11ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Shark Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Shark Casino - 一般ディスカッション
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11ヶ月前
ここでプレイしないでください。出金をリクエストした後、何の情報もなくアカウントがブロックされ、電子メールを送信しましたが、今のところ 1 週間以上返信がありません...近づかないでください。
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9ヶ月前
アカウントが閉鎖され、すべての資金がカジノに盗まれてしまったので、このカジノは避けることをお勧めします。
問題は、最初のアカウントが正しく作成されていないと思った以外の何らかの理由でアカウントを 2 つ作成しなかったことです。口座を 2 つ持っていても何のメリットもありませんでしたし、確かに出金よりも入金の方が多かったように思います。
これが私が受け取ったメールです:
このメールがお役に立てば幸いです。 Shark Casino のチームが行った最近の調査の結果についてお知らせします。残念ながら、お客様が当社のプラットフォーム上で複数のアカウントを維持することで当社のカジノの利用規約に違反したことを示す証拠を発見したことをお知らせいたします。
ご存知のとおり、複数のアカウントを持つことは、カジノのポリシーに厳密に違反します。このような違反は、ゲーム環境の公平性と完全性を損なう可能性があるため、当社は真剣に受け止めています。私たちのチームは、あなたが異なる詳細を持つ複数のアカウントを維持していることを確認しました。これは明らかな規約違反です。
この違反を考慮して、当社はお客様のすべてのアカウントを永久に閉鎖するという難しい決断を下しました。これは、お客様が当社のプラットフォーム上のどのアカウントにもアクセスできなくなり、関連する残高や賞金はすべて没収されることを意味します。
複数のアカウントをお持ちになる理由があることは理解しています。ただし、すべてのプレーヤーの公平性を確保するために、ポリシーを一貫して施行する必要があります。複数のアカウントを維持すると、不公平な優位性が得られ、他のプレイヤーのエクスペリエンスに悪影響を及ぼす可能性があります。
この決定またはアカウントの閉鎖に関してご質問がある場合、またはさらに詳しい説明が必要な場合は、お気軽に当社のカスタマー サポート チーム（[連絡先情報]）までご連絡ください。サポートを提供し、お客様の懸念事項に対処いたします。
この件についてご理解いただき、誠にありがとうございます。今後、当社のプラットフォームで追加のアカウントを作成しないようお願いいたします。責任があり、透明性があり、公正なゲーム環境を維持するという当社の取り組みは揺るぎません。
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9ヶ月前
悲しいことに、これは残念な状況であり、カジノの観点から見ると、規約に違反したことになります。
私は判断しているのではなく、ただそれが起こったと言っているだけです。
ただし、公平性には問題があります。私たち Casino Guru は、この側面がルールよりも重要であると信じています。
2 つのアカウントを作成したことで不当な利益を得たわけではないと言うのですが、お聞きしたいのですが、ボーナスは受け取りましたか?
今後、同じ状況に陥った場合は、2 つ目のアカウントを作成せず、できるだけ早くカジノに連絡し、プロファイルを正しく設定してください。ご覧のとおり、他の「解決策」は複雑さを伴う価値がありません。 🙁
苦情を提出できて良かったです。何とか解決する方法があることを願っていますが、アカウントは再開されないと確信しています。
さて、見てみましょう。
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9ヶ月前
こんにちは、私が得られたのはキャッシュバックだけでしたが、それは損失に基づいているため、何のメリットもありませんでした。
はい、最初のアカウントを整理してもらい、2 つ目のアカウントを作成すべきではありませんでした。今後のためにメモしておきます。
彼らが重複したアカウントを閉鎖して元のアカウントを私に残してくれるなら、そして私が利用規約に従わなかったために彼らが私の賞金を取り除きたいのであれば、私は非常に満足していたのですが、それなら十分に公平です。しかし、私の預金を受け取ることは確かに正しいことではありません。
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9ヶ月前
こんにちは！
キャッシュバックは一種の利点であり、2 倍の入金不要ボーナスほど深刻ではありません。キャッシュバックに関する苦情を更新していただいてもよろしいでしょうか?最初から、カジノに驚かされてほしくないということを認識しておいたほうがよいでしょう。
Casino Guru Fair ギャンブルコーデックスについて言及させてください。これには複数のアカウントの問題が含まれています。
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
「私たちの立場
私たちは、同じカジノで複数のアカウントを作成しないようにするのはプレーヤーの責任であることを受け入れます。それは私たちがそれが正しい方法だと考えているからではなく、これが業界標準であり、私たちが最善と考える方法で「プレイヤーごとに 1 つのアカウント」ルールを強制しないすべてのカジノを罰することはできません。しかし、将来的にはアカウント作成時の重複アカウントのチェックが業界標準となり、プレイヤーの保護が強化されることを私たちは信じており、期待しています。
それまでの間は、それぞれのケースを個別に検討する必要があります。プレイヤーが 5 つの別々のアカウントを作成し、それぞれにボーナス全額を請求したことがカジノに判明した場合、これはボーナス乱用者である可能性が高く、カジノはプレイヤーを罰するあらゆる権利を有します。一方で、カジュアルプレイヤーが誤って 2 つのアカウントを作成し、ボーナスさえ請求しなかった場合、カジノは、カジュアルプレイヤーに対して適用されるルールがあるからといって、彼らにペナルティを課すべきではありません。」
それは非常に明確だと思いますし、カジノがこの件に関する私たちの立場について喜んで話し合ってくれることを願っています。
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