼しますか? ぜひお知らせください。
Did you request a refund from the casino? Would you like our complaint team to have a look into this? Let us know, please.
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