3週間前
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こんにちは。状況をもう少し詳しく教えていただけますか?カジノで何が起こったのですか?引き出しとかそんな感じですか?
Hello, can you please describe the situation a bit more? What happened in the casino? Is it a withdrawal or something like that?
はい、8 月 24 日から出金を待っています。Savanna win casino によると、出金には 5 ~ 21 営業日かかります。問い合わせると、一般的な電子メールで応答して待たせ、KYC 情報を送信しても応答しなくなりました。ひどいです。カスタマー サービスで、話をした人の誰一人として状況を明確にすることができません。避けてください、避けてください、避けてください!!
Yes I have been awaiting a withdrawal since the 24th of August which takes 5 - 21 buisness days according to Savanna win casino,they respond when queried with generic emails to keep you waiting,Sent KYC info and they just stop responding to you ,awful.customer service and not one person you speak to has any input to making the situation clear.Avoid Avoid Avoid!!
状況を説明していただきありがとうございます。
苦情を申し立てられたようですので、カジノからの返答を待っています。あと数日あるようですが、最終的に帳消しになるかどうか気になります。
引き出しに関しては、かなり長い間待っていたのに、なぜ対応が止まったのか理解できません。
最終的には解決策が見つかるといいのですが、時間が経てばわかるでしょう。
Thank you for describing the situation.
I saw that you managed to file a complaint, so we are waiting for a response from the casino. I wonder if they will eventually write it off or not because I saw that they have a few more days.
As for the withdrawal, you have been waiting for it for quite a long time and I don't understand why they have stopped responding.
I would like to see a solution eventually, but we'll see in time.
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