1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Shangri La Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
こんにちは、このカジノのウェルカムボーナスに問題があるプレイヤーからの苦情を見たことがありますが、現在は削除されているようです。削除された苦情を初めて目にしました。説明してもらえますか?
このカジノからボーナスオファーがあるので、結果を知りたいと思っています。なぜ苦情が消えたのか?
Hello, I have seen a complaint from a player who had issues with welcome bonus from this casino but now it seems to be deleted. This is first time I see deleted complaint. Could you please explain?
I have bonus offer from this casino so would be interesting to know the outcome. Why complaint disappeared?
こんにちは。
申し訳ありませんが、見つかりませんでした。
ヒントを貼り付けてもらえますか?
Hello.
I'm sorry, didn't find any.
Can you paste some clues?
そうですね、私は時々苦情をチェックしていましたが、スレッドには 10 件ほどのメッセージがありました。 2023 年 8 月 8 日ごろ送信、2023 年 8 月 29 日付のメッセージ - 「Casino.Guru: カジノにこの苦情への返答を求めたいと思います。タイマーを 7 日間延長します。カジノが設定時間内に応答しなかった場合評価に悪影響を与える可能性があるため、苦情は「未解決」として終了させていただきます。」最後のメッセージは、タイマーが再び延長され、達人がカジノとの連絡を確立したと述べてから1週間後でした。それでおしまい。その後、突然見れなくなりました。
Well, I was checking the complaint from time to time, it was about 10 messages in the thread. Submitted on about 08.08.2023, message dated 29.08.2023 - "Casino.Guru: We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.". The last message was in a week after said that timer extended yet once again and Guru established contact with the casino. That's it. After that suddenly I can't see it anymore.
わかりました、もう一度試してみます。
今日だけはやめてください...
正直かなり疲れているので、この仕事について真剣に考えたいと思います。ただし、折り返しご連絡させていただきます。自分用にメモしてます。
Ok, I'll give it another try.
Just not today, please...
I must admit I'm quite tired, and I'd like to think straight on this task. I'll get back to you, though. I'm making myself a note.
よし!私はロシアのゲイブリングフォーラムの一つで苦情の発信者に連絡することができました。この事件を担当した教祖の従業員からの最後の返答は次のとおりです。
「残念ながら、あなたの苦情を却下しなければなりません。その理由は、シャングリラ VIP カジノはシャングリラ ライブとは別に機能する別のブランドであるためです。現在、プレイヤーは陸上カジノから提供されたコードを使用してのみシャングリラ VIP に登録できます」所有者が同一であっても、シャングリラ ライブカジノに対して苦情解決への参加を求めることはできませんので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬意を表して、
パベル・K
カジノの達人チーム」
ここに明らかな間違いがあります。両方の Web サイト vip と live には、Antillephone ライセンス検証ツールのロゴがあり、両方の検証ツールのリンクはまったく同じページに直接リンクされています。つまり、shangrilavip と shangrilalive は、InterStorm (Curacao) NV というまったく同じ会社であり、同じサブライセンスの下で動作しており、両サイトは同じサブライセンス登録 Web サイトのリストに記載されています。添付ファイルを参照してください:
では、「異なるブランド」とは何を意味するのでしょうか?ブランドが異なれば、ライセンス検証リンクも異なり、サブライセンス番号も異なります (ただし、所有者が同じである場合もあります)。これは異なるブランドではなくミラーサイトと呼ばれます。なぜサイトから完全に削除せずに、苦情を「拒否」としてマークしなかったのですか?どうか明らかにしてください!
All, right! I made it to contact complaint originator on one of the Russian gabling forums. Here is the last responce from a guru's employee who managed the case:
"Unfortunately, I must reject your complaint. The reason for it is that Shangri La VIP casino is a different brand that functions separately from the Shangri La Live. Right now players can register in Shangri La VIP only using code provided to them by landbased casino representatives. Even the fact that they have the same owner does not allow us to demand participation in resolving the complaint from the Shangri La Live Casino. I thank you for your understanding.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Respectfully,
Pavel K
Casino Guru Team"
Here is the obvious mistake. Both web-sites vip and live have Antillephone license validator logo - both validator links direct to exactly the same page. So shangrilavip and shangrilalive are exactly the same company InterStorm (Curacao) N.V. working exactly under the same sub-license and both sites listed under same sub-license registered web sites list. See attach:
So what do you mean by 'different brand'? Different brands shall have different license validator links, and different sub-license number (yet the owner can be the same). This is called MIRROR sites, not different brands. Why didn't you mark complaint as 'rejected' instead of fully delete from the site? Please clarify!
こんにちは。この苦情については詳しくないので、確かなことは言えません。
でも、VIPルームでプレイする場合はそうなると思います。このような部屋はカジノではなく、多くのブランドによって共有される場合があります。前述したように、そこに登録する必要はなく、代わりにアクセス コードを取得します。したがって、アカウントを作成するときに従う必要がある厳密に説明されたルールはありません。すべては室内でプライベートに処理されます。したがって、通常、このようなケースには対応できません。
これが、私が常に VIP ルームではプレイしない、少なくともすべてを録画すると言っている理由です。
言うまでもなく、苦情を削除した理由は説明されていると思います。見つけてくれてありがとう。
私はそれが完全に合理的であると考えています。
「残念ながら、あなたの苦情を却下しなければなりません。その理由は、シャングリラ VIP カジノはシャングリラ ライブとは別に機能する別のブランドであるためです。現在、プレイヤーは陸上カジノから提供されたコードを使用してのみシャングリラ VIP に登録できます」 「たとえ所有者が同じであっても、シャングリラ ライブカジノに対して苦情解決への参加を求めることはできません。ご理解いただきありがとうございます。」
苦情は不適切なカジノに割り当てられました。陸上カジノのVIPルームです。
申し訳ございませんが、そのようなクレームには対応できません。
Hello. Since I do not know about this complaint, I can't say for sure.
But I guess it is the case when the player plays in the VIP room. Such rooms are not casinos and may be shared by many brands. As stated, you do not need to register there instead you get an access code. Thus, there are no strictly explained rules you need to comply with when you create an account; everything is handled privately inside the room. Thus, we usually can't help with such cases.
This is why I always say I would never play in VIP rooms, or at least I would record everything.
Needless to say, I believe the reason for deleting the complaint was explained - thank you for finding it for me.
I see that as perfectly reasonable:
"Unfortunately, I must reject your complaint. The reason for it is that Shangri La VIP casino is a different brand that functions separately from the Shangri La Live. Right now players can register in Shangri La VIP only using code provided to them by landbased casino representatives. Even the fact that they have the same owner does not allow us to demand participation in resolving the complaint from Shangri-La Live Casino. I thank you for your understanding."
The complaint was assigned to an improper casino; it is a VIP room for a land-based casino.
We can't address such claims, I'm sorry.
こんにちは
私はこのサイトのスポーツブックでだまされました。つまり、彼らは賭けを負けとして解決するためにその場でルールやポリシーを作っているだけです...そしてこれが私に起こったのは初めてではありません...オンサイトはここで参照されています
そして、Casino Guru はスポーツブック紛争でプレイヤーを支援しないため...それは、不正行為をする傾向のあるカジノに対する不正行為のライセンスと見なすことができますか?いいえ
hi
i been cheated in the sportsbook of this site, i mean They just make up rules and policies on the fly to settle bets as lost...and this is not the first time it has happened to me...on-site referred here
and because Casino Guru doesn't back players in sportsbook disputes....it can be viewed as a license to cheat for those casinos inclined to do it ? no
こんにちは。申し訳ありませんが、実際のところ、私たちはスポーツを扱うブランチを持っていないため、この種の問題に関しては何の助けも提供することができません。問題を解決するためにサポートが必要だと思われる場合は、次の 3 つの Web サイトをお勧めします。
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
そこで何らかの助けが見つかることを願っています。🤞
Hi. Sorry we don't have any brunch dealing with sports, really, and therefore we are not able to provide any help when it comes to this kind of issues. If you feel, that you need help to get your issue solved, I can suggest three websites to you:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Hope you will be able to find some help there.🤞
それは大きな賭けではなかった。すべては原則の問題だった。これ以上この問題を追及するつもりはない。
ご協力ありがとうございます 🙂
it wasn't a big bet..it was all about the principle...i won't press the issue further
thank you for your help 🙂
わかりますが、気が変わったら、少なくともロミが共有したページで試してみることができます。少なくとも、それが原則に関することであれば納得できるでしょう。いずれにしても、二度とこのようなことが起こらないことを祈ります。幸運を祈ります。🙂
I understand, but if you would like to change your mind, you can at least try it on the pages that Romi shared. At least you would be convinced if it was about the principle. But anyway, I wish it doesn't happen again and good luck. 🙂
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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