こんにちは。あなたのアカウントはこのカジノで完全に確認されていますか?また、これまでに引き出しに成功したことがあるかどうかお聞きしてもよろしいでしょうか?
あなたの苦情を見ましたが、引き出しを拒否した理由は、カジノ側が言ったように、あなたが要件を満たしていないためだと書かれていました。おそらく、そのことについての詳しい説明は受けられましたか?
また、できる限り Veronika に苦情の最新情報をお知らせください。この問題の調査を進めるために、彼女は追加情報を必要としています。
Hello there. May I ask if your account is fully verified at this casino and if you have had any successful withdrawals there before?
I have seen your complaint where you wrote that the reason for rejecting the withdrawal was because you did not meet the requirements, as the casino said. Did you now get the full explanation of it, perhaps?
Also, please update Veronika on your complaint whenever you can; she needs some additional information, so she can move forward with the investigation of this issue.
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