1ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Onlywin Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Onlywin Casino - 一般ディスカッション
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1ヶ月前
ゲームプロバイダーに応じて、ゲームには 1% から 4% の追加料金がかかることを付け加えておくことが重要です。
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1ヶ月前
つまり、賞金から常にそのパーセンテージの一部が差し引かれるということですか、それともどういう仕組みですか?🤔
利用規約やプレイヤーが目にするどこかにそのような内容が記載されていますか?
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1ヶ月前
なるほど、それはかなり前例のないことだと言えますね。このような状況になるなら、私はおそらくこのようなカジノではプレイしないでしょう。あなたはどうですか、それで大丈夫ですか、それともこのことを知ったときに別の決断をしましたか？どのゲームプロバイダーがこの手数料を最も高く設定していますか？
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1ヶ月前
驚きはしません。スピンごとに手数料がかかったら、私も満足できないでしょう。でも少なくとも、プレイヤーにとっては素晴らしい情報です。🙂
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1ヶ月前
こんにちは、 petitgamerさんとJaroさん。
私たちのチームはプレイヤー体験の改善に絶えず取り組んでいるため、あなたのコメントを調べたところ、あなたが言及した利用規約の条項を見つけるのに苦労しました。
プチゲーマー より詳細に調査し、さらに改善できるように、どこでその問題に遭遇したかを指定していただけますか?
敬具、
OnlyWinチーム。
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1ヶ月前
こんにちは。出金で問題を抱えている人はいますか？私は少し心配な状況に陥っています。1900ユーロを引き出し、その後900ユーロを引き出しました。アカウントが審査中だと言われました。カジノでは時々このようなことがあるのは理解していますが、1週間以上も審査中だったのは奇妙でした。その後、すべてが承認され、900ユーロの出金が処理され、より高額の1900ユーロの出金は拒否されたというメールが届きました。技術的な問題が原因だと言われました。しかし、なぜ1つの出金には技術的な問題がなく、もう1つにはあるのでしょうか？その後、最初は出金は24時間以内に処理されると嘘をつかれ、その後48時間以内に処理されると言われましたが、結果は同じで、出金はまだ受け取られていません。カジノの評価は非常に良いようですが、最近の行動を見ると、金銭的な問題があるか、何か他の問題があるようです。しかし、私はそれが「技術的な問題」だとは思いません。なぜなら、1 つの引き出しを処理せず、もう 1 つを拒否するというのは、まったく意味をなさないからです。そのため、他にも同様の問題を抱えている人がいるのではないかと思います。あるいは、他の誰かが最近引き出しを受け取っていて、支払いに技術的な問題がないことが示されたのかもしれません。
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1ヶ月前
こんにちは、 petitgamerさんとJaroさん。
私たちのチームはプレイヤー体験の改善に絶えず取り組んでいるため、あなたのコメントを調べたところ、あなたが言及した利用規約の条項を見つけるのに苦労しました。
プチゲーマー より詳細に調査し、さらに改善できるように、どこでその問題に遭遇したかを指定していただけますか?
敬具、
OnlyWinチーム。
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1ヶ月前
利用規約に記載されているように、特定のプロバイダーのスピンに対する追加のパーセンテージ手数料が削除されたようです。残念ながら、私のアカウントは永久に閉鎖されているため、これらの変更がプラットフォーム全体に実装されているかどうかは確認できません。
良い面としては、この調整はプレイヤー体験の向上と公平性の確保に対する取り組みを反映しており、称賛に値します。
今後もご尽力の成果が続くことを祈念しております。来年には、カジノとその提供内容を再評価するために貴チームに連絡を取るかもしれません。
よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
こんにちは。出金で問題を抱えている人はいますか？私は少し心配な状況に陥っています。1900ユーロを引き出し、その後900ユーロを引き出しました。アカウントが審査中だと言われました。カジノでは時々このようなことがあるのは理解していますが、1週間以上も審査中だったのは奇妙でした。その後、すべてが承認され、900ユーロの出金が処理され、より高額の1900ユーロの出金は拒否されたというメールが届きました。技術的な問題が原因だと言われました。しかし、なぜ1つの出金には技術的な問題がなく、もう1つにはあるのでしょうか？その後、最初は出金は24時間以内に処理されると嘘をつかれ、その後48時間以内に処理されると言われましたが、結果は同じで、出金はまだ受け取られていません。カジノの評価は非常に良いようですが、最近の行動を見ると、金銭的な問題があるか、何か他の問題があるようです。しかし、私はそれが「技術的な問題」だとは思いません。なぜなら、1 つの引き出しを処理せず、もう 1 つを拒否するというのは、まったく意味をなさないからです。そのため、他にも同様の問題を抱えている人がいるのではないかと思います。あるいは、他の誰かが最近引き出しを受け取っていて、支払いに技術的な問題がないことが示されたのかもしれません。
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1ヶ月前
あなたが説明しているように、これは本当に奇妙ですが、すべてがすぐに解決され、あなたがお金を手に入れることができることを願っています。
願わくば、それは本当に技術的な問題であり、彼らがそれを解決してくれるでしょう。
今後の進捗状況をぜひお知らせください。サポートが必要な場合は、すぐに対応させていただきます。
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2週間前
私は Onlywin カジノでひどい経験をしました。最初はとても幸運で、30 ユーロの入金と 45 ユーロのボーナスの後、必要な金額を賭けて 1070 ユーロで終了しました。しかし、その後、すべての問題が始まりました。オンライン自動検証をしましたが、何らかの理由で最初は書類が拒否されました。しかし、2 回目の試行ではすべて問題なく、アカウントは確認されました。しかし、引き出しをリクエストすると、やはり拒否され、他のカジノからは受け取ったことのない書類要件のメールを受け取りました。
彼らの要件は次のとおりです。
1) 異なる角度から撮影された完璧な品質の写真パスポート。
2) パスポートを手に持った自撮り写真
3) 銀行取引明細書や公共料金の請求書などの住所証明
4) パスポートと、今日の日付とカジノ名が書かれた紙を手に持った自分の写真。背景には、デバイス画面にカジノ アカウントが表示され、名前と残高がはっきりと見える必要があります。写真のすべての要素は判読可能で、編集されていない必要があります。
5) ウォレットのスクリーンショット:
入金元となる送金者のウォレットのスクリーンショットまたは写真を提供する必要があります。スクリーンショットには、以下の内容が明確に示されている必要があります。
- ウォレットの残高
- 特定の預金取引を含む取引履歴(a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c)
- 送信者のウォレットアドレス。
なぜ 2) 番と 4) 番が必要なのか理解できません。いずれにしても 4) 番のすべてが含まれています。同じものを 4) 番で送信するのに、なぜパスポートを手に持った別の自撮り写真を要求するのでしょうか。また、書類をアップロードして顔を確認するオンライン認証がある理由も理解できません。それを完了しても、大量の書類を求められます。
しかし、最大の問題はここにはありません。これらの要件は多すぎることは確かで、彼らがこれらすべての文書をどうするつもりなのかわかりませんし、彼らが私のこれらの文書をすべて持っていることに非常に不安を感じていますが、いずれにせよ、それが賞金を受け取る唯一の方法だとわかっています。そのため、必要なものはすべて送りました。これを送っただけでなく、彼らが要求したものすべてをさまざまな角度から自撮りしたので、すべて十分以上です。
アカウントは最大 24 時間以内に確認されるというメールを受け取りました。残念ながら、24 時間後に確認を要求したところ、追加の確認が必要と言われましたが、どのくらい時間がかかるかはわかりません。そして、すべての書類を送ってから 1 週間が経ちました。アカウントはアクティブで、プレイできますが、引き出しができません。しかし、彼らが望んでいるのは間違いなく、待っている間に資金を失うことなので、彼らとプレイしたくありません。そんなことは起こらないでしょうし、私は待ち続けるでしょう。
私は他のプレイヤーや将来のプレイヤーに、自分の経験を共有したいだけです。カジノに大量の書類を渡すことに抵抗があり、それがどう使われるのかわからない場合は、そこでプレイする価値はありません。このカジノの評価は全体像を明らかにしていないと思います。このような評価のカジノは、私の意見ではこのような行動を取るべきではありません。
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1週間前
検証を完了するには、カジノに全面的に協力し、要求されたすべての書類を提出することが常に重要です。カジノがこのような書類を要求するのは、実際には珍しいことではありません。
当チームからのサポートが必要な場合は必ずお知らせください。すぐに引き出しを受け取れることを願っております。
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1週間前
私は約15年間オンラインカジノをプレイしていますが、そのような書類を求められたことは一度もありません。はい、身分証明書と身分証明書を載せた自撮り写真の提示はよく求められます。カジノによっては紙に日付を書いてもらうように要求するところもありますが、頻繁ではありませんが、私の経験では20カジノのうち1カジノがそうしています。しかし、これらすべての書類に加えて、カジノの背景が書かれた同じ書類をコンピューターに表示するよう求められるのは初めてです。もう一度言いますが、ここには論理がどこにありますか。身分証明書を載せた自撮り写真とカジノの名前と日付が書かれた紙を送るように求められたのに、なぜ身分証明書を載せた自撮り写真を別に求めるのでしょうか。カジノは、その必要がないのに別の書類を集めているように見えます。さらに、あなたが言ったように、カジノがこれらの書類を求めるのは珍しいことではありませんが、私の15年間の経験では、カジノが私のアカウント残高のスクリーンショットを送るように求めたことはありません。これが普通であるはずがありません。取引履歴などは理解できますが、アカウント残高はわかりません。これもまたやりすぎであり、アカウント残高は彼らにとって何の証明にもなりません。
はい、あなたのチームの助けが必要なようです。2週間近く経ちましたが、まだ引き出しができません。カジノがこれらすべての書類を要求するのは珍しいというあなたの意見にはまったく同意できませんが、それでも私は全面的に協力し、すべてを送りました。なぜなら、キュラソーのカジノにはほとんど義務がなく、事実上何でもできるのは誰もが知っているからです。彼らが要求できるこれらのことの限界はどこにあるのでしょうか。
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4日前
親愛なるマンマットさん！
残念ながら、検証プロセス中に偽造文書が提出されたため、お客様のアカウントはブロックされ、賞金は没収されましたことをお知らせいたします。
この決定は、当社の利用規約に従って行われました。具体的には、次のとおりです。
第 5 条 (本人確認、マネーロンダリング防止要件) では、本人確認のために正確かつ真正な文書の提供を義務付けています。
第 13 条 (共謀、不正行為、詐欺および犯罪行為) は、虚偽の文書の提出を含むあらゆる形態の詐欺行為を禁止しています。
第 13.4.1 条 オペレーターは、ユーザーが不正行為を行った、または虚偽の文書を提出したと信じるに足る合理的な根拠がある場合、賞金を含むすべての資金を差し押さえる権利を留保します。
セクション 13.5.1 アカウントの確認中に虚偽の情報を提供したり、文書を偽造したり、詐欺行為を行ったりすることは違反となり、アカウントの停止および資金の没収の根拠となります。
当社の検証プロセスは、詐欺防止やマネーロンダリング防止対策を含む法的および規制上の要件への準拠を保証することを目的としています。偽造文書の提出はこれらの規則に直接違反し、詐欺行為として扱われます。
関連するフォーラム苦情が Casino Guru に提出された場合、検証調査の結果を非公開で共有できます。残念ながら、この一般的なディスカッションではこれ以上のサポートはできません。
よろしくお願いいたします。
OnlyWinチーム。
作成者によって編集済 4日前
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こんにちは、
ここではユーザーをタグ付けすることはできませんのでご注意ください。プレイヤーに返信するには、引用またはリプレイ ボタンを使用してください。これらのボタンを使用すると、プレイヤーはあなたの返信を通知できます。
また、よろしければ、少し詳細をお伝えします。ご参考までに、苦情は「フォーラムの苦情」ではありません。
フォーラムはウェブサイトのこの部分です。苦情は別途受け付けます:https://casino.guru/complaints/all
私の回答がお役に立てば幸いです。フォーラムやユーザーレビューの閲覧に困った場合は、お気軽にお問い合わせください。
ありがとうございます。そして、明けましておめでとうございます！🍀✨
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私はカジノ グルに苦情を提出しました。私が送ったすべての書類を喜んでお送りします。書類はどれも偽造されておらず、そうする理由はまったくありません。
最悪なのは、何が偽造されているのかすら明確にしていないことです。明らかにあなたの側に間違いがあるため、この件は簡単に解決できるはずです。
あなたを引き起こした唯一の原因は、私の銀行取引明細書に記載されている住所と公共料金の請求書に記載されている住所が異なることです (ちなみに、それらは互いに非常に近い住所です)。銀行取引明細書に記載されている住所は私が普段住んでいる住所ですが、これは私の兄弟のアパートなので、私名義の公共料金の請求書はありません。公共料金を支払っているのは兄弟です。ただし、公共料金の請求書を要求されたので、私はアパートの公共料金の請求書を 2 通送りました。私はすべての料金を支払っています。
しかし、これらはいずれも規則違反ではなく、偽造文書もありません。また、必要であれば、公共料金の請求書や銀行取引明細書をカジノ グルに提供できます。私は 3 つの異なる公共料金を支払っています。1. 電気 2. 水道 3. 建物の管理費です。したがって、必要なものは何でも送ることができます。虚偽の告発をして私のお金を盗むことはできません。また、カジノ グルにすべてを証明します。必要であれば、電気会社や水道会社にログインしたときにオンライン請求書が添付されたビデオでも、要求されたものは何でも送ることができます。
前にも書いたように、このすべての情報要件は非常に多すぎますが、今はもう気にしません。
もしカジノが私のお金を盗んだとしても、少なくとも実際に盗んだことを証明できるでしょう。
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4日前
マンマット様、
プレイヤーの書類の確認に関しては、信頼できるサードパーティのサービスに頼っています。サードパーティのサービスからレッドフラグが返送された場合にのみ、利用規約によりプレイヤーのアカウントがロックされます。弊社は喜んですべての書類を再確認し、Casino Guru が実施する調査に全面的に協力します。
明らかな理由により、公開フォーラムスレッドを使用して文書を破棄することはできません。苦情が提出されると、当社は積極的に解決に取り組みます。
敬具、
OnlyWinチーム。
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