4ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Slott Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Slott Casino - 一般ディスカッション
4ヶ月前
slott.com はキュラソーの法律に基づいて運営されており、私はすでに規制当局 CEG で自己排除されていますが、カジノ側は、KYC や身元確認、資金の出所の確認を行っていないと説明したにもかかわらず、入金した金額の返金を拒否しています。また、6000 ユーロ以上を何の問題もなく確認もせずに入金させてくれました。ここポルトガルの従業員は混乱しており、勤務先の他のカジノに慣れているため、メールでカナワケ ゲーミング コミッションから自己排除するように言われました... しかし、Slott.com のライセンスは CEG から取得されています... 会社の誰かから説明が必要でした。カジノは NeoGroup、R2DPartners、Leon Bet、Twin と関連していることがわかりました。私は強迫的なハイリスク ギャンブラーで、LinkedIn で見た R2DPartners の Slott カジノの広告が原因で再発しました... 会社の誰かに連絡して助けてもらいたいです。
助けが必要な場合はご連絡ください。私は CEG ライセンスと Antillephone でギャンブル依存症のため自主排除されており、キュラソーのすべてのカジノから追放されています... SRIJ によってグループ内および全国的にすべてのカジノで自主排除されています。
質問があります。Slott が CEG によって規制されているのであれば、なぜ両方から自己排除されているプレイヤーに KGC 自己排除フォームを送ったのですか?
自動翻訳：
4ヶ月前
弊社の苦情処理チームがさらに詳しく調査し、この問題をすぐに解決してくれることを期待しています。結果を待ちます。
当社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、世界中の人々を支援する無料サービスを提供する英国登録慈善団体 BetBlocker と提携しました。当社のイニシアチブの詳細については、 こちら( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )、BetBlocker の詳細については、こちら( https://betblocker.org/ ) をご覧ください。
7 つの言語をサポートする BetBlocker は、わずか 2 分で複数のデバイスに簡単にインストールできます。インストールすると、84,230 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスがブロックされ、バックグラウンドで静かに実行されます。このサービスは匿名で使用でき、ギャンブルへのアクセスを安全かつ適切に管理するのに役立ちます。完全な制限を意味する場合も、脆弱な期間のアクセスを制限する場合もあります。
さらに、BetBlocker には 824 のギャンブル情報サイトのリストが含まれています。これらのサイトは主に、ギャンブル サービスに関する情報をユーザーに提供し、宣伝しています。ボックスにチェックを入れることで、これらのサイトを制限に含めることができます。ただし、ギャンブル運営者に対して苦情が続いている場合は、このボックスにチェックを入れないでください。チェックを入れると、Casino.Guru の Web サイトにもアクセスできなくなります。
これも役に立つことを願っています。
自動翻訳：
4ヶ月前
Slott Casino で何が起こっているのでしょうか? ポルトガル語の Web サイトがめちゃくちゃです! ページには 3 つの規制機関があります!
利用規約に何が書いてあるか確認してください。Antillephone からライセンスを受けていると書かれていますが、Web サイトには CEG ライブ シールが表示されています。
利用規約はここで確認できます:
https://slott.com/pt-pt/terms
ホールドキュメントは次の場所からダウンロードできます。
https://slott3.gcdn.online/UUKJASJD/files/terms/Slott-TermsAndConditions-pt_pt.pdf
Slott の Web サイト上のすべての情報がめちゃくちゃです。Kahnawake Gaming Commission の除外フォームには、利用規約で Antillephone NV によって規制されていると記載されています。電子メールで LEON は合法的なカジノであると返信されていますが、一体何が起こっているのでしょうか。
また、条項 2.4 には、アカウントを登録した後、プレーヤーは書類の写真を送信して検証を完了し、KYC を行う必要があると書かれていますが、そのような書類は作成されていません。
「2.4. アカウントを登録した後、プレイヤーは検証手続きを完了する必要があります。プレイヤーは、本人確認書類のスキャンコピーまたはカラーデジタル写真を送信する必要があります。このような書類には次のようなものがあります。
国民IDカード;
パスポート;
「運転免許証」
ポルトガルで何をしているのか分かっていないこのカジノに、全額返金を要求します。Slott は CEG、KGC、それとも Antillephone からライセンスを受けているのでしょうか? 間違った規制当局の除外フォームを送信するのは非常に悪いことです。彼らは非常に混乱しているようです。ポルトガルの Slott Web サイトに 3 つの規制当局があるのは普通ではありません。
自動翻訳：
4ヶ月前
こんにちは、
おそらくこれは、ライセンス発行の古いシステムを変更するというキュラソー島の新しい法律と関係があるのでしょう。
Gaming Curacao も同様の理由でプレイヤーの紛争のサポートを停止しました。
たとえば、複雑な手続きのため、多くのカジノは一時的にライセンスが取り消されています。馬鹿げた話に聞こえるかもしれませんが、カジノにその件について問い合わせましたか?
自動翻訳：
4ヶ月前
カジノ側はCEGによって適切に規制されていると言っているのですが、KGC除外フォームが送られてきており、サイトのいくつかの場所ではAntillephoneによって規制されていると書かれています。なんてひどいことでしょう。カジノは存続の危機に瀕しているようです。最悪なのは、誰も私に返事をしてくれないことです。CasinoGuruで私が開いた苦情もまだ届いていません。誰かこの件を見直して、カジノの担当者に連絡してもらえませんか？
自動翻訳：
3ヶ月前
これはかなり混乱を招くと思いますが、前述したように、ライセンスの状況は全般的にかなり複雑です。
しかし、今もっと重要なのはあなたの苦情です。なぜなら、それはあなたの撤退という特定の懸念に焦点を当てているからです。現時点では、あなたが苦情スレッドを更新する番ですので、 このリンクに従ってください👈
必要に応じて苦情を更新し、記録しておいてください。
すべての関連情報が収集されると、必要に応じて専門家がカジノに連絡します。
あなたは苦情処理プロセスにあまり詳しくないようですので、基本的なことを説明させてください。
プロセスは次のようになります。
ステップ 1 : プレーヤーは苦情フォームに記入して送信します。
ステップ 2 : フォーム内の苦情とプレイヤーの回答を分析し、カジノとその利用規約を確認します。
ステップ 3 : 当社のシステムに関する苦情の説明を書き、プレイヤーにすべてを十分に理解してもらうために追加の質問をします。
ステップ 4 : 私たちが知っているすべての情報に基づいて、カジノに連絡せずに状況を簡単に解決できるかどうかを確認するために、プレーヤーにアドバイスを提供します。
ステップ 5 : 必要であれば、カジノを会話に参加させて、カジノ側の話を伝えてもらいます。
ステップ 6 : 結果に基づいて苦情を終了し、分類します。これは、カジノの安全性指数にどのような影響を与えるかに影響します。
さらに重要な詳細は、苦情処理に焦点を当てたガイドに記載されています👈
いつでもお気軽に閲覧してください。
もちろん、何か必要なことがあればいつでもお手伝いいたします
自動翻訳：
1週間前
Slott Casino からまだ返事がありません。真剣に他の助けを求めようと思っています。もう何ヶ月も経ちました。規制当局 CEG はすでに倒産して破産申請をしており、事件はまだ解決していません。Slott のコンプライアンス チームが ADR 苦情に応答しなかったため、CEG は私に 14 日以内に苦情を解決し、おそらく私のお金を返金するよう期限を与えました。それは 10 月の初めのことでした... 12 月末ですが、CEG、Slott Casino、またはその苦情およびコンプライアンス チーム、さらには新しい規制当局 GCB から何の応答もありません。彼らはそのような論争をそのままにして、完全に私を無視しました。しかし、ここポルトガルのスロットカジノは、レオンベットグループ（NeoGroup、RD2Partners）によって完全に運営されています。カジノは独自の利用規約さえ遵守しておらず、すべてのゲームを確認することが必須であると規定している2.4項に違反しており、KYCやAML手順はありませんでした...7100ユーロを超える入金でも...
さらに悪いことに、私はすでにこのカジノとその姉妹カジノから自己排除されていましたが、それでも無駄でした！CEGに排除のリクエストを数回送信しましたが、返信はありませんでした...現在、新しいルールと法律があっても、Slottカジノはポルトガルで犯罪行為を続けています。このカジノは違法と見なされる管轄区域でのみ営業しており、コンプライアンスチームもKYCや責任あるゲームシステムもありません。なぜまだ営業しているのか、誰も何もしないのか疑問に思います。自己排除に使用したのと同じデータを使用して、このカジノでアカウントを作成することができました...存在しない電子メールでアカウントを作成することさえできました！たとえば、「@gooooooogle.com」です。ライセンスが有効でない国にのみ存在するだけでなく、このカジノはLEON BETグループと同じデータベースと同じ従業員を共有し、すでにギャンブル依存症のプレイヤーを利用しています。従業員が送った電子メールでは、彼らは繰り返し Slott casino LEON に電話をかけ、間違った規制当局に自己排除フォームを送信しました。私のケースを解決するために助けてください。新しいギャンブル当局はこのケースを気にしていないので、これまで違法行為しか犯していないこのカジノを誰かが止めなければなりません...ギャンブルの世界ではすべてがうまくいくわけではありません。
口座番号: 3619385
入金合計金額: KYC または検証なしで 7100 ユーロ。
自動翻訳：
1週間前
こんにちは、
前回の回答は読みましたか? アカウント番号を共有するのは時間の無駄です。苦情はフォーラムでは解決されません。そのため、重要な点を繰り返す以外に、あなたを助ける方法はありません。
苦情を提出することを検討し、すべてのガイドを読むことをお勧めします。
残念なことに、苦情を提出するのは得意なようですが、その後は質問を無視し、あなたの不活動により苦情は却下されてしまいます。
https://casino.guru/slott-casino-player-seeks-resolution-with-the-casino
このフォーラムに別のヘルプリクエストを投稿しないでください。代わりに苦情を適切に対処してください。そうすれば、あなたが求めているサポートが得られます。🙏
作成者によって編集済 1週間前
自動翻訳：
5日前
Radka さん、きちんと書かなかったらごめんなさい。でも今は弁護士の友人の助けを借りて、Slott に対する苦情を適切に書きました。カジノが失敗し、業界の基準やコンプライアンスに従っていないと信じるすべての証拠と理由を記載しました。Slott Casino に対する私の最新の苦情をぜひご覧ください。この件が適切に調査されるのを見たいです。あなたはそんなに失礼なことをして私を攻撃する必要はなかったのに…
「口座番号を共有するのは時間の無駄です」…。
「残念ながら、苦情を提出するのは得意のようですが、その後は質問を無視し、あなたの不活動により苦情は却下されてしまいます。」
そんなことを言うべきじゃなかった…そんなに失礼なことはしないで😕 ただ助けが欲しかっただけ…そして私は迷っていた。CasinoGuru チーム、今すぐ私のケースを見てください。
自動翻訳：
4日前
Radka さんは失礼なつもりはなく、ただ投稿を注意深く読んで質問に答えてもらいたかっただけだと思います。
残念ながら、私の見るところ、私たちの苦情チームは、彼らがあなたに求めた最も重要な証拠を提供しなかったため、今回もあなたを助けることができませんでした。
この方法では、お客様の苦情に対応することができません。
自動翻訳：
5日前
Radka さん、きちんと書かなかったらごめんなさい。でも今は弁護士の友人の助けを借りて、Slott に対する苦情を適切に書きました。カジノが失敗し、業界の基準やコンプライアンスに従っていないと信じるすべての証拠と理由を記載しました。Slott Casino に対する私の最新の苦情をぜひご覧ください。この件が適切に調査されるのを見たいです。あなたはそんなに失礼なことをして私を攻撃する必要はなかったのに…
「口座番号を共有するのは時間の無駄です」…。
「残念ながら、苦情を提出するのは得意のようですが、その後は質問を無視し、あなたの不活動により苦情は却下されてしまいます。」
そんなことを言うべきじゃなかった…そんなに失礼なことはしないで😕 ただ助けが欲しかっただけ…そして私は迷っていた。CasinoGuru チーム、今すぐ私のケースを見てください。
自動翻訳：
4日前
プレイヤー様。あなたの LinkedIn のメッセージを読みました。あなたがそれをとても個人的に受け止めたようで残念です。私の意図は、苦情の最も重要な部分、つまりプレイヤーが従わなければならない協力と適切な手順を強調することでした。
しかし、あなたのケースを「監視」し続けることに抵抗し続けることは、やはり無意味です。私たちフォーラム管理者は、あなたが求めていることを行うことはできません。それは私たちの責任ではないからです。また、苦情チームもあなたに状況を説明しました。それを個人的に受け止めないでください。これは単なる事実です。
そうですね、私が付け加える限りでは、ロミは良い点を指摘しました。私たちがあなたを助けることができなくて申し訳ありません。
自動翻訳：
4日前
彼らが要求した最も重要な証拠は？私はすべてを送りました！すべての証拠です！残念ながら、CasinoGuruがオンラインギャンブルマフィアによって資金提供されている単なる別のサイトであることはすでに証明されています😉あなたは常にレオンと彼の犯罪組織の側に立っています！あなたが本当に稼ぐのはアフィリエイトコードです。個人的な側面？あなたが言う通り、私はそれを個人的に受け止め、ソーシャルメディアでCasinoGuruを最大限に暴露するつもりです！あなたが与えたすべての回答と、あなたがいずれにせよ私を決して助けなかったことをお見せします！彼らはいつも、それは価値がなく、あきらめる理由はないと言っていました...そして私は自分で4つの紛争に勝ちました！問題のカジノは4か国でのみ営業しており、営業している4か国では違法です。私はカジノが独自の利用規約に違反している写真を送り、Slottのサポートチームと交換したメールを送りました。彼らは非常に混乱していたため、他の規制当局からの自己排除フォームを送信し、カジノLeon betに電話しましたが、ADR苦情にはまったく応答せず、解決期限を4回も逃しました。彼らは規制当局の条件に違反しました！しかし、あなたがそれで大丈夫で、犯罪組織との協力を続けたいのであれば、それは結構です😉私はもうお金のことさえ気にしていません。私はただ正義と、すべてのプレイヤーのための公正で安全な環境を望んでいます！だから、はい、私はCasinoGuruをあらゆる場所で、すべてのフォーラム、TrustPilot、その他のレビューサイトで暴露するつもりです！世界はあなたがどれほど腐敗しているかを知るに値します！あなたは苦情を解決せず、すでに解決されたものだけを解決し、常にオペレーターの味方をしています！これらすべてが世界に共有されることは間違いありません！何もできません。プレイヤーは決して正しくありません...しかし真実は、私もBetTiltとRokuに対して正しくなく、彼らは私に4400ユーロを返還せざるを得ませんでした...あなたはLeonとTwinに対して正しくなく、彼らは私に9360ユーロを返還せざるを得ませんでした🤡そしてあなたはいつも私が正しくないと言っていました。私は持っている証拠をすべてLuigi Faneyte博士に送り、CasinoGuruもLOK調査に組み入れられるようにします。CasinoGuruは、古いマスターライセンスと新しいGCB規制当局から違法カジノに利益をもたらす上で非常に重要な役割を果たしてきたし、これからもそうすると思います。CasinoGuruが顧客の苦情を調査することを拒否するなど、ここで起こっていることは恥ずべきことです！今後、全世界があなたの評価システムが詐欺に基づいていること、そして違法な運営者が支払うお金であなたが生き延びていることを知るでしょう。この会社はAskGamblersと同じです！動画での彼らの話し方からわかるはずです！ロシア、ウクライナ、マルタなどの東の国から来た人たちだということは明らかです...だから、CasinoGuru がオンラインカジノマフィアを助けざるを得なかったのは当然です 😉 今後、彼らが調査されるのを見たいです。特定のスコアと一部のカジノの NPS を正当化してほしいです... CasinoGuru がアフィリエイトコードの使用と、違法に運営され、いくつかの国でブラックリストに載っているカジノへのプロモーションを正当化してほしいです... あなた方は恥ずべき存在です。お客様を守らず、他人の苦しみから利益を得るカルト以外の何者でもありません! 私が参加しているフォーラムを見てください。Antillephone、eMoore、および一部のカジノについて話しています... プレイヤーを助けるはずの組織が、人々に諦めるよう勧めているのはなぜですか?ちなみに、フォーラムのスクリーンショットを全部持っていますが、Antillephone や eMoore に対して苦情が出ることを恐れていたようです... 訴訟に勝つことも連絡を取ることも不可能だと人々に伝えていました。笑 もう一度言いますが、訴訟を解決しないでください。自分で解決します!
あなたはすでに解決済みのことだけを解決して、LinkedIn に数字を投稿します🤡 私の投稿について言及し、私が個人的に受け止めたと言ってわざわざ来て話してくれたので、今すぐ LinkedIn に注目してください! これから面白くなりそうです😉 詐欺師の集団です。iGaming の世界に CasinoGuru が詐欺以外の何ものでもないことを証明してあげます。
自動翻訳：
3日前
あなたがこのように感じていることは本当に残念ですが、私はあなたの考えを変えようとは全くしません。
一方、自分で問題を解決でき、誰の助けも必要としないのは素晴らしいことです。
あなたは私たちのことをこのように思ってくれているけれど、私は本当にうれしく思っており、あなたの幸せだけを願っています。
いつも元気でいてね。
自動翻訳：
