3ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Slott Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Slott Casino - 一般ディスカッション
3ヶ月前
slott.com はキュラソーの法律に基づいて運営されており、私はすでに規制当局 CEG で自己排除されていますが、カジノ側は、KYC や身元確認、資金の出所の確認を行っていないと説明したにもかかわらず、入金した金額の返金を拒否しています。また、6000 ユーロ以上を何の問題もなく確認もせずに入金させてくれました。ここポルトガルの従業員は混乱しており、勤務先の他のカジノに慣れているため、メールでカナワケ ゲーミング コミッションから自己排除するように言われました... しかし、Slott.com のライセンスは CEG から取得されています... 会社の誰かから説明が必要でした。カジノは NeoGroup、R2DPartners、Leon Bet、Twin と関連していることがわかりました。私は強迫的なハイリスク ギャンブラーで、LinkedIn で見た R2DPartners の Slott カジノの広告が原因で再発しました... 会社の誰かに連絡して助けてもらいたいです。
助けが必要な場合はご連絡ください。私は CEG ライセンスと Antillephone でギャンブル依存症のため自主排除されており、キュラソーのすべてのカジノから追放されています... SRIJ によってグループ内および全国的にすべてのカジノで自主排除されています。
質問があります。Slott が CEG によって規制されているのであれば、なぜ両方から自己排除されているプレイヤーに KGC 自己排除フォームを送ったのですか?
自動翻訳：
3ヶ月前
弊社の苦情処理チームがさらに詳しく調査し、この問題をすぐに解決してくれることを期待しています。結果を待ちます。
当社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、世界中の人々を支援する無料サービスを提供する英国登録慈善団体 BetBlocker と提携しました。当社のイニシアチブの詳細については、 こちら( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )、BetBlocker の詳細については、こちら( https://betblocker.org/ ) をご覧ください。
7 つの言語をサポートする BetBlocker は、わずか 2 分で複数のデバイスに簡単にインストールできます。インストールすると、84,230 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスがブロックされ、バックグラウンドで静かに実行されます。このサービスは匿名で使用でき、ギャンブルへのアクセスを安全かつ適切に管理するのに役立ちます。完全な制限を意味する場合も、脆弱な期間のアクセスを制限する場合もあります。
さらに、BetBlocker には 824 のギャンブル情報サイトのリストが含まれています。これらのサイトは主に、ギャンブル サービスに関する情報をユーザーに提供し、宣伝しています。ボックスにチェックを入れることで、これらのサイトを制限に含めることができます。ただし、ギャンブル運営者に対して苦情が続いている場合は、このボックスにチェックを入れないでください。チェックを入れると、Casino.Guru の Web サイトにもアクセスできなくなります。
これも役に立つことを願っています。
自動翻訳：
2ヶ月前
Slott Casino で何が起こっているのでしょうか? ポルトガル語の Web サイトがめちゃくちゃです! ページには 3 つの規制機関があります!
利用規約に何が書いてあるか確認してください。Antillephone からライセンスを受けていると書かれていますが、Web サイトには CEG ライブ シールが表示されています。
利用規約はここで確認できます:
https://slott.com/pt-pt/terms
ホールドキュメントは次の場所からダウンロードできます。
https://slott3.gcdn.online/UUKJASJD/files/terms/Slott-TermsAndConditions-pt_pt.pdf
Slott の Web サイト上のすべての情報がめちゃくちゃです。Kahnawake Gaming Commission の除外フォームには、利用規約で Antillephone NV によって規制されていると記載されています。電子メールで LEON は合法的なカジノであると返信されていますが、一体何が起こっているのでしょうか。
また、条項 2.4 には、アカウントを登録した後、プレーヤーは書類の写真を送信して検証を完了し、KYC を行う必要があると書かれていますが、そのような書類は作成されていません。
「2.4. アカウントを登録した後、プレイヤーは検証手続きを完了する必要があります。プレイヤーは、本人確認書類のスキャンコピーまたはカラーデジタル写真を送信する必要があります。このような書類には次のようなものがあります。
国民IDカード;
パスポート;
「運転免許証」
ポルトガルで何をしているのか分かっていないこのカジノに、全額返金を要求します。Slott は CEG、KGC、それとも Antillephone からライセンスを受けているのでしょうか? 間違った規制当局の除外フォームを送信するのは非常に悪いことです。彼らは非常に混乱しているようです。ポルトガルの Slott Web サイトに 3 つの規制当局があるのは普通ではありません。
自動翻訳：
2ヶ月前
こんにちは、
おそらくこれは、ライセンス発行の古いシステムを変更するというキュラソー島の新しい法律と関係があるのでしょう。
Gaming Curacao も同様の理由でプレイヤーの紛争のサポートを停止しました。
たとえば、複雑な手続きのため、多くのカジノは一時的にライセンスが取り消されています。馬鹿げた話に聞こえるかもしれませんが、カジノにその件について問い合わせましたか?
自動翻訳：
2ヶ月前
カジノ側はCEGによって適切に規制されていると言っているのですが、KGC除外フォームが送られてきており、サイトのいくつかの場所ではAntillephoneによって規制されていると書かれています。なんてひどいことでしょう。カジノは存続の危機に瀕しているようです。最悪なのは、誰も私に返事をしてくれないことです。CasinoGuruで私が開いた苦情もまだ届いていません。誰かこの件を見直して、カジノの担当者に連絡してもらえませんか？
自動翻訳：
2ヶ月前
これはかなり混乱を招くと思いますが、前述したように、ライセンスの状況は全般的にかなり複雑です。
しかし、今もっと重要なのはあなたの苦情です。なぜなら、それはあなたの撤退という特定の懸念に焦点を当てているからです。現時点では、あなたが苦情スレッドを更新する番ですので、 このリンクに従ってください👈
必要に応じて苦情を更新し、記録しておいてください。
すべての関連情報が収集されると、必要に応じて専門家がカジノに連絡します。
あなたは苦情処理プロセスにあまり詳しくないようですので、基本的なことを説明させてください。
プロセスは次のようになります。
ステップ 1 : プレーヤーは苦情フォームに記入して送信します。
ステップ 2 : フォーム内の苦情とプレイヤーの回答を分析し、カジノとその利用規約を確認します。
ステップ 3 : 当社のシステムに関する苦情の説明を書き、プレイヤーにすべてを十分に理解してもらうために追加の質問をします。
ステップ 4 : 私たちが知っているすべての情報に基づいて、カジノに連絡せずに状況を簡単に解決できるかどうかを確認するために、プレーヤーにアドバイスを提供します。
ステップ 5 : 必要であれば、カジノを会話に参加させて、カジノ側の話を伝えてもらいます。
ステップ 6 : 結果に基づいて苦情を終了し、分類します。これは、カジノの安全性指数にどのような影響を与えるかに影響します。
さらに重要な詳細は、苦情処理に焦点を当てたガイドに記載されています👈
いつでもお気軽に閲覧してください。
もちろん、何か必要なことがあればいつでもお手伝いいたします
自動翻訳：
