2ヶ月前
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こんにちは。
落ち着いてください。大文字/小文字はまったく必要ありません。「極度の禁断症状」という言葉は聞いたことがありません。どういう意味ですか?
おそらく、スポーツ賭博と関係があるのでしょう。あなたの苦情投稿から私が知った限りでは、あなたはスポーツ賭博に従事していましたが、これは私たちが通常取り上げないものです。本当に申し訳ないのですが、あなたの問題がカジノゲームではなくスポーツにのみ関連している場合、私たちはあなたを助けることができません。これは本当に残念なことですが、とにかくあなたにそれを知ってもらいたいのです。
Hello.
Try to calm down, please; the capslock is not necessary at all. I have never heard of the term "extreme withdrawal." What does it mean, please?
Perhaps it has something to do with sports betting; as much as I learned from your complaint posts, you engaged in sports betting, which we usually do not address. I really hate to say it, but if your issue is only related to sports, not casino games, we won't be able to help you. This is indeed unfortunate, but I want you to know that anyway.
こんにちは、Radka さん。これはスポーツ賭博だけのものではありません。金額はスポーツ賭博の賞金とカジノの賞金を合わせたものです。
極端な引き出しとは、私がすでにかなりの金額を引き出しているため、いずれにしても本物の賞金であるそれ以上の賞金を支払うことに興味がないと言っているということです。
Hi Radka, its not only for sports betting, the amount is a combination of sports bet winnings and casino winnings.
Extreme withdrawal means, they are saying that i already withdrew good amount, so they are not interested to pay me more winnings, which are anyways genuine winnings.
わかりました。それについては、必ず当社の苦情チームにお知らせください。そうしないと、苦情スレッドで言及されているスポーツ賭博活動が原因で、 苦情が却下される可能性があります。
そうですね、ラドカが言ったように、この言葉を聞くのは本当に珍しいことですし、私にとってはかなり不公平に思えます。そうですよね?
利用規約に最大勝利額が記載されていますか?🤔
Alright then, just make sure you inform our complaint team about it; otherwise, your complaint could get rejected due to the sports betting activity, because that is what you mentioned in the complaints thread.
Well, it is really not usual to hear this term, as Radka mentioned, and it seems pretty unfair to me. Right?
Is there any maximum winning stated in their terms?🤔
規約には出金制限について何も記載されておらず、ライブチャットでも出金制限はないと約束していますが、勝った後は約束を変えてしまいました。どうか、どうか私を助けてください。
In their terms, they didn’t mention any withdrawal limit, even they are promising in their live chat that there will be no limit on withdrawal, but once won, they changed the promises. Please try to help me by somehow.
残念ながら、前にも申し上げたとおり、弊社の苦情担当チームはスポーツ賭博に関するお客様の苦情を却下いたしました。
私たちはこの問題に関してあなたを助けたいと思っていますので、状況が異なり、カジノゲームをプレイして賞金を蓄積していて、その証拠がある場合は、苦情を再開してみてください。
ご支援が必要な場合はお知らせください。
Unfortunately, as I said before, our complaints team rejected your complaint due to the sports betting.
We surely would like to help you out with this issue, so if the situation is different and you have accumulated the winning by playing casino games as well, and there is proof of that, please try to reopen the complaint.
Let us know if you need any assistance.
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