良い一日
Rollbit ハウスに問題があります。7 月 17 日、彼らは約 10,000 ドルの残高を持つ私のゲーム アカウントを恣意的に閉鎖することに決めました。彼らは私に多くの情報を要求し、私がそれを正確かつタイムリーに提供した後にこれを行いました。彼らが要求した情報の中には、KYC 検証も私に求められましたが、これは問題なく行われ、また、私が口座に入金した約 14,000 ドルの資金の出所も尋ねられました。彼らの返答は、私のアカウントは永久にブロックされ、資金を失ったというものでした。助けてください。これらの資金は私の人生の貯蓄なのですが、彼らから何の返答もありません。
ありがとう
おい。では、カジノはあなたのアカウントを閉鎖する理由を何も与えなかったということを正しく理解していますか? KYCはうまくいったとあなたが説明しているので、この状況は奇妙だと思います。このカジノで出金したことがありますか?
あなたの状況に関して、カジノはなぜあなたのアカウントを閉鎖し、賞金を受け取ったのか合理的な説明をしていないため、苦情を提出することをお勧めします。しかし、これまでカジノ側が苦情解決に協力してきたのを見てきたので、ここでもそうなってほしいと願っています。苦情の提出に関しては、次のリンクをクリックするだけで、ここで開くことができます: https://es.casino.guru/quejas
また、苦情に関する有益な情報が含まれるガイドへのリンクも添付しました: https://es.casino.guru/instrucciones-resolucion-quejas
不明な点がある場合は、フォーラムに書き込んでいただければ、お手伝いさせていただきます。
あなたの事件が解決され、あなたの貯蓄が戻ってくることを願っています。
可能であれば、お客様の状況を最新の情報でお知らせください。がんばって。 ☘
おはようございます、
カジノは私にこう答えます。
あなたのアカウントは、KYC 回避とスポーツブックの悪用により永久に禁止されています。
敬具
ロールビットチーム
パチョ
ロールビット。
しかし、彼はKYCを拒否することは一度もありませんでした。それは問題なく行われ、ゲームアカウントの画面と資金の出所を共有するビデオ通話を求められ、私は正しく実行しました。しかし、それでも彼らは私のアカウントを無効にし、私の資金を引き出しませんでした
うーん、ビデオ通話をする必要があるKYCに問題なく合格したと言っているので、それは私には奇妙に思えます。カジノにKYC回避とは何なのか、あるいは具体的に何に違反したのか尋ねてみましたか?
あなたが苦情を申し立てたことを拝見しましたが、この場合はそれが正しい行動です。クリスティーナは、私たちが前進してあなたをサポートできるよう、最新情報を待っています。
これが単なる誤解であり、すべてが公平に解決されることを願っています。
良い一日
Rollbit ハウスに問題があります。7 月 17 日、彼らは約 10,000 ドルの残高を持つ私のゲーム アカウントを恣意的に閉鎖することに決めました。彼らは私に多くの情報を要求し、私がそれを正確かつタイムリーに提供した後にこれを行いました。彼らが要求した情報の中には、KYC 検証も私に求められましたが、これは問題なく行われ、また、私が口座に入金した約 14,000 ドルの資金の出所も尋ねられました。彼らの返答は、私のアカウントは永久にブロックされ、資金を失ったというものでした。助けてください。これらの資金は私の人生の貯蓄なのですが、彼らから何の返答もありません。
ありがとう
Rollbit はプレイヤーにとって非常に不公平です。 KYC は合格し、私のアカウントも閉鎖され、アカウントのクレジットが差し引かれました。それは非常に性質が悪く、非常に不誠実です。こういう会社はただの強盗です。
このような状況に陥ってしまい申し訳ありませんが、私たちは問題を解決するお手伝いができません。スポーツ賭博を扱う支店はまだありませんが、扱っている Web サイトを 3 つお勧めします。
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
何かできることがないかどうか、ぜひ試してみてください。
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