5ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Slotsmines Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
このカジノでプレイしないでください。本当にひどいカジノです。フリースピンから700ユーロを獲得しましたが、アカウントに追加されるのは50ユーロだけです。50ユーロから1300ユーロを獲得し、それを引き出すのに25時間かかりました。私が書き込まない場合は、さらに長くなります。AGBは1〜25時間刺し込み、その後、再び拒否され、アカウントに50ユーロが追加されました。
Dont play in this casino really bad casino i won 700€ from freespins they add only 50€ to my account i make 1300€ from the 50€ and withdraw thex needed 25 hours to check if i dont wirte it would be longer in there agb is stabding 1-25€ hours and then they rehected again and add 50€ to my account
最大キャッシュアウトに関する情報は通常、ボーナス条件に記載されており、毎回それを読むことが非常に重要です。そこに記載されていますか?
また、カジノがあなたに最高額の 50 ユーロを支払った後、そのお金が実際の残高として表示され、あなたはそのお金でプレイを続けたかどうかもお聞きしてもよろしいでしょうか?
問題をより詳しく教えてください。そうすれば、私たちは問題の根本を突き止め、あなたを支援することができます。
The information about the maximum cash out is usually written in the bonus terms and it is very important to read those every time. Have you found it there?
May I also ask if, after the casino paid you the maximum, which was 50€, the money was shown as a real balance and you then continued to play with it?
Please clarify the issue in more detail so we're able to get to the bottom of it and try to help you out.
出金までにどのくらいの時間がかかるのか、またアカウントが完全に確認されているかどうかを教えていただけますか?
実際、このカジノに対する不満は 1 つだけなので、すべてがうまくいくことを願っています。
May I ask how long you are waiting for your withdrawal and if your account is fully verified, please?
We actually have just one complaint for this casino, so hopefully everything will be alright.
ですので、少しだけ辛抱して、状況をお知らせください。
我々が介入できるようになるまでにカジノ側には丸々 14 日間の猶予が与えられているので、それまでにすべてが解決されることを期待しています。
So try to be a little patient, please, and keep us informed about the situation.
We give casinos 14 full days before we are able to intervene, so hopefully until then everything will be resolved.
どの支払い方法をご利用になったか、また、支払いを待つのにどのくらいの時間がかかるとお考えですか?🤔
May I ask which payment method you used, and how long would you rate as good to wait for payment in your opinion?🤔
クレジットカードへの出金をリクエストしましたが、拒否され、銀行振込で出金できるかと尋ねられました。そのようにしましたが、もう1週間近く経ちます。今朝サポートから7日かかると言われましたが、銀行振込で7日待ったことは今までありませんでした。合計2600ユーロの出金を3回待っています。
i requested withdrawal to credit card, but they rejected it and asked could i withdraw to bank transfer, which i did and its almost a week now, support told me this morning it can take 7 days, but iv never had to wait 7 days for a bank transfer before. I have 3 withdrawals im waiting on totalling 2600 euro
これは本当に残念です。しかし、カジノで発生する可能性のある技術的な問題を解決するために、スタッフに時間を与える必要があると思います。ここが重要な部分です。私たちはカジノに、このような状況に対処するために 14 日間の猶予を与えています。したがって、苦情を申し立てることは自由ですが、この期間が経過するまでは、私たち側では重要なことは何も起こりません。私の側でミスを起こさないように、どれくらい苦労していたのか教えてください。
This is really regrettable. However, I believe we must allow the staff some time to resolve any technical issues that may arise at the casino. Here's the important part. We give the casino a full 14 days to handle this kind of situation. Therefore, while you are free to file the complaint, nothing important will happen on our end until this period of time has passed. Just to prevent mistakes from my side, how long have you been struggling, please?
3回目の引き出しをまた拒否され、今度は別の方法を試すように言われています。クレジットカードは使えず、銀行振込も使えず、選択肢がなくなってしまいました。ここは最悪です。
they have now rejected my third withdrawal again, now they are saying to try another method, credit cards dont work, bank transfers dont work, im running out of options.. this place is a disaster
こんにちは。私が推測する限りでは、決済プロバイダーと特定の市場におけるその範囲に問題がある可能性があります... 暗号通貨についてはどうでしょうか? この方法にはいくつかの弱点があることは承知していますが、同様の状況では通常、これが最も簡単な解決策です。
暗号通貨を受け入れてもらえますか?カジノにそれを提案してみてはいかがでしょうか。本当に役立つかもしれないことは何でも試してみましょう。
Hello. As far as I can guess, there could be a problem with the payment provider and its reach within the ceratin markets... What about crypto? I know this method possesses a few weak points, but in similar situations it is usually the easiest solution.
Would you accept crypto? Perhaps you can try suggesting that to the casino. Let us try anything that might be helpful, really.
最新情報:彼らは私の最新の引き出しである1050ユーロをSkrillに処理しましたが、8日前の2回の引き出し(合計1600ユーロ)はまだ「処理中」なので、何が起こっているのか全く理解できません。少なくとも一部は受け取ったので、銀行振込による保留中の古い引き出しをキャンセルして、Skrillに引き出せるといいのですが。
Update, they have processed my latest withdrawal for 1050 euro to skrill, but the two withdrawals from 8 days ago totalling 1600 euro are still ‘in progress’ , so i really dont understand whats going on at all, at least iv got some of it and hopefully i can cancel the old pending withdrawals to bank transfer and try withdraw them to skrill.
それは良い考えかもしれません。ただし、この件に関してサポートに問い合わせてみましたか?🤔
Maybe that would be a good idea. Have you tried to ask the support regarding this, though?🤔
はい、銀行は7営業日待つように言ってきました。それまでに受け取っていなければ調査するそうです。それが銀行のルールです。つまり7営業日は明日です。明日受け取れる見込みはないと思います。
yes, they told me i must wait 7 business days and then they will investigate if i havent recieved by then…as thats what the banks rules are.. so 7 business days is tomoro, i dont think i have any hope of getting it tomorow
更新があればお知らせください。
幸いなことに、カジノ側はまだあなたと連絡を取っているので、すぐに解決されることを願っています。そうでなければ、私たちの苦情チームが介入します。
Please let us know if there will be any updates.
The good thing is that the casino still communicates with you, so I hope it will be resolved soon. Otherwise, our complaint team will intervene.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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