注:このコメントが長くなったことを承知しており、お詫び申し上げます。状況の規模をご考慮ください。
ここで最新情報をお伝えしたいのは、ミハル氏以外の方にも状況を評価していただき、あるいはミハル氏に状況を詳しく評価していただくためです。公式の苦情対応チーム以外の担当者には権限が限られていることは承知していますが、この記事を読んだ方が関係者にこの問題を認識させてくれるかもしれません。ミハル氏は、この件についてあまり触れていないにもかかわらず、自分の立場は解決不可能であると述べています。そのため、すぐに返信できないことをお許しください。
今後は、Paradise 8 と姉妹サイトの ThisIsVegas カジノを TIV と呼ぶことにします。
まず、私の状況を簡単に説明します。TIVは私の残高から111,758ドルを没収しました。さらに、私はTIVが運営するトーナメントでスコアを捏造したと明確に主張しており、この主張については長々と説明し、相当量の証拠と文書を提出してきました。TIVは、私がTIVに対して公に苦情を申し立てたという理由で、残りの31,608ドルを没収しました。さらに、彼らは名誉毀損を主張しています。この状況に関する詳細は、与えられたスペースで繰り返すには長すぎるため、以前の詳細を適切にまとめた適切なリンクを提供します。
https://www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/
(リンクを禁止するポリシーがあり、リンクを撤回した場合でも、リンクへの参照は記録に残るはずです。)
次回の返信の前にこの投稿全体を読む必要はありませんが、私がTIVに対して申し立てた苦情の規模感を掴んでいただくために、少し目を通すだけでも十分だと思います。私はTIVに対して3件の苦情を申し立てましたが、すべてMichal氏に却下されました。これについては後ほど詳しく説明します。
ここで3回目の苦情を申し立てる前に、Casinomeisterで状況について詳しく投稿しました。
https://www.casinomeister.com/forums/threads/serious-issues-at-casino-111-758-of-my-balance-revoked.102103/
TIVに対するこの投稿へのコメントには、「今まで聞いた中で最悪のカジノかもしれない」「聞くところによると、下劣で不快な集団らしい」といったものがありました。彼らを擁護するコメントはありませんでした。Casinomeister側は、「TIVはプレイヤーからの苦情を無視することで悪名高いので、どうせ助けることはできない」というコメントを除けば、公式の回答は以下のようなものだったようです。
-このサイトにはライセンスがありません
- これまで見た中で最も搾取的な規約がいくつかあります - 基本レベルでの週 500 ドルの出金制限、無料チップは現金残高を汚す、少額の入金に対する出金制限は 10 倍、出金手数料は 10 ドル以上、90 日間アクティビティがないと残高は没収されます。
- 残高を差し引くためにカジノが使用できるルールが何ページにもわたって記載されており、その中にはあなたが言及している「カジノがパブリックフォーラムやブログ、またはその他の種類のウェブサイトで現在または過去の苦情/紛争/批判を発見した場合」というルールも含まれています。(その条項ではカジノ自身のサイトが明記されていないため、漠然と否定的なコミュニティのフィードバックもすべてカウントされます)。
…そして、なんと、勝ったお金が盗まれたのです。ギャンブルではなく、詐欺です…しかも、あなたはまるでニシンのように騙されたのです。話が良すぎると…
あなたの主張全体は、相手側がある程度誠意を持って行動しているという根拠を必要とします。もしそうでない場合(そして、彼らにはライセンスが全くないことを思い出してください)、彼らの意図はあなたを騙し、入金させて、彼らが支払うつもりのない賞金のためにプレイさせることだったのです。
この回答はライセンスに関する部分に誤りがあります。私がプレイした当時、彼らはライセンスを取得していました。また、少し簡略化されており、明らかに包括的ではありませんでした。過去の経緯を考えると、おそらく私を攻撃するためにも意図されていたのでしょう。それでも、他のコメント、特にプライベートメッセージで寄せられたコメントと合わせると、CasinomeisterがTIVのポジションを購入していなかった可能性が非常に高いと思われます。
TIVはその投稿に返信しませんでした。私がCasino Guruで彼らに対する3度目の苦情を申し立てていたところ、TIVはMichal氏にCasinomeisterに以前投稿した記事を紹介しました。これはSlotasticカジノに対するものでした。記事の最後には、Casinomeisterの上級管理者であるMax Drayman氏による訓戒がありました。Michal氏は以下の抜粋を引用し、私の件については今後検討しないと述べました。
そうですね、あなたの投稿ではそれがパターンになっているようです。あなたは真実ではないことを言い、たいていは何かの被害者であると主張し、それを裏付ける証拠で訂正されると、「私は何とか何とかを言おうとしたわけではありません」と言います。
そして
最初から、あなたが不当な扱いを受けるようなアプローチを避け、もう少し真実に近づいていれば、このような「誤解」はずっと少なくなるはずです。また、あなたの虚偽の主張や利己的な事実の歪曲に対抗するために、私たちがあなたの投稿を常に監視しなければならないことから必然的に生じる緊張感も、ここで過ごす時間からずっと軽減されるはずです。
.....
Note: I am aware of and apologize for the length of this comment. Please take into consideration the scale of the situation.
I wanted to give an update here in the hopes that I can induce a pair of eyes outside of Michal to appraise the situation, or that I can get Michal to appraise the situation in full. I am aware personnel outside of the official complaints team may have limited power to do anything, but maybe whoever reads this can put this on the radar of someone relevant. Michal, from the limited amount he has engaged the subject, has presented his position as being intractable, so forgive me for not going back to him straight away.
Henceforth, I shall refer to Paradise 8 and sister site ThisIsVegas casino as TIV.
First, a very brief recap of my situation. TIV has confiscated $111,758 of my balance. In addition, I have unequivocally made allegations that they've fabricated scores in the tournaments they ran, a position I have explained at great length and for which I have provided a substantial amount of evidence and documentation for. TIV confiscated my last $31,608 under justification that I had made public complaints against them. Moreso, they allege slander. The details relevant to this situation would be too lengthy to repeat in the space provided. Therefore, I am providing the appropriate link for a proper summary of previous details:
https://www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/
(If you have a policy against links and retract them, a reference to them should still be on record.)
I do not expect you to read that whole post prior to your next response, but a momentary glance at it I think would be appropriate to get a sense of scale of the complaint that I have rendered against TIV. I had made 3 separate complaints here against TIV, all dismissed by Michal. More on that later.
Prior to issuing my 3rd complaint here, I posted about the situation in detail at Casinomeister:
https://www.casinomeister.com/forums/threads/serious-issues-at-casino-111-758-of-my-balance-revoked.102103/
Comments from that post against TIV included "That may very well be the worst casino I've ever heard of" and "Vile & disgusting group by the sounds of it". There were no comments in their defense. As for Casinomeister itself, its official public response, aside from "TIV is notorious for ignoring player complaints so we couldn't do much to help him anyway" seems to have been:
-The site has no license
-They have some of the most predatory terms I've seen - $500/week withdrawal limit at the base tier, free chips taint cash balances, 10x withdrawal caps on modest deposits, $10+ withdrawal fees, balances forfeit after 90 days of inactivity.
-Pages and pages and pages of rules that they can use to take your balance, including one you mention "Should at any time the casino discover an active or past complaint/dispute/criticism on a public forum or blog or any other type of website." (and it doesn't even specify their own site in that clause, so any vaguely negative community feedback counts).
... and shock horror, when you won something, they stole the money. It's not gambling, it's fraud... and you got done up like a kipper. If it's too good to be true...
Your entire argument requires a foundation that the other side is acting with some level of good faith. If they are not - and recall they have no license at all - then their intention was to string you along, get you depositing and playing for prizes they have no intention of honouring.
This response got the licensing part wrong. They were licensed when I played there. It also was a bit reductive, definitely not comprehensive, and, given prior history, likely designed to take a shot or two at me as well. Still, in conjunction with other comments, some through PM, it seems very likely Casinomeister was not buying TIV's positions.
TIV did not respond to that post. Instead, when I was prosecuting my third complaint against them here at Casino Guru, they directed Michal to a previous post I had made at Casinomeister. This one was against Slotastic casino. At the end of it was an admonishment by senior Casinomeister administrator Max Drayman. Michal quoted at me the following excerpts and stated he would no longer be considering my case:
Yes, well, that appears to be a pattern with your posts: you say something that isn't true -- usually claiming to be the victim of one thing or another -- and when you are corrected with supporting evidence you say "I was not trying to imply blaa blaa blaa".
and
I suggest that if you avoided the hard-done-by approach and sailed a little closer to the truth in the first place such "misunderstandings" would be a lot less frequent. Also, your time here would be a lot less fraught with the tensions that inevitably result from us having to constantly monitor your posts to counter your false claims and self-serving distortions of the facts.
.....
背景を説明すると、私は過去19年間、ハイボリュームのフルタイムプロギャンブラーとして活動してきました。予想通り、衝突は起こりました。Casinomeisterには正式な苦情が8件も寄せられました。実際には、これらの苦情には何の問題もありませんでした。しかし、Max Draymanが最終的に私の苦情件数を把握した途端、私に対する彼の態度は一変しました。彼は、私が苦情処理で有利な立場を得るために彼のサイトだけを利用し、その影響力を拡大するために複数のウェブサイトに投稿することさえ快く思っていなかったのです。私はSlotasticへの投稿で、彼が行き過ぎだと判断した反論をしました。要するに、投稿で少し挑発的な表現を使うのは良いことだ、なぜなら反論を誘発し、閲覧数を増やして、正当な主張をすればカジノに対する影響力を高めることができるからだ、と。おそらく、私はそんなことを言うべきではなかったでしょう。それでも、私はDraymanのコメントに深く憤慨しました。なぜなら、それらは全くの虚偽であり、反動的な浅はかな分析の産物だと思ったからです。私は何も嘘をついていません。私が申し立てていた苦情は、実質的で正当なものであり、最後の手段として申し立てたものでした。さらに、彼が何について言及していたのか、いまだに全く不明瞭です(彼は依然として明確に説明を拒否しています)。マックス・ドレイマン氏がスレッドを閉鎖し、公に回答する手段を一切与えなかったため、当初私は、もはや訴追していない苦情の末尾に残っていたコメントをそのまま無視することに決めていました。
これらのコメントが再び重要になったので、マックス・ドレイマン氏に連絡を取り、状況を説明しました。このコメントは、彼が有罪だと考えているカジノの無罪を主張するために利用されていたため、介入を依頼しました。彼はしばらく「検討中」と言って先延ばしにしていましたが、最終的には「CasinoGuruに私たちのビジネスのやり方を指図されるのは嫌なので、彼らのビジネスのやり方を指図するつもりはない」という理由で、何もしないという立場を取りました。私は彼に、CasinoGuruを貶めることなく言えることはたくさんあること、そして彼の攻撃に反論する機会を与えるべきだと伝えました。また、彼が私のTIV投稿から最も基本的で無関係な事実の一部を削除したのは、私がAskGamblersに「私をライセンス委員会に送り込んだ」(私が後悔している唯一の言い回しです)と言及しただけで、彼がそれをAskGamblersへの攻撃と受け取ったためだと説明しました。しかし、返ってきたのは「ノー」という返事だけでした。
次のステップについてですが、これはあくまでも最終手段であり、より受け入れやすい解決策を見つけるためにあらゆる努力を尽くしたことを強調しておきます。しかし、最終的にCasinomeisterに対し、コメントを削除しない場合は名誉毀損で訴え、強制的に削除させると伝えました。11万1000ドルも取られ、カジノ側は免責され、その上、嘘つき呼ばわりされるのは耐えられませんでした。私は何度もメールを送り、彼らが私に対して行った非難に対する綿密な反論を記載し、関係者のみが閲覧できる非常に寛大な撤回条件を提示しました。私のアカウントは予告なしに即座に停止されました。Max Drayman氏と元オーナーのBryan Bailey氏は、私のアカウントは「匿名」であるためCasinomeisterは完全に保護されており、弁護士からの指示がない限りコメントを削除することはないと述べ、時折侮辱的な発言をする以外、対話に応じようとしませんでした。この返答は悪意のあるものだと私は考えました。まず第一に、彼らの「匿名アカウント」という抗弁は全く事実に反しており、彼らはそれを知っていて、単に抑止力として利用しているのではないかと疑っていました。私の身元は、文脈から見て関係者全員に明らかだったはずです。関係法域の法律をざっと読むだけでも、免責条項はごくわずかで、Casinomeisterにはどれも当てはまりませんでした。さらに、この主張は常識的に見て正しくなく、Casinomeister自身を含め、この件を精査した弁護士の誰もこの主張を支持しませんでした。
私の弁護士が当初提示した期限を数週間過ぎても、Casinomeisterは私の差し止め命令書に対する返答として、「調査」の結果、私が8件の苦情を申し立てており、複数の(具体的には不明な)フォーラム違反を犯していることが「明らかになった」ため、協力しないという回答しか返ってきませんでした。つまり、正式な訴訟費用を負担し、このような書簡が単なるブラフではないことを証明するまでは、交渉に応じる意思がないと考えたのです。
私は訴訟を進めるよう強く主張しましたが、弁護士は私を顧客として扱ってくれないことにしました。理由は何も説明されませんでした。私は彼にとって従順な顧客ではなかったのか、それともGentoo Mediaのようなメディア複合企業を相手にしたくないのか、あるいはそのような訴訟には自信がなく、差し止め命令書で簡単に金儲けできると考えたのか、どちらかだと思います。
....
For context, I have been a high volume, full-time professional gambler for the past 19 years. Predictably, conflicts arose. Over time I accrued 8 formal complaints at Casinomeister. In real time there were no issues with those complaints. However, when Max Drayman eventually took stock of how many complaints I had compiled, there was a stark change in his conduct towards me. He did not like that I exclusively used his site to try to get leverage in complaints and that I would sometimes post at more than one website in an effort to extend that leverage. I made a response in my Slotastic post which he considered overstep, saying essentially that it could be good to be slightly provocative in your posts because it would provoke responses which would increase views which would increase your leverage against a casino if you made a legitimate point. I probably should not have said that. Still, I had taken deep exception to Drayman's comments because I considered them flat out false and the products of reactionary and shallow analysis. I had not lied about anything. The complaints I had been making were substantial, legitimate, and made as a last resort. Moreso, it remains quite unclear what he was even referring to (he still refuses to clarify). Since Max Drayman had closed the thread and would not allow any option to make a public response, I had originally decided to just move on from those comments because they were at the end of a complaint that I was no longer prosecuting.
With those comments now relevant again, I contacted Max Drayman and explained the situation. I asked him to intervene because it was being used to exonerate a casino that I believe he felt was guilty. He stalled for a while saying he was "thinking about it". Eventually he took the position that he would do nothing because "I wouldn't appreciate CasinoGuru telling us how to do our business, so I am not about to tell them how to do theirs." I reminded him there were plenty of things he could say that would not undercut CasinoGuru, and that I should get a chance to respond to his attacks, and that he had edited out some of the most basic and otherwise unrelated facts of my TIV posting for no other reason than that I had mentioned that AskGamblers had "punted me off" (the only wording I regret) to a licensing board, which he took as an attack against them. I got nothing more than a "No."
As for the next step, I want to emphasize that this was absolutely a last resort and that I did everything I could to find a more amenable solution, but I ultimately told Casinomeister that if they did not remove their comments, I was going to file libel charges to have them removed by force. After all, I was not going to get stiffed for $111,000, have the casino exonerated, and get slandered a liar on top of it. I had emailed them several times with very thorough rebuttals of the accusations they made against me, and I offered very generous terms of retraction to make it visible only to the relevant parties. My account was immediately banned without notice. Max Drayman and former owner Bryan Bailey refused to engage in a dialogue other than to say that Casinomeister was fully insulated because my account was "anonymous", that they would not remove the comments unless directed to do so by one of their lawyers, and to make some occasional insults. I considered this response to be in bad faith. For starters, their "anonymous account" defense was simply not true, and I suspected they knew this and were just using it as a deterrent. My identity would have been contextually obvious to all relevant parties. A simple reading of the laws of the relevant jurisdiction allowed only a few provisions for immunity, none of which applied to Casinomeister. Further, the argument wasn't true at a common-sense level, and none of the lawyers who read into the case backed this notion, including Casinomeister's own.
In response to my Cease & Desist letter, after stalling for several weeks after the initial deadline stated by my lawyer, Casinomeister said nothing more than that they had done an "investigation" which had "revealed" that I had made 8 complaints, that I was guilty of multiple (unspecified) forum violations, and that they would not cooperate. In other words, they felt they had no motivation to engage until I showed them that I was willing to incur the costs of formal litigation and prove that such a letter was not a bluff tactic.
I pushed to move forward with litigation, but my lawyer decided to drop me as a customer. No reason was ever provided. I suspect I wasn't a docile enough client for him, or that he did not want to take on a media conglomerate like Gentoo Media, or that he did not really feel competent for such a case and thought he could just make some easy money on a Cease & Desist letter.
....
別の弁護士を見つけることができませんでした。Casinomeisterはドイツの会社でしたが、最近Gentoo Mediaに買収されました。これにより管轄がマルタに変更されました。私はドイツの法制度を利用して前進しようと準備していましたが、数か月後まで最近の買収について知りませんでした。これにより、物事がかなり停滞しました。マルタは非常に小さな法域であり、非常にニッチな主題を扱っている地域です。対応してくれる弁護士を見つけるのがどれほどイライラしたことか、言い尽くせません。事件の事実はほとんど重要でないことが判明しました。ほとんどの弁護士は私のメールに最初は返信しなかったり、名誉毀損事件を扱っていなかったり、長期休暇中だったり、オンライン相談を提案した後、私のメインのコンピュータにカメラのない外付けモニターがあり、メールでの会話を希望していると伝えた途端、完全に音信不通になりました。ある弁護士とは、何度かメールをやり取りし、初期費用(支払う意思はありました)を提示した後、不可解にも突然連絡が途絶えてしまいました。短くて混乱した返信を1、2通残しただけで、その後は連絡が途絶えてしまいました。私がなんとか依頼した差し止め命令の弁護士も、驚くほど連絡がありませんでした。すべてが非常にゆっくりとしたペースで進みました。つまり、最後までやり遂げてくれる弁護士を見つけることができず、フラストレーションを感じています。私は自分の利益のためだけでなく、Casinomeisterに、彼らが望めば罰を受けることなくユーザーを支配できるという印象を与えたくもありませんでした。また、この件に関して署名入りの宣誓供述書も提出したかったのですが、Casinomeisterは今、私を空虚な脅し文句を振り回す無法者としか見ていないのではないかと思います。それでもなお、Casino Guruさん、あなたともう一度連絡を取り、どうしても必要な場合のみ弁護士探しを再開する方が効率的だと判断しました。
結局のところ、2023年1月にTIVがトーナメントスコアを捏造していると結論付けて以来、私は約32ヶ月間、彼らから資金を取り戻すために奮闘してきました。同じ議論を頭の中で何度も細部まで検討し、プレゼンテーションにも細心の注意を払ったにもかかわらず、最小限の投資と最小限の調査しか行っていない相手方から、すべての努力が無駄になるという、どれほど苛立たしいことか、あなたには想像もつかないでしょう。Casino Guruが時間をかけて適切にケースを評価したくないとしても、私は気にしません。それは理解できます。Michalさんへの返信として、はい、あなたの苦情処理は無料サービスであることは重々承知しています。私が問題にしているのは、彼がすべての内容を理解せずに判決を下していることです。このような状況では、そもそも判決を下すべきではありません。 AskGamblersは少なくとも、私を不明なライセンス委員会に誘導することで、対処したくない状況から抜け出すだけの分別を持っていました。おそらく、そのようなことが何の成果も生まないことは分かっていたでしょう。TIVは大きな騒ぎを起こしました。私は、どこから来たのか推測せざるを得ない漠然とした中傷に対処しなければなりませんでした。特に金額の多さを考えると、Michalは長文の返信を覚悟しておくべきです。
この状況への対応で私が最も後悔しているのは、Casino Guruでの最初の苦情処理において、トーナメントスコアの捏造について一切触れなかったことです(最終的に、私が開始していなかった「B」セクションについて言及したことは除きます)。理由は単純です。たとえCasino Guru TIVがトーナメントスコアを捏造していると納得させることができたとしても、TIVの評判が回復する可能性は低いでしょう。ですから、そもそも彼らがそのようなことをするようなカジノだと分かっていたため、もしそのような告発が定着したとしても、評判にほとんどダメージを与えないのであれば、彼らは私を無視する方が理にかなっていると考えました。そうではなく、支払いを停止したと訴えた方が理にかなっていると感じました。なぜなら、そのようなことは予告なしに再開される可能性があるからです。あの苦情で負けるわけにはいかないと思ったのです。今にして思えば、Michalが後で適切な文脈で全てを理解できるよう、事前に慎重に個人的に連絡を取り、自分の主張を明確にしておくべきでした。代わりに対応してくれたのは、苦情担当者でした。彼は私がこの件について自分の意見を述べたところ、疑念を抱き、無視する態度を見せました。公式見解は「詳細な説明と証拠書類の提出を申し出てくれたにもかかわらず、当社のシステムでは同一案件への複数の苦情は受け付けられないため、これは以前に却下された問題の再提出であるため、苦情をクローズせざるを得ませんでした」というものでした。私はあなたのサイトの信頼性を批判するつもりはありませんが、この説明はナンセンスだと言わざるを得ません。さらに、Michal氏は私の最初の苦情に関して誤った結論を導き出しています。
....
I have not been able to find another lawyer. Casinomeister had been a German company but had recently been bought up by Gentoo Media. This changed the jurisdiction to Malta. I had been preparing to try to move forward through the German legal system and did not learn about the recent acquisition until a few months later. This stalled things quite a lot. Malta is both a very small legal jurisdiction and one that caters to a some very niche subjects. I can not tell you how frustrating it was trying to find a lawyer that was responsive. The facts of the case have proven to be mostly immaterial. Most lawyers made no initial response to my emails or did not handle libel cases or were on extended vacation or would suggest an online consultation and then permanently ghost me the moment I mentioned my primary computer had an external monitor with no camera and that I would prefer to converse by email. I had one lawyer exchange several emails, cite some initial fees (which I was willing to pay) and then just inexplicably disappear off the face of the earth communication wise except for one or two short, discombobulated responses. The lawyer I managed to get for the Cease & Desist had startlingly absent communication. Everything operated on the most plodding of time frames. In short, I have not been able to find a lawyer with any follow through and have gotten frustrated. I wanted to win not just for my own sake, but so as not to reinforce to Casinomeister that they can just dominate their users with impunity if they wanted to. I also wanted to submit some signed affidavits on the subject. Instead, I suspect Casinomeister now views me as something of a rando flailing about with empty threats. All the same, I have decided it would be more efficient to try again communicating with you, Casino Guru, in spite of it all with the intention of resuming the search for a lawyer only if absolutely necessary.
Bottom line, since I first concluded TIV was fabricating tournament scores in January of 2023, I have been trying to navigate the situation of getting my money from them for about 32 months now. You have no idea how frustrating it is to go over the same arguments in your head at great detail over and over again and to take such meticulous care in your presentation only to get negative results for all your efforts, all from minimally invested and minimally probing counterparties. I would not mind it if Casino Guru did not want to spend the time to properly evaluate the case. That would be understandable. In response to Michal, yes, I am very aware that your complaint handling is a free service. What bothers me is that he is making a verdict without mastering all of the content. In such a situation, he shouldn't be making a verdict at all. At least AskGamblers had enough sense to extricate themselves from a situation they didn't want to deal with by redirecting me to an unspecified licensing board, even though they likely knew such a thing had no viable chance of accomplishing anything. TIV kicked up a lot of dust. I have had to deal with vague aspersions where I am forced to guess where they are coming from. Michal should expect some long responses, especially given the amount of money involved.
My biggest regret handling the situation is that I mentioned nothing of fabricated tournament scores in the handling of my initial complaint here at Casino Guru (other than the eventual mention of a "B" section which I had not started). My reason for this was simple. Even if I could convince Casino Guru TIV was fabricating tournament scores, that is not the thing TIV's reputation could ever come back from. Thus, knowing they were the kind of casino that would do such a thing to begin with, it would make more sense for them just to stiff me if such an accusation ever stuck because there would be little marginal damage to their reputation for doing so. Instead, I felt it would make more sense just to complain that they had stopped making payments because such a thing could resume without notice. I didn't think I could lose that complaint. In retrospect, I should have made private communications in advance with an emphasis on discretion to get my arguments across so that Michal would understand everything afterwards in proper context. What I got instead was a complaint specialist who was suspicious when I did present my case on the subject and who chose to ignore it. Officially his position was "Despite his detailed account and readiness to provide documentation, we had to close the complaint due to it being a resubmission of a previously rejected issue, as our system did not allow multiple complaints for the same case." I am not here to attack the integrity of your site, but it needs to be said that this explanation is nonsense. Further, Michal has gotten his conclusion wrong on my first complaint.
....
さらに、ミハルは私の最初の苦情に関して誤った結論を下しています。TIVが彼にいくつか(機会があれば説明できると確信している点ですが)を示したにもかかわらず、彼は心を閉ざしてしまったようです。彼は私を中傷したと非難していますが、その中傷が何なのかは明確にしていません。
もしTIVが本当に私が彼らを中傷していると信じているなら、私に対して名誉毀損訴訟を起こすべきだと私は思います。率直に言って、私は訴訟を歓迎します。彼らは敗訴し、私の立場が正当化されるでしょう。私はそう確信しています。
Further, Michal has gotten his conclusion wrong on my first complaint. I suspect TIV has showed him one or two things (things I am confident I could explain were I afforded an opportunity) and he has closed himself off. He has accused me of slander and hasn't specified what that slander is.
If TIV actually believes I am slandering them, my response is that they should file libel charges against me. Frankly, I would welcome it. They would lose and it would validate my position. I firmly believe that.
こんにちは。これは1年前に提出された苦情に関するものだと承知しております。皆様があなたの投稿と苦情の両方を読めるよう、ここに記載していただけると有益だと考えています。
https://casino.guru/complaints/paradise-8-casino-player-s-account-was-frozen-and
結末:
「親愛なるmcd6802様、
まず第一に、あなたはまたしても非常に長い文章で、複数の点に「触れ」て返信されました。それを読み返し、あなたの個人的な感情や憶測をすべて「取り除いて」みた結果、(私が正しく理解している限りでは)要するに、あなたはThis Is Vegasの件について様々なフォーラムやウェブページで苦情を言い続け、カジノ側が我慢の限界に達し、「中傷」と「虚偽の告発」をやめなければ、明確にあなたに伝えた通り、条項11.10に基づいて対処すると警告したということです。
我慢の限界に達しましたので、根拠のない主張で当社の評判を傷つけている、根拠のない疑惑や「予感」を含む投稿をすべて速やかに削除していただくようお願いいたします。ご対応いただけない場合、利用規約第11.10条(アカウントの不正使用に関する条項)に基づき、この問題をエスカレーションいたします。潜在的な措置として、アカウントの解約、賞金の没収、サービスの提供停止などが挙げられます。
この件についてご注目いただきありがとうございます。
よろしくお願いします
そして今、カジノチームが31,608ドルを凍結し、それ以上の出金処理をしていないという苦情をまた提出したのですか? なぜ驚いているのですか?
私は、あなたがリンクを共有したフォーラムやウェブページを確認しました(コメントや投稿がたくさんあるため、すべてを読んだわけではないことを認めます)。基本的に誰もあなたの味方をしていません。そのため、問題の本当のところはどこにあるのか、改めて疑問に思います。
前回の投稿の最後の部分については、コメントする価値がないと思うので、コメントしません。どんなに説明しても、あなたは自分の意見しか見ないままでしょう。
私が指摘しておきたいことの一つは、あなたが自発的に当社の苦情フォーラムに来て、苦情を提出したということです。
Casino Guruは、プレイヤーとカジノ間の問題を可能な限り解決し、プレイヤーの皆様の支援に努めています。このサービスは無料でご提供しています。Casino.guruは、オンラインカジノやオンラインカジノゲームに関する独立した情報源であり、いかなるギャンブル運営者にも支配されていない、プレイヤー間の紛争解決の仲介役を務めています。
私たちはあなたを助けようとしていましたが、あなたの苦情を却下するという決定は、双方から情報を収集した後であり、その決定について十分な説明を提供した上での決定でした。
もっと詳しく知りたい人のために、最初の苦情をここに示します: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in
とはいえ、カジノの現在の行動は理想的なアプローチではないかもしれないことは認めますし、カジノに対する私たちのアドバイスとしては、このようなルールは本当に最後の手段として使用することですが、今回の決定に至った状況を考えると、皆さんのさまざまな非難がきっかけでカジノ側が残りの資金の支払いを中止したことに、私は共感できます。
はい、Casinomeister の苦情のポイントを引用します。彼らがあなたのやり方をうまくまとめているからです。
そうですね、あなたの投稿ではそれがパターンになっているようです。あなたは真実ではないことを言い、たいていは何かの被害者であると主張し、それを裏付ける証拠で訂正されると、「私は何とか何とかを言おうとしたわけではありません」と言います。
最初から、あなたが不当な扱いを受けるようなアプローチを避け、もう少し真実に近づいていれば、このような「誤解」はずっと少なくなるはずです。また、あなたの虚偽の主張や利己的な事実の歪曲に対抗するために、私たちがあなたの投稿を常に監視しなければならないことから必然的に生じる緊張感も、ここで過ごす時間からずっと軽減されるはずです。
前回This is Vegas Casinoに関するお客様のケースをお断りした際、カジノは有効なキュラソー/アンティルフォンのライセンスを保有していました。しかし、状況は変わったようです。調査の結果、This is VegasもParadise 8 Casinoも現在有効なライセンスを保有していないことが判明しました。そのため、苦情をさらにエスカレーションできるゲーム機関は存在しません。ただし、たとえエスカレーションできたとしても、カジノが定められたルールを遵守していたという事実に異議を唱えることはできないことをご承知おきください。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、この苦情は却下せざるを得ませんでした。今回の件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後、このカジノや他のカジノで(今回の件や前回の件とは関係のない)問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。全力を尽くしてサポートさせていただきます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
これに関して私自身の意見を加える必要はないと思います。
Hello, I understand that this is regarding a complaint that is one year old. I believe it would be beneficial to include it here so that everyone can read both your posts and the complaint.
https://casino.guru/complaints/paradise-8-casino-player-s-account-was-frozen-and
The ending:
"Dear mcd6802,
First of all, you once again responded with quite extensive text where you "touched" multiple points. After reading it through and "removing" all your personal feelings and assumptions the bottom line is (As far as I understand it correctly) you have continued to complain about your This Is Vegas case on various forums and webpages and once the casino team has enough and warned you that if you do not stop "slander" and "falsely accuse them" they will go ahead and engage using clause 11.10 as they have clearly informed you about.
Our patience has worn thin, and we now request that the customer promptly remove absolutely all posts containing unfounded suspicions and "hunches" that are tarnishing our reputation with baseless claims. Failure to comply will result in the escalation of this matter in accordance with Clause 11.10 of our terms and conditions, addressing the misuse of accounts. Potential consequences include account termination, winnings confiscation, and denial of services.
We appreciate your attention to this matter.
Best regards
And now you have submitted yet another complaint that the casino team has frozen off the $31,608 and is not processing further withdrawals? I wonder, why are you surprised?
I have checked ( I confess I have not read all the comments and posts as there are many) the forums and webpages you have shared the links and basically no one has sided with you, which makes me wonder again where the issue might really be.
I will not comment on the last part of your previous post as I don't think it is worth it. You will still see only your point no matter the explanation.
One thing I will point out is that you have freely come to our complaint forum and you have submitted your complaint.
We at Casino Guru are trying to help players by resolving issues between the players and the casinos if possible, and we are offering this service free of charge. Casino.guru is an independent source of information about online casinos, online casino games and acts as a mediator in resolving players’ disputes that is not controlled by any gambling operator.
So although we were trying to help you, our decision to reject your complaint was after gathering the information from both sides and we have provided sufficient explanation for our decision
For anyone interested to know more here is the first complaint: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in
With all this being said, I can acknowledge that the casino's current action may not be the ideal approach, and our advice to casinos is to use rules like this in really last resort options, but given the circumstances leading to this decision, I can empathize with the casino team after your various accusations triggered them not to continue to pay the remaining funds.
And yes, I will use the Casinomeister's head of complaints point as they have nicely summed up what appears to be your modus operandi:
Yes, well, that appears to be a pattern with your posts: you say something that isn't true -- usually claiming to be the victim of one thing or another -- and when you are corrected with supporting evidence you say "I was not trying to imply blaa blaa blaa".
I suggest that if you avoided the hard-done-by approach and sailed a little closer to the truth in the first place such "misunderstandings" would be a lot less frequent. Also, your time here would be a lot less fraught with the tensions that inevitably result from us having to constantly monitor your posts to counter your false claims and self-serving distortions of the facts.
When we declined your previous case involving This is Vegas Casino, the casino possessed a valid Curaçao/Antillephone license. However, it appears that this situation has changed. According to our investigation, neither This is Vegas nor Paradise 8 Casino currently hold a valid license. Consequently, there is no gaming authority to which you can escalate your complaint further. However, even if you did, it's important to note that we cannot dispute the fact that the casino was merely adhering to its established rules.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any other (not related to this or your previous case) issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best Regards,
Michal
Casino Guru"
I believe it is not necessary to add my own opinion to this.
ご自身でどれくらい読んだか、確認していただけますか?ミハル氏のコメントはよく承知しており、彼がここで書いたことに対して既に十分な反論をしています。もし私がこの文章から彼の主張を一つ一つ反論したとしても、あなたはそれを考慮に入れてくださるでしょうか?ミハル氏はこの件において異端者です。TIVを支持しているのは彼だけです。
Can you confirm how much you personally have read? I am well aware of Michal comments and have already provided extensive counterpoint to what he wrote here. If I bothered to frame everything point by point in response to his assertions from this passage, would you give it consideration? Michal is the outlier in all of this. He is the only one backing TIV.
はい、おっしゃったことは承知しています。私は、ひざまずいて懇願する者として、あなたに懇願しているのです。最近の投稿で、私はミハル氏の判決をほぼ即座に認めました。ミハル氏の判決が対話の出発点であり、終わりではないことを、あなたが認識していることを期待して投稿したのです。あなたは、いわゆる「知っているはずの権威」に服従しているのです。しかし、ミハル氏の意見は、この問題を検討した他の権威者の中では少数派であり、もっとも重要な意見ではあるものの、ここでは適切ではないと思います。サイトのスタッフ間で結束を維持し、一致団結して行動することは理解できます。あなたが立場を崩したくないという動機があるのも理解できます。しかし、状況の重大さを念頭に置いてください。これは、私が個人的に報酬を受け取るかどうかという問題だけにとどまりません。もし私が正しいとすれば、このカジノは他の人々にとって深刻な安全上の脅威となることを忘れないようにしてください。だからこそ、あなた自身でどのような結論に達するか、ご自身でよく読んでいただきたいのです。そういった考え方がCasino.guruを強力なサイトとして強化すると信じています。私は自分の主張をまとめるのに多くの時間を費やしましたが、読む方が書くよりもずっと時間がかかりました。
Yes, I am aware you said that. I am beseeching you as a supplicant bent fully at the knee. I acknowledged Michal's rulings almost immediately in my most recent posting. I posted with an expectation that you would be aware of what Michal ruled as a starting point for a dialogue, not the end of it. You are deferring to the proverbial authority that is supposed to know. I do not believe that would appropriate here because Michal's is the minority opinion among other authorities who have reviewed the subject, albeit the most consequential. I do understand maintaining solidarity within the personnel of your site and presenting a unified front. I understand you may have a motivation not to step out of rank. However, please keep in mind the gravity of the situation. This extends beyond whether I personally get paid. Try to remember that if I am correct, this casino would present a serious safety hazard to other people. That is why I am hoping you will read yourself in to see what conclusions you would reach independently. I believe that sort of mindset would reinforce Casino.guru as a robust site. I spent a lot of time to put my case together, and it takes a lot less time to read than to write.
申し訳ありませんが、私は苦情処理のプロセスや結果を見直すためにここにいるわけではないことを明確にしておきます。つまり、そこは私とあなた、そして私たちの意見だけなのです。「私はひざまずいて懇願する者としてあなたに懇願します」という言葉の意味が全く分かりません。正直なところ、これほど古い苦情を変えるような重要な情報は何も含まれていないと思います。
ご不満を感じて申し訳ありません。お元気で。
I'm sorry but I have to make clear that I'm not here to revise the complaint process or outcomes; hence, there is just me and you and our opinions on that. I have no idea what you meant by "I am beseeching you as a supplicant bent fully at the knee." And honestly, I do not believe it carves any significant information that could ever change such an old complaint.
I'm sorry you feel dissatisfied. Stay well.
あなたの返答から判断すると、私が1週間前に書いた15,000字以上の文章を、あなたはほとんど読んでいないと結論づけます。そこには、そしてそこに参照されている内容にも、ミハルが考慮しなかった関連情報が数多く含まれています。これは過去1年間続いている状況です。「私はひざまずいて懇願する者としてあなたに懇願します」と言ったのは、あなた自身で結論を出すために、きちんと読んでいただきたいと懇願しただけです。
率直に言って、あなたの発言は、ミハル氏への中傷を倍加させながら、自身を中立的な立場に置こうとする回りくどい手段だと解釈する人もいるでしょう。あなたはミハル氏への攻撃だけを取り上げ、私が反論する機会を与えられなかったことには触れていません。ミハル氏自身が認めているように、彼が内容の多くを読んでいなかったことにも触れていません。その苦情やそれ以前の2件の苦情に関するやり取りについては、何も取り上げていません。あなたは、当然行われるであろう控訴に心を開いていません。あなたが望んでも行動できないとは、到底信じられません。Casino Guruのスタッフが非公式に連絡を取っていないとは、到底信じられません。
改めて、少しお時間を頂戴したいと思っています。私が経験したことは、言葉では言い表せないほどです。
From your response, I am going to conclude that you read very little of the 15,000+ characters I wrote a week ago. There is a lot of relevant information there and in the content that it references that was not considered by Michal. This has been an ongoing situation over the past year. When I said "I am beseeching you as a supplicant bent fully at the knee" I was simply imploring you to read yourself in properly to make your own conclusions.
To be frank, there are people who would read your framing of things as a roundabout way of doubling down on Michal's aspersions while trying to position yourself as a neutral party. You included only Michal's attacks. You did not mention I was not given a chance to respond. You did not mention, by his own admission, Michal did not read a lot of the content. You included nothing else from the dialogue of that complaint or the previous two complaints. You have not been open to the inevitable appeal that was going to be made. I am incapable of believing you are powerless to act if you wanted to. I am hard pressed to believe that Casino Guru staff don't talk to each other off the record.
Again, I am asking for a bit of your time. I can't overstate what I have been through.
重ねて申し上げますが、私は同僚の苦情処理プロセスに関する決定を調査する立場にありません。ご理解ください。これまでずっとご説明しようと努めてきました。おっしゃる通り、私は全ての投稿ややり取りの詳細を把握しているわけではありません。また、追加のファイルやメールがないため、あなたと同じように苦情の内容しか把握できておらず、より深く掘り下げることができません。そのため、これ以上のお力添えはできかねます。
決定は既に下されており、変更はできません。正直なところ、すべての投稿を読まなくても、あなたの行動と矛盾はミハルと同じくらい私には明らかです。あなたが自身の発言に反する行動をとるのであれば、私たちはあなたを支持できません。それが問題の大きな部分を占めています。公正な解決策を見つけること、あるいは誰がより悪い行動をとったのかを判断することは、私の考えでは不可能でした。率直に言って、苦情処理プロセスは私にとってほとんど茶番劇でした。
私はこの件についてミハルと話し合ったことはありません。
あなたのケースは十分に検討され、終了しました。このフォーラムは、この苦情に関する継続的な議論や繰り返しの異議申し立てのためのものではありません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Once more: I am not in a position to investigate my colleagues’ decisions regarding the complaint process. Please respect that. I have been trying to explain this to you throughout. You are correct, I am not familiar with the details of all the posts or communications, and I cannot delve deeper because I only see the complaint as you do, without the additional files or emails. Therefore, I cannot be of any further help.
The decision has been made and cannot be changed. Honestly, even without reading every single post, your behavior and contradictions are as clear to me as Michal’s. We cannot support you if you act against your own statements. That is a major part of the issue. Finding a fair solution or determining who acted worse has, in my opinion, been impossible. To be frank, the complaint process has been largely a charade to me.
I have never discussed this case with Michal.
Your case has been given full consideration and is now closed. This forum is not for ongoing debates or repeated appeals regarding this complaint.
Thank you for your understanding.
まったく読まないほうがいいと思うなら、この投稿を結論として読んでください。
失礼ながら、断言しますが、私は決して喧嘩腰になりたくありませんでした。権力のある立場であれば、裏付けの必要がない発言をするのは簡単です。望むなら、いつでも深く掘り下げることができます。決定はいつでも変更できます。公正な解決策を見つけたり、誰が「より悪い」行動を取ったのかを判断したりすることは常に可能です。私の「行動」や「矛盾」、あるいは「自分の発言に反する行動をとっている」、あるいは苦情処理プロセスが「茶番劇」であるといった点については、これらの発言はすべて意図的に曖昧にされていると推測します。あなたが何を指しているのかは推測するしかありませんが、これらの発言は、TIVやミハルの攻撃をほぼ真実であるかのように受け止めていることに根ざしているのではないかと推測します。
この件についてこれ以上話し合っても、おそらく生産的ではないという点については、私も同感です。最初から、あなたは私の発言に耳を傾けていませんでした。いくつかの発言から、私の苦情の基本的な部分を理解されていないことが窺えます。あなたはこの件に関して、ご自身の意見をかなり付け加えていらっしゃいます。とはいえ、必要な作業を行いたくないというあなたの立場は、確かに理解できます。もしそれがあなたの回答の指針となっているように見えたり、あるいはCasino Guruの苦情専門家の側に立つ傾向があるように思われたりしたなら、お許しください。両者の具体的な状況のバランスが取れていないと感じたら、お許しください。
適切な更新と、Casinomeisterに最初に連絡を取っていなければ当然行っていたであろう明確な回答を行うため、正式に苦情を再開します。おそらく、再びMichalとやり取りすることになるでしょうし、あるいは、その苦情には、その内容に関わらず、先入観が適用されるだろうと推測します。Michalは、今後の異議申し立ては偏見を持って扱われると、非常に率直に述べていました。
この件に関してCasinomeisterに対して訴訟を起こした際、Casinomeisterはあなたが言及したMichal氏のコメントをすべて把握していました。Casinomeisterはそれらに言及しなかったと断言できます。一方、Casinomeisterの矛盾した評価については言及されていません。率直に言って、たとえ私が徹底的な法的審査の下で撤回を勝ち取ったとしても、このサイトはそのような発言がどう考えてもここでは何の影響力も持たないという印象を強く与えています(この点についてコメントをいただければ幸いです)。
私は、フルタイムのプロギャンブラーとしての19年間の経験から、TIV / Paradise8 は私がこれまで関わった中で最も陰険なカジノグループであり、非常に大規模なサンプルサイズから集計したものであると公言します。
余談ですが、本質的に同一のスキンが 4 つあるうちの 1 つである Paradise 8 のようなサイトの場合、スキン間のスレッドを統合する方法を見つけるのが適切であると思われます。
If you are tempted not to read this at all, then view this post as closing statements....
With all due respect and with assurance I did not want us to be on combative terms, it is easy to make declarations when you are in a position of power where you don't need to substantiate those declarations. You could always delve deeper if you wanted. Decisions can always be changed. Finding a fair solution or determining who has acted "worse" is always possible. As far as my "behavior" or "contradictions" or that "I act against my own statements" or that the complaint process is a "charade", I assume these statements are all vague on purpose. I could only guess what you are referring to, and I am going to make an educated guess that these comments are rooted in you taking TIV's or Michal's attacks as something close to gospel truth.
I agree with you that talking further with you on this subject is not likely to be productive. From the beginning, you have not been open to what I have said. You have made several comments from which I can infer you do not understand basic components of my complaints. You have very much added your opinion on the matter. Still, I do certainly understand your position of not wanting to do the work that would be required. Forgive me if it looks to me like that has been a guiding force to your response and/or that you have a predisposed tendency to side with a Casino Guru complaints specialist. Forgive me if I do not believe there has been a balance of specificity between the two sides.
I will be formally reopening my complaint to make the appropriate updates and to make the obvious responses I would have made had I not decided to deal with Casinomeister first. I am going to make an educated guess I will get Michal again and/or that there will be a predisposed mindset applied to that complaint regardless of merit. Michal was very unsubtle that any future appeals would be handled with prejudice.
In my legal action against Casinomeister on the matter, Casinomeister was aware of all of Michal's comments that you invoked. I can assure you that they chose not to reference them. For your part, Casinomeister's contradictory assessment has remained unmentioned. Frankly, even if I won a retraction under full legal scrutiny, this site is very much giving me the impression such a thing wouldn't carry any weight here anyhow (a comment on that would be appreciated).
I will go on the record that in my 19 years as a full-time professional gambler, in my opinion, TIV / Paradise8 represents the most insidious casino group I have ever dealt with, and that I am pooling from a very large sample size.
On a side note, for a site like Paradise 8 which is one of four essentially identical skins, I think it might be appropriate to try to find a way to consolidate any threads between them.
最新の投稿、ありがとうございます!そもそも苦情が却下された理由を完璧に説明しています。詳しく書いていただくほど、これは事実ではなく、終わりのない議論であることがはっきりと分かります。これ以上は関与しません。19年間「専業プロギャンブラー」として生きてきて、一番大きな傷は、決定を受け入れられないことから来るようです。
CasinomeisterがCasino Guruの件にどのように関わっているのか全く分かりませんし、このやり取り全体から判断すると、どうでもいいと思っています。あなたは全てを、拒絶を伴った感情的な争いにねじ曲げています。これは、あなたが持っている理論上説得力のある議論を完全に台無しにしています。
お元気で。
Thank you for your latest post! It perfectly illustrates why the complaint was rejected in the first place. The more you write, the clearer it becomes that this is not about facts but about endless debating. I won’t be engaging further. After 19 years as a 'full-time professional gambler' it seems the biggest scars come from never being able to accept a decision.
I have no idea how Casinomeister is involved in the Casino Guru case, and based on this whole conversation, I do not care. You are twisting everything into an emotional dispute wrapped in rejection. This completely undermines any theoretically plausible argument you might have.
Stay well.
最初の投稿でCasinomeisterを引用し、何度も言及されているにもかかわらず、Casinomeisterがどのように関与しているかを知らないとすぐに主張するのはやめるべきでした。少なくとも、この会話を終わらせることで合意に至りました。
For someone quoting Casinomeister in your opening post and given they have been mentioned several times, I wouldn't have been so quick to advertise you don't know how they are involved. At least we have reached a mutual agreement to end this conversation.
はい、これで終わりにします。
読んでいる皆さんにお知らせです。このカジノの安全性スコアは低いので、問題が解決するまでは近づかない方が賢明でしょう。この会話を、すべてが順調な兆候だと捉えないでください。そうではありません。
https://casino.guru/paradise-8-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage
申し訳ありませんが、このメモを追加するのが妥当だと思いました。
ありがとう、そして元気でね!
Alright, I’ll leave it at that.
Just a heads-up for anyone reading: this casino’s safety score is low, so it’s probably smart to steer clear until they sort things out. Don’t take this conversation as a sign everything’s fine there. It is not:
https://casino.guru/paradise-8-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage
Sorry, I felt it would be reasonable to add this note.
Thank you and be well!
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