今すぐ連絡しますので、1 月に支払いを開始し、現在 2 月 24 日以降の次の支払いの確認を待っています。というわけで1ヶ月以上経ちました。
私はほぼ毎日ライブサポートに手紙を書いていますが、返信は無意味であり、実際には何も共有せずに顧客を迅速に解決することを目指しています.
毎週、スキャッターホールから苦情に関するメッセージが 1 つだけ届き、それらは常にコピー アンド ペーストされます。
少なくとも非常に役立つ内部情報を入手できれば、たとえば、「未払い」の支払いが処理される順序や、ドイツ\オーストリアへの支払いに問題がある理由などをどのように決定するか.
プレイヤーベースとカジノがもう少し透明になると、はるかにスムーズになります.
I'll get in touch now, so I started my payout in January and I'm currently waiting for confirmation for the next payout since February 24th. So it's been over a month.
I write to live support almost every day and the replies are meaningless and aim to quickly settle the customer without really sharing anything.
each week we only get one message from scatterhall on our complaints and they are always copy and paste.
if you could get at least some internal information that would be very helpful, for example how will we decide in which order the "backlogged" payments are now processed or why there are problems making payments to Germany\Austria.
It would be a lot smoother for the playerbase and the casino to be a little more transparent.
jetzt melde ich mich mal auch also begonnen mit meiner Auszahlung habe ich im Januar und aktuell warte ich auf Bestätigung für die nächste Auszahlung seit dem 24.02. Also schon über einen Monat.
ich schreibe fast täglich mit dem Live Support und die Antworten sind inhaltslos und zielen darauf ab schnell den Kunden abzuwickeln ohne wirklich etwas mit zu teilen.
jede Woche bekommen wir nur eine Nachricht von scatterhall auf unsere Beschwerden und immer sind sie copy und Paste.
wenn man zumindest Teil interne Informationen erhalten könnte wäre das sehr hilfreich zB wie wird entscheiden in welcher Reihenfolge die „zurückgestauten"Auszahlung jetzt bearbeitet werden oder warum es Probleme gibt Auszahlung nach Deutschland\ Österreich zu tätigen.
Es würde für die Playerbase und das Casino wesentlich reibungsloser sein wenn man etwas transparenter sein würde.
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